劉 臻

(濟(jì)南大學(xué)外國語學(xué)院，山東濟(jì)南 250022)

1 引言

書籍是人類進(jìn)步的階梯，圖書館是人類圖書保存的主要場所，對于人類文明和文化的傳承、傳播和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。近些年來，我國圖書館發(fā)展日新月異，主要表現(xiàn)在圖書館的數(shù)量和圖書收藏數(shù)量穩(wěn)步增加、圖書借閱自動化管理和人性化管理在加強(qiáng)、圖書館活動開展變得多樣化等，尤其在圖書借閱的自動化、館際互借、開放時間等方面，我國圖書館甚至不亞于美國等發(fā)達(dá)國家。但是，我們不應(yīng)該固步自封，滿足于現(xiàn)有的成績，我們依然應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和借鑒世界其它國家圖書館管理的先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)做法。白巖松在他的《巖松看美國》一書中的《自由穿行》一文中談到了他對美國圖書館的印象，他重點(diǎn)采訪了美國的波士頓圖書館，波士頓是美國東北部新英格地區(qū)的最大城市，通過這篇文章，我們可以了解到美國大城市的大型圖書館的概況[1]。但是美國大多數(shù)地區(qū)的普通圖書館是什么樣子的，我們依然了解甚少，為此，我們重點(diǎn)采訪了美國密蘇里州的開普吉拉多地區(qū)的兩個普通圖書館，通過這兩所普通圖書館，我們可以了解到美國大多數(shù)地區(qū)普通圖書館的狀況，它們的經(jīng)營管理狀況也許會給我國的普通圖書館提供可資借鑒的經(jīng)驗。

2 美國和中國的兩所普通圖書館的可比性分析

美國圖書館和博物館的數(shù)量眾多，這在一個側(cè)面說明了美國民眾對于文化的重視程度?，F(xiàn)在，全美有16，536座公立圖書館，平均每1萬人就擁有一家公共圖書館。此外，算上學(xué)校圖書館、學(xué)術(shù)研究性圖書館、政府圖書館、軍隊圖書館等，美國共有119，487座圖書館[2]。62%的美國人有社區(qū)圖書館借書證，每年光顧公共圖書館的人次高達(dá)11億，相當(dāng)于每個美國人光顧了4.3次——這遠(yuǎn)高于觀看體育比賽、聽音樂會以及參觀博物館的人次總和[3]。

說到對美國普通圖書館的調(diào)研，我們選取了美國密蘇里州開普吉拉多縣的兩所普通圖書館，一所為普通社區(qū)圖書館，開普吉拉多公共圖書館；另一所為普通大學(xué)圖書館，東南密蘇里州立大學(xué)肯特圖書館。談到這兩所圖書館的普通性，我們先從密蘇里州和開普吉拉多縣的普通性談起。密蘇里州是密西西比河和密蘇里河的交匯之地，是美國中部的一個普通州，它是美國西部開拓的起點(diǎn)，代表城市是圣路易斯。密蘇里州有114個縣，404所公共圖書館，該州人口有600萬，位居美國50個州的第18位，經(jīng)濟(jì)中等，根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)分析局統(tǒng)計結(jié)果，2017年密蘇里州全州國民生產(chǎn)總值列美國50個州的第22位[4]，沒有美國東西兩岸那么嘈雜，密蘇里州作為美國的一個州，人口和經(jīng)濟(jì)狀況的統(tǒng)計數(shù)值都不極端，比較靠近美國各州人口和經(jīng)濟(jì)狀況統(tǒng)計指標(biāo)的中位數(shù)，比較能夠代表真正的美國。開普吉拉多是美國密蘇里州東南部的一個縣級城市，東隔密西西比河與伊利諾伊州相望，面積1，518平方公里，該城市成立于1818年，名字來源于一塊面臨密西西比河的礁石，以在當(dāng)?shù)亻_設(shè)商埠的法國軍人Jean Baptiste de Girardot命名。根據(jù)美國人口統(tǒng)計局的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，開普吉拉多的人口是39，200人[5]。根據(jù)2017年的統(tǒng)計數(shù)字，開普吉拉多居民平均年收入是22，629美元，美國全國居民平均年收入是28，555美元。開普吉拉多居民家庭平均年收入是40，077美元，美國居民家庭平均年收入是53，842美元[6]。從統(tǒng)計數(shù)字來看，開普吉拉多的經(jīng)濟(jì)狀況在美國也不屬于極端情況，而是比較接近平均水平的。位于開普吉拉多的東南密蘇里州立大學(xué)成立于1873年，是一所綜合性公立大學(xué)，該校在2018年的美國中西部地區(qū)大學(xué)排名中位居第93名[7]。因此我們可以說選取的兩所調(diào)查研究樣本比較普通，具有最大多數(shù)的代表性。

