公共圖書館社會(huì)教育職能的理論思考與實(shí)踐探索

李華艷

（湖南圖書館 長(zhǎng)沙 410011）

履行社會(huì)教育職能是圖書館對(duì)社會(huì)發(fā)展、公眾素養(yǎng)培育、體現(xiàn)信息公平、消除信息鴻溝的公共責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。自1975年國(guó)際圖聯(lián)明確將“開展社會(huì)教育”列為圖書館四大社會(huì)職能之一以來，圖書館一直較重視社會(huì)教育職能的發(fā)揮，并真正走入平民百姓中，“沒有圍墻的大學(xué)”的觀念深入人心。近幾年來，國(guó)際圖聯(lián)針對(duì)圖書館未來發(fā)展趨勢(shì)陸續(xù)發(fā)布了《國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告》（IFLA Trend Report），其內(nèi)容涵蓋圖書館社會(huì)教育的諸多方面，對(duì)于圖書館開展社會(huì)教育具有一定的指導(dǎo)意義。面對(duì)公共文化服務(wù)建設(shè)的新要求，如何進(jìn)一步突破讀者與圖書館之間的壁壘，打破長(zhǎng)期以來圖書館作為學(xué)校的補(bǔ)充教育場(chǎng)所這一觀念，融入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新圖書館社會(huì)教育模式，充分發(fā)揮圖書館社會(huì)教育職能的策略，豐富圖書館的教育體驗(yàn)，使其形成新的角色定位，已顯得非常迫切。且隨著我國(guó)社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)變，圖書館如何發(fā)揮繼續(xù)教育和終身教育主要陣地的作用，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，從而進(jìn)一步提高廣大人民群眾的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)文化自信，建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)，成為目前圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)。

1 公共圖書館與社會(huì)教育

1.1 社會(huì)教育的概念

社會(huì)教育的概念是由德國(guó)社會(huì)教育學(xué)家狄斯特威格（Friedrich Adolph Wilhelm Diesterweg）在1835年首次提出。廣義的社會(huì)教育，旨在有意識(shí)地培養(yǎng)人，開展有益于人的身心發(fā)展的各種社會(huì)活動(dòng)。狹義的社會(huì)教育，是指學(xué)校和家庭以外的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)及有關(guān)的社會(huì)團(tuán)體或組織，對(duì)社會(huì)成員所進(jìn)行的教育。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)知識(shí)總量激增，勞動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大變化，知識(shí)更新的速度不斷加快，使得職業(yè)要求不斷變化。對(duì)成年人來說，一次性的學(xué)校教育已無法適應(yīng)社會(huì)要求，于是社會(huì)教育便迅速發(fā)展。社會(huì)教育是活的教育，它具有深刻性、豐富性、獨(dú)立性、形象性。協(xié)調(diào)社會(huì)教育力量可培養(yǎng)群眾積極參加社會(huì)活動(dòng)的能力，能將分散的、自發(fā)的社會(huì)力量納入正軌?，F(xiàn)代的社會(huì)教育具有其他教育形態(tài)不可比擬的特殊作用，其作用主要表現(xiàn)在下述四個(gè)方面:第一，社會(huì)教育直接面向社會(huì)，又以社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)為背景。它比學(xué)校教育、家庭教育具有更廣闊的活動(dòng)空間，影響更為廣泛，對(duì)整個(gè)社會(huì)而言能更有效地發(fā)揮其作用；第二，社會(huì)教育不僅面向?qū)W校的青少年，還面向社會(huì)的成人勞動(dòng)者。這不僅可以彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，滿足成年人繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求，有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還可以通過政治、道德教育，促進(jìn)社會(huì)安定與進(jìn)步；第三，社會(huì)教育形式靈活多樣，沒有制度化教育的嚴(yán)格約束性。它很少受地位、年齡、資歷限制，能很好體現(xiàn)教育的公平性；第四，現(xiàn)代人的成長(zhǎng)已不完全局限于學(xué)校，必須同社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，通過社會(huì)教育實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

