數(shù)字化時代孵化器運營模式特征*

陳彩虹，李遠輝，靳 娜，羅 鋒

（1.佛山科學技術(shù)學院 經(jīng)濟管理學院，廣東 佛山 528011；2.廣東省決策咨詢研究基地創(chuàng)新與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型研究中心，廣東 佛山 528011）

如何實現(xiàn)與全球科技的對接、優(yōu)化創(chuàng)新孵化服務(wù)、加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)化速度，是區(qū)域維持產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵舉措。數(shù)字化時代，孵化器的運營效率和創(chuàng)新資源協(xié)作效率在數(shù)字化相關(guān)技術(shù)的賦能下正在逐步提升，產(chǎn)生了一些新的模式，比如：海爾HOPE的創(chuàng)客孵化平臺、小米生態(tài)鏈孵化器等。

創(chuàng)新研究領(lǐng)域?qū)?shù)字技術(shù)所產(chǎn)生的影響集中在對數(shù)字創(chuàng)新的研究。數(shù)字創(chuàng)新是指企業(yè)或者組織以數(shù)字技術(shù)為組成部分或支撐部分，對原有產(chǎn)品、流程或商業(yè)模式進行改變的過程[1-2]。數(shù)字化時代，創(chuàng)新的邊界被打破，更多創(chuàng)新主體被納入到創(chuàng)新體系中，創(chuàng)新的組織方式也從過去正式的合作向基于生態(tài)的方式轉(zhuǎn)移[3]。

孵化器的本質(zhì)是通過集聚各個層面資源，提供孵化服務(wù)，從而有效地促進新企業(yè)發(fā)展[4-5]。孵化器所提供的服務(wù)有顯著的過程特征[6]。數(shù)字化時代新型孵化器為什么能成功，并取得較好的孵化績效？學者認為虛擬孵化器（Virtual Incubators）可以突破孵化區(qū)的限制，在物理孵化器的基礎(chǔ)上，進一步拓展創(chuàng)業(yè)孵育的功能，發(fā)揮資源配置的作用，最大限度地為科技產(chǎn)業(yè)化、商品化服務(wù)。許治認為，“孵化器+”是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)建設(shè)虛擬孵化器的空間，提升孵化器在更廣范圍內(nèi)對接資源的服務(wù)能力，可以優(yōu)化和升級孵化器創(chuàng)新孵化能力。數(shù)字化技術(shù)已滲透到孵化器運營的各個方面[7]。

現(xiàn)有文獻對數(shù)字技術(shù)如何賦能孵化器的底層邏輯和影響機理還比較缺乏。本文試圖從創(chuàng)新過程本質(zhì)目標出發(fā)，去歸納數(shù)字化技術(shù)賦能孵化過程的底層邏輯和典型模式特征。本文認為數(shù)字技術(shù)之所以能提升孵化器運營效率和資源整合能力，在于新型的模式符合了創(chuàng)新過程各階段的基本規(guī)律。新型孵化器通過數(shù)字化技術(shù)的使用和數(shù)字化平臺構(gòu)建，線上線下結(jié)合，促進知識的交互、資源的整合，實現(xiàn)孵化過程的效率提升，并呈現(xiàn)出平臺化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、服務(wù)化、生態(tài)化特征。

1 創(chuàng)新過程視角下“孵化器”運行模式特征

1.1 創(chuàng)新過程

“創(chuàng)新是一種新思想產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造再到首次商業(yè)化的過程”。創(chuàng)新的過程是復(fù)雜和非線性的，從圖1中可以看出創(chuàng)新過程大體可以分為三個范圍較寬但是有重疊的子過程：創(chuàng)意收集、研究與開發(fā)、應(yīng)用與擴散[8]。本文基于上述三個過程，分析數(shù)字化時代孵化器在創(chuàng)新各個階段運營模式特征。

圖1 創(chuàng)新過程

1.1.1 創(chuàng)意收集子過程

創(chuàng)意收集階段需要廣泛收集創(chuàng)意的來源。創(chuàng)意可以來源于消費者、其他公司、供應(yīng)商、其他領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)或員工。這一階段具有“開放式創(chuàng)新”的典型特征[9]。企業(yè)要與外部環(huán)境多方主體充分且有效地互動，廣泛收集創(chuàng)意，通過內(nèi)外的知識交流與合作，最大限度促進新創(chuàng)意的產(chǎn)生，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

