拱雪梅

企業(yè)的人力資源柔性管理有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)越來越靈活多變的市場(chǎng)環(huán)境，本文對(duì)柔性人力資源管理的特點(diǎn)、影響因素進(jìn)行了研究，并提出了人力資源柔性管理的途徑。

一、引言

柔性管理是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新興管理方式，采用非強(qiáng)制性的方式，讓員工產(chǎn)生一種潛在說服力，將組織意志轉(zhuǎn)化為個(gè)人自覺行動(dòng)的管理行為。本文研究人力資源管理過程中柔性管理的影響因素，從而更好地趨利避害，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、人力資源柔性管理的特點(diǎn)

人力資源的柔性管理主要有持續(xù)性、靈活性、激勵(lì)性三個(gè)特點(diǎn)。

第一，持續(xù)性。柔性管理要求員工將外在規(guī)定變?yōu)閮?nèi)心承諾，繼而形成自愿行動(dòng)的自覺性。例如，企業(yè)規(guī)定不遲到不早退，不然要處罰，柔性管理則將這種硬性的制度進(jìn)行了改善，改為員工應(yīng)當(dāng)上下班的時(shí)間是在朝九晚五，讓員工自己要求自己。長(zhǎng)此以往，員工可能就會(huì)形成自己的一種上下班時(shí)間習(xí)慣。然而，這種管理方式需要較長(zhǎng)的時(shí)間，不能一蹴而就，需要逐步逐漸的深入，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的融入，讓員工真正自覺的形成這種行為。柔性管理強(qiáng)調(diào)了管理的持續(xù)性、長(zhǎng)期性，在慢慢融入的過程中培養(yǎng)了員工的自覺性、歸屬感，形成了不可輕易撼動(dòng)的凝聚力。

第二，靈活性。柔性管理強(qiáng)調(diào)的是“柔”，即要有一定的靈活性，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、多變得環(huán)境，企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)打造具有領(lǐng)活應(yīng)變和決策的能力。柔性管理最大的優(yōu)勢(shì)就是可以根據(jù)市場(chǎng)的情況及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理措施，非常迅速的應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，讓員工、企業(yè)及時(shí)進(jìn)入狀態(tài)，強(qiáng)化了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中的影響力。

第三，激勵(lì)性。柔性管理的另一個(gè)特點(diǎn)就是具有激勵(lì)性質(zhì)，不需要依靠權(quán)威、職位的影響力，而是遵循員工的內(nèi)心想法，真正激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)造價(jià)值。在沒有領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)監(jiān)督的情況下，也能夠充分發(fā)揮自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。柔性管理的激勵(lì)能夠滿足員工的安全需求、生理需求、社交需求等。

三、影響人力資源柔性管理的因素分析

要構(gòu)建柔性的人力資源管理，要綜合考慮企業(yè)文化、人力資源結(jié)構(gòu)、管理體系和激勵(lì)制度，這些因素的好壞都會(huì)影響到人力資源柔性管理的水平高低。

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神指引。企業(yè)的凝聚力有時(shí)候可以通過硬口號(hào)構(gòu)建，有時(shí)候則可以通過軟文化的輸出來實(shí)現(xiàn)。員工的價(jià)值觀、人生觀、世界觀能夠被認(rèn)同，企業(yè)和員工有共同目標(biāo)、以人為中心，這種是軟文化。讓員工喊口號(hào)、掛大量的宣傳畫灌輸，這是硬口號(hào)。不同的時(shí)代，不同的企業(yè)，運(yùn)用的企業(yè)文化有所區(qū)別。在工業(yè)時(shí)代，硬口號(hào)的企業(yè)文化輸出更多一些。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，軟文化的輸出會(huì)更多一些。通過軟性的企業(yè)文化揉入柔性管理因素，為員工營(yíng)造一個(gè)積極向上、溫馨和諧的工作環(huán)境，激發(fā)員工的成長(zhǎng)，意識(shí)到自身的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)是森嚴(yán)等級(jí)的、固化的，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是上傳下達(dá)和執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)涇渭分明、各司其職，自上而下的決策、生產(chǎn)和行政。在工業(yè)時(shí)代里更多的采用這種人力資源結(jié)構(gòu)，有助于人力資源管理的控制力。在新時(shí)期，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)則改變了這種傳統(tǒng)的金字塔式的人力資源結(jié)構(gòu)，改為扁平化的、橫向的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)，提升信息傳導(dǎo)效率，強(qiáng)化部門間模塊化的協(xié)作能力里、上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間充分溝通，從而激發(fā)企業(yè)的全方位效率。在柔性管理的氛圍內(nèi)，為員工提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，在工作中充分體現(xiàn)民意、展現(xiàn)民意，將員工個(gè)人利益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合起來考慮，產(chǎn)生歸屬感和提升員工的工作效率。

