丁紅朝

摘? 要：隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，而我國(guó)本土中諸多企業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也逐漸將產(chǎn)品向國(guó)際市場(chǎng)推進(jìn)開展了一系列的跨境貿(mào)易活動(dòng)，而目前我國(guó)的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在一系列的問題。因此，本文針對(duì)這些問題提出了積極建立完整的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)研究發(fā)力量，精準(zhǔn)營(yíng)銷模式等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè);跨境貿(mào)易;業(yè)務(wù)分析;電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F724.6;F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2021）05-0-02

隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷提升[1]，不僅我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)提出了更高的產(chǎn)品和服務(wù)要求，國(guó)際市場(chǎng)的總體消費(fèi)力也有了極大的變化，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展時(shí)，紛紛意識(shí)到國(guó)際市場(chǎng)的重要性，并且將產(chǎn)品向海外市場(chǎng)進(jìn)行推廣，然而我國(guó)的總體跨境貿(mào)易環(huán)境還存在一定的問題，受到規(guī)則以及人力資源等多方面的限制，企業(yè)在進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，相關(guān)的工作難度依舊較大，所以我國(guó)的工小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員需要了解目前的跨境貿(mào)易形勢(shì)，并且針對(duì)其中存在的問題提出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能使跨境貿(mào)易工作更為順利地進(jìn)行，使企業(yè)成為我國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)體系來(lái)源。

一、電子信息技術(shù)對(duì)貿(mào)易模式的影響

隨著我國(guó)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)呈現(xiàn)完整的信息化社會(huì)，大數(shù)據(jù)、二維碼以及社交媒體等多個(gè)創(chuàng)新技術(shù)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新體系中得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)正快速融入各行各業(yè)中，企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展時(shí)，發(fā)展模式也從傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)代化的信息驅(qū)動(dòng)，企業(yè)也十分注重消費(fèi)者與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)，而現(xiàn)代工作人員在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)認(rèn)為想要達(dá)到良好的營(yíng)銷效果，需要對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)情況進(jìn)行采集，這樣能夠幫助工作人員了解消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求，這樣才能使?fàn)I銷活動(dòng)更加具有針對(duì)性?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要了解互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，并且不斷進(jìn)行改革與創(chuàng)新，可以將大數(shù)據(jù)以及移動(dòng)支付和二維碼等方式應(yīng)用于企業(yè)中，這樣能夠使生產(chǎn)廠家以及營(yíng)銷廠家與消費(fèi)者進(jìn)行有效的聯(lián)動(dòng)，從而涵蓋整個(gè)消費(fèi)體系，對(duì)建立面向消費(fèi)者的新型工商環(huán)境發(fā)展極為重要。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)代特征呈現(xiàn)出高度的異變性和復(fù)雜性，消費(fèi)者的整體消費(fèi)行為出現(xiàn)了極大的變化，并且有很多消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)意向越來(lái)越難以捕捉。企業(yè)在這樣的狀況下需要盡可能尋找消費(fèi)者在社會(huì)環(huán)境中的真實(shí)需求，這樣才能在后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)中得到滿足，但想要達(dá)到這樣的目的，企業(yè)首先就需要接近并了解消費(fèi)者，然而在進(jìn)行現(xiàn)代化的生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)僅通過(guò)零售戶的反饋和銷售額的統(tǒng)計(jì)來(lái)進(jìn)行分析，這種了解方式過(guò)于側(cè)面并且具有一定的滯后性，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)背景下消費(fèi)者出現(xiàn)的快速變動(dòng)的狀況。這就導(dǎo)致在進(jìn)行營(yíng)銷模式的建設(shè)時(shí)，不僅需要與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)的融合，還需要建立良好的工商協(xié)同模式，這樣才能使?fàn)I銷活動(dòng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，相關(guān)工作人員要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)掌握消費(fèi)者需求的變化，并且在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)真正從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，為消費(fèi)者提供更為良好的產(chǎn)品，通過(guò)這種方式使?fàn)I銷的整體質(zhì)量得到優(yōu)化，這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的綜合發(fā)展來(lái)說(shuō)極為重要。

