淺談地方主流媒體應(yīng)對(duì) 突發(fā)事件報(bào)道的方法路徑

張超浩

【摘 要】地方主流媒體作為最貼近基層群眾的媒體，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確地向社會(huì)公眾傳遞信息，采取正面引導(dǎo)的方法，搶占輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。文章以梧州日?qǐng)?bào)社梧州零距離網(wǎng)報(bào)道西江梧州段水域中華白海豚救助一事為例，分析地方主流媒體應(yīng)對(duì)市民關(guān)切的突發(fā)事件并及時(shí)進(jìn)行報(bào)道的具體實(shí)踐，提出應(yīng)對(duì)突發(fā)事件需要特別注重新聞時(shí)效性、真實(shí)性的方法和策略。

【關(guān)鍵詞】地方主流媒體;突發(fā)事件;新聞時(shí)效性

2021年3月12日下午，一頭白海豚出現(xiàn)在西江梧州水域，后經(jīng)權(quán)威專家確認(rèn)，這是國(guó)家一級(jí)重點(diǎn)保護(hù)水生野生動(dòng)物中華白海豚。由廣西壯族自治區(qū)、梧州市兩級(jí)相關(guān)部門專家、成員組成的西江梧州段中華白海豚救助工作組立即開展救助工作，救助搜尋工作從3月13日持續(xù)至3月21日早上，相關(guān)報(bào)道緊緊圍繞此事件陸續(xù)展開。

中華白海豚誤闖西江梧州水域這一罕見事件，引起了全國(guó)群眾及梧州當(dāng)?shù)厝罕姷臉O大關(guān)注，在強(qiáng)烈求知欲的驅(qū)使下，梧州很多讀者紛紛通過各種渠道了解相關(guān)信息。作為梧州當(dāng)?shù)刂髁髅襟w之一的梧州零距離網(wǎng)，一直緊跟事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)權(quán)威信息，從這頭中華白海豚出現(xiàn)首日到死亡的10天時(shí)間里，每天及時(shí)利用文字、圖片以及短視頻等新媒體表現(xiàn)形式，通過旗下各平臺(tái)進(jìn)行新聞報(bào)道，讓公眾可以第一時(shí)間了解到相關(guān)信息，發(fā)揮了正確引導(dǎo)輿論的作用。

一、第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息，搶占輿論制高點(diǎn)

在該起突發(fā)事件中，本地一些自媒體為了搶占發(fā)布先機(jī)，罔顧新聞事實(shí)，在未經(jīng)求證，僅通過道聽途說或主觀臆斷，憑借網(wǎng)絡(luò)流傳圖片、視頻的情況下，便進(jìn)行信息發(fā)布。這些未經(jīng)證實(shí)、缺乏權(quán)威來源的泛濫信息快速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，混淆視聽，讓讀者一時(shí)難辨真假，不僅造成讀者誤解，還在一定程度上對(duì)事件發(fā)展形成不良影響。

時(shí)效是新聞的生命，突發(fā)事件發(fā)生后，地方主流媒體如果沒有及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，就會(huì)給謠言和流言傳播創(chuàng)造出更大的空間，進(jìn)而使矛盾激化，有可能造成輿論失控。及時(shí)快捷地進(jìn)行報(bào)道，是掌握話語主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵，只有在第一時(shí)間準(zhǔn)確地發(fā)布信息，才能搶占輿論制高點(diǎn)。如何在客觀真實(shí)的前提下，做好搶先發(fā)聲，相得益彰，贏得主動(dòng)，這就需要主流媒體發(fā)揮好“快、準(zhǔn)、狠”的專業(yè)能力。[1]

3月12日下午，獲知疑似中華白海豚出現(xiàn)在西江梧州水域的消息后，梧州零距離網(wǎng)立即按照突發(fā)報(bào)道預(yù)案組織新聞報(bào)道。一方面，安排記者第一時(shí)間聯(lián)系梧州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、梧州市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)等相關(guān)部門，對(duì)信息進(jìn)行再三求證核實(shí);另一方面，安排編輯及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)信息、仔細(xì)進(jìn)行甄別，并時(shí)刻關(guān)注前方記者的采集動(dòng)態(tài)，做好新聞信息編發(fā)準(zhǔn)備。

經(jīng)記者確認(rèn)相關(guān)信息后，當(dāng)天晚上，梧州零距離網(wǎng)第一時(shí)間在“梧州零距離”微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布《快訊！今天，一頭疑似中華白海豚，到訪梧州西江水域》推文，文章推出后，引來市民、讀者的關(guān)注，當(dāng)晚該文章閱讀量已高達(dá)5萬多人次。翌日，梧州零距離網(wǎng)繼續(xù)刊發(fā)《已確認(rèn)！今天上午，中華白海豚仍在西江梧州段，專家組抵梧共商救助工作》報(bào)道，進(jìn)一步向讀者報(bào)道相關(guān)信息。

