服務送上門 群眾少跑腿

王海瑞 林哲耀

“一個電話，你們就上門幫我辦理業(yè)務，服務真是周到?！苯?，在鎮(zhèn)平縣不動產(chǎn)登記中心，南陽想念食品有限公司負責人將一面印有“情系企業(yè)辦實事? 高效服務之楷?！钡腻\旗送到窗口工作人員手中，對其在辦理不動產(chǎn)抵押登記過程中的規(guī)范審批、高效服務表示感謝。

近年來，鎮(zhèn)平縣自然資源局緊緊圍繞“黨建引領、改革先行、管理升級、服務為本”的不動產(chǎn)登記工作思路，持續(xù)深化“放管服”改革，打造便民利民金字招牌，贏得社會各界的一致稱贊。

抓黨建? ?爭先創(chuàng)優(yōu)

該局堅持以黨建為引領，高標準建設黨建文化亭、黨員活動室，唱響不動產(chǎn)登記之歌;開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動和“聽黨話，領黨恩，跟黨走”主題演講活動，把“為黨旗增輝，為發(fā)展助力，為百姓造福”的理念植根于每一位黨員干部心中。

為進一步明確內(nèi)部機構設置和崗位職責，該局建立目標管理、服務承諾、效能監(jiān)察、錯證追究、AB崗等日常管理制度，開展黨員先鋒崗、巾幗模范崗等評比活動，營造濃厚的“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作氛圍。嚴格按照上級“放管服”改革有關要求，各業(yè)務股室密切配合，認真組織，克服困難，破解難題，扎實推進不動產(chǎn)登記便民利民改革。

抓改革? ?便民利企

多年來，鎮(zhèn)平縣自然資源局始終把“放管服”改革當做工作中的重中之重來抓，持續(xù)發(fā)揮牽頭作用，多次召開部門聯(lián)席會議，率先整合機構和職責，建設不動產(chǎn)登記信息平臺，扎實開展數(shù)據(jù)整合和農(nóng)村房屋調(diào)查，實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”和異地可辦。

為解決大廳擁擠、群眾排隊等問題，該局下大力氣抓窗口建設，合理調(diào)整布局，實施開設網(wǎng)上辦理窗口、增派咨詢窗口預審人員、免開無房證明、啟用自助查詢等多項便民舉措，并增設綜合受理窗口，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易、稅費征繳等業(yè)務“一窗受理、并聯(lián)辦理”，做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

該局還推行“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，大力開展延伸服務，目前，該局在10多家開發(fā)企業(yè)、6家金融機構開通了延伸服務端口。同時，配合參與水電氣暖業(yè)務聯(lián)辦，電力過戶與不動產(chǎn)業(yè)務辦理成功實現(xiàn)信息聯(lián)動推送，減少群眾來回跑。

抓服務? ?提升效率

自2019年啟動農(nóng)村不動產(chǎn)權確權登記以來，鎮(zhèn)平縣自然資源局與作業(yè)標段密切合作，切實建立聯(lián)席會議制度，組織協(xié)調(diào)、調(diào)查，投入足夠人力，選擇工作經(jīng)驗豐富的人員，強化業(yè)務培訓，建立信息化作業(yè)模式，及時解決問題，搶抓時間節(jié)點，以“一戶一宅、界址清楚、面積準確”為原則，將農(nóng)村宅基地、房屋建筑面積數(shù)據(jù)整合，在2020年底順利完成不動產(chǎn)權證書發(fā)放工作，讓百姓更加安心。

為更方便群眾辦事，該局還推出一系列便民利企舉措。減流程，壓時限，提升了登記服務效率;出政策，破瓶頸，解決了群眾辦事難的問題;網(wǎng)上辦、異地辦、預約辦、上門辦，讓群眾辦事更方便快捷;完善業(yè)務建設，優(yōu)化營商環(huán)境，召開企業(yè)座談會，廣泛聽取相關意見建議，邀請全縣房地產(chǎn)企業(yè)、金融機構負責人參加會議，并針對企業(yè)代表提出的問題現(xiàn)場進行解答。（作者單位：鎮(zhèn)平縣自然資源局）