張衡 孫勇 陳思洋

【摘? 要】班組是QC小組活動(dòng)開展的前沿陣地，QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)相輔相成。論文主要針對(duì)水電廠基層班組QC活動(dòng)開展情況開展調(diào)研，指出活動(dòng)開展過程中存在的問題，并提出了解決問題的若干意見。

【Abstract】The team is the front position of the development of QC group activities， and the QC group activities complement each other with the construction of the team. This paper mainly investigates the development situation of QC activities of the grassroots team in hydropower plant， points out the problems existing in the development process of the activities， and puts forward some suggestions to solve the problems.

【關(guān)鍵詞】班組;QC小組活動(dòng);建設(shè)

【Keywords】team; QC group activities; construction

【中圖分類號(hào)】TV737? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）07-0130-02

1 基層班組QC小組活動(dòng)開展情況

清江公司自2013年舉辦首屆QC小組活動(dòng)成果發(fā)布以來，持續(xù)不斷挖掘與公司主責(zé)主業(yè)相匹配的高質(zhì)量的質(zhì)量管理成果，組建近40個(gè)常年開展工作的小組，截至2019年累計(jì)形成有效質(zhì)量管理成果216項(xiàng)，獲得市級(jí)各類獎(jiǎng)勵(lì)22項(xiàng)，培養(yǎng)了全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)QC小組評(píng)委與骨干4名。2019年榮獲宜昌市第三十七屆質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成果發(fā)布特等獎(jiǎng)、2019年第二屆中央企業(yè)QC小組成果發(fā)表賽二等獎(jiǎng)的同時(shí)，也標(biāo)志著公司質(zhì)量管理水平躍上新臺(tái)階。經(jīng)過近些年的發(fā)展，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，在廣大職工的積極參與下，已經(jīng)確立了“年年有計(jì)劃，年年有進(jìn)步，年年有評(píng)比，年年有表彰”的活動(dòng)目標(biāo)，QC小組活動(dòng)范圍已從生產(chǎn)、技術(shù)崗位為主向管理、服務(wù)等有效延伸。

以高壩洲電廠為例，廠部積極響應(yīng)清江公司工會(huì)組織的QC小組活動(dòng)，并以班組為單位建立了多個(gè)QC小組，建立健全了小組管理規(guī)定，使小組活動(dòng)的領(lǐng)域不斷拓展，把廣泛開展QC小組活動(dòng)作為班組建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，不斷塑造企業(yè)文化和提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。現(xiàn)階段，PDCA的工作方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于高壩洲電廠日常工作中，例如，在生產(chǎn)班組中充分運(yùn)用PDCA循環(huán)，著重抓好設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理，在設(shè)備的日常巡檢中，班組人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和設(shè)備缺陷，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，登記設(shè)備缺陷，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，最后對(duì)缺陷進(jìn)行反饋，整個(gè)閉環(huán)管理，使全年設(shè)備缺陷消除率得到提高，同時(shí)，運(yùn)用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析和解決問題，為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。

2 基層班組QC小組活動(dòng)開展過程中存在的問題

2.1 專業(yè)培訓(xùn)不足

缺乏對(duì)基層班組QC小組成員的長期有效的專業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)，員工對(duì)QC活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還只是停留在書面上，對(duì)開展活動(dòng)要運(yùn)用到的工具、方法及開展活動(dòng)的程序等還不清楚，對(duì)QC小組活動(dòng)知識(shí)及相關(guān)要求一知半解。很多時(shí)候都依賴于老師傅的“傳、幫、帶”以及員工自身學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)流程不完整、課題選擇太大、設(shè)定目標(biāo)不明確、重成果輕過程、先有成果再補(bǔ)PPT、本末倒置、調(diào)查研究方法太單一等問題。