因此，社會(huì)教育的重要性不言而喻，是現(xiàn)代社會(huì)教育體系中不可忽略的部分，其發(fā)展前景非?？捎^。社會(huì)教育作為社會(huì)發(fā)展的必然需求，承擔(dān)社會(huì)教育的機(jī)構(gòu)不僅只有圖書館一家，還有為數(shù)眾多的文化館、博物館、少年宮、各類紀(jì)念館以及各類媒體平臺(tái)。但圖書館與社會(huì)教育幾乎是同步起源、同時(shí)發(fā)展的，近代圖書館自發(fā)端就是以社會(huì)教育為責(zé)任和目的，其誕生之初就是與改造國(guó)民、開啟民智、普及教育的實(shí)踐融為一體，李大釗于1919年《在北京高等師范圖書館二周年紀(jì)念會(huì)的演說辭》中提到“圖書館和教育有密切的關(guān)系。想教育發(fā)展，一定要使全國(guó)人民不論何時(shí)何地都有研究學(xué)問的機(jī)會(huì)；換一句話說，就是使全國(guó)變成一個(gè)圖書館或是研究室。但是想達(dá)到這種完美教育的方針，不（是）依賴圖書館不可”[1]。

1.2 圖書館開展社會(huì)教育的必要性與意義

社會(huì)教育是圖書館的使命。民國(guó)年間沈祖榮、劉國(guó)鈞、杜定友、李小緣等學(xué)者掀起的“新圖書館運(yùn)動(dòng)”，就強(qiáng)調(diào)圖書館是社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)，確定了社會(huì)教育為當(dāng)時(shí)圖書館的主導(dǎo)功能。經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展，公共圖書館社會(huì)教育職能被賦予新的內(nèi)涵。20世紀(jì) 80年代，吳慰慈、邵巍編著的《圖書館學(xué)概論》一書中對(duì)圖書館社會(huì)教育職能進(jìn)行了深入詮釋，認(rèn)為圖書館的社會(huì)教育職能主要是開發(fā)智力資源與進(jìn)行社會(huì)教育。

為弱勢(shì)群體提供知識(shí)援助，保障信息公平是公共圖書館的重要職能，是圖書館人文精神的集中體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的需要，是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。公共圖書館的社會(huì)教育職能可以有效體現(xiàn) “普遍均等，惠及全民”的思想，公共圖書館的本質(zhì)屬性是公益性、普惠性和平等性，公共圖書館的每位用戶都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制，作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館的基本服務(wù)皆屬于公益免費(fèi)性質(zhì)，所提供的服務(wù)面向所有人群開放，它是我國(guó)社會(huì)保障及福利事業(yè)的重要組成部分。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官方數(shù)據(jù)，截至 2019 年末，全國(guó)公共圖書館總數(shù)達(dá) 3 196 個(gè)，幾乎覆蓋全國(guó)所有的省市縣，公共圖書館正以豐富的館藏資源助力公共文化服務(wù)發(fā)展，其作為國(guó)家重要的文化科學(xué)教育組織，是全民終身學(xué)習(xí)的重要基地。倡導(dǎo)公益、平等、普惠既是公共圖書館的立足之本、辦館基石，更與社會(huì)教育的特質(zhì)如出一轍。因此，為弱勢(shì)群體構(gòu)建知識(shí)援助體系，有利于弘揚(yáng)公共圖書館的人文精神和核心價(jià)值觀，是公共圖書館的社會(huì)責(zé)任。

社會(huì)教育為圖書館服務(wù)讀者和社會(huì)提供了最廣闊的空間，有利于圖書館保持與讀者的聯(lián)系并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。李小緣先生曾將美國(guó)圖書館和我國(guó)古代藏書樓對(duì)比，提出圖書館的“動(dòng)靜說”[2]。他稱古代藏書樓是“靜的”，是為貴族服務(wù)，注重學(xué)術(shù)文化結(jié)晶的機(jī)構(gòu)；認(rèn)為公共圖書館應(yīng)是“動(dòng)的”，應(yīng)取消任何限制，向所有人開放，最大程度地發(fā)揮其作用。美國(guó)學(xué)者 Crowley也認(rèn)為，公共圖書館要生存下去，必須去尋根，去尋找教育之根[3]。圖書館通過形式豐富的活動(dòng)來滿足讀者需求，同時(shí)通過滿足讀者需求來實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)圖書館的期望與自身價(jià)值。充分發(fā)揮公共圖書館的社會(huì)職能，為普通公眾提供豐富多樣的公益性非學(xué)歷的教育服務(wù)，使社會(huì)公眾有了便利獲取和利用信息的機(jī)會(huì)和渠道，有助于進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力，同時(shí)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)提供源源不斷的智力支持，使人們的物質(zhì)和精神生活狀況得到極大改善。公共圖書館作為沒有圍墻的大學(xué)，進(jìn)入門檻較低，理所應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)終身閱讀、培養(yǎng)文化素養(yǎng)的中堅(jiān)力量。

