周丹

摘要：現(xiàn)代化信息時代，物聯(lián)網(wǎng)成為繼互聯(lián)網(wǎng)、計算機之后實現(xiàn)世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮，其具有準確、智能、交互性等顯著特點，對現(xiàn)代化電子商務物流產(chǎn)生了極大影響。在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的整體環(huán)境下我國電子商務保持快速持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，逐漸在交通運輸、商貿(mào)流通、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)消費及旅游等諸多領域?qū)崿F(xiàn)深化與普及。此外，在網(wǎng)絡銷售與采購市場比重不斷提高的環(huán)境下，物聯(lián)網(wǎng)信息化對網(wǎng)絡銷售中電子商務物流的影響也在不斷加大。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)信息化;網(wǎng)絡營銷;電子商務物流

一、引言

網(wǎng)絡營銷中的電子商務，顧名思義就是在商品交換過程中應有電子網(wǎng)絡的平臺與渠道進行交易，這與傳統(tǒng)的面對面的實體交易在方式上具有很大的不同，同時在方便人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活方面的積極作用也非常明顯。這一新型的交易方式，通過網(wǎng)絡平臺將交易雙方甚至是多方（生產(chǎn)產(chǎn)商、銷售商、消費者等）通過信息技術(shù)聯(lián)系起來，實現(xiàn)信息電子化，具體而言其包括資金流、商品流、物流等幾個方面。而物流是將商品的買賣雙方進行直接交流的媒介。其直接體現(xiàn)著商品交易的質(zhì)量與服務的水平，即使再好的商品，如果在物流這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，比如說物品損壞、丟失或者因時間過長導致物品變質(zhì)等等問題，都會對物品的交易產(chǎn)生直接的不利的后果?？上攵锪鬟@一環(huán)節(jié)的重要性，而在網(wǎng)絡營銷中電子商務過程中，將整個物流進行信息化管理，使得物流的各個環(huán)節(jié)都能夠追根溯源，讓顧客放心，讓銷售者滿意。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)信息化的網(wǎng)絡營銷電子商務物流

物聯(lián)網(wǎng)是將物品與物品進行聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)，其基本應用GPS定位系統(tǒng)、掃描系統(tǒng)、紅外線感應系統(tǒng)、FEID（射頻識別）等系統(tǒng)將整個物流信息進行管理與控制。物聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展對于網(wǎng)絡營銷中的電子商務的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展，同時電子商務的發(fā)展又推動著信息化的發(fā)展。

（一）倉儲智能一體化

倉儲智能一體化指的是包括發(fā)貨、倉庫、配送中心三個環(huán)節(jié)一體化處理監(jiān)控，對于這樣的多地庫存方式，需要一個支持其運轉(zhuǎn)的智能庫存網(wǎng)絡體系。

一方面對于分公司發(fā)貨處，需要通過接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡、倉庫網(wǎng)絡、配送中心網(wǎng)絡和下屬的銷售網(wǎng)絡連接，通過RFID無線射頻技術(shù)和ZigBee短距離無線通信技術(shù)，構(gòu)成一張巨大的“網(wǎng)”，通過這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺上的實時銷售數(shù)據(jù)，向總公司匯報;總公司經(jīng)過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網(wǎng)絡協(xié)調(diào)，實時采集當前商品的數(shù)據(jù)，控制倉庫與商品配送。

另一方面對于倉庫接收處，精確的庫存就是根據(jù)市場需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場和消費者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價格、庫存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用IT技術(shù)準確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)及時做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高市場競爭力。主要由條碼技術(shù)和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉庫的管理系統(tǒng)，采用固定式條碼閱讀器自動識別入庫或出庫運輸系統(tǒng)上通過的托盤標號，上傳計算機系統(tǒng)，經(jīng)確認后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨物送入或送出相應的庫位。同時將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動有關(guān)的信息管理。射頻標簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運車上，每個貨物貼上條碼并儲存在倉庫的中心計算機里。當貨物被裝走運往別處時，由另一讀寫器識別并告知計算機中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實時地了解到庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。

最后對于配送中心，在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術(shù)和連續(xù)補貨系統(tǒng)，如果到達配送中心的所有商品都貼有EPC標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將EPC標簽更新為最新的商品存放地點和狀態(tài)。這樣就確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉(zhuǎn)運途中、轉(zhuǎn)運的始發(fā)地和目的地，以及預期的到達時間等信息。利用連續(xù)補貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長時間的就可以自動對貨物多少識別，并且系統(tǒng)自動更新其記錄，當庫存中的商品缺少時，智能補貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應商向配送中心補貨。

（二）物流優(yōu)化

作為電子商務的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點就是及時性、便捷性和安全性。電子商務物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)計算機系統(tǒng)的指令，完成商品配送、補給、運輸?shù)娜^程。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對運行在轄區(qū)內(nèi)的運輸車輛位置、運送商品類型、數(shù)量進行管理和控制。物流中心通過網(wǎng)關(guān)連接移動通信網(wǎng)，移動通信網(wǎng)通過M2M與運輸車輛通信。再通過GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運輸車輛當前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的主要作用表現(xiàn)在一下方面：

（1）運輸智能化升級。計算機技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等都嵌入到物流環(huán)節(jié)中，有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，降低成本。

（2）運輸智能化升級。運輸系統(tǒng)借助GPS、GIS、網(wǎng)絡等技術(shù)實現(xiàn)部分流程的可視化跟蹤管理，準確預知貨物運達時間，縮短配送時間，提高效率，讓客戶體驗到像訂外賣一樣的購物服務。

（3）商品安全升級?；赗FID等技術(shù)建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡系統(tǒng)，如食品的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅實的物流保障。

（三）支付安全化和快捷化

在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務支付有很多優(yōu)點和發(fā)展空間。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網(wǎng)站非法交易發(fā)生的頻率。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的支付方式一般有兩種，一種是物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付，一種是智能SD卡支付。物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是將最新的物聯(lián)網(wǎng)RFID非接觸射頻技術(shù)創(chuàng)新應用，將互聯(lián)網(wǎng)購物和物聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊;通過技術(shù)手段實現(xiàn)了簡單安全的智能卡支付應用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道，避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的安全風險;使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數(shù)據(jù)和從移動設備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限度保證資金的安全。智能SD卡移動支付在盡量避免改動手機主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲卡中。這樣做的優(yōu)點在于不需要改動手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動支付是在SD智能存儲卡上集成RFID功能，同時在存儲卡上預留天線引腳，通過手機終端和移動網(wǎng)絡連接POS機，智能SD卡在POS機上完成支付。

總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務網(wǎng)絡營銷中的應用前景是十分廣闊的，應用方法和類型多種多樣。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務各環(huán)節(jié)中的應用，不僅能給電子商務營銷帶來新的經(jīng)濟增長點，而且能徹底解決電子商務支付中的一系列問題，明顯提升電子商務的核心競爭力。但是必須清晰認識到，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用還處于比較初級的階段，一些相關(guān)技術(shù)還不成熟。這要求我們既要著眼長遠，完善物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和標準;又要立足當前，腳踏實地地推動物聯(lián)網(wǎng)在電子商務各環(huán)節(jié)中的應用。只有這樣，才能利用好物聯(lián)網(wǎng)這個新技術(shù)，為電子商務的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動力。

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