創(chuàng)意收集階段，創(chuàng)意和項目的篩選是非常重要的控制機制。通過篩選機制引導稀缺的創(chuàng)新資源聚焦具有高成長潛力的創(chuàng)意項目與技術(shù)成果。項目篩選和創(chuàng)新方向的把控，需要篩選人同時具備專業(yè)知識，同時有豐富的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗。需要專業(yè)團隊能起到銜接和項目篩選的作用。

1.1.2 研究與開發(fā)子過程

該過程是將創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的過程，即研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造再到首次商業(yè)化的過程。從初始的創(chuàng)意項目、技術(shù)成果，到最后轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價值的新產(chǎn)品是個漫長的過程。技術(shù)制品和它所依賴的知識基礎(chǔ)是非常復(fù)雜的，需要集聚大量的產(chǎn)業(yè)資源[10]。

研究與開發(fā)過程需要大量的資源投入，而創(chuàng)業(yè)團隊往往受自身資源條件和知識存量的限制，存在不確定性風險，創(chuàng)新的成功率極低。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域用“死亡谷”來描述過程中的風險，有很多的創(chuàng)造發(fā)明在很早期就已經(jīng)“死掉了”，還有一些好不容易走到了產(chǎn)品階段，卻由于不能被市場或消費者接受而導致最后“死亡”，見圖2。

圖2 創(chuàng)新的“死亡谷”

由于過程的高風險，這一階段資源的整合尤為重要。不僅包含企業(yè)內(nèi)部多職能、多部門員工交互合作，也包括企業(yè)外部互補性知識和資源的整合。

1.1.3 應(yīng)用與擴散子過程

應(yīng)用與擴散子過程是一個不斷使產(chǎn)品、工藝、系統(tǒng)和服務(wù)與現(xiàn)實的、潛在的市場需求相匹配的過程。社會變革、營銷創(chuàng)新以及市場調(diào)研使技術(shù)機會與市場需求、組織實踐相匹配的問題和解決方案日益復(fù)雜。

創(chuàng)新具有內(nèi)在的不確定性。創(chuàng)新的科學家和工程師往往不太具備市場的觀念或?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)的認識，而在市場做產(chǎn)品的企業(yè)界人士又往往缺乏對科研的了解。孵化器的作用正是在這過程當中扮演橋梁的作用，加快科技成果的轉(zhuǎn)化。

1.2 小結(jié)

創(chuàng)新是包含創(chuàng)意收集和商業(yè)轉(zhuǎn)化的全過程，每個環(huán)節(jié)都有其目的和規(guī)律性。孵化器的存在邏輯，在于其能在創(chuàng)新的過程中發(fā)揮特殊的中介作用，整合資源、提供服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨越創(chuàng)新的“死亡谷”，提高創(chuàng)新的成功率。數(shù)字化技術(shù)對于孵化器運營模式的影響，根本在于數(shù)字技術(shù)能夠賦能孵化各子過程，提升孵化器資源整合的能力和運營的效率，形成了具備數(shù)字時代特色的運營模式特征。

2 數(shù)字化時代孵化器運營模式特征

通過分析，論文歸納了數(shù)字化時代孵化器運營模式的如下特征：

2.1 平臺化特征，消除信息不對稱，整合創(chuàng)新資源

數(shù)字化平臺可以幫助企業(yè)獲取互補性資源，提高企業(yè)開放性程度[6]。平臺能夠促成多方資源的迅速匹配，在更大范圍內(nèi)調(diào)動和掌控資源要素，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟，深刻地影響著孵化器的發(fā)展形態(tài)和運行模式。

“四眾”是創(chuàng)新過程不同環(huán)節(jié)基于平臺的資源聚合模式?！八谋姟奔幢妱?chuàng)、眾包、眾扶、眾籌。從創(chuàng)新過程看，在創(chuàng)意收集環(huán)節(jié)，典型的運作模式是利用眾創(chuàng)平臺廣泛收集創(chuàng)意資源。如寶潔公司通過Innocentive網(wǎng)站的“創(chuàng)新中心”平臺將企業(yè)內(nèi)部的部分研發(fā)任務(wù)發(fā)布到該網(wǎng)站，吸引來自世界各地的智囊團提供解決方案，為企業(yè)節(jié)約了大量的研發(fā)成本。海爾的HOPE開放創(chuàng)新平臺、美的投資建設(shè)的“美創(chuàng)”平臺也都是開放式的眾創(chuàng)平臺。