2 圖書館發(fā)揮社會(huì)教育職能的實(shí)踐路徑——以湖南圖書館的百姓課堂為例

圖書館開展社會(huì)教育應(yīng)立足于自身所蘊(yùn)含的知識(shí)，通過各種形式的社會(huì)教育活動(dòng)，把這些知識(shí)從具象到抽象，從抽象再聯(lián)系具象傳播給大眾，從而實(shí)現(xiàn)傳承文明、弘揚(yáng)創(chuàng)新的目的。目前絕大多數(shù)圖書館的教育活動(dòng)有公益講座、展覽、提供免費(fèi)學(xué)習(xí)場(chǎng)所等多種形式。如大連圖書館在拓展圖書館的教育功能方面，進(jìn)行了諸多嘗試，致力于打造“白云書院”“白云美術(shù)館”“白云吟唱團(tuán)”等白云系列文化教育品牌[4]。

湖南圖書館開展的社會(huì)教育活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，開設(shè)有開心故事繪、科普課堂、讀步課堂、父母課堂、優(yōu)雅學(xué)堂、愛育課堂、創(chuàng)享空間、湘圖講壇、外國(guó)語(yǔ)文獻(xiàn)閱讀與分享計(jì)劃、百姓課堂等眾多社會(huì)教育平臺(tái)，涉及內(nèi)容廣泛，而這之中，以百姓課堂的受眾最多，影響面最廣。它的課程設(shè)置就是以為社會(huì)發(fā)展服務(wù)為中心，堅(jiān)持改善人民群眾生活，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳承優(yōu)秀中華文化。2020年湖南圖書館百姓課堂共開設(shè)國(guó)畫牡丹、硬筆行書、人文茶道、健康環(huán)保新生活、吉他、朗誦、民法典等43門課程，涵蓋書法、繪畫、樂器、手工藝、語(yǔ)言、法律、生活美學(xué)7個(gè)類別。其打造的百姓課堂公益課程的線下課堂成為了讀者與讀者、讀者與講師之間的學(xué)習(xí)交流中心，線上課程則與MOOCs打造網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的思路不謀而合，是湖南圖書館在實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育職能形式上做出的重要?jiǎng)?chuàng)新。

2.1 發(fā)展歷程

2011年10月，根據(jù)政府相關(guān)文件，以公共圖書館免費(fèi)開放為契機(jī)，湖南圖書館開始打造百姓課堂公益培訓(xùn)項(xiàng)目，在發(fā)揮社會(huì)教育職能方面邁出新步伐。如今，百姓課堂已成為湖南圖書館具有廣泛社會(huì)影響力的文化品牌，充分體現(xiàn)了圖書館文化交流與知識(shí)傳播的社會(huì)教育職能，成為匯集人才、展示人才、培育人才、引領(lǐng)學(xué)習(xí)、激發(fā)智慧的知識(shí)殿堂。

百姓課堂于2018年共接受2萬(wàn)余人申請(qǐng)報(bào)名，實(shí)際招生培訓(xùn)5 997人，招聘文化志愿者老師185人，服務(wù)4 440余小時(shí)。2019年因消防改造二期和提質(zhì)改造項(xiàng)目暫停。2020年突發(fā)新冠肺炎疫情，給全民閱讀推廣工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。百姓課堂克服種種困難，圖書館工作人員堅(jiān)守崗位，通過繼續(xù)線下、啟動(dòng)線上的培訓(xùn)方式，共開設(shè)課程43門，服務(wù)群眾132 581人次，為人民群眾提供了精神食糧，讓學(xué)員“閉館不停課，學(xué)習(xí)不中止”，取得良好的社會(huì)效益，承擔(dān)起了圖書館人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，彰顯了圖書館的社會(huì)價(jià)值。