通過對比，我們可以更好地了解事物之間的長處和短處，為此，我們隨機(jī)挑選了中國的兩所普通圖書館進(jìn)行對比研究，其中一所為山東省慶云縣圖書館，另一所為濟(jì)南大學(xué)圖書館。之所以選取這兩所圖書館作為參照物的原因是：首先，開普吉拉多作為美國普通一州的一個行政區(qū)，其大小、行政功能、經(jīng)濟(jì)地位類似我國普通一省的一個縣，山東省慶云縣的經(jīng)濟(jì)地位和政治地位在全國的位置和開普吉拉多在美國的情況比較相似，該縣人口31萬，面積502萬平方公里，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到11，000元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到8，000元[8]。因此，這兩個地方的地方公共圖書館具有可比性。濟(jì)南大學(xué)作為山東省內(nèi)的一所普通本科大學(xué)，其學(xué)術(shù)地位、科研力量及發(fā)展歷史和東南密蘇里州立大學(xué)也比較相似，在全國排名第184名[9]。因此，也具有可比性。

3 美國的兩所普通圖書館的可資借鑒之處

服務(wù)全民化。美國人的主要活動場所，一個是在教堂，一個是在圖書館，而不是酒吧和卡拉OK歌舞廳，酒吧和卡拉OK歌舞廳也絕不是主流的休閑場所。在開普吉拉多，幾乎任何人都可以自由使用這兩所圖書館，即使沒有讀者證也可以進(jìn)入自由閱覽，且無需安檢進(jìn)入。但是如果要借出圖書館的圖書和光盤等物品，就需要辦理讀者證了。現(xiàn)在我們將中美這四所圖書館的與讀者證有關(guān)的規(guī)定列表如下：

通過對比，我們可發(fā)現(xiàn)，如果僅是閱覽的話，美國的普通圖書館更加開放，無論任何人，只要是愿意閱讀，無需任何證件都可以出入，我國的普通圖書館大多數(shù)情況下是需要讀者證才能自由閱讀的；我們還發(fā)現(xiàn)，美國的大學(xué)圖書館面對社會的開放較強(qiáng)，社會讀者也可以到館內(nèi)借閱，而中國大學(xué)圖書館的服務(wù)對象則比較封閉，主要服務(wù)于本校師生，2020年筆者在國內(nèi)某知名大學(xué)開學(xué)術(shù)會議期間，曾想?yún)⒂^該學(xué)校的圖書館，由于沒有讀者證被保安拒之門外，感到我國高校的圖書館的開放性還有待加強(qiáng)。中美高校圖書館的開放性差異很可能與美國的大學(xué)普遍沒有圍墻，和社區(qū)融為一體有關(guān)。讓我們欣慰的是，目前我國越來越多的圖書館也面向社會共享資源，更多地服務(wù)社會，但是如果要做到全體公民自由入館參觀和閱讀，也許還需要一個過程。

表1 四所圖書館的讀者證服務(wù)狀況

服務(wù)多元化。開普吉拉多公共圖書館不僅可以提供圖書借閱服務(wù)，居民還可以在這里辦理護(hù)照業(yè)務(wù)和公證業(yè)務(wù)，護(hù)照辦理服務(wù)，每周七天均可辦理，公證服務(wù)則在工作日內(nèi)只需提前預(yù)約即可。另外，開普吉拉多公共圖書館還提供選民選舉服務(wù)，借閱服務(wù)不僅可以借閱圖書、雜志、有聲讀物、視頻光盤等，還提供投影機(jī)、電腦、數(shù)碼照相機(jī)、樂器、望遠(yuǎn)鏡等借閱服務(wù)。另外，開普吉拉多公共圖書館還提供族譜資料查閱服務(wù)，給美國這個移民國家的居民提供“尋根”服務(wù)。這兩所圖書館還是居民和學(xué)生發(fā)布廣告信息的地方，由于圖書館是人員出入非常頻繁的地方，圖書館的公告板上張貼著各種招聘、房屋出租、教學(xué)輔導(dǎo)等各類信息。兩所圖書館還提供各種各樣的公益講座活動，如舉行夏季和冬季閱讀俱樂部、針線活實踐講座、家庭音樂聚會等；開普吉拉多公共圖書館還舉辦學(xué)前故事會，培養(yǎng)兒童熱愛閱讀的習(xí)慣，從呀呀學(xué)步的孩子就開始培養(yǎng)閱讀的興趣。這個圖書館非常重視少年兒童的教育，經(jīng)常舉辦各種活動，如學(xué)前音樂實驗室、故事會、詩歌朗誦會等，還為12歲以上孩子提供義務(wù)勞動機(jī)會和各種公益活動機(jī)會。

