淺析基于用戶體驗的食堂APP設計與實現(xiàn)

劉承美 鄭童

【摘要】隨著經濟和信息的不斷發(fā)展，智能手機廣泛應用于人們的生活當中，機APP已經成為人們生活中不可缺少的重要一部分。同時隨著國家對教育的重視，學生數(shù)量也不斷攀升，在“互聯(lián)網+”政策推行的背景下，希望通過校園食堂手機APP的設計和實現(xiàn)，減輕學生們的時間成本，方便學生快捷方便地就餐。本文就用戶體驗方面進行了食堂APP進行設計和實現(xiàn)，進行了初步的研究。

【關鍵詞】用戶體驗;手機APP;設計

一、食堂APP設計用戶體驗原則

用戶體驗是隨著互聯(lián)網發(fā)展應運而生的，打破了固有的一些理念和想法，給設計界迎來了新的變革和挑戰(zhàn)。據研究顯示，美國心理學家唐納德最早提出了用戶體驗一詞，用戶正在使用產品或在服務的過程中，所有的主觀感受他都已經確立，強調自己的主觀感受。意味著只要用戶感覺良好，不管產品有多糟糕，用戶體驗就是好的。另一方面，如果用戶感覺不好，不管產品有多強大，那就是不好。因此，要做好用戶體驗，就應該更加關注用戶，而不是產品。

1.實用性

實用性是指APP的設計要滿足用戶的需求，提供良好的產品服務和用戶體驗，而不是注重設計的漂亮或者是功能的強大。實用性是用戶體驗最基礎的原則，要為用戶提高實用的功能或者服務。在學校這個群體中，學生的三餐都要在學校食堂解決，所以在食堂APP的設計上更注重實際使用的連貫性和高效性。

在實際的設計中，用戶需求是比較復雜的因素，因為眾口難調，用戶們肯定會有自己更加個性化的需求。所以，想要設計出符合大多數(shù)人需求的設計，一定要保證基本的實用性，才能在市場推廣并立足。食堂APP的設計其實是有固定的年齡層和功能上的需求和方向，但是我們依然要更加深入地了解用戶的需求，進行更加詳細的分析。

2.便捷性

便捷性最直接的說法就是產品或服務是否好用。如果再細分一下，一般是指有以下三個方面的特點：上手快、操作簡單、負擔少。

上手快是指當一款新產品推出時，能夠盡量降低用戶的學習時間和成本，用最少的時間就可以清晰地了解產品的操作流程和設計理念。所以便捷性其實并不是容易完成的，因為讓用戶感到舒適一定要符合用戶的心理。用戶的心理是人們對世界上各種各樣事物的內在理解和解釋，通過這些慢慢積累出經驗，可以用來理解和預測所接觸到的新事物。

操作簡單也是比較好理解的，是指用戶在使用產品時能夠盡可能地提高效率。因為作為一款大眾化的APP，不同用戶的使用感受也是不一樣的。如果在操作上就非常的復雜，會讓很多用戶直接放棄APP的使用。用戶人數(shù)降低，就難以得到利益或者是產品的長遠發(fā)展。

負擔少主要是指減少記憶的負擔。在設計之初要對一些問題進行靈活的提問，讓用戶在使用過程中通過界面能夠喚起記憶，而不是讓用戶去記住產品的一些數(shù)值和信息。

3.滿意度高

實際上，滿意度是指超出用戶的期望值?？茖W研究表明，需求和滿意度的關系是緊密連接在一起的，滿意度的基本需求是自身的需求得到了滿足。所以在食堂APP中，要提高滿意度的話，要在滿足學生們日常需求的基礎上，增加一些特色的功能，通過色彩、排版以及一些活動的設計，讓學生更加有歸屬感和親切感。

所以，其實良好的用戶體驗都是在產品的細節(jié)處體現(xiàn)出來的。所以對用戶體驗的三個特點分析來看，主要設計理念是以用戶的感受為中心，在整個APP的設計中，“以人為本”是核心所在。一個深受大眾歡迎的APP一定是充分了考慮了用戶的體驗，滿足不同層用戶的需求，力求實用性和準確性。

二、食堂APP設計流程

1.項目前期分析

在經過了詳細的調查和具體的分析后，手機APP才能開展設計工作。在實際的APP設計的開始階段，工作并不是很容易就能夠進行的，要對整體APP進行定位、分析用戶的年齡層、飲食習慣以及一些特色功能的開發(fā)等等。首先，我們這款APP是校園食堂使用的，要分析學生們的飲食習慣和用餐需求，通過深入地分析和功能上的設計力圖滿足學生飲食方面的基本需求。然后對當前其他學校的一些食堂APP的一些頁面設計、功能設計等方面進行比較研究，分析它們的優(yōu)點和缺點，有沒有值得我們學習和借鑒的地方。最后通過項目前期的分析，對APP進行背景、產品定位、靈感來源等方面進行確定，同時也要充分考慮最后想要達到的效果、目的、長遠的規(guī)劃。

