摘 要：近兩年受新冠疫情影響，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易遭受嚴(yán)重影響。為進(jìn)一步促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)振興回暖，作為服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要領(lǐng)域之一的展覽業(yè)，紛紛舉辦線上“云展會(huì)”助力外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。這一舉措是疫情下的重大創(chuàng)新，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，“云展會(huì)”將會(huì)成為眾多外貿(mào)企業(yè)找銷路、謀發(fā)展的重要途徑。本文從外貿(mào)企業(yè)的角度進(jìn)行分析，在“云展會(huì)”背景下，闡述線上展會(huì)的特點(diǎn)，提出外貿(mào)企業(yè)在參加線上展會(huì)時(shí)存在的問題以及應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞：云展會(huì);外貿(mào)企業(yè);線上參展;問題及對(duì)策

一、線上“云展會(huì)”的概況

1.線上展會(huì)的概念

“線上展會(huì)”顧名思義就是在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦的一種展會(huì)類型。線上展會(huì)的實(shí)現(xiàn)依托的是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的崛起和強(qiáng)大的互聯(lián)信息虛擬技術(shù)。通過合理的規(guī)劃布置，從而將相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)營(yíng)銷地點(diǎn)搬到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。線上展會(huì)與線下實(shí)體展會(huì)是一個(gè)相對(duì)的概念，其中最為顯著的區(qū)別便是辦展的地點(diǎn)不同，線下實(shí)體展會(huì)依托的是實(shí)體辦展場(chǎng)所，人們可以實(shí)際進(jìn)行接觸，而線上展會(huì)依托的則是強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)參展商和客商進(jìn)行及時(shí)有效在線的溝通、洽談和在線交易。

2.線上廣交會(huì)發(fā)展情況

作為歷史悠久的貿(mào)易盛會(huì)和中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的晴雨表，廣交會(huì)創(chuàng)辦63年來(lái)從未間斷，受全球新冠疫情影響，第127屆、128屆、129屆廣交會(huì)都轉(zhuǎn)為線上“云端”舉辦。第127和128屆廣交會(huì)每屆約有2.6萬(wàn)家中外企業(yè)線上參展，220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的采購(gòu)商注冊(cè)觀展洽談，維護(hù)了中外企業(yè)的貿(mào)易往來(lái)，穩(wěn)定外貿(mào)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈作出了積極貢獻(xiàn)?？紤]到當(dāng)前全球疫情形勢(shì)尚不明朗，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，第129屆廣交會(huì)依然將于2021年4月15日-24日繼續(xù)在網(wǎng)上舉辦。

廣交會(huì)官網(wǎng)將建立全面的線上展示對(duì)接平臺(tái)，參展企業(yè)全部線上展示。平臺(tái)提供全天候網(wǎng)上推介、供采對(duì)接、在線洽談等功能。設(shè)有展商展品、供采對(duì)接、大會(huì)服務(wù)、跨境電商專區(qū)等板塊，包括16大類商品50個(gè)展區(qū)，展商可通過圖文、視頻、3D、VR等多種形式展示商品信息。

二、線上展會(huì)的特點(diǎn)

相比較于線下展會(huì)，線上展會(huì)的特點(diǎn)是云展示、云引流、云互動(dòng)、云洽談。

1.展示方式以云展示為主

線上展會(huì)利用現(xiàn)代3D、AR、MR、VR等技術(shù)提供虛擬產(chǎn)品和沉浸式產(chǎn)品展現(xiàn)形式來(lái)完成線上展會(huì)的“云展示”。再通過網(wǎng)絡(luò)主播用外文直播的方式展示產(chǎn)品，許多參展商將直播間放進(jìn)了公司展廳，更有些參展商將直播間直接搬進(jìn)了工廠，產(chǎn)品種類比線下展會(huì)時(shí)更加齊全，也可以更加直觀地展示公司實(shí)力，同時(shí)采購(gòu)商可以在觀看直播的過程中查閱各種線上產(chǎn)品資料。