梧州零距離網(wǎng)第一時(shí)間發(fā)布的這兩篇新聞報(bào)道，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映了事情的真相，既向社會(huì)公眾傳遞了權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，滿足了公眾對(duì)突發(fā)事件的知情權(quán)，也最大限度地降低了因部分自媒體發(fā)布不實(shí)信息，造成市民對(duì)該事件產(chǎn)生誤解的影響。

二、重視和堅(jiān)持正確輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)

對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行新聞報(bào)道，除了要及時(shí)快速做好一系列即時(shí)報(bào)道，同時(shí)，后續(xù)報(bào)道、追蹤報(bào)道的相繼推出也尤為重要。從受眾角度出發(fā)，突發(fā)事件從發(fā)生到結(jié)束，在這樣一個(gè)時(shí)間跨度中，報(bào)道不應(yīng)該只膚淺地停留在事件表面，而是應(yīng)全面地展示事件、揭示事件內(nèi)涵，同時(shí)也要肩負(fù)起將事件廣泛關(guān)注者的輿論引導(dǎo)至理性認(rèn)識(shí)的任務(wù)。[2]

在該起突發(fā)事件發(fā)生的第一天，梧州零距離網(wǎng)便第一時(shí)間進(jìn)行新聞信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)搶先發(fā)聲。從第二天起，梧州零距離網(wǎng)的報(bào)道緊跟現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)的前提下，充分發(fā)揮新媒體“快”的特性，每天第一時(shí)間通過微博、移動(dòng)客戶端、抖音、網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布快訊，確保新聞的時(shí)效性，同時(shí)，還通過“梧州零距離”微信公眾號(hào)就當(dāng)天開展的救助情況進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，進(jìn)一步滿足受眾了解信息的需求?？煊嵠脚_(tái)發(fā)布的報(bào)道堅(jiān)持以快為主，微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布的報(bào)道堅(jiān)持以詳細(xì)為主，一“快”一“細(xì)”兩種不同格式的新聞稿件，充分滿足了讀者對(duì)信息的獲取需求，也起到了引導(dǎo)正確輿論作用。

同時(shí)，梧州零距離網(wǎng)始終堅(jiān)持對(duì)事件進(jìn)行連續(xù)性報(bào)道，前方記者與后方編輯形成默契配合，通過前后方的緊密合作，確保能夠第一時(shí)間通過“兩微一端一抖一網(wǎng)站”，即“梧州零距離”微信公眾號(hào)、“梧州零距離”微博、“梧州零距離”移動(dòng)客戶端、“梧州零距離”抖音、梧州零距離網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行全覆蓋的信息發(fā)布工作。此外，梧州零距離網(wǎng)還堅(jiān)持全方位、多渠道發(fā)布信息，豐富新聞報(bào)道形式，在保證圖文新聞報(bào)道的基礎(chǔ)上，適時(shí)以網(wǎng)絡(luò)直播、抖音短視頻等新興報(bào)道形式，對(duì)救助中華白海豚工作開展情況進(jìn)行報(bào)道，新聞借助社交、短視頻等平臺(tái)，通過可視化的方式提升了傳播效能，也進(jìn)一步提升了新聞報(bào)道的可閱讀性。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，就該起突發(fā)事件，梧州零距離網(wǎng)旗下各平臺(tái)共發(fā)布相關(guān)新聞30多篇（條），報(bào)道形式涵蓋圖文、視頻、現(xiàn)場(chǎng)直播等多種形式，起到了很好的宣傳效果。在“梧州零距離”微信公眾號(hào)平臺(tái)，相關(guān)新聞報(bào)道閱讀量就達(dá)13萬多人次，其中《快訊！今天，一頭疑似中華白海豚，到訪梧州西江水域》《已確認(rèn)！今天上午，中華白海豚仍在西江梧州段，專家組抵梧共商救助工作》《追蹤丨中華白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持續(xù)進(jìn)行中》《今早巡查發(fā)現(xiàn)，中華白海豚“失聯(lián)”了！梧州全流域進(jìn)行緊急搜尋……》等多篇新聞報(bào)道的閱讀量均保持在上萬人次以上。

此外，為了方便讀者更好地了解該起事件的前后經(jīng)過，梧州零距離網(wǎng)將相關(guān)的每一篇報(bào)道的鏈接進(jìn)行整合排列，形成一個(gè)系列性的報(bào)道頁(yè)面，讓讀者可以擁有更方便、更直觀的閱讀體驗(yàn)。

三、客觀報(bào)道事實(shí)，還原事實(shí)真相

在突發(fā)事件新聞報(bào)道中，新聞媒體及時(shí)報(bào)道事件的真相是其最重要的職責(zé)，既要做到快速迅捷，更要注重客觀真實(shí)。所謂的如實(shí)報(bào)道，就是要尊重客觀事實(shí)，對(duì)事實(shí)的表述既不夸大，也不縮小，更不遮掩，這樣，才能使受眾對(duì)事件有正確的認(rèn)識(shí)。