管理體系的特點(diǎn)也會(huì)影響到人力資源的柔性管理。傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系強(qiáng)調(diào)的是高度的控制力，要求員工遵從企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，久而久之信息時(shí)代的員工就會(huì)逐漸產(chǎn)生消極情緒，繼而降低工作效率，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。柔性管理體系的特點(diǎn)則是給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓員工擁有決策權(quán)和自我決策權(quán)，不再嚴(yán)密控制員工，而是人性化的管理，采用結(jié)果導(dǎo)向的方式，對(duì)員工的專業(yè)能力、工作態(tài)度、個(gè)人能力進(jìn)行結(jié)果導(dǎo)向的考核和過程適當(dāng)指導(dǎo)的管理。讓員工更多的空間和時(shí)間自己調(diào)節(jié)，保證人力資源的優(yōu)化及時(shí)性。

激勵(lì)制度的柔性化，則能夠有效激發(fā)新時(shí)代員工的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提升企業(yè)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)建設(shè)過程中，要及時(shí)公開的肯定員工的成就和自身價(jià)值，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)額的凝聚力。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工的實(shí)際，了解員工的家庭情況，給予有困難的員工一些幫助，提升員工的歸屬感，及時(shí)聽取員工的想法，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、構(gòu)建人力資源柔性管理體系

（一）組織結(jié)構(gòu)柔性化

組織結(jié)構(gòu)柔性化是為了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，建立易于迅速組織、迅速集中資源、有效支撐保障的組織架構(gòu)體系，加快后端對(duì)市場(chǎng)前端的響應(yīng)需求。根據(jù)不同類型的市場(chǎng)，快速組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力，提升溝通效率，以適應(yīng)柔性動(dòng)態(tài)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。

以互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)騰訊為例，騰訊采用了事業(yè)部+虛擬專家組織的柔性組織架構(gòu)，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)部門、組織架構(gòu)進(jìn)行柔性設(shè)計(jì)。改變傳統(tǒng)企業(yè)的單一職能集聚的組織架構(gòu)，構(gòu)建以事業(yè)部+專家型支持的柔性組織架構(gòu)。組織架構(gòu)的柔性特點(diǎn)主要體現(xiàn)在研發(fā)人員以專業(yè)屬性進(jìn)行設(shè)置，最大程度的發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，同時(shí)又兼用“內(nèi)部賽馬”機(jī)制，同一賽道不同產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，形成了專業(yè)的縱向、不同事業(yè)部橫向的組織互動(dòng)和溝通，打造了柔性的組織架構(gòu)，并且讓騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中得到了快速的發(fā)展。

（二）人員的柔性化。

人員柔性化的 目標(biāo)包括了人員招聘的柔性化、人員培訓(xùn)的柔性化兩個(gè)方面，通過人才的甄選、類型數(shù)量柔性，起到人盡其才、人盡其用的作用。通過在企業(yè)中實(shí)施柔性化策略，提升團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的支撐性。

招聘的柔性化，指的是打破傳統(tǒng)企業(yè)招聘按照崗位的硬性指標(biāo)進(jìn)行招聘，缺人招人、加人需要冗長(zhǎng)的程序，對(duì)于業(yè)務(wù)的開展造成了嚴(yán)重消極的影響。人員的招聘柔性可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一，建立固定+流動(dòng)的柔性機(jī)制。招聘一定數(shù)量的固定員工，在此基礎(chǔ)上增加圍繞著項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的利益相關(guān)方，通過合同員工的聘用保障企業(yè)的服務(wù)水平，流動(dòng)人員的引入可以引導(dǎo)高端研發(fā)人員的視野開拓和專業(yè)問題的解決、低端服務(wù)的外包工作，這些對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都有重要的作用。第二，構(gòu)建了人才需求+后備人才的柔性機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了數(shù)量等級(jí)上的柔性。通過對(duì)于柔性的招聘，實(shí)現(xiàn)了一些專業(yè)人才的合作、低端服務(wù)的外包、大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)等靈活形式，為大家提供了雙向選擇的機(jī)會(huì)，也為企業(yè)構(gòu)建了后備人才的儲(chǔ)備。第三，依托產(chǎn)學(xué)研合作，前端高端人才的篩選和引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了后端對(duì)高端人才選擇的柔性。對(duì)于企業(yè)而言，招聘高端人才至關(guān)重要，事關(guān)企業(yè)的高額成本付出、戰(zhàn)略準(zhǔn)確性，為了提高招聘的有效性，柔性合作是一個(gè)不錯(cuò)的途徑。建立項(xiàng)目合作機(jī)制，將疑難項(xiàng)目以產(chǎn)學(xué)研形式輸入相關(guān)團(tuán)隊(duì)，通過支付一些成本，將研究機(jī)構(gòu)、學(xué)校的人才為企業(yè)所用。密切保持對(duì)人才的關(guān)注，降低人員使用的風(fēng)險(xiǎn)，提升整體團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和成果的輸出效率。