2.營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)為線上引流

相比較傳統(tǒng)的線下展會(huì)參展商的營(yíng)銷主要著力于展前的廣告宣傳，展中的展品展示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、營(yíng)銷洽談與展會(huì)論壇活動(dòng)等體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法，線上展會(huì)參展商的主要工作轉(zhuǎn)型為線上引流，建立網(wǎng)上直播專欄與鏈接，通過在線推廣等方式，吸引采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)站。更多通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)激活私域流量，接入騰訊、領(lǐng)英、YouTube、Facebook等國(guó)外用戶熱門社交平臺(tái)等外部資源實(shí)現(xiàn)云引流。

3.互動(dòng)洽談以直播平臺(tái)和在線會(huì)議為主

在線上展會(huì)中，每一家參展企業(yè)都會(huì)在線上平臺(tái)設(shè)立不受時(shí)間和空間限制的網(wǎng)上直播間，客商可以和參展商隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)溝通，與傳統(tǒng)的展會(huì)營(yíng)銷模式相比，在線直播的新模式受眾更廣，可同時(shí)容納的客商更多，增加成功幾率。通過網(wǎng)絡(luò)直播可以擴(kuò)大對(duì)進(jìn)行宣傳和推廣的客商數(shù)量。也可以在有意達(dá)成交易之前，參展商與客商進(jìn)行單獨(dú)的面對(duì)面洽談。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)，線上云展會(huì)通過實(shí)時(shí)在線直播、音視頻和自動(dòng)化客服等方式，讓參展商與客商之間形成實(shí)時(shí)互動(dòng)。在洽談環(huán)節(jié)，線上展會(huì)還會(huì)配套多人會(huì)議、一對(duì)一會(huì)談等多層次的在線精準(zhǔn)對(duì)接會(huì)，實(shí)現(xiàn)買賣雙方在線配對(duì)洽談。

三、外貿(mào)企業(yè)參展存在的問題

客商參加一場(chǎng)展覽會(huì)的意義在于“體驗(yàn)”——體驗(yàn)時(shí)下最新的科技、最有趣的產(chǎn)品、了解行業(yè)的品牌企業(yè)。這種感受如同線上購(gòu)物和線下購(gòu)物的對(duì)比，所以說線上和線下展會(huì)的愉悅來(lái)源、思考路徑和決策模式截然不同。但是眾多外貿(mào)企業(yè)面對(duì)這一全新模式，會(huì)感到無(wú)所適從，在團(tuán)隊(duì)籌備、海外營(yíng)銷、成交轉(zhuǎn)換、成本投入等方面都存在一些問題。

1.跨界展會(huì)復(fù)合型人才不足，團(tuán)隊(duì)籌備不足

線上展會(huì)對(duì)外貿(mào)企業(yè)無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)，無(wú)論是線上直播、在線翻譯，還是“云洽談”、“云簽約”都需要有專業(yè)的外貿(mào)理論和實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)還需要具有靈活的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，還需要了解跨文化交流溝通的方式。

以127屆線上廣交會(huì)為例，由于大多數(shù)參展企業(yè)都是初次嘗試直播這種新型方式，在企業(yè)產(chǎn)品包裝及特色產(chǎn)品宣介方面，直播經(jīng)驗(yàn)明顯不足，導(dǎo)致很好的產(chǎn)品在線上推廣成了常規(guī)產(chǎn)品，沒有體現(xiàn)出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)越性。直播人員生硬的英語(yǔ)發(fā)音和首次直播的緊張感，嚴(yán)重影響了企業(yè)營(yíng)銷人員的發(fā)揮，跨文化交流溝通方面還缺少經(jīng)驗(yàn)和歷練。同時(shí)，根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，129屆廣交會(huì)繼續(xù)網(wǎng)上舉行，總共設(shè)置了16個(gè)總類50個(gè)展區(qū)，同時(shí)容納企業(yè)數(shù)量約2.5萬(wàn)，相比較首屆廣交會(huì)而言，上傳產(chǎn)品總數(shù)270萬(wàn)件，增加了23萬(wàn)件。這樣展品大大增多的情況下，各個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)都將面臨新的調(diào)整，而此類會(huì)展人才在原有的企業(yè)結(jié)構(gòu)中比例不高，也就意味著將會(huì)面臨一定的人才短缺風(fēng)險(xiǎn)。