二、我國(guó)中小企業(yè)跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)對(duì)策

（一）積極建立完整的信息系統(tǒng)

首先，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提高自身的信息敏感度。工作人員需要強(qiáng)化銷售數(shù)據(jù)的收集以及挖掘流程，并且不斷對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)水平進(jìn)行更換，同時(shí)意識(shí)到跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)的重要性，做好新舊數(shù)據(jù)的保存與導(dǎo)入。另外，工作人員還需要積極與采購(gòu)部門和生產(chǎn)部門進(jìn)行有效的資源共享，這樣才能使企業(yè)內(nèi)部的決策人員獲得一手資料，進(jìn)行正確的營(yíng)銷決策。其次，企業(yè)在進(jìn)行工作時(shí)，需要對(duì)自身的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整，盡可能順應(yīng)市場(chǎng)需求對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。一方面需要做好企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)境的梳理與分析;另一方面還需要保障各個(gè)工作部門都能夠參與整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)中，這樣才能使信息的可分享性得到提升。除此之外，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的職工與員工提供更多的信息管理培訓(xùn)要求，工作人員在工作中要做好信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用與記錄，并且盡可能地在工作中尋找相關(guān)的資料與信息，這樣能夠使信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量得到提升，有助于企業(yè)對(duì)跨境貿(mào)易的環(huán)境進(jìn)行掌握。

（二）加強(qiáng)研發(fā)力量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要保證建設(shè)質(zhì)量，就需要做好各個(gè)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)，使相關(guān)工作人員的工作積極性得到提升，并且相關(guān)工作人員在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，需要為不同的客戶提供最佳的服務(wù)，這樣才能為公司創(chuàng)建相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在進(jìn)行管理時(shí)，需要對(duì)客戶的經(jīng)理制度進(jìn)行完善，幫助客戶建立屬于自己的定位體系，這樣能夠有效調(diào)節(jié)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系[2]，避免出現(xiàn)矛盾的情況并且建立完整的客戶經(jīng)理制度，還能夠使客客戶獲得的服務(wù)更加具有精準(zhǔn)性，通過(guò)這種方式來(lái)使客戶與企業(yè)之間的忠誠(chéng)度和親密度得到提升，所以工作人員需要不斷對(duì)自身的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行強(qiáng)化，并且接受合理的培訓(xùn)，這對(duì)于我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作來(lái)說(shuō)極為重要。在進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的建設(shè)時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品的整體狀況進(jìn)行全面分析，激發(fā)其中存在的問題，并加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)涵，在技術(shù)和知識(shí)的層面上，使用戶和產(chǎn)品之間能夠建立穩(wěn)定的聯(lián)系，這樣能夠使消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感，而在進(jìn)行現(xiàn)代化新型產(chǎn)品的推廣時(shí)，技術(shù)人員需要為消費(fèi)者提供良好的需求滿足，盡可能將新功能錄入到產(chǎn)品的消費(fèi)中，并為其提供更好的技術(shù)服務(wù)，這樣才能使產(chǎn)品的推廣力度得到增強(qiáng)，使產(chǎn)品為消費(fèi)者的需求提供良好的服務(wù)。

（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷模式

精準(zhǔn)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下十分重要的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)，需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r做出進(jìn)一步的優(yōu)化，這樣能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有更高的精準(zhǔn)性。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境中，常見的貿(mào)易模式，包括展覽和促銷活動(dòng)等，但這種貿(mào)易模式大部分為線下營(yíng)銷能夠參與到營(yíng)銷中的對(duì)象，總體來(lái)說(shuō)受到極大的局限性，而在這樣的背景下，企業(yè)總的市場(chǎng)占有率并不高，并且這樣的營(yíng)銷模式總的來(lái)說(shuō)具有盲目性，企業(yè)在進(jìn)行調(diào)查時(shí)并不能夠了解消費(fèi)者的具體需求，所以產(chǎn)生的營(yíng)銷效果并不理想。