2.2 員工積極性不高

QC小組的組建強(qiáng)調(diào)“自愿參加，上下結(jié)合”原則，而實(shí)際操作過程中更多的是任務(wù)指派，員工主動(dòng)性和自覺性不高，QC活動(dòng)未落到實(shí)處。QC活動(dòng)參與者多為近些年新進(jìn)青年員工，且綜合素質(zhì)各異，部分成員活動(dòng)信心不足，畏難情緒較重，認(rèn)為QC活動(dòng)難出成果，不易被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。QC活動(dòng)開展過程中項(xiàng)目本身所需經(jīng)費(fèi)的支持，很多時(shí)候都需要自掏腰包，出成果后才會(huì)報(bào)銷，無明確報(bào)銷出口，報(bào)銷流程復(fù)雜。QC活動(dòng)開展存在誰是組長誰獨(dú)自負(fù)責(zé)的情況，平時(shí)活動(dòng)開展不及時(shí)，分工不合理，活動(dòng)記錄和成果報(bào)告都是組長或指定人員后期補(bǔ)寫，組員參與度不高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)能者多勞，掛靠不干活情況，導(dǎo)致上級(jí)組織來檢查時(shí)，“倒裝”編寫虛假成果，小組活動(dòng)流于形式。水電廠基層班組員工所處的工作環(huán)境信息相對(duì)閉塞，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，習(xí)慣按現(xiàn)有慣性思維開展工作，因循守舊，拒絕改變，對(duì)新事物不感興趣。

2.3 激勵(lì)機(jī)制不完善

公司QC活動(dòng)成果展示為青年員工搭建了在企業(yè)管理者面前施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，優(yōu)秀成果也會(huì)獲得一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，在一定程度上激發(fā)了員工參加QC活動(dòng)的積極性。QC小組活動(dòng)成員大多數(shù)都是身處一線的生產(chǎn)人員，工作期間員工往往要承擔(dān)更多的安全生產(chǎn)任務(wù)，QC活動(dòng)持續(xù)開展往往需要犧牲個(gè)人休息時(shí)間，正常情況下員工只需按規(guī)定做好本職工作即可獲得工資收入，而參與QC小組活動(dòng)是額外創(chuàng)造性勞動(dòng)，需要投入額外時(shí)間和精力，而且是主動(dòng)自發(fā)，在員工看來付出和回報(bào)不成正比，性價(jià)比不高。

3 解決問題的對(duì)策

3.1 開展專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化、制度化的培訓(xùn)

專業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)可以確保小組成員掌握并正確使用QC工具，熟悉QC小組組建及QC小組活動(dòng)開展標(biāo)準(zhǔn)流程。培訓(xùn)常態(tài)化和制度化能培養(yǎng)一批QC小組骨干，并從中選拔理論素養(yǎng)過硬、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才作為培訓(xùn)師，以點(diǎn)帶面，定期開展QC小組活動(dòng)程序、管理工具及方法、PPT制作等專題培訓(xùn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀骨干在班組內(nèi)的“傳、幫、帶”作用，從而帶動(dòng)更多員工參與進(jìn)來，提升員工開展QC小組活動(dòng)的水平。

因基層班組信息的滯后性，應(yīng)多組織外出交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，多與QC活動(dòng)開展標(biāo)桿企業(yè)交流。QC培訓(xùn)應(yīng)區(qū)分入門級(jí)和提升級(jí)別，對(duì)QC小組負(fù)責(zé)人及骨干成員進(jìn)行提升級(jí)別的培訓(xùn)，以外部培訓(xùn)為主。針對(duì)近3年新進(jìn)員工由QC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及骨干成員輪流進(jìn)行QC入門級(jí)培訓(xùn)，以內(nèi)部培訓(xùn)為主。培訓(xùn)方式采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來，相互交流，提升培訓(xùn)效率。同時(shí)，可以在公司OA上搭建QC項(xiàng)目平臺(tái)，將優(yōu)秀QC項(xiàng)目注冊(cè)、登記、立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)、推廣、QC成果匯報(bào)PPT等環(huán)節(jié)信息全部上傳到平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)資源共享，以便企業(yè)內(nèi)部員工討論學(xué)習(xí)。

3.2 建立自上而下的組織機(jī)構(gòu)并提供專業(yè)指導(dǎo)