2.傳統(tǒng)線下展會(huì)采購(gòu)價(jià)值被稀釋，線上展會(huì)的轉(zhuǎn)化率過低

傳統(tǒng)的線下展會(huì)，外國(guó)參展商花費(fèi)巨大的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本跨國(guó)參展，在這種情況下，客商的采購(gòu)目標(biāo)非常明確，采購(gòu)意向也非常高。但是當(dāng)線下展會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上展會(huì)時(shí)，參展的核心驅(qū)動(dòng)因素喪失，盡管流量較多，但是高采購(gòu)意向的流量占比很低，導(dǎo)致線上轉(zhuǎn)化率過低。同時(shí)以B2B為主兼顧部分B2C平臺(tái)的展覽模式下，同一款產(chǎn)品并不能兼顧B端采購(gòu)商和C端零售買家的需求。未開辟C端市場(chǎng)的展商，很難確保線上獲取目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)度。眾多的參展企業(yè)在同一個(gè)展會(huì)平臺(tái)上平等曝光，這樣會(huì)讓外國(guó)買家過分比較價(jià)格，反而造成流量稀釋的困境。

根據(jù)127屆廣交會(huì)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，有效樣本量為213份的情況下，有10.26%的參展商認(rèn)為網(wǎng)站訪問顧客離開即是流失，有7.69%參展商認(rèn)為詢盤轉(zhuǎn)化率過低，并且不知道問題出在哪里，這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)當(dāng)前我們的線上云展會(huì)轉(zhuǎn)化率過低問題需要解決。

3.外商對(duì)新型采購(gòu)模式的不適應(yīng)

在產(chǎn)品展示方面，傳統(tǒng)線下外貿(mào)類展會(huì)的大部分采購(gòu)商習(xí)慣的是傳統(tǒng)的實(shí)體展廳多產(chǎn)品同時(shí)展覽呈現(xiàn)的模式，但是線上展會(huì)單款流水線展示的選品模式，這使得外國(guó)客商短時(shí)間并不能很好的適應(yīng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)國(guó)外對(duì)于在線賣貨方式的接受程度也不盡相同，當(dāng)前國(guó)內(nèi)不論是直播賣貨、短視頻賣貨等一系列新型的購(gòu)物方式，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)教育，C端國(guó)內(nèi)用戶可以很好地接受這樣的營(yíng)銷模式，但是B類外商對(duì)于此類新型的購(gòu)物方式依舊需要時(shí)間磨合。除此以外，很多國(guó)家的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度以及翻譯能力都會(huì)影響客戶的采購(gòu)效率。

4.海外宣傳投入大但成效少，推廣技術(shù)手段有待加強(qiáng)

廣告投放密度是影響線上展會(huì)展位訪問人數(shù)和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。以廣交會(huì)為例，廣交會(huì)結(jié)合騰訊全球大數(shù)據(jù)技術(shù)向全世界200多個(gè)參展國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行線上廣告投放，達(dá)到千萬(wàn)層級(jí)流量。但盡管如此，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)作為參展商卻不能很好地利用流量，本公司和產(chǎn)品的前期宣傳和推廣沒有做到位，缺乏個(gè)性化的內(nèi)容營(yíng)銷，體現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特性，沒有提前利用郵件告知往屆采購(gòu)商，或在海外線上媒體和社交媒介進(jìn)行軟文宣傳的環(huán)節(jié)。以廣交會(huì)線上展會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為例，7.69%的參展商標(biāo)識(shí)盲目投放流量渠道，效果差，同時(shí)由17.95%的參展商表示并沒有專門設(shè)立線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

