校企合作培育跨境電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力模式

林巧玲 陳珊娜

2020年，新冠疫情在全球迅速蔓延，幾乎波及世界所有國家。雖然受疫情影響，但是網(wǎng)購滲透率大幅度提升，所以反而促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示：2020年10月份，中國外貿(mào)進(jìn)出口8.88萬億元人民幣，比2019同期增長7.5%。其中，出口5萬億元，增長10.2%。同時這也是我國外貿(mào)出口自2020年4月份以來保持連續(xù)7個月正增長。這些數(shù)據(jù)顯示跨境電商市場依舊很大，未來還是有很大發(fā)展前景的。數(shù)據(jù)表明全國普通高校2020屆874萬畢業(yè)生今年創(chuàng)出新高，對比2019年增加了40萬人。高職院校作為跨境電商人才的重要輸出地，近幾年的就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要組成部分，高職學(xué)生具備先天的應(yīng)用性優(yōu)勢，也是高職學(xué)校推動“電商創(chuàng)業(yè)”的主力軍。

一、校企深度合作共育跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的必要性

泉州輕工職業(yè)學(xué)院《跨境電商實訓(xùn)》主要向大二下學(xué)期的學(xué)生開放，授課人數(shù)每年在360人左右，歷時7年。2016年12月份成立壹領(lǐng)航跨境電商工作室，讓優(yōu)秀的同學(xué)利用課余時間進(jìn)入壹領(lǐng)航跨境工作室對跨境店鋪進(jìn)行真實操作運營。同時，在專業(yè)教研室內(nèi)部組織課程的剖析與論證，邀請知名企業(yè)、晉江嬰童產(chǎn)業(yè)園跨境電商事業(yè)部經(jīng)理陳建佳、貍叔（廈門）咨詢管理有限公司程博、跨境電商創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生代表及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各教研室主任參與課程的論證，對電商組的課程進(jìn)行診斷與改進(jìn)。

學(xué)校積極響應(yīng)國家和政府的號召，非常支持在校生頂崗實習(xí)和畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)項目。經(jīng)過幾年的努力，從最早開始的2家店鋪，已經(jīng)發(fā)展到多平臺運營。目前，壹領(lǐng)航跨境工作室共有跨境店包括50家Shopee（其中30家作為教學(xué)實訓(xùn)使用，20家作為工作室創(chuàng)業(yè)項目），4家Aliexpress，3家Amazon，5家Lazada，主營母嬰用品、玩具、鞋服等。當(dāng)一個平臺帶領(lǐng)的學(xué)生團(tuán)隊能獨立運營店鋪時，教學(xué)團(tuán)隊轉(zhuǎn)而研究其他平臺，這為跨境電商實訓(xùn)的多平臺操作提供無限可能。

二、高職院校跨境電商創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題

1.跨境電商教師缺乏實操能力，很難實現(xiàn)雙師模式。目前，很多高職院校的雙師型師資比例上確實不低，但是跨境電商專業(yè)的導(dǎo)師型教師少之又少，大部分是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)到跨境電商專業(yè)的，教師的實踐能力偏低，師資提升積極性不高，途徑也很單一。由于跨境電商操作性比較強，所以校內(nèi)導(dǎo)師與企業(yè)導(dǎo)師結(jié)合似乎成為跨境電商專業(yè)發(fā)展的必然。如何構(gòu)建雙導(dǎo)師協(xié)同發(fā)展的師資隊伍建設(shè)模式，是很多職業(yè)院校必須深入探索的重要環(huán)節(jié)。

2.跨境電商實踐教學(xué)難以開展。一方面是學(xué)生無法在阿里巴巴速賣通、亞馬遜、LAZADA、SHOPEE等比較主流的跨境電子商務(wù)平臺上直接開店，無法進(jìn)行實際操作;因此，大部分高職院校的《跨境電商》課程只能購買模擬平臺開展教學(xué)活動，模擬實訓(xùn)平臺功能非常單一，沒有真實平臺的流量，學(xué)生只能在模擬平臺上架產(chǎn)品、了解平臺基本的操作流程等，對于深入的跨境電商運營技能和營銷活動的鍛煉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，造成學(xué)生的知識技能結(jié)構(gòu)與企業(yè)需求不匹配的現(xiàn)狀。另一方面是部分崗位（如新媒體營銷等），尤其是出口類企業(yè)，需要從業(yè)人員了解、注冊并操作海外的社會化媒體平臺，如Facebook、Twitter等，以便有效開展海外營銷，而注冊并操作以上平臺，目前國內(nèi)用戶還受到很多限制，學(xué)生無法直接接觸。

