復(fù)盤：幾十億要么是利潤(rùn) 要么是“學(xué)費(fèi)”

復(fù)盤作為方法論，被稱為“個(gè)人工作和生活的智慧免疫系統(tǒng)”，有了它，相當(dāng)于在人生重大選擇前有了可遵循的原則，可以讓你避開不必要的陷阱。同樣，企業(yè)通過(guò)復(fù)盤，可以具備應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題的方案和流程，即便外部環(huán)境惡化也能良好應(yīng)對(duì)。

復(fù)盤可以讓我們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行徹底的總結(jié)和反思。恰如定期體檢一樣，每次體檢就是一次復(fù)盤，讓我們了解各項(xiàng)健康指標(biāo)在什么區(qū)間。拿到體檢結(jié)果后，醫(yī)生會(huì)幫助我們分析、查找原因，給出解決方案。企業(yè)也是一樣，圍繞核心的經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)（收入、利潤(rùn)、增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率、市場(chǎng)份額等）展開復(fù)盤，一旦發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常，就要及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的復(fù)盤完成診斷，并提供有的放矢的解決方案，讓企業(yè)回到良性發(fā)展道路上。

哈佛大學(xué)大衛(wèi)·加爾文（David?Garvin）教授在《學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)》中曾指出：學(xué)習(xí)型組織的快速診斷標(biāo)準(zhǔn)之一是“不犯過(guò)去曾犯過(guò)的錯(cuò)誤”。要想避免“重復(fù)交學(xué)費(fèi)”，就要讓組織快速分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提升組織整體智商，這一切都離不開復(fù)盤機(jī)制。

復(fù)盤其實(shí)是圍棋術(shù)語(yǔ)，意指對(duì)弈者在下完一盤棋后，把對(duì)弈過(guò)程重新擺一遍，看哪里下得好，哪里不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。在復(fù)盤過(guò)程中，一定要注意思考所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抽絲剝繭，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題源頭所在，并形成規(guī)范性的文件或總結(jié)，為企業(yè)未來(lái)的項(xiàng)目做支撐。

沒(méi)有什么商業(yè)模式可以一勞永逸。管理者的責(zé)任不是消除所有的風(fēng)險(xiǎn)，而是承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)，只有準(zhǔn)備萬(wàn)全，才能夠以防萬(wàn)一。企業(yè)了解自己的過(guò)去，總結(jié)自己走過(guò)的路之后，才能在曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)中摸索出未來(lái)的發(fā)展之道，才能在市場(chǎng)的變化和變革中屹立不倒。