疫情前期，在線下辦學(xué)無法開展的情況下，百姓課堂首次利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、線上教學(xué)將百姓課堂的精品課程、大師課堂移至線上，全年相繼推出線上課程共31門、82個(gè)視頻、164個(gè)課時(shí)，累計(jì)觀看達(dá)132 591人次。有近10個(gè)省份的學(xué)員參加了線上課程學(xué)習(xí)。同時(shí)百姓課堂通過建立學(xué)員在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)員需求信息的處理并對(duì)其行為進(jìn)行建模，對(duì)在線課程學(xué)習(xí)觀看的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘、融合優(yōu)化，產(chǎn)生精準(zhǔn)的“智慧數(shù)據(jù)”，協(xié)助授課老師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容及方法，有針對(duì)性地制訂個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)推送服務(wù)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，從而提升學(xué)習(xí)效果。

百姓課堂創(chuàng)辦10年以來，堅(jiān)持以宣揚(yáng)先進(jìn)文化和傳播科學(xué)知識(shí)為宗旨，堅(jiān)持“零門檻”準(zhǔn)入原則，積極探求社會(huì)各界的廣泛合作，以公益培訓(xùn)的形式服務(wù)民眾，經(jīng)過集體團(tuán)隊(duì)的不懈努力，取得了長(zhǎng)足發(fā)展，逐漸成為一個(gè)具有較強(qiáng)影響力的公共文化服務(wù)品牌，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。百姓課堂共開設(shè)2 498門課程，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30余萬(wàn)人次，已經(jīng)形成了固定的讀者群。有學(xué)員表示，參加百姓課堂活動(dòng)，既是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，也是參與文化建設(shè)，心中還會(huì)有一份光榮感和自豪感，當(dāng)然學(xué)員們也會(huì)響應(yīng)圖書館的各類活動(dòng)要求。通過百姓課堂學(xué)員對(duì)湖南圖書館有了更深的了解，與省圖書館的聯(lián)系更加緊密且頻繁，積極參與湖南圖書館舉辦的各類文化展覽和講座，他們是湖南圖書館固定的、忠實(shí)的讀者群體。

2.2 線上課程能效分析

2020年春季，百姓課堂啟動(dòng)了線上課程，實(shí)現(xiàn)了“閉館不閉服務(wù)，課堂不停課程”。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上課程是一種傳播地域廣、受益學(xué)員多、經(jīng)濟(jì)成本低、社會(huì)效益好的社會(huì)教育形式。以下是2018年和2020年相關(guān)辦學(xué)數(shù)據(jù)對(duì)比（2019年因辦學(xué)場(chǎng)地在進(jìn)行消防設(shè)施提質(zhì)改造停課一年，無數(shù)據(jù)）。

2.2.1 2018年、2020年百姓課堂各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比情況

圖1 2018年、2020年百姓課堂各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比情況

2018年共開設(shè)課程186門，授課時(shí)長(zhǎng)約200 880分鐘，服務(wù)學(xué)員5 997人次。2020年線上線下共開設(shè)課程43門，總計(jì)13 580分鐘，其中線上課程時(shí)長(zhǎng)620分鐘，線下課程時(shí)長(zhǎng)約12 960分鐘，線上服務(wù)學(xué)員132 581人次，線下服務(wù)學(xué)員262人次，服務(wù)學(xué)員總計(jì)132 843人次。盡管2020年受新冠肺炎疫情影響，但與2018年的數(shù)據(jù)相比，其單位服務(wù)成本降低，服務(wù)的學(xué)員人次更多。

2.2.2 在館內(nèi)數(shù)字閱讀平臺(tái)的視頻播放比重

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，觀看湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)視頻的有182 423人次，觀看百姓課堂視頻的為132 581人次，占總觀看人次的72.6%。

2.2.3 與全國(guó)部分省級(jí)線上視頻資源播放量對(duì)比

2020年全國(guó)數(shù)字閱讀平臺(tái)線上視頻資源播放量為1 053 077人次，其中單百姓課堂視頻播放量為132 581人次，占全國(guó)線上視頻資源播放量的12.6%。

2020年，全國(guó)數(shù)字閱讀平臺(tái)已經(jīng)上線超過1 200家，全年全國(guó)線上單平臺(tái)視頻資源年平均播放量為877人次，百姓課堂年平均播放量為4 276人次，高于全國(guó)平均播放量的4.8倍。