2.設計過程

在對學生群體進行前期分析之后，進行下一步的實際設計。在設計的過程中，主要分為兩大塊，就是交互原型與界面設計。交互原型是設計方案的大框架，是APP最基礎的部分。它體現(xiàn)了APP的主要功能和內容，主要對風格、色彩、圖標、布局等方面考慮進行設計，通過這個大框架的制定完成后，可以進行下一步分設計。界面設計主要是指整個設計的定位，包括主題定位、功能規(guī)格定位、logo設計和應用，交互設計流程，icon的設計等等方面。

本次食堂APP的設計最主要的主題是便捷和健康，功能上以預約訂餐為主，再加入營養(yǎng)套餐、地域美食、卡路里測量等特色功能，讓同學們能夠獲得更好的就餐體驗。設計中首要考慮用戶的需求與體驗，充分發(fā)揮交互設計的思路，將視覺界面的服務與美化功能靈活結合起來，實現(xiàn)最好的呈現(xiàn)效果。

3.上線反饋以及更新

在APP設計完成后，我們會對線上的數(shù)據進行分析和總結，觀察線上的產品是否符合當初的地位和實現(xiàn)功能的需求目標。通過對數(shù)據的分析和總結，撰寫總結報告，并且進行用戶的滿意度調查，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并且不斷的更新，以跟上時代的腳步。

4.反思與未來展望

值得注意的是，APP界面在快速更新與發(fā)展的同時，也要注意保持界面的簡潔與適用，不能一味追求采用視覺語言元素反而忽略界面最原始的性質和用途。不可否認，平面視覺語言的使用為APP界面帶來了獨特的應用優(yōu)勢和美感，給予用戶良好的感官體驗，但隨著平面視覺語言元素在APP界面中的廣泛應用，我們會發(fā)現(xiàn)不少設計者開始出現(xiàn)雷同的設計，同質化現(xiàn)象越來越嚴重，大同小異的設計不僅不能給用戶帶來感官美感，反而給用戶增添心理和身體上的審美疲勞。缺乏創(chuàng)新意識則是阻礙APP界面發(fā)展的最大因素。此外，很多設計者忽略APP界面整潔簡約的目的，一味地疊加各種視覺語言元素，使得界面紛繁復雜，反倒增添了用戶的使用難度，這種毫無設計原則的現(xiàn)象說明設計者對APP的設計更多側重于對平面視覺語言的研究上，卻不去重視對視覺語言內在的深層理論體系的構建，對心理學、廣告學、營銷學等方面的學習也不夠。因此，在未來的發(fā)展中，更重要的是從用戶真正需求和審美要求，以及界面設計目的出發(fā)，有針對地選擇合適的視覺語言元素，不斷進行創(chuàng)新，通過APP界面的創(chuàng)新來吸引更多的用戶，不斷增加用戶黏度，將冰冷空洞的視覺語言因為所包含的設計理念和本質內涵而變得更有情感和溫度。

總結

隨著線上生活服務發(fā)展的迅猛發(fā)展，線上信息和線下事物已經日益息息相關，在新興的商業(yè)模式的影響下，互聯(lián)網本地生活服務出現(xiàn)了一波又一波的熱潮，人們生活中的點點滴滴，比如訂餐、蔬果生鮮、出行等各種日常生活都能夠在線上解決。隨著信息技術、在線支付、大數(shù)據處理、等計算機技術的不斷發(fā)展，以及資本對本地生活化服務的關注，市場和用戶都出現(xiàn)了大幅度地提高，線上購物已成為了用戶日常生活一個不可代替的重要部分。

校園食堂APP的設計開發(fā)，是符合當下發(fā)展潮流和趨勢的，同時考慮到目前學生的線上消費習慣，在設計階段充分考慮用戶的需求、目標以及功能等。本次界面的設計最主要的主題是便捷和健康，功能上以預約訂餐為主，再加入營養(yǎng)套餐、地域美食、卡路里測量等特色功能，讓同學們能夠獲得更好的就餐體驗。

通過對學生個性化需求的分析，在線上平臺的設計與開發(fā)中，以用戶的需求與體驗為核心，充分發(fā)揮交互設計的思路，將視覺界面的服務與美化功能靈活結合起來，實現(xiàn)最好的呈現(xiàn)效果。食堂APP的主要宗旨是服務于在校的學生，將線下食堂背景整體挪到虛擬化的線上，加入互聯(lián)網的元素，滿足學生日常的需求，改善學生的用戶體驗，提高就餐效率，為學生節(jié)約時間。

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作者簡介：

劉承美（1998-12），女，漢族，籍貫：山東臨沂人，沈陽化工大學人文與藝術設計學院，17級在讀本科生，專業(yè)：視覺傳達，研究方向：視覺傳達設計。

老師：鄭童（1986-8），女，漢族，籍貫：遼寧沈陽人，碩士，沈陽化工大學人文與藝術學院，講師，專業(yè)：多媒體，研究方向：數(shù)字媒體。

（沈陽化工大學 遼寧省沈陽市 110142）