3.跨境電商人才培養(yǎng)實訓(xùn)條件、教學(xué)資源利用率低。跨境電商的快速發(fā)展，導(dǎo)致很多教學(xué)資源更新跟不上。比如說平臺規(guī)則每個月都在更換，所以無法使用固定教科書。專業(yè)在發(fā)展過程中無法避免地采購了大量實訓(xùn)軟件、教學(xué)資源以及其它配套設(shè)施，由于雙師型師資匱乏、教學(xué)體系落后，這些資源呈現(xiàn)著碎片化、孤立狀態(tài)及利用率低、內(nèi)容過時等現(xiàn)狀。

三、高職跨境電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)路徑

1.校內(nèi)教師下企業(yè)學(xué)習(xí)，推進(jìn)“雙師型”師資隊伍建設(shè)。早在2016年初，本校專業(yè)教師就開始學(xué)習(xí)ALIEXPRESS、LAZADA、SHOPEE、AMAZON等跨境電商平臺的運營。最終從投入成本、開店門檻、運營模式等因素進(jìn)行對比，我們選擇了SHOPEE泰國站作為電子商務(wù)專業(yè)校企深度合作的跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐項目。于是從2016年3月份開始，我們課程組的4個教師利用周末、暑假就到晉江市永和云裳小鎮(zhèn)深入企業(yè)實踐學(xué)習(xí)。

大部分學(xué)校目前的電商創(chuàng)業(yè)實踐模式一般有兩種：一種是采用虛擬的電商實訓(xùn)平臺，另外一種就是團(tuán)隊小規(guī)模運作。為了提高實訓(xùn)效果，為了讓更多的學(xué)生參與到企業(yè)真實項目中來，每一年我們都花很多時間與企業(yè)做課程規(guī)劃與準(zhǔn)備，目前已經(jīng)有一套完整的實訓(xùn)指導(dǎo)手冊。同時舉辦教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽等形式，促使跨境電商專業(yè)教師開發(fā)出更具有創(chuàng)新性和靈活性的創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容和形式。目前電子商務(wù)教研組已經(jīng)有80%的教師，能夠獨立運營一家跨境店鋪。

2.校企深度合作，重塑跨境電商實踐教學(xué)體系。本校為學(xué)生提供從跨境電商理論學(xué)習(xí)到實操訓(xùn)練，開展跨境電商實訓(xùn)課程，按照平臺操作難易，大致可分為：SHOPEE，LAZADA，ALIEXPRESS，AMAZON等跨境電商平臺。以SHOPEE跨境平臺為例，2019年9月我校18級電子商務(wù)專業(yè)與貍叔（廈門）咨詢管理有限公司深度合作，開展SHOPEE泰國站跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)，整個項目的時間為100天，133名同學(xué)以小組形式運營30家店鋪，在校內(nèi)3名專業(yè)教師和校外3名企業(yè)導(dǎo)師的共同努力下，同學(xué)們能熟練掌握ERP軟件、電霸數(shù)據(jù)分析軟件、海外倉儲管理軟件等跨境電商平臺的工具。整個項目的客單價238.79泰銖，訪問量20097UV，轉(zhuǎn)化率有1.03%，總利潤率達(dá)到了13.82%，其中18商3的第三小組，選品制勝，主要以母嬰產(chǎn)品為主，做出了一個小爆款，累計促成銷售金額12479泰銖。

以SHOPEE跨境平臺為例，一學(xué)期的實訓(xùn)課程安排如下。

第1周：東南亞電商市場介紹（電商平臺對比、泰國電商特色、SHOPEE平臺介紹）;實訓(xùn)規(guī)則介紹;分小組;下載DTAC;分配店鋪;綁定店小秘。

第2周：店鋪裝修;數(shù)據(jù)選品;撰寫標(biāo)題;產(chǎn)品描述;SKU生成;價格計算。

第3周：ERP分組|打折等功能介紹;產(chǎn)品按折扣分組;設(shè)置店鋪活動;客服回復(fù)模板設(shè)置、每個人上架3款。

第4周：雙十一活動策劃（打折產(chǎn)品、店鋪裝修）;后臺數(shù)據(jù)分析;優(yōu)化產(chǎn)品;選擇1款做產(chǎn)品測評;設(shè)置后臺優(yōu)惠券;包郵等活動。