5.信任門檻低，難以獲得成交

線上展覽無(wú)法使展商在短時(shí)間內(nèi)獲得采購(gòu)商的信任，建立合作關(guān)系。線下展覽可以讓參展商和客商直接面對(duì)面地進(jìn)行溝通洽談，可以接收到彼此的反應(yīng)、表情和肢體語(yǔ)言，甚至可以親自到生產(chǎn)工廠進(jìn)行實(shí)地參觀。但是線上展會(huì)缺乏構(gòu)建彼此信任的洽談交易環(huán)境，再加上民族、語(yǔ)言、思維方式的不同，通過線上極難建立信任感，更難達(dá)到后一步的洽談了。同時(shí)不少外貿(mào)企業(yè)缺乏利用賣家資信背景、展品知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核的展示，為洽談交易保駕護(hù)航，提高采購(gòu)商的信任度。網(wǎng)上展會(huì)更多主體是面向B端企業(yè)展商，更多需要的是搭建一個(gè)可信任、有背書的一站式采買平臺(tái)，而當(dāng)前云展會(huì)起步階段，對(duì)于平臺(tái)、買賣雙方的信任都需要時(shí)間進(jìn)行磨合。

四、外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)對(duì)對(duì)策

云展會(huì)盡管是一種新的商業(yè)模式和新的場(chǎng)景，但是一定是未來(lái)的展會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。那么B2B外貿(mào)企業(yè)要如何適應(yīng)線上展會(huì)呢？我們要解決的實(shí)質(zhì)問題其實(shí)是客戶從哪里來(lái)，來(lái)了以后如何與客戶建立信任感并最終達(dá)成成交的問題。因此外貿(mào)企業(yè)需要通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)從展前、展中、展后三個(gè)方面做好營(yíng)銷工作與服務(wù)的延展。

1.外貿(mào)企業(yè)參展前

首先，要做好線上展會(huì)展前的布置規(guī)劃工作，因?yàn)榫€上展會(huì)對(duì)于技術(shù)的依賴性較大，不方便現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，所以這時(shí)候各項(xiàng)工作提前規(guī)劃就顯得尤為重要。

（1）精細(xì)化的人員配備和展會(huì)前的系統(tǒng)培訓(xùn)

外貿(mào)企業(yè)如果要做好線上展會(huì)，首先應(yīng)該精挑細(xì)選企業(yè)內(nèi)部善于電商運(yùn)營(yíng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，比如對(duì)于數(shù)據(jù)分析、店鋪推廣、引流、店鋪裝修等有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。這些外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般具備多年的B2B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。以廣交會(huì)參展為例，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員參展前需要密切關(guān)注廣交會(huì)官網(wǎng)的動(dòng)態(tài)信息，了解廣交會(huì)關(guān)于云上培訓(xùn)的相關(guān)信息，了解在線廣交會(huì)的動(dòng)態(tài)信息。對(duì)于線上展會(huì)的詢盤回復(fù)和成交，我們基本上可以參考我們平臺(tái)做外貿(mào)電商平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，外貿(mào)企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的時(shí)候，可以設(shè)置統(tǒng)一格式、統(tǒng)一口徑的企業(yè)官方回復(fù)。

（2）確定合適的選品策略

對(duì)于長(zhǎng)期從事線下模式的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說，線上展會(huì)的選品需要參考的是完全不同電商運(yùn)營(yíng)邏輯。實(shí)踐證明，首屆在線廣交會(huì)成功的核心和前提還是選品。首先你要考慮的問題是你的產(chǎn)品是否適合在線展示。因?yàn)楹芏嗤赓Q(mào)企業(yè)選擇的適合線下展示的產(chǎn)品未必真的適合在線展示。選品應(yīng)該參考電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，選擇那些新奇、爆款、暢銷的產(chǎn)品，有自己的專利和技術(shù)門檻。除了符合互聯(lián)網(wǎng)特征，還應(yīng)該具備非常好的視覺沖擊力，通過視頻和炫酷的音樂說明產(chǎn)品，通過視頻、聲音吸引客戶的點(diǎn)擊。這就是參考互聯(lián)網(wǎng)吸引流量的策略來(lái)輔助參展企業(yè)進(jìn)行線上展會(huì)的選品。

