伏順利　邵文香　徐升澤　徐大廳　許成章　王敏　余建國

摘要：針對百世快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本居高不下、缺乏精細(xì)化管理、人員效率低下、包裹分揀錯(cuò)誤率高的問題，從內(nèi)部運(yùn)營流程及客戶服務(wù)流程兩個(gè)方面進(jìn)行分析研究，設(shè)計(jì)出了一種大數(shù)據(jù)背景下的快遞派送路徑優(yōu)化算法，進(jìn)行路徑優(yōu)化;應(yīng)用8S標(biāo)準(zhǔn)化管理、ECRS分析法、聚類算法及IE七大手法對百世快遞網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施、人員、片區(qū)布局和作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行優(yōu)化;利用FlexSim軟件對快遞分揀中心進(jìn)行仿真模擬后進(jìn)而重新規(guī)劃與設(shè)計(jì)。將IE精益思想與方法應(yīng)用于實(shí)踐，建立了一套完整的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營體系，設(shè)計(jì)的解決方案通過與百世快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合作實(shí)踐，證明了方案的可行性，得出的實(shí)施效果與實(shí)施前進(jìn)行對比分析，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。