通過與全國(guó)平臺(tái)視頻資源平均播放量對(duì)比，可以看出湖南圖書館百姓課堂線上課程播放量遙遙領(lǐng)先。

2.3 優(yōu)勢(shì)分析

通過與2018年數(shù)據(jù)對(duì)比，筆者發(fā)現(xiàn)百姓課堂由于受2020年新冠肺炎疫情影響，在開課數(shù)量、經(jīng)費(fèi)、課程時(shí)長(zhǎng)減少的情況下，服務(wù)的學(xué)員人次反而是2018年的22倍，這主要得益于線上課程的推廣。2020年，百姓課堂線上課程的服務(wù)人數(shù)占全年總服務(wù)人數(shù)的99.8%。且百姓課堂線上課程不論是在湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)還是全國(guó)圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)的播放量占比都是非?？捎^的，年平均訪問量也遠(yuǎn)超其他省級(jí)圖書館。因此對(duì)百姓課堂的發(fā)展策略進(jìn)行分析，可以對(duì)圖書館開展社會(huì)教育活動(dòng)提供有益借鑒。

2.3.1 課程制作，力求專業(yè)化

目前，圖書館數(shù)字資源中的社會(huì)教育課程多是由錄制的講座剪輯而成，從用戶角度出發(fā)，時(shí)長(zhǎng)一般不超過20分鐘。為此百姓課堂聘請(qǐng)了專業(yè)錄像團(tuán)隊(duì)，采用專業(yè)級(jí)數(shù)字高清設(shè)備多機(jī)位拍攝，保證了視頻錄制質(zhì)量，提升了圖書館的品牌形象。同時(shí)精心制作的臺(tái)卡和背景板強(qiáng)化了主講老師和“湘圖百姓課堂”的整體形象，并統(tǒng)一制作了片頭片尾，提升了“百姓課堂”的品牌效應(yīng)。

2.3.2 課程內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)結(jié)合受眾需求

圖書館社會(huì)教育課程建設(shè)在思路上仍延續(xù)著公益講座的傳統(tǒng)，通常先由圖書館確定課程主題內(nèi)容，再邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行講授，主題集中在與圖書館關(guān)聯(lián)密切的歷史、文化、健康等領(lǐng)域，內(nèi)容相對(duì)集中。百姓課堂保留了楷書、國(guó)畫花鳥畫、蠟繩編織等多年開設(shè)的傳統(tǒng)課程，同時(shí)增加了財(cái)富繼承風(fēng)險(xiǎn)及防范、人文茶道、人文花道等近年興起的熱門課程，并結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)比如《民法典》部分內(nèi)容開設(shè)解讀課程，滿足了更多讀者的知識(shí)需求。且多年來百姓課堂的參與者以中老年人居多，為了平衡課程的年齡層次，還開設(shè)了年輕人喜愛的吉他、攝影、輕松學(xué)韓語(yǔ)等課程，吸引了一批80后、90后參與其中。

2.3.3 課程推廣，攜手多家媒體助力宣傳

提供公共文化服務(wù)一直以來都是圖書館的重要工作職能，然而其在資源的發(fā)布和推廣方面仍顯不足，當(dāng)前圖書館社會(huì)教育課程資源的發(fā)布和推廣多是通過本館網(wǎng)站進(jìn)行，發(fā)布途徑較為單一，宣傳范圍仍僅限于圖書館的原有用戶，大部分公眾對(duì)社會(huì)教育課程項(xiàng)目并不知情。百姓課堂不僅將本館網(wǎng)站作為宣傳第一陣地，第一時(shí)間將信息傳達(dá)給圖書館的現(xiàn)有用戶群體，還通過湖南圖書館的微信公眾號(hào)以及官方微博等網(wǎng)絡(luò)手段擴(kuò)大宣傳范圍，并能吸引多家媒體對(duì)此進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，百姓課堂在線課程上線后的這一年里共獲得媒體報(bào)道百余次，《瀟湘晨報(bào)》《新湖南》等多家媒體還對(duì)其進(jìn)行了深度報(bào)道?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)媒體也進(jìn)行了大規(guī)模宣傳，彰顯了百姓課堂在線課程開設(shè)以來所形成的廣泛影響力。

2.3.4 課程服務(wù)，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化

在服務(wù)精準(zhǔn)化方面，百姓課堂通過建立學(xué)員在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)員需求信息的處理并對(duì)其行為進(jìn)行建模，對(duì)在線課程學(xué)習(xí)觀看大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘、融合優(yōu)化，產(chǎn)生精準(zhǔn)的“智慧數(shù)據(jù)”，協(xié)助授課老師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、方法和手段，有針對(duì)性地制訂個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，提供個(gè)性化精準(zhǔn)推送服務(wù)，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)效果。