真實(shí)是新聞的根源。在對(duì)該起突發(fā)事件的報(bào)道過程中，梧州零距離網(wǎng)堅(jiān)持每一篇報(bào)道都以客觀事實(shí)為根據(jù)，實(shí)事求是，記者深入現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)開展調(diào)查，在敘述事件時(shí)做到不畫蛇添足、不妄加評(píng)論，力求每一篇新聞報(bào)道與事件發(fā)生同步，事實(shí)是什么樣子，新聞報(bào)道就是什么樣子，不縮小，不夸大，不瞞報(bào)，實(shí)情實(shí)報(bào)。由始至終，梧州零距離網(wǎng)所發(fā)布的每一篇關(guān)于中華白海豚的報(bào)道都堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)中華白海豚出現(xiàn)在西江梧州水域事件做了全景式、持續(xù)性、深入性的跟蹤報(bào)道。

比如梧州零距離網(wǎng)推出的其中一篇新聞報(bào)道《追蹤丨中華白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持續(xù)進(jìn)行中》通過文字、圖片、短視頻深度、真實(shí)地還原了救助現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救助工作在關(guān)鍵時(shí)刻遺憾失敗的情況，也進(jìn)行了真實(shí)的報(bào)道，不瞞報(bào)、不遮掩，充分保障了民眾的知情權(quán)。

四、及時(shí)回應(yīng)讀者關(guān)切，解惑釋疑

對(duì)于突發(fā)事件的新聞報(bào)道，新聞媒體還要注意滿足公眾的知情權(quán)，在堅(jiān)持新聞報(bào)道的原則下，以讀者角度出發(fā)，滿足讀者獲取信息的需求。英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出在危機(jī)處理時(shí)要遵循“3T”原則，即Tell you own tale（以我為主提供情況）、Tell it fast（盡快提供情況）、Tell it all（提供全部情況）。突發(fā)事件是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果媒體不能及時(shí)為公眾提供相關(guān)信息，就會(huì)喪失其在公眾心中的地位，也會(huì)喪失信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)。[3]在該起突發(fā)事件中，梧州零距離網(wǎng)牢牢掌握住信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)，通過一篇篇客觀真實(shí)的新聞報(bào)道，及時(shí)向公眾提供事件的重要信息。

中華白海豚闖入西江梧州水域后，公眾對(duì)相關(guān)信息產(chǎn)生了強(qiáng)烈的獲取欲望，尤其對(duì)一些核心信息，如中華白海豚為什么會(huì)來到遠(yuǎn)離咸水區(qū)數(shù)百公里之外的淡水河流、中華白海豚進(jìn)入淡水河流后身體狀況如何、相關(guān)部門開展的現(xiàn)場(chǎng)救助工作是否順利、現(xiàn)場(chǎng)救助成功后會(huì)有什么措施等一系列信息，迫切希望知道答案。

就此，記者專門采訪了救助工作組的相關(guān)專家，與多位專家成員展開面對(duì)面采訪，深入了解信息情況，在獲取到第一手資料后，立即開展新聞報(bào)道編寫工作，在《最新！緊急從廣東調(diào)來材料擴(kuò)織網(wǎng)具，擇機(jī)救助中華白海豚丨專家還回應(yīng)了網(wǎng)友關(guān)注→》一文中，利用一半以上的版幅詳細(xì)地回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)問題，包括現(xiàn)場(chǎng)救助工作所遇到的困難、現(xiàn)場(chǎng)救助工作未取得理想效果的原因、中華白海豚的最新狀況等，更向讀者具體闡述了因救助工具不適宜、救助現(xiàn)場(chǎng)水域環(huán)境復(fù)雜、被救助對(duì)象身軀龐大、目前缺乏可參考的救助經(jīng)驗(yàn)等各種主客觀因素影響救助工作開展的原因。

五、結(jié)語

突如其來的新聞事件對(duì)新聞工作是一個(gè)考驗(yàn)，作為地方主流媒體之一的梧州零距離網(wǎng)在事件發(fā)生過程中，始終堅(jiān)持及時(shí)、客觀、正面地宣傳報(bào)道。在初期，及時(shí)快速進(jìn)行消息發(fā)布，搶占輿論高地;在中期，注意全面、全方位發(fā)布信息，滿足群眾的知情權(quán);在后期，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息，消除不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)的開放和交互環(huán)境中擴(kuò)大傳播的影響，起到了地方主流媒體應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]韓壯.關(guān)鍵時(shí)刻主流媒體如何避免“失聲缺位”——以河池市廣播電視臺(tái)疫情報(bào)道為例[J].新聞潮，2020（4）：21-23.

[2]初陽(yáng).突發(fā)事件新聞報(bào)道研究[J].新媒體研究，2017（6）.

[3]李文明，王晶晶.突發(fā)事件報(bào)道應(yīng)遵循的基本原則[J].青年記者，2009（9）：34-35.

（責(zé)任編輯：黃康溫）