第5周：每個人后臺上傳2款精品（照片自己拍，視頻、寫文案）;國際物流的發(fā)貨流程;云倉;海外倉發(fā)貨流程。

第6周：訂單處理流程;精品店鋪2-3-5款式定位;粉絲營銷法;付費工具使用;每個人后臺上架3款。

第7周：Shopee 9 Baht;達(dá)到Preferred Seller 的標(biāo)準(zhǔn)等SHOPEE廣告;每個人后臺上架3款;每周的工作日志填寫。

第8周：數(shù)據(jù)分析-推廣數(shù)據(jù)分析;ERP-刊登上傳產(chǎn)品;直通車推廣;點擊率低的產(chǎn)品如何診斷;提高動銷率;每個人ERP后臺上傳3款產(chǎn)品。

第9周：每組更換3張輪播圖;發(fā)放定向優(yōu)惠券;聯(lián)盟營銷;后臺數(shù)據(jù)分析;優(yōu)化標(biāo)題;選流量高的產(chǎn)品拍照;做視頻。

第10周：圣誕節(jié);黑五活動策劃（打折產(chǎn)品、店鋪裝修）;主圖增加泰文文案;每個人ERP后臺上傳3款產(chǎn)品。

第11周：企業(yè)導(dǎo)師;校內(nèi)教師對店鋪進(jìn)行一一診斷;優(yōu)化店鋪。

第12周：繼續(xù)選品上架產(chǎn)品;報活動;測試數(shù)據(jù);重復(fù)以上流程。

第13周：財務(wù)成本核算;每個組內(nèi)成員互評。

第14周：每組制作PPT匯報本學(xué)期的學(xué)習(xí)心得;績效考核;小組及個人獎勵發(fā)布。

第15周：學(xué)生匯報;企業(yè)導(dǎo)師總結(jié);店鋪移交。

3.合理利用校內(nèi)實訓(xùn)資源，培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。實施思路大致如下：大二下學(xué)期跨境電商實訓(xùn)課程納入到學(xué)校教學(xué)實踐課程中，學(xué)期結(jié)束后進(jìn)入定崗實習(xí)期間，篩選優(yōu)秀學(xué)生或者團(tuán)隊，加入到泉州輕工職業(yè)學(xué)院壹領(lǐng)航跨境工作室，定崗實習(xí)一年后自主創(chuàng)業(yè)。

2016年3月份開始進(jìn)行市場調(diào)查，目的是為了解決跨境電商專業(yè)如何更好的與市場相結(jié)合，培養(yǎng)市場導(dǎo)向的跨境電商專業(yè)學(xué)生。先后拜訪了農(nóng)林大學(xué)、黎明大學(xué)、廈門理工學(xué)院等知名高校，參觀其跨境電商專業(yè)實訓(xùn)基地和晉江五里電商園、洪山創(chuàng)業(yè)園等一些電商企業(yè)聚集地，最終結(jié)合本校的情況，制定了產(chǎn)教融合的在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃。2016年12月份，由本校的4名13級畢業(yè)生與2名企業(yè)導(dǎo)師共同創(chuàng)辦了速賣通的第一家企業(yè)店鋪，相繼，多名在校生的加入，才成立了壹領(lǐng)航跨境工作室。目前，壹領(lǐng)航跨境工作室共計12名畢業(yè)生，3名校內(nèi)教師，2名企業(yè)導(dǎo)師組成原始團(tuán)隊，其余20個工位左右的在校生。學(xué)生自主成立1-3人的團(tuán)隊，分工合作，運營店鋪，畢業(yè)后離校自主創(chuàng)業(yè)。施行工作室項目運營，能有效的激勵學(xué)生在校期間的積極性，也給大家起一個好榜樣。[福建省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度教育教學(xué)改革專項課題+“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)教育的探索與實踐（Fjjgzx19-139）]

（作者單位：泉州輕工職業(yè)學(xué)院）