3 圖書館發(fā)揮社會(huì)職能的思考

圖書館的社會(huì)職能不是一成不變的，其應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境的變化不斷進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)需求?？v觀當(dāng)下圖書館發(fā)揮社會(huì)職能的現(xiàn)狀，仍然存在教育內(nèi)容空泛化、資源利用不充分、讀者互動(dòng)缺乏、學(xué)習(xí)積極性不高、社會(huì)力量參與不足、創(chuàng)新意識(shí)欠缺、整體布局缺乏、專業(yè)技能不足、服務(wù)層次缺乏等問題。公共圖書館的理念與使命與社會(huì)教育的性質(zhì)是高度契合的，其開展社會(huì)教育具有品牌、資源、體系和平臺(tái)方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)存在營(yíng)銷能力、資源利用、整體布局和專業(yè)能力等方面的不足[5]。如今我國(guó)正在大力倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，推進(jìn)文化自信，圖書館要想充分發(fā)揮其社會(huì)教育職能須在思路和方法上積極尋求新的突破。

3.1 提高對(duì)社會(huì)教育的認(rèn)識(shí)

圖書館的性質(zhì)決定了其應(yīng)當(dāng)履行好社會(huì)教育職能，而作為圖書館的工作人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)教育有深刻的認(rèn)識(shí)，一是在社會(huì)教育崗位上工作，就是承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任，不僅要有榮譽(yù)感，更應(yīng)當(dāng)具備使命感、責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)工作。二是對(duì)自己必須要求嚴(yán)格，不斷進(jìn)取。今天，圖書館不是舊時(shí)的“藏書樓”，而是為民眾提供精神食糧的加油站。圖書館所有文化、知識(shí)的“輸入”“加工”，都是為了使民眾實(shí)現(xiàn)對(duì)文化和知識(shí)的“輸出”。

3.2 打造精品課程

精品課程是百姓課堂服務(wù)品牌的核心內(nèi)容。比如開設(shè)更多具有湖湘文化特色的課程，如湘繡風(fēng)格及制作等。開設(shè)能引導(dǎo)人民群眾開啟健康生活、新式生活、文化生活等課程。同時(shí)，百姓課堂也在不斷提升線上課程的制作水平，從授課老師的授課內(nèi)容、方式、風(fēng)格到多媒體技術(shù)的應(yīng)用，盡量使線上課程生動(dòng)、精彩。

3.3 拓寬發(fā)布渠道

各圖書館在線社會(huì)教育課程分散在各個(gè)不同的平臺(tái)，因此需建設(shè)一個(gè)在線課程聚合網(wǎng)站，同步至全國(guó)圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)進(jìn)行展示推廣。與此同時(shí)，還需深化品牌形象，通過看視頻答題有獎(jiǎng)活動(dòng)、分享視頻集贊活動(dòng)等進(jìn)行深度推廣，在小程序平臺(tái)、公眾號(hào)添加菜單和關(guān)聯(lián)訪問，比如在小程序推薦首頁(yè)樓層海報(bào)進(jìn)行推薦。加大全平臺(tái)推廣力度，如入駐B站、今日頭條、騰訊、愛奇藝等平臺(tái)宣傳。

新冠肺炎疫情期間中開啟的大規(guī)模在線教學(xué),凸顯了圖書館教育培訓(xùn)系統(tǒng)的重要性。將圖書館資源系統(tǒng)打通、關(guān)聯(lián),以便共享信息、對(duì)接服務(wù),形成資源、人員、技術(shù)無縫連接的生態(tài)圈，全面優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)方式。

線上視頻課程多點(diǎn)發(fā)布、多渠道發(fā)布，能夠以較低的經(jīng)濟(jì)成本讓更多的群眾了解湖南圖書館，快速增加接受社會(huì)教育的人數(shù)。百姓課堂的線上課程，不僅要成為湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)的社會(huì)教育內(nèi)容，還要在全國(guó)若干知名平臺(tái)發(fā)布；與全國(guó)省級(jí)圖書館合作，交換、共享課程資源和課程發(fā)布渠道；將百姓課堂在線課程放在湖南省公共文旅云端口發(fā)布。通過上述渠道拓展方式，預(yù)計(jì)百姓課堂線上課程的視頻播放量將獲得突破性增長(zhǎng)，湖南圖書館品牌的知名度也將獲得極大提升。

