研究：流媒體平臺(tái)面臨的最大問(wèn)題是提高用戶黏性

德勤（Deloitte）的研究顯示，新冠肺炎疫情暴發(fā)近兩年來(lái)，流媒體公司正面臨著來(lái)自社交媒體和游戲公司對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的激烈競(jìng)爭(zhēng)。除了這些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具互動(dòng)性，消費(fèi)者有了更多的時(shí)間用于家庭娛樂(lè)，這也導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。

德勤公司于2021年8月對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行第15屆年度《數(shù)字媒體趨勢(shì)調(diào)查》。調(diào)查結(jié)果顯示，疫情帶來(lái)的變化仍在繼續(xù)，但目前很明顯的形勢(shì)是，恢復(fù)疫情前的常態(tài)并非迫在眉睫。由于疫情防控，人們更趨向于在室內(nèi)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。與6個(gè)月前相比，不同出生年代的消費(fèi)者看電視和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間都增長(zhǎng)了。

對(duì)于流媒體視頻服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，目前提高用戶黏性的難度堪稱史無(wú)前例。現(xiàn)在的消費(fèi)者，尤其是年輕一代，更愿意通過(guò)觀看廣告來(lái)降低他們收看各類視頻的成本，他們還會(huì)尋找各類折扣活動(dòng)和組合銷售服務(wù)，并不時(shí)更換不同平臺(tái)的服務(wù)，以滿足他們對(duì)于各類視頻內(nèi)容的需求。多達(dá)84%的受訪美國(guó)消費(fèi)者表示，他們最近花在網(wǎng)上娛樂(lè)活動(dòng)上的時(shí)間增加了，而花在家庭以外的個(gè)人娛樂(lè)上的時(shí)間減少了。