（3）做好線上展會(huì)的宣傳資料

在線上展會(huì)的資料準(zhǔn)備上，線上展會(huì)不再需要傳統(tǒng)紙質(zhì)資料，而是需要準(zhǔn)備齊全的電子版本的資料和視頻。根據(jù)第127屆線上廣交會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，要求參展企業(yè)最少10個(gè)展品的宣傳材料，并且每增加一個(gè)線上展位，需要再至少要增加5個(gè)展品，同時(shí)還需要配備齊全的電子版的商品說明書、中英版本的視頻演示材料、英文版本或者小語(yǔ)種版本的宣傳資料等。參展商可以利用線上會(huì)客廳去做好樣品的展示介紹。比如，對(duì)于產(chǎn)品可以提前把樣品打模打樣都做好，然后放在線上展示間。產(chǎn)品的拍攝做到3D環(huán)繞拍攝，多尺寸、多熱點(diǎn)展示產(chǎn)品的外觀。提前拍攝工廠介紹視頻，方便買家做好驗(yàn)廠準(zhǔn)備。同時(shí)，參展人員也一定要把產(chǎn)品的亮點(diǎn)、報(bào)價(jià)等都提前準(zhǔn)備好，做好腳本演練。

（4）做好海外直播運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備

第一，直播業(yè)務(wù)員的選擇和培訓(xùn)。一般選擇形象氣質(zhì)佳的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，而且最好會(huì)中英雙語(yǔ)，有小語(yǔ)種優(yōu)勢(shì)更佳。首先，目前直播模式在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常成熟，比如抖音直播，快手培訓(xùn)，在抖音等短視頻平臺(tái)都有很多免費(fèi)的培訓(xùn)視頻，外貿(mào)業(yè)務(wù)員也可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)此類經(jīng)驗(yàn)。其次，就是找專業(yè)培訓(xùn)公司培訓(xùn)，阿里巴巴國(guó)際站等跨境平臺(tái)都具有非常多免費(fèi)的針對(duì)直播營(yíng)銷的培訓(xùn)。

第二，直播展廳的搭建和設(shè)計(jì)。直播平臺(tái)是一個(gè)非常重要的環(huán)境，直播平臺(tái)的搭建類似于我們舉辦一個(gè)舞會(huì)，直播展臺(tái)的布局要符合產(chǎn)品和企業(yè)的特征，更要符合企業(yè)目標(biāo)國(guó)家的文化和風(fēng)俗習(xí)慣。

第三，直播目標(biāo)的設(shè)定。做直播之前無(wú)論是選品還是業(yè)務(wù)員選擇最終還是為了這次直播的目的，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該思考是追求流量訂單還是展示品牌價(jià)值，企業(yè)形象。外貿(mào)企業(yè)參展前都應(yīng)該有精細(xì)化的考慮和考量。

第四，展前的站外引流。線上展會(huì)直播可以通過H5網(wǎng)站、APP、小程序等多端觸達(dá)客商，通過開播前預(yù)告、直播間分享等功能提前預(yù)熱，為企業(yè)吸引潛在流量。還需要接入騰訊、阿里、LinkedIn、Facebook、YouTube等外部資源實(shí)現(xiàn)云引流。

2.外貿(mào)企業(yè)參展中

（1）一對(duì)一的專人答疑，引導(dǎo)成單

為了最大程度地減少線上客源的流失，最好的辦法就是一對(duì)一的專人答疑，引導(dǎo)成單。在線上產(chǎn)品旁邊的醒目位置設(shè)置方便買家一鍵詢盤的鏈接，方便全球買家快速找到入口與賣家進(jìn)行及時(shí)在線溝通。但是來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客商由于時(shí)區(qū)不同，因此企業(yè)盡量做到24小時(shí)在線客服答疑，客服需要熟記產(chǎn)品的詳細(xì)信息和賣點(diǎn)，并在線給予一對(duì)一的專業(yè)答疑，熟練應(yīng)對(duì)才能引導(dǎo)成單。當(dāng)與買家逐步建立信任，并達(dá)成初步成單意向時(shí)，可向買家提供電子版的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)核實(shí)的認(rèn)證，權(quán)威背書、凸顯資質(zhì)，進(jìn)一步打消買家疑慮，提升成單幾率。