3.4 擴(kuò)大品牌影響

塑造湖南圖書館的服務(wù)品牌非一日之功，而保持品牌、發(fā)展品牌亦須不懈努力。百姓課堂的學(xué)員基本都是湖南圖書館的固定讀者，對(duì)湖南圖書館的品牌有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。通過學(xué)員群體，可以引導(dǎo)“書香湖南”等湖南圖書館組織的讀者活動(dòng)向縱深發(fā)展，通過這一群體擴(kuò)大湖南圖書館的文化影響力。

3.5 提高管理水平

一是線上教學(xué)管理：完善交互式教學(xué)方式，增加直播環(huán)節(jié)，做好學(xué)員的學(xué)習(xí)痕跡管理（包括學(xué)時(shí)記錄、留言記錄），使用老師的課堂作品獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員；二是線下教學(xué)管理：做好學(xué)員優(yōu)秀作品展示，收集學(xué)員的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，同樣用老師的課堂作品獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員。工作人員要及時(shí)處理學(xué)員的反饋信息，加強(qiáng)與學(xué)員的溝通，全面掌握教學(xué)情況，做到心中有數(shù)。

3.6 依靠館藏，發(fā)揮特色文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)

圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育職能的主體是其本身館藏的文獻(xiàn)資源，讀者通過在圖書館閱覽文獻(xiàn)的形式來實(shí)現(xiàn)自我教育，因此圖書館社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn)要充分利用館藏資源，以館藏的各類型資源為基礎(chǔ)保障。因此，圖書館可以制作和介紹館藏資源的宣傳片、視頻資料等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等新媒體宣傳推廣，還可以將豐富館藏、特色數(shù)字資源等制成慕課，以此來擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)，提升圖書館的社會(huì)認(rèn)知度。

3.7 針對(duì)不同人群，分群分級(jí)提供精細(xì)化教育服務(wù)

在圖書館開展的社會(huì)教育活動(dòng)中，工作人員應(yīng)當(dāng)為學(xué)生、教師等不同群體提供不同的服務(wù)，尤其要重視對(duì)年輕人的教育引導(dǎo)。

3.8 融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，線下線上提供多元化教育服務(wù)內(nèi)容，拓展多元化的教育服務(wù)功能

在數(shù)字信息技術(shù)和新媒體日益發(fā)展的今天，要將圖書館實(shí)體空間資源擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)空間資源，從單純的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源拓展到數(shù)字資源，開發(fā)建設(shè)現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的可持續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育、泛在教育的教育服務(wù)功能，讓實(shí)體空間更具社會(huì)性、虛擬空間更具交互性，創(chuàng)新探索圖書館共享空間與人文精神互動(dòng)，讓圖書館成為“知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心”[6]。

3.9 形成圖書館在線教學(xué)系統(tǒng)生態(tài)圈，建立全國(guó)性的圖書館共享合作平臺(tái)

隨著公共圖書館信息化建設(shè)的發(fā)展,研發(fā)上線了不少數(shù)字系統(tǒng),但是這些系統(tǒng)多各自獨(dú)立,缺乏關(guān)聯(lián),導(dǎo)致出現(xiàn)信息不通暢、資源重復(fù)組織、服務(wù)不精準(zhǔn)、人力資源浪費(fèi)等問題。目前百姓課堂所有線上課程只限定在湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)發(fā)布，由于湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)時(shí)間短、粉絲基數(shù)少、影響力不廣、知名度不高、導(dǎo)致服務(wù)受眾數(shù)量有限。因此要快速形成圖書館在線教學(xué)系統(tǒng)生態(tài)圈，須建立全國(guó)性的圖書館共享合作平臺(tái)。

4 結(jié)語(yǔ)

做好社會(huì)教育是公共圖書館的應(yīng)履之責(zé)，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是增強(qiáng)當(dāng)代中國(guó)文化自信的客觀需要。公共圖書館及其工作人員應(yīng)當(dāng)懷有使命感、責(zé)任感，積極貫徹以讀者為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念，以創(chuàng)新性思維及方式，精心設(shè)計(jì)制作教育課程，充分利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)推送精品內(nèi)容，智慧化利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足社會(huì)需求。新的社會(huì)教育活動(dòng)舉措將進(jìn)一步提升湖南圖書館的文化影響力，并將為社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮做出新貢獻(xiàn)。

（來稿時(shí)間：2021年3月）