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      重視需求分析,優(yōu)化解決方案

      2021-08-27 04:19李維明
      中國信息技術(shù)教育 2021年14期
      關(guān)鍵詞:解決方案案例顧客

      李維明

      主持人語:自2019年9月采用新課標(biāo)新教材開展教學(xué)以來,北京、天津、山東、海南、遼寧等5個(gè)?。ㄊ校┐蠖嗤瓿闪吮匦弈K的教學(xué),部分?。ㄊ校┻€進(jìn)行了學(xué)業(yè)水平合格考試,取得了良好的成效。2020年,教育部又組織專家對(duì)課標(biāo)進(jìn)行了修訂,頒布了最新版的《普通高中信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)(2017年版2020修訂)》,更加明晰了學(xué)科核心素養(yǎng)的內(nèi)涵和內(nèi)容模塊的結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了教學(xué)應(yīng)用的方向感。當(dāng)下,新課標(biāo)新教材的教學(xué)實(shí)踐已經(jīng)進(jìn)入到選擇性必修模塊教學(xué)的新階段,怎么選擇、怎么教學(xué)是必須面對(duì)的重要問題。為配合選擇性必修課程的教學(xué),本期繼續(xù)“普通高中信息技術(shù)新課程實(shí)施”之選擇性必修模塊的教學(xué)等系列專題的研討,以饗讀者。同時(shí),也希望廣大信息技術(shù)教師、教研人員積極參與,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同促進(jìn)學(xué)科新課標(biāo)新課程的順利實(shí)施、健康發(fā)展。歡迎大家不吝賜稿。(358211798@qq.com)

      數(shù)據(jù)需求分析是數(shù)據(jù)管理應(yīng)用中最基礎(chǔ)的分析方法,它從業(yè)務(wù)需求分析入手,逐步深入到“數(shù)據(jù)需求”,以解決“要獲得什么樣的數(shù)據(jù)”“從什么途徑獲得數(shù)據(jù)”等問題,幫助決策,形成并優(yōu)化問題解決的方案。教師在教學(xué)中要抓住實(shí)際案例中的業(yè)務(wù)需求,通過分析,挖掘出相應(yīng)的數(shù)據(jù)需求,繼而提出問題解決的方案并使之優(yōu)化。

      ● 分析“業(yè)務(wù)需求”,制訂解決方案

      《標(biāo)準(zhǔn)》明確要求要“結(jié)合具體案例,初步了解分析業(yè)務(wù)需求”。那么,這里所說的“業(yè)務(wù)需求”是什么呢?簡單地說,業(yè)務(wù)需求就是項(xiàng)目需要解決的問題,具體到教來說,業(yè)務(wù)需求就是項(xiàng)目需求。

      業(yè)務(wù)需求分析大致可以這樣描述:提出問題(業(yè)務(wù)名稱)、預(yù)期目標(biāo)、業(yè)務(wù)細(xì)目(問題分解)、可行性分析等。例如,共享汽車提出的問題就是能不能在某地開設(shè)共享汽車的業(yè)務(wù);其目標(biāo)是方便人們出行、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、提高經(jīng)濟(jì)效益;業(yè)務(wù)需求問題可以分解為共享汽車的使用價(jià)格是否親民、支付方式是否便利、取車停車是否方便、車型應(yīng)有什么樣的要求等。這些業(yè)務(wù)問題了解清楚,并分析之后才知道此業(yè)務(wù)可不可以開設(shè),這就是可行性分析。又如,提升網(wǎng)店的銷售額,這是網(wǎng)絡(luò)營銷者的剛性業(yè)務(wù)需求:如何了解消費(fèi)者的購買行為,找出消費(fèi)者購買的商品之間的關(guān)系,然后根據(jù)消費(fèi)者的購買偏好及消費(fèi)心理等因素,制訂營銷策略,從而達(dá)到提升銷售額的目標(biāo),這就是該業(yè)務(wù)需求分析要考慮的問題。

      所以,對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行充分的了解和分析,是解決問題的先決條件。在此基礎(chǔ)上,管理者對(duì)所涉及的業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的了解,從而可制訂出初步的解決方案。但僅有這些還不夠,因?yàn)檫@個(gè)層面上的業(yè)務(wù)分析還只是一些大致的判斷、籠統(tǒng)的認(rèn)識(shí),不夠準(zhǔn)確,更談不上精確,因而據(jù)此去解決問題也必然不夠準(zhǔn)確、不夠精確。所以,還應(yīng)該進(jìn)行更加準(zhǔn)確、精確的分析,將業(yè)務(wù)需求提升到數(shù)據(jù)需求。

      ● 明晰“數(shù)據(jù)需求”,優(yōu)化解決方案

      數(shù)據(jù)需求是業(yè)務(wù)需求底層的內(nèi)容,是人們解決問題特別是用計(jì)算機(jī)解決問題的基本需求。因此,如何把表面上的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為深層次的數(shù)據(jù)需求,這是需要考慮的關(guān)鍵之處。

      仍然以共享汽車問題為例,其業(yè)務(wù)需求問題僅僅停留在“價(jià)格是否親民、支付方式是否便利、取車停車是否方便”這些業(yè)務(wù)問題的表面是不夠的,還應(yīng)將其深化為數(shù)據(jù)的層次。例如,怎么才能知道價(jià)格是否親民?就應(yīng)該去了解人們出行使用的交通工具的價(jià)格,將解決共享汽車的業(yè)務(wù)需求變?yōu)閷?duì)這些問題的數(shù)據(jù)需求,在此基礎(chǔ)上,采集相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行深入的分析,才能做出更加準(zhǔn)確的判斷,從而優(yōu)化解決方案。

      同樣地,網(wǎng)絡(luò)店鋪的銷售問題也應(yīng)當(dāng)將“消費(fèi)者購買的商品之間的關(guān)系”等業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者編號(hào)與商品編號(hào)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)問題。例如,3號(hào)顧客買了1、2、3、5號(hào)商品,1號(hào)顧客買了1、3、4號(hào)商品,2號(hào)顧客買了2、3、5號(hào)商品,4號(hào)顧客買了2、5號(hào)商品,這之間有沒有什么規(guī)律呢?買了1號(hào)商品的人有百分之多少的可能性買3號(hào)商品呢?在這里,將表面的顧客購買商品的問題變成了顧客、商品及相互的數(shù)字關(guān)系,通過一定的分析方法就會(huì)找到深層次的規(guī)律,從而優(yōu)化解決方案,形成更有效的銷售策略,提高網(wǎng)店銷售額。

      ● 教學(xué)建議

      按照《標(biāo)準(zhǔn)》的要求,“本模塊的教學(xué)應(yīng)該在豐富的案例資源基礎(chǔ)上進(jìn)行……教師可提供貼近學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的典型案例,如校園歌手大賽成績管理、圖書館圖書及借閱管理等”。教師提供案例之后,更重要的是要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析及數(shù)據(jù)需求分析,并根據(jù)分析的結(jié)果制訂和優(yōu)化解決方案,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。

      在各地使用的教材中,采用了以實(shí)際案例設(shè)計(jì)項(xiàng)目,以項(xiàng)目問題的解決驅(qū)動(dòng)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。所以,在教學(xué)中一定要重視需求分析,以項(xiàng)目活動(dòng)的開展,促使學(xué)生提出問題解決的方案并使之逐步優(yōu)化,讓學(xué)習(xí)活動(dòng)真實(shí)地發(fā)生。

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