（2）做好云展廳和直播間的后臺(tái)技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)

為了維持線上展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作也十分重要。包括直播間硬件設(shè)施的管理、直播流程的控場(chǎng)、音質(zhì)畫面的清晰，時(shí)刻有專人注意現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的提調(diào)，保證視頻或直播展示順暢。同時(shí)保障線上展會(huì)的在線演示、直播回放、預(yù)約配對(duì)、互動(dòng)交流的順暢運(yùn)行。后臺(tái)的商務(wù)配對(duì)系統(tǒng)能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)式的商機(jī)捕獲，在線預(yù)約。商機(jī)管理工具可以跟蹤線索動(dòng)態(tài)、標(biāo)簽化數(shù)據(jù)管理，將數(shù)據(jù)留存進(jìn)行再營(yíng)銷。

（3）多種互動(dòng)產(chǎn)品，滿足多樣活動(dòng)場(chǎng)景

我們的線上直播間，可以添加多種互動(dòng)產(chǎn)品，滿足各類直播場(chǎng)景，從而延長(zhǎng)客商在直播間的停留時(shí)間。參展商可以配合直播現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置各種投票、彈幕、提問、簽字儀式等多種功能的互動(dòng)，并設(shè)置參與抽獎(jiǎng)、領(lǐng)紅包等多樣福利的領(lǐng)取。增強(qiáng)了互動(dòng)性、實(shí)用性的同，增加了直播的人氣，提高直播轉(zhuǎn)化率。參會(huì)者掃碼簽到進(jìn)入活動(dòng)后，可直接在手機(jī)上點(diǎn)擊進(jìn)入直播界面。頁(yè)面底部菜單歸納了所有功能：活動(dòng)詳情、互動(dòng)環(huán)節(jié)、個(gè)人中獎(jiǎng)記錄等等，集成所有關(guān)鍵信息。參會(huì)者可在觀看直播的同時(shí)，靈活參與其中?？梢詫acebook、YouTube、LinkedIn等賬號(hào)制作成二維碼，通過現(xiàn)場(chǎng)掃碼進(jìn)行關(guān)注，也讓客戶能夠進(jìn)一步了解我們的外貿(mào)企業(yè)。

3.外貿(mào)企業(yè)參展后

外貿(mào)企業(yè)想要最大限度地發(fā)揮線上展會(huì)的價(jià)值，提高展會(huì)的轉(zhuǎn)化率，除了展前的準(zhǔn)備和展中的直播、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)運(yùn)營(yíng)，展后的復(fù)盤跟蹤并跟進(jìn)維系也是非常重要的環(huán)節(jié)。展后要對(duì)參展期間買家的初步畫像、對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)及疑問等，予以記錄并分析。通過一次專業(yè)的復(fù)盤結(jié)果，優(yōu)化并改善接下來(lái)線上展會(huì)的準(zhǔn)備。同時(shí)也應(yīng)積極與期間建立過聯(lián)系的客戶，在客戶所在該國(guó)的節(jié)慶日給予問候、祝福。在相似產(chǎn)品更新及迭代后，投其所好做好產(chǎn)品信息同步告知等后續(xù)跟進(jìn)溝通。

五、總結(jié)

當(dāng)今時(shí)代，云展會(huì)成為未來(lái)展會(huì)發(fā)展主要趨勢(shì)和方向。線上“云展會(huì)”的舉辦對(duì)參展企業(yè)也提出了更高的要求。外貿(mào)企業(yè)通過最大化地利用線上參展，充分利用各種數(shù)字化手段拿訂單、拓市場(chǎng)，把數(shù)字外貿(mào)作為外向型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要渠道，是我們每個(gè)外貿(mào)企業(yè)尋求升級(jí)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李硯涵（1995.01- ），女，漢族，江西人，學(xué)歷：碩士研究生，職務(wù)：專任教師，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易