王永

新冠疫情的爆發(fā)并沒(méi)有阻擋科學(xué)技術(shù)奔跑的腳步，反倒成功側(cè)推RPA出圈。

為了保持疫情期間業(yè)務(wù)的連續(xù)性、效率性以及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，全球各行業(yè)紛紛把RPA作為重要工具應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)中，使其迅速成為一款閃耀全球的現(xiàn)象級(jí)To B工具，同時(shí)也把早早深耕RPA的企業(yè)再次推在聚光燈下。

在Gartner發(fā)布的《2021年十大技術(shù)趨勢(shì)》中超級(jí)自動(dòng)化再次入選，Gartner認(rèn)為RPA、LCAP（低代碼應(yīng)用平臺(tái)）、AI、BPM是超級(jí)自動(dòng)化的重要組成部分。Gartner預(yù)測(cè)，RPA、LCAP和AI的市場(chǎng)規(guī)模，到2022年將達(dá)到300億美元，未來(lái)將保持兩位數(shù)高增長(zhǎng)率。到2024年，組織將超級(jí)自動(dòng)化技術(shù)與經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合使用，可以降低30%運(yùn)營(yíng)成本。

Gartner對(duì)RPA的定義是：主要通過(guò)錄屏、腳本和模擬等方式，將基于規(guī)則、重復(fù)性、枯燥的數(shù)字化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。具有部署便捷、非侵入式、易使用、維護(hù)方便等特性，可有效提升運(yùn)營(yíng)類的工作效率和節(jié)省大量工作時(shí)間。

“新的技術(shù)會(huì)給我們帶來(lái)非常多層面的顛覆，自動(dòng)化也是如此， RPA可以讓員工關(guān)注他們的長(zhǎng)處，以此能夠在整個(gè)工作流程中加入更多的創(chuàng)新，提升每日的工作效率，解放很多本來(lái)人類不太擅長(zhǎng)的工作?！?用UiPath亞太及日本區(qū)高級(jí)副總裁兼董事總經(jīng)理Rick Harshman的話來(lái)說(shuō)，UiPath所做的就是希望能夠去模仿人類做事，然后用電腦完成工作并取得成績(jī)，促使人類創(chuàng)新。

UiPath是一家專業(yè)的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）解決方案提供商，2005年成立于羅馬尼亞首都布加勒斯特，是一家全球性公司——以實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化企業(yè)為愿景，通過(guò)將RPA解決方案與全套功能相結(jié)合，幫助所有組織機(jī)構(gòu)迅速擴(kuò)展數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

“UiPath希望能夠盡可能解鎖每個(gè)人的本質(zhì)和潛力，給他們更多的時(shí)間和經(jīng)歷放在企業(yè)當(dāng)中的高價(jià)值服務(wù)，做出更好的創(chuàng)意提升，而非那些繁重的復(fù)雜日常工作?！?Rick Harshman表示，無(wú)論是從客戶還是個(gè)人的角度來(lái)看，UiPath都取得了成功： UiPath的日本客戶——住友銀行，通過(guò)使用UiPath的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)效率節(jié)省了300萬(wàn)小時(shí)；對(duì)于員工個(gè)人，UiPath也一直在重塑企業(yè)的工作范式和環(huán)境，將自動(dòng)化推廣至每一個(gè)人。

值得一提的是，從市場(chǎng)的趨勢(shì)來(lái)看，RPA正在迅速升溫。數(shù)據(jù)顯示：在RPA軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用上，全球公司平均每年將為此花費(fèi)高于500萬(wàn)美元。其中超過(guò)30%的公司每年在RPA上的投資甚至高達(dá)1000萬(wàn)至2000萬(wàn)美元。而這些肯于在RPA上面投入的企業(yè)，通常來(lái)自亞太地區(qū)。

“亞太地區(qū)和日本是一個(gè)非常有活力和創(chuàng)新精神的市場(chǎng)，而且這個(gè)變化和向前發(fā)展的速度是最快的，甚至是一些小型企業(yè)也是如此，他們對(duì)于新技術(shù)接受度非常高?！痹赗ick Harshman看來(lái)，RPA在亞太地區(qū)持續(xù)火熱的原因主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，人口持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)與老齡化的壓力，讓RPA成為企業(yè)彌補(bǔ)人力缺口的絕佳工具，同時(shí)也成為組織變革的必備利器；另一方面，當(dāng)RPA成為企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵支柱，不僅可以獲得收入的增長(zhǎng)，還能有效降低運(yùn)營(yíng)成本。

這里需要提到的是，UiPath十分看重合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，即使UiPath已經(jīng)做到目前自動(dòng)化行業(yè)中最大的合作伙伴生態(tài)，但UiPath并沒(méi)有停下繼續(xù)的腳步——沒(méi)有強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，單靠一個(gè)企業(yè)無(wú)法獲取成功，這是亙古不變的真理。