在這樣的背景下，企業(yè)需要將精準(zhǔn)營(yíng)銷體系應(yīng)用其中，通過(guò)這種方式使?fàn)I銷活動(dòng)具有更高的針對(duì)性。除此之外，在進(jìn)行廣告的投放時(shí)，還可以將大數(shù)據(jù)支持的營(yíng)銷體系應(yīng)用其中，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)，數(shù)據(jù)分析軟件可以針對(duì)消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行記錄，并且為消費(fèi)者定時(shí)和定點(diǎn)推送相應(yīng)的廣告，這樣能夠有助于提高消費(fèi)者的精準(zhǔn)性，使廣告投放更加具有效率。

（四）催化營(yíng)銷模式

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致我國(guó)各行各業(yè)都呈現(xiàn)快速發(fā)展的特點(diǎn)，但每個(gè)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中具有一定的有限份額，但在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到有效的發(fā)展，就需要盡可能使企業(yè)和產(chǎn)品的影響范圍得到進(jìn)一步的擴(kuò)大，只有通過(guò)這種方式才能在市場(chǎng)中占有更大的空間，并且獲得更多的利潤(rùn)。催化營(yíng)銷模式，在發(fā)展過(guò)程中將原有的客戶群作為營(yíng)銷對(duì)象，并且為客戶推薦新的產(chǎn)品或服務(wù)能夠使客戶產(chǎn)生購(gòu)買新產(chǎn)品或者服務(wù)的欲望，這樣能夠有助于企業(yè)銷量的進(jìn)一步提升。而在客戶已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)的產(chǎn)品后，店鋪會(huì)自動(dòng)將客戶的基本信息錄入店鋪的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中，如果店鋪在運(yùn)行過(guò)程中推出了新的銷售活動(dòng)，就能夠使系統(tǒng)的短信回復(fù)功能得到初步應(yīng)用，系統(tǒng)會(huì)編輯統(tǒng)一的短信向老客戶進(jìn)行發(fā)放，能夠?qū)峡蛻暨M(jìn)行有效的維護(hù)，而如果老客戶在購(gòu)買以后有興趣再次購(gòu)買，就會(huì)進(jìn)一步登錄店鋪瀏覽相關(guān)的產(chǎn)品，這種方式既能夠有效對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)，還能夠有效保障新客戶的開發(fā)。

（五）加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，以質(zhì)量和品牌取勝

在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的貿(mào)易時(shí)，工作人員首先需要做好市場(chǎng)的細(xì)節(jié)劃分，例如某些人員在進(jìn)行推銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪種產(chǎn)品的推銷，根據(jù)不同的國(guó)家和不同的市場(chǎng)環(huán)境推行相應(yīng)的品牌建設(shè)。通過(guò)這種方式能夠使客戶的需求得到滿足或者再進(jìn)行等級(jí)劃分時(shí)，可以采用分層營(yíng)銷的方式建立差異化的分層服務(wù)方式，這種方式產(chǎn)生的作用極為良好，并且受到了行業(yè)的廣泛關(guān)注。在具體的實(shí)踐期間，工作人員需要強(qiáng)化客戶的品質(zhì)，盡可能地通過(guò)合理的管理使客戶的忠誠(chéng)度得到提升，促使客戶的整體建設(shè)質(zhì)量得到優(yōu)化。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要保證建設(shè)質(zhì)量，就需要做好各個(gè)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)，使相關(guān)工作人員的工作積極性得到提升，在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，為不同的客戶提供最佳的服務(wù)，這樣才能為公司創(chuàng)建相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要緊跟社會(huì)潮流，積極進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣，不僅需要企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部的工作重視度，還需要我國(guó)政府和相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)作出相應(yīng)的引導(dǎo)，這樣才能使企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展得到支持，使我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境得到優(yōu)化。

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（責(zé)任編輯：董維）