績效考核在兒科護(hù)士獎金分配管理中的作用探討

涂娟

【摘要】目的：分析績效考核用于兒科護(hù)士獎金分配管理中的作用。方法：根據(jù)本院兒科護(hù)士的實際工作狀況，制定合理的考核方案，從2018年1月開始在護(hù)士獎金分配中實施績效考核制度，對比實施前后的患兒家長滿意度、護(hù)理質(zhì)量等。結(jié)果：結(jié)果顯示，兒科護(hù)士實施績效考核獎金分配制度之后，患者家長的滿意度以及護(hù)理質(zhì)量顯著優(yōu)于實施之前，對比P<0.05。結(jié)論：將績效考核用于兒科護(hù)士獎金分配管理中，可以顯著改善護(hù)士的工作積極性，進(jìn)而提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)士家長的滿意度。

【關(guān)鍵詞】績效考核;兒科;護(hù)士獎金;分配管理

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生制度的深化改革，人力資源相關(guān)理論逐漸被醫(yī)院所重視。護(hù)士績效考核作為當(dāng)前衛(wèi)生部開展護(hù)理服務(wù)改革的關(guān)鍵內(nèi)容之一，其屬于一種有效的激勵措施[1-2]。基于此，本文將主要針對績效考核用于兒科護(hù)士獎金分配管理中的作用進(jìn)行分析，詳細(xì)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

根據(jù)本院兒科護(hù)士的實際工作狀況，制定合理的考核方案，從2018年1月開始在護(hù)士獎金分配中實施績效考核制度?？剖覂?nèi)主管護(hù)師4名，護(hù)師5名，護(hù)士10名?？剖胰藛T年齡范圍在22-53周歲[3-4]，平均年齡范圍為（33.92±3.23）周歲。

1.2方法

實施績效考核：（1）成立專門小組：有護(hù)士長作為小組長，責(zé)任護(hù)士作為組員，共同組成績效考核小組。護(hù)士長需全面負(fù)責(zé)，并積極召開人員會議，分析科室內(nèi)存在的問題，制定合理的績效考核方案，組織全體人員參與討論、修改，最終通過實施。（2）考核內(nèi)容：主要包括職稱、崗位、當(dāng)月護(hù)理工作數(shù)量、換工作質(zhì)量、工作數(shù)量、滿意度、獎懲[5-6]。工作量績效內(nèi)容包括：晚夜班人員接受的新患者人數(shù)、危重患者人數(shù)、責(zé)任組長、護(hù)理小組長。獎罰自足的主要是針對各個工作崗位的完成質(zhì)量以及各項違章制度執(zhí)行、指令性任務(wù)以及科室工作中存在的問題。（3）考核方法：科室總績效40%=職稱績效[7-8]?？剖铱偪冃?0%=工作量績效+獎罰+崗位績效+工作質(zhì)量?？剖铱偪冃?0%=醫(yī)德醫(yī)風(fēng)績效。并實施月考核制度，建立個人考核檔案，根據(jù)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)，對人員展開考核，將考核結(jié)果詳細(xì)記錄在考核檔案中，月底公布。

1.3觀察指標(biāo)

對比患兒家屬護(hù)理滿意度[9-10]，科室內(nèi)自擬實驗護(hù)理滿意度評分調(diào)查問卷，問卷滿分為100分，其中一共包含20項內(nèi)容，最終根據(jù)調(diào)查問卷的分?jǐn)?shù)對患者的滿意度進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查問卷的分?jǐn)?shù)可以將其分成非常滿意、滿意以及不滿意，最終統(tǒng)計總滿意度。非常滿意標(biāo)準(zhǔn)：分?jǐn)?shù)在80以上[11-12]。滿意標(biāo)準(zhǔn)：分?jǐn)?shù)在79-60分。不滿意標(biāo)準(zhǔn)：分?jǐn)?shù)低于60分?？倽M意率=（非常滿意+滿意）/總?cè)藬?shù)*100%。

對比護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量主要由護(hù)理部對其進(jìn)行定期檢查，每周隨機(jī)抽查1次，建立護(hù)理質(zhì)量記錄，檢查內(nèi)容包括表揚(yáng)、投訴以及呼叫鈴聲等。分?jǐn)?shù)越低則質(zhì)量越好。

1.5統(tǒng)計和分析

數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 23.0分析，計算型指標(biāo)則以例（n/%）表示，并使用x2值檢驗，計量型指標(biāo)則選用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）描述、同時采用t檢驗。P<0.05，則代表本次實驗的兩組具有顯著性差異。

2 結(jié)果

2.1滿意度

實施績效考核之前，隨機(jī)抽查100名患兒家屬的滿意度為89%，實施績效考核之后，隨機(jī)抽查100名患兒家屬的滿意度為97%，x2值為4.9155，對比P<0.05。

2.2護(hù)理質(zhì)量

實施績效考核之前，護(hù)理部抽查護(hù)理質(zhì)量為（0.87±0.27）分，質(zhì)控小組抽查為（7.54±2.09）分，實施績效考核之后，護(hù)理部抽查護(hù)理質(zhì)量為（0.37±0.09）分，質(zhì)控小組抽查為（5.72±2.099）分，對比t為7.8567、2.7538，存在統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

兒科內(nèi)的護(hù)士長時間從事著高風(fēng)險、高強(qiáng)度的工作，護(hù)士不僅需要具備扎實的理論基礎(chǔ)，還需具有熟練的操作能力以及工作解決能力[13-14]。合理的獎金分配方法，可以顯著改善部分護(hù)士出現(xiàn)眼高手低的情況，進(jìn)而根據(jù)護(hù)士的實際能力，合理分配護(hù)士的獎金[15-16]。傳統(tǒng)的獎金分配方案僅根據(jù)護(hù)士的職稱以及學(xué)歷，缺少量化標(biāo)準(zhǔn)以及激勵性，影響護(hù)士的積極性，極易導(dǎo)致護(hù)士出現(xiàn)惰性心理[17]?？冃Э己丝梢猿浞旨ぐl(fā)護(hù)士的責(zé)任心，提高護(hù)士的工作積極性，保證科室的長久良性發(fā)展。

綜上所述，針對兒科護(hù)士實施績效考核獎金分配，可以顯著改善護(hù)理質(zhì)量，并改善患兒家屬的滿意度。

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