眾籌模式則主要是在創(chuàng)新研究開發(fā)、應(yīng)用擴散階段，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺向社會募集資金的有效方式。電商大佬京東成立的京東眾籌，其定位是籌資平臺和孵化平臺，幫助有創(chuàng)意的個人和小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行動。

在創(chuàng)新擴散階段，創(chuàng)新的產(chǎn)品和項目需要對接市場、深刻理解客戶需求。傳統(tǒng)條件下，從廠商到消費者往往有個漫長的過程。數(shù)字時代可以借助平臺實現(xiàn)客戶與廠商的直接交流。產(chǎn)品的使用效果可以隨時反饋給創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者則可以及時根據(jù)反饋意見加以改進，并及時調(diào)整市場戰(zhàn)略。

此外，互聯(lián)網(wǎng)不受空間的限制，可以24小時在線，提供不依靠人力的智能化服務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)孵化平臺易于實現(xiàn)跨壁壘、跨組織、跨區(qū)域、跨學科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，還便于提供“一站式”服務(wù)。

2.2 專業(yè)化特征，有效的項目篩選，提高孵化成功率

“雙創(chuàng)”帶動了大眾創(chuàng)業(yè)的熱情，但與此同時，良莠不齊的新項目如雨后春筍般冒出來，給企業(yè)孵化和加速帶來了更多成本和難度。盲目引進創(chuàng)業(yè)團隊、引進篩選機制缺乏，導致了資源分散，孵化績效差。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的精神是“極客”（Geek）精神，強調(diào)的是專注與堅持的精神、極致的熱情、對行業(yè)的深耕細作。數(shù)字化時代新型的孵化器也具有這樣的特征。小米生態(tài)鏈是個典型的例子，小米生態(tài)鏈成立后在三年內(nèi)孵化77家企業(yè)、4個獨角獸，取得驕人的業(yè)績。其原因在于小米孵化器專注于智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，聚焦萬物互聯(lián)時代的硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：在創(chuàng)意產(chǎn)生階段，小米有經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊，能在創(chuàng)業(yè)初期就和創(chuàng)業(yè)團隊一起，把產(chǎn)品方向定義清楚，做深入的用戶洞察，幫助創(chuàng)業(yè)團隊找準方向；在研究和開發(fā)、產(chǎn)品定義的過程中，能依靠小米的大平臺確定供應(yīng)鏈資源；在創(chuàng)新擴散階段，依據(jù)小米本身的銷售渠道，迅速建立銷售的網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助初創(chuàng)公司跨越創(chuàng)新的“死亡谷”，革命性地提高創(chuàng)業(yè)成功率。

孵化器的專業(yè)化，使得孵化器有能力識別有商業(yè)價值前景的項目，聚焦資源，改善孵化績效。同時，孵化器的專業(yè)化使其能夠提供行業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺及產(chǎn)業(yè)鏈資源支持，提供精準服務(wù)，協(xié)助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目成長。

2.3 數(shù)據(jù)化特征，提升孵化器運營效率，對接市場

孵化器可以借助軟件平臺對所支持各種產(chǎn)品的消費狀況進行實時跟蹤，全面了解各種品牌的瀏覽、下單、購買、使用狀況，實時獲取反映交易狀況的指標數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助創(chuàng)業(yè)團隊對每個消費者的使用情況進行分析，及時對產(chǎn)品策略進行調(diào)整，協(xié)助創(chuàng)新產(chǎn)品更加貼近消費者。同時可以對企業(yè)投資、融資提供重要參考，對創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用和擴散起到重要的作用[11-12]。

2.4 服務(wù)化特征，多元化、個性化的服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)項目跨越“死亡谷”

創(chuàng)新過程的風險極高，技術(shù)的創(chuàng)業(yè)團隊往往不具備商業(yè)運營和市場推廣所需的知識和資源。孵化器的發(fā)展也從最初提供基本的物理空間，到當前可以提供多元化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化服務(wù)的模式[3]。