表2 四所圖書館的多元化服務(wù)狀況

服務(wù)人性化。美國的這兩所圖書館都提供貼心的人性化服務(wù)，都提供免費(fèi)的全覆蓋的WIFI服務(wù)，還提供訂書機(jī)、卷筆刀、便簽、鉛筆等文具，用完只要放回原處即可。兩所圖書館的人性化服務(wù)比較到位，停車場設(shè)有殘疾人專用車位，進(jìn)入圖書館的門設(shè)有殘疾人專用通道。在還書方式上，兩所圖書館均有24小時還書設(shè)備，開普吉拉多公共圖書館還有美國很多餐廳和藥店共有的得來速(drive-through)模式，無需下車，在車上就可以還書。對于行動不便的人，開普吉拉多公共圖書館圖書館還給讀者提供郵遞服務(wù)。肯特圖書館則為少數(shù)民族學(xué)生和具有宗教信仰的學(xué)生提供了祈禱冥想室，供他們祈禱或者放松壓力使用。兩所圖書館的設(shè)計和布局不僅提供嚴(yán)肅的閱讀環(huán)境，還提供休閑的閱讀環(huán)境。讓讀者感到圖書館不僅是一個可供嚴(yán)肅閱讀和學(xué)習(xí)的地方，還是一個可供文化休閑的地方。比如這兩所圖書館都有休閑閱讀區(qū)，在休閑閱讀區(qū)內(nèi)，提供沙發(fā)、茶幾等舒適的閱讀環(huán)境，讓你找到在家的溫馨和舒適。在這里還提供各類休閑刊物和休閑游戲，供讀者休閑?？咸貓D書館的休閑閱讀區(qū)還提供鋼琴這樣的樂器，鼓勵人們彈奏一首輕音樂，創(chuàng)造更加溫馨的閱讀環(huán)境。這樣的設(shè)計，讓人感到圖書館并不一定是一個嚴(yán)肅的供人學(xué)習(xí)和工作的地方，也可以是一個令人流連忘返的休閑之處。兩所圖書館均有大廳閱讀區(qū)，還有小型學(xué)習(xí)間和小組學(xué)習(xí)間，小型學(xué)習(xí)間最多可以供兩人學(xué)習(xí)，而小組學(xué)習(xí)間則少可供六七人共同討論學(xué)習(xí)，多則夠一二十人召開小型學(xué)術(shù)會議。很多美國人喜歡小組學(xué)習(xí)，經(jīng)常可以在大學(xué)的圖書館看到幾名大學(xué)生在一起討論學(xué)習(xí)，房間內(nèi)提供大屏幕電視，演講者可以將自己需要討論的內(nèi)容通過屏幕展示以供小組討論。兩所圖書館都提供小型小會議室，可供小型培訓(xùn)課程和演講使用。如開普吉拉多公共圖書館有3個會議室，每個會議室都提供桌椅，最大的會議室可容納75人。每個會議室都提供投影機(jī)等會議設(shè)備。會議室免費(fèi)提供給市民用于文化教育活動，但不可用于商業(yè)活動和社交集會、社會募捐等活動，可是為圖書館募捐的活動除外。這兩所圖書館的會議室都接受預(yù)約，否則基本本著“先來先用”的原則提供給讀者使用。開普吉拉多公共圖書館共分為四個服務(wù)區(qū)，分別為成人服務(wù)區(qū)、青少年服務(wù)區(qū)、兒童服務(wù)區(qū)和餐飲區(qū)，兒童服務(wù)區(qū)布置得充滿了童趣和愛心，很多家長一有空閑就帶孩子過來讀書，從小培養(yǎng)愛讀書的習(xí)慣。成人區(qū)則提供學(xué)習(xí)室，每個學(xué)習(xí)室有一張桌子，四到八把椅子，白板，電源燈，供小組學(xué)習(xí)討論用，需要投影機(jī)可以向圖書館借。20個座的電子閱覽室，分成成人閱覽區(qū)和少年兒童閱覽區(qū)，可以確保少年兒童不受網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響。開普吉拉多公共圖書館的服務(wù)非常周到，對于因健康問題不能出門的殘疾讀者，圖書館的工作人員將圖書挑選出來后由圖書館的志愿者送到讀者手中，讀者閱讀完后，志愿者再代為歸還。為視覺障礙的人提供大字圖書和免費(fèi)聽力讀物，免費(fèi)聽力讀物還提供給具有閱讀障礙的人。對于超期未還的圖書，開普吉拉多公共圖書館還提供三次“催單”提醒服務(wù)，避免讀者超期未還引起不必要的罰金。我們將美國的這兩所普通圖書館和中國的兩所普通圖書館列表進(jìn)行比較：且除預(yù)約使用外，還可以本著“先來先用”的原則使用。另外，美國的這兩所普通圖書館在為殘疾讀者的人性化服務(wù)方面要明顯優(yōu)于我國的這兩所普通圖書館。