“UiPath的合作伙伴可以共同或者獨(dú)自去服務(wù)我們的客戶，如果以自動(dòng)化的視角來(lái)看，我們的合作伙伴也可以縱向延伸服務(wù)，比如，在整個(gè)亞太日本地區(qū)，有一個(gè)較大的對(duì)于金融服務(wù)、制造業(yè)的自動(dòng)化接受度，UiPath專門開(kāi)發(fā)了一些相應(yīng)的合作伙伴，在這些領(lǐng)域有專業(yè)意見(jiàn)的合作伙伴進(jìn)行強(qiáng)化，聯(lián)合UiPath的自動(dòng)化專家，共同創(chuàng)造1+1>2的效果?！?Rick Harshman說(shuō)到。

據(jù)了解，當(dāng)前在亞太地區(qū)和日本市場(chǎng)，UiPath大概有500家學(xué)術(shù)合作伙伴進(jìn)行自動(dòng)化課程培訓(xùn)?！拔覀冋娴姆浅Ｆ谕軌虺蔀橐粋€(gè)真正的變革者，能夠從零開(kāi)始，循序漸進(jìn)地幫人們對(duì)UiPath的熱情進(jìn)行加強(qiáng)，提升技能?！?Rick Harshman強(qiáng)調(diào)，UiPath社區(qū)全球已經(jīng)有150萬(wàn)名會(huì)員，教育和培訓(xùn)，不僅是終身的事業(yè)，UiPath希望能夠和區(qū)域政府進(jìn)行合作，將這樣的培訓(xùn)和教育放在最關(guān)鍵的地位。

從技術(shù)的角度來(lái)看，RPA早期其實(shí)更側(cè)重于用機(jī)器人代替人力自動(dòng)執(zhí)行各種流程業(yè)務(wù)，缺乏更深度的思考。而隨著AI技術(shù)的成熟和落地，讓RPA迎來(lái)了“質(zhì)變”——當(dāng)RPA與AI融合之后，RPA機(jī)器人不只能夠執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)，還具備了簡(jiǎn)單的決策能力。同時(shí)這種能力可以隨著不斷的深度學(xué)習(xí)而不斷升級(jí)，也就能夠應(yīng)用于更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)大RPA的應(yīng)用范圍。

“為了更好地加強(qiáng)我們模擬人類工作的想法，就必須要有人工智能，所以其實(shí)我們已經(jīng)將幾代AI技術(shù)植入到我們的平臺(tái)和產(chǎn)品當(dāng)中?！?UiPath聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Daniel表示，UiPath早就意識(shí)到AI對(duì)于RPA的重要性，希望能夠了解一些自然文本，去擴(kuò)展對(duì)非結(jié)構(gòu)化文本的理解，因此，AI對(duì)于UiPath的平臺(tái)加持是一個(gè)更廣的層面概念——基于語(yǔ)義的自動(dòng)化平臺(tái)——讓機(jī)器能夠產(chǎn)生對(duì)語(yǔ)義的理解，不僅是檢測(cè)流程，而且可以檢測(cè)數(shù)據(jù)的類別，相當(dāng)于以人類的視角觀察、思考。

例如，進(jìn)行自動(dòng)化的過(guò)程中，機(jī)器人可能知道需要處理發(fā)票，用系統(tǒng)來(lái)集成發(fā)票抓取，那這兩個(gè)系統(tǒng)之間可以進(jìn)行發(fā)票的交叉比對(duì)，就可以讓系統(tǒng)交互變得更加容易?！八晕覀兿Ｍ麢C(jī)器人可以通過(guò)內(nèi)部的平臺(tái)去找到相對(duì)應(yīng)的字段，同時(shí)可以去產(chǎn)出更多的人類可讀數(shù)據(jù)。它其實(shí)形成了一個(gè)從抓取、自動(dòng)化、到洞察的閉環(huán)，這就是我們真正意義上的語(yǔ)義數(shù)據(jù)?！?h3>寫(xiě)在最后

談到自動(dòng)化，會(huì)產(chǎn)生很多阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型、又或者削減員工的質(zhì)疑聲。但是UiPath聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Daniel卻不這么認(rèn)為，“自動(dòng)化只會(huì)加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路，就像ERP系統(tǒng)的升級(jí)更新是很一個(gè)很繁重的工作，但此時(shí)，業(yè)務(wù)仍然在不斷地涌入，試想一下，當(dāng)所有的ERP業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，解放IT人員，而不是占用每天的工作時(shí)間做一個(gè)重復(fù)且沒(méi)有價(jià)值的事情，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值或許更高?！?/p>