數(shù)字時代新型的孵化器，其成功的因素就在于為創(chuàng)業(yè)團隊提供了專業(yè)化與個性化的服務(wù)。專業(yè)孵化器在產(chǎn)業(yè)垂直方面有著龐大的人脈以及行業(yè)資源，可以為特定行業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供除資金和技術(shù)以外的多項增值服務(wù)，包括聘請具有產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗的知名企業(yè)家、跨國公司高管、創(chuàng)投專家、行業(yè)專家等充當創(chuàng)業(yè)導師。為科技企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)輔導的同時，也會幫助企業(yè)與各種資源進行對接，幫助創(chuàng)業(yè)孵化項目提升項目知名度，對接各方面資源[13]。

美的創(chuàng)新中心這類的孵化器，其模式是依托行業(yè)龍頭企業(yè)建立的專業(yè)孵化服務(wù)平臺。提供行業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺及產(chǎn)業(yè)鏈資源支持，協(xié)助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目與資本對接。幫助互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者成長的同時，也將在孵企業(yè)作為這些專業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)公司未來潛在的并購對象。

2.5 生態(tài)化特征，創(chuàng)新資源互動，共生演化

數(shù)字化時代以蘋果公司的巨大成功和硅谷的持續(xù)領(lǐng)先為標志，創(chuàng)新范式也開始新一輪的變革與升級，即從工程化、機械式的創(chuàng)新體系邁向生態(tài)化、有機式的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)[14]。創(chuàng)新活動不再將自己看成是單個封閉組織，而是有意識地與相關(guān)組織組成一個整體，將自身命運與整個生態(tài)系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，努力實現(xiàn)共生演化。

作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)棲息地的孵化器，并不是僅僅依靠自身資源為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)，而是和企業(yè)、合作伙伴、高?？蒲袡C構(gòu)、政府、中介機構(gòu)等相互連接，形成一個相互依存的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。通過主體間相互的互動及與環(huán)境的互動，實現(xiàn)共生演化。如小米孵化器就是構(gòu)建了線上線下的孵化生態(tài)，實現(xiàn)高效的創(chuàng)業(yè)孵化。

在孵化器的生態(tài)鏈中，最重要的是資本與創(chuàng)新的協(xié)同。硅谷創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展中，華爾街強大的創(chuàng)投天使資本是主要的推動力量。數(shù)字化時代新型孵化器均體現(xiàn)與資本的密切對接，見圖3。

圖3 數(shù)字化時代孵化器運營模式特征

3 結(jié)束語

通過對數(shù)字化時代新型孵化器的案例研究，歸納其運營模式特征為平臺化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、服務(wù)化和生態(tài)化。平臺化體現(xiàn)為在創(chuàng)新過程的不同環(huán)節(jié)應(yīng)用不同類型的平臺達到知識和資源聚集的作用；專業(yè)化是互聯(lián)網(wǎng)時期平臺成功的關(guān)鍵因素，通過專業(yè)、專注，孵化器可以有效地進行孵化項目的篩選，實現(xiàn)資源的深度融合，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨越創(chuàng)新的“死亡谷”；數(shù)據(jù)化體現(xiàn)在孵化器利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)：一方面提升孵化器自身的運營效率，另一方面利用大數(shù)據(jù)可以細致追蹤客戶需求的變化，為創(chuàng)新項目和產(chǎn)品提供市場對接；服務(wù)化是孵化器價值的體現(xiàn)方式，通過為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和項目提供創(chuàng)業(yè)導師、商業(yè)咨詢、辦公支持、法律法規(guī)等一系列創(chuàng)業(yè)過程的服務(wù)，實現(xiàn)孵化器的價值；生態(tài)化，是孵化器在互聯(lián)網(wǎng)時期，依據(jù)數(shù)字技術(shù)，線上線下結(jié)合形成的自組織、不斷共演的生態(tài)系統(tǒng)。

數(shù)字化技術(shù)及其運營已經(jīng)滲透到孵化器運營的各個方面，全面提升孵化器的運營效率，并形成孵化器新的運作方式和線上線下結(jié)合的創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)。政府支持孵化的發(fā)展方式也隨著孵化器新模式的發(fā)展不斷發(fā)展轉(zhuǎn)變。本文認為通過支持符合創(chuàng)新過程發(fā)展規(guī)律的孵化器的發(fā)展去構(gòu)建區(qū)域?qū)I(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新孵化生態(tài)體系，可以調(diào)動資源的匯集和資本的互動，助推區(qū)域創(chuàng)業(yè)孵化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。