表3 四所圖書館的人性化服務(wù)狀況

通過比較，我們發(fā)現(xiàn)，美國開普吉拉多公共圖書館的人性化服務(wù)超過同類的國內(nèi)縣級圖書館慶云縣圖書館；我國縣級圖書館的人性化服務(wù)還有很大的改進(jìn)空間。在中美兩所普通大學(xué)圖書館的比較上，我們發(fā)現(xiàn)我國的大學(xué)圖書館尚沒有單間學(xué)習(xí)室，無法滿足一些有特殊需要的學(xué)生的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)研討室的資源也很少，尚需預(yù)約使用，而美國的這所普通大學(xué)的圖書館則有17個學(xué)習(xí)研討室，24個小型學(xué)習(xí)間，

圖1 開普吉拉多公共圖書館的休閑閱讀區(qū) 圖2 開普吉拉多公共圖書館的兒童閱讀區(qū)

圖3 肯特圖書館的學(xué)習(xí)研討室 圖4 肯特圖書館的小型學(xué)習(xí)間

服務(wù)資源多。圖書館的資源絕對數(shù)量和相對數(shù)量決定圖書館的服務(wù)水平，我們通過調(diào)查走訪結(jié)合搜集這幾所機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)繪制了下表。在這里，我們僅列舉了紙質(zhì)圖書資源的情況。

表4 四所圖書館的紙質(zhì)圖書資源狀況

通過比較，我們可以發(fā)現(xiàn)在紙質(zhì)圖書擁有的絕對數(shù)量方面，中國的兩所普通圖書館并不比美國的兩所普通圖書館少，但在人均擁有數(shù)量方面，中國的社區(qū)圖書館要比美國的社區(qū)圖書館要少得多，僅為美國社區(qū)圖書館的14%。但可喜的是，我國大學(xué)圖書館的人均圖書擁有數(shù)量已經(jīng)超過了美國大學(xué)圖書館，這說明我國大學(xué)在圖書館圖書資源方面的投入在穩(wěn)步增加。從紙質(zhì)圖書的借閱權(quán)限看，我國這兩所普通圖書館的讀者可借圖書的冊數(shù)遠(yuǎn)少于美國的這兩所普通圖書館，開普吉拉多公共圖書館的讀者借閱數(shù)量權(quán)限竟然達(dá)到慶云縣圖書館的20倍。且美國的這兩所普通圖書館的續(xù)借次數(shù)都比我國的這兩所普通圖書館要多。借閱權(quán)限大雖然在一定程度上降低了圖書的流通速度，但很明顯在很多方面也更加有利于讀者學(xué)習(xí)研究的需要。

4 結(jié)語

通過以小見大，以典型見一般的對比研究，我們可以看到盡管我國的這兩所普通地方圖書館和普通大學(xué)圖書館在近些年來發(fā)展迅速，但與美國的這兩所同類普通圖書館相比，依然存在差距。差距主要表現(xiàn)在我國的普通大學(xué)圖書館開放性尚不夠，還可進(jìn)一步擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，造福更多的讀者。在服務(wù)的多元化和人性化方面，我國的這兩所普通圖書館與美國的這兩所普通圖書館仍然存在差距。在人均紙質(zhì)書籍的擁有數(shù)量方面，我國的普通地方圖書館與美國的普通地方圖書館差距還很大。通過對比，我們可以找到差距，找到可資借鑒之處，有利于我們采取措施，迎頭趕上，建設(shè)社會主義文化大國和文化強(qiáng)國。當(dāng)然，本研究也由于出國調(diào)研時間和經(jīng)費(fèi)的限制，選取的標(biāo)本雖然具有一定的典型性，但畢竟數(shù)量偏少，難免有以偏概全之嫌。我們將在以后的研究中調(diào)查更多的樣本，力爭更加全面地反映中美普通圖書館的全貌。