QC活動(dòng)開展不能局限在一個(gè)班組內(nèi)部，因基層班組專業(yè)局限性，QC課題選擇與開展也存在局限性，專業(yè)維護(hù)班組在各自專業(yè)面技術(shù)鉆研深，運(yùn)行班組涉及知識(shí)面廣，對(duì)于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)跟蹤分析以及改造后的前后對(duì)比會(huì)掌握得更全面，有些課題單一部門、單一工種、單一專業(yè)技術(shù)都不可能獨(dú)立完成，需要跨部門、跨專業(yè)面組織協(xié)調(diào)。

上級(jí)QC活動(dòng)主管部門要對(duì)各部門開展的QC活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小組活動(dòng)存在的問題，并提供幫助，溝通平臺(tái)要暢通，使QC小組活動(dòng)在專業(yè)指導(dǎo)下保質(zhì)保量地對(duì)所選定的課題進(jìn)行研究?；鶎観C活動(dòng)開展應(yīng)由廠部牽頭，各部門主要負(fù)責(zé)人參與，針對(duì)前一年運(yùn)行生產(chǎn)過程中存在的問題提出需要攻關(guān)的課題，并進(jìn)行可行性研究，確認(rèn)上報(bào)課題，針對(duì)課題涉及的班組分派任務(wù)并實(shí)施，并指派專人跟蹤，提高執(zhí)行力，其間定期檢查。組織機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)該更多作為QC活動(dòng)參與者，推動(dòng)者，不應(yīng)該只承擔(dān)QC活動(dòng)的評(píng)審者這一單一角色，真正實(shí)現(xiàn)全員參與、共同提高、共同創(chuàng)新。

3.3 完善激勵(lì)機(jī)制、管理機(jī)制

對(duì)QC小組活動(dòng)的開展用質(zhì)量管理原則和方法進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并按照PDCA循環(huán)對(duì)單位QC小組活動(dòng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，制定和健全QC小組活動(dòng)的各種管理制度，不能讓QC活動(dòng)成為員工的負(fù)擔(dān)，要將QC活動(dòng)開展融入日常工作中，各司其職，都做自己擅長的工作，盡量避免了參與者需要花費(fèi)過多休息時(shí)間去開展活動(dòng)，減少了參與者的畏難情緒。

制定合理的激勵(lì)機(jī)制，QC活動(dòng)開展應(yīng)納入個(gè)人、班組、部門、廠站年終考核，個(gè)人職稱評(píng)定及深造提升應(yīng)給予適當(dāng)傾斜。對(duì)優(yōu)秀QC小組成員要進(jìn)行物質(zhì)和精神上的雙重激勵(lì)，并樹立標(biāo)桿（QC之星、QC能手等）指引，充分調(diào)動(dòng)參與者的積極性。制定QC小組活動(dòng)手冊(cè)，將小組成員職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行明文規(guī)定，用制度規(guī)定對(duì)員工的行為加以約束。制定詳細(xì)的過程實(shí)施細(xì)則，對(duì)QC活動(dòng)的開展及效果進(jìn)行定期跟蹤檢查。對(duì)優(yōu)秀的QC小組活動(dòng)成果要在公司內(nèi)部推廣應(yīng)用，將QC成果有效轉(zhuǎn)化為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書。成立專項(xiàng)資金并指定專人管理，使參與QC小組的員工從情感上獲得認(rèn)同感、成就感，從而認(rèn)識(shí)到QC小組活動(dòng)的重要性并參與其中，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

4 結(jié)語

水電廠基層班組通過開展QC小組活動(dòng)提高了班組凝聚力，有效地促進(jìn)了班組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，員工質(zhì)量意識(shí)得到顯著提升，但是針對(duì)QC活動(dòng)中存在的問題仍需要持續(xù)改進(jìn)，不斷探索優(yōu)質(zhì)高效的QC管理辦法，讓QC小組活動(dòng)植根于基層班組，保障水電廠安全生產(chǎn)。

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