張文成

1977年，斯坦福大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)教授李·羅斯進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。首先，他讓志愿者做出一個(gè)選擇：是否愿意掛上寫著“來喬伊飯店吃飯”的廣告牌在校園里閑逛三十分鐘。羅斯選取的志愿者中，有大約一半的人同意掛上廣告牌，另一半則不同意。

然后，羅斯讓同意的和不同意的志愿者分別猜測其他人是否會(huì)同意掛廣告牌，同時(shí)會(huì)選擇哪種方式;同時(shí)猜測那些與他們選擇不一致的人的特征屬性。

結(jié)果，在那些同意掛廣告牌的志愿者中，62%的人認(rèn)為其他人也會(huì)同意這么做，并且說：“那些拒絕的人是怎么回事？這有什么不好？假正經(jīng)！”而那些拒絕這么做的志愿者中，只有33%的人認(rèn)為別人會(huì)同意掛廣告牌，并且說：“那些同意掛廣告牌的人真是古怪至極?！?/p>

李·羅斯的這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是為了論證“虛假同感偏差”?！疤摷偻衅睢庇纸小疤摷僖恢滦云睢?，指的是人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性，人們在認(rèn)知他人時(shí)總喜歡把自己的特性強(qiáng)加在他人身上，假定自己與他人是相同的。

通俗一點(diǎn)說，即我們每個(gè)人都覺得別人和自己想的一樣，而那些和我們想法不一樣的人，無疑都是某些方面的“怪胎”。

虛假同感偏差就是一種典型的缺乏換位思考的心理表現(xiàn)，即我們常說的“以小人之心度君子之腹”。也就是說，在人際交往中，我們習(xí)慣用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人的行為，衡量周圍的事物，并把自己的感情、意志、特性投射到其他事物上，并未想到將自己擺在對方的位置上，用對方的視角看待世界，所以才會(huì)覺得別人的所作所為無法理解。

我們不僅不能把自己的想法強(qiáng)加給別人，而且，還必須學(xué)會(huì)從他人的角度思考問題。溝通大師吉拉德說：“當(dāng)你認(rèn)為別人的感受和你自己的一樣重要時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)融洽的氣氛?！蔽覀冃枰鄰乃说慕嵌瓤紤]問題，如果對方覺得自己受到重視和贊賞，就會(huì)報(bào)以合作的態(tài)度。如果我們只強(qiáng)調(diào)自己的感受，別人就不會(huì)與你交往。

生活中，很多人都非常努力地試圖改變別人，卻事與愿違，其原因就在于不會(huì)換位思考。無法深入體察對方的內(nèi)心世界，自然也就解決不了對方的問題。

然而，值得注意的是，真正的換位思考是一個(gè)移情的過程，需要你發(fā)自內(nèi)心地體諒別人，并真正地站在他人的立場上，像感受自己一樣去感受他人。

不幸的是，許多人的換位思考缺少了移情這一根本要素。他們或是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或是站在一般人的立場上去想別人應(yīng)該有什么想法和感受，或是想當(dāng)然地假設(shè)一種別人的感受。這樣的換位思考，其實(shí)，仍局限于自己設(shè)定的小圈圈之中，而根本無法體會(huì)他人真正的感受和思想。

而只有真正地移情，真正設(shè)身處地為他人著想，換位思考才能起到積極的作用。