戰(zhàn)“疫”Vlog對(duì)醫(yī)護(hù)形象重塑的敘事分析

摘要：本文以央視新聞“武漢觀察”Vlog為研究對(duì)象，探討醫(yī)護(hù)形象重塑的敘事策略。該Vlog前景化醫(yī)護(hù)工作日常，以記者第一視角和醫(yī)患雙方內(nèi)焦點(diǎn)視角敘事；利用設(shè)定好的話(huà)語(yǔ)策略，表達(dá)了愛(ài)的敘事母題，破除以往神圣化和妖魔化的敘事套路，讓醫(yī)護(hù)回歸普通人形象。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)“疫”Vlog；醫(yī)護(hù)形象；敘事分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）02-0072-02

基金項(xiàng)目：本論文為長(zhǎng)治學(xué)院科研項(xiàng)目“敘事學(xué)視角下山西題材紀(jì)錄片對(duì)山西省形象塑造”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：020-XN0071

醫(yī)護(hù)工作涉及人的生命健康，因而醫(yī)護(hù)形象在很長(zhǎng)一段時(shí)間被輿論打上了神圣化的標(biāo)簽。但一段時(shí)間以來(lái)，因?yàn)榉椒矫婷娴脑颍t(yī)護(hù)形象急轉(zhuǎn)直下，被妖魔化、污名化的情況時(shí)有發(fā)生。因此，引導(dǎo)公眾了解醫(yī)護(hù)真實(shí)情況，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系很有必要。

2020年新冠肺炎疫情期間，醫(yī)護(hù)作為抗疫主力，成為媒體報(bào)道的重點(diǎn)。多地醫(yī)護(hù)馳援武漢，全國(guó)為醫(yī)護(hù)工作者加油的輿論環(huán)境中，恰是媒體重塑醫(yī)護(hù)形象的契機(jī)。不同于主流報(bào)道的宏大敘事，央視新聞“武漢觀察”Vlog在客戶(hù)端、抖音、微博、B站多渠道分發(fā)，以記者張竣個(gè)人視角記錄疫情下武漢的抗疫生活，從吃、住等日常切入，拍攝溫馨有趣的瞬間，其略顯輕松幽默的語(yǔ)言，摒棄了神圣化、妖魔化的敘事思維，讓醫(yī)護(hù)形象回歸人本，呈現(xiàn)疫情之下醫(yī)護(hù)作為普通人的形象，在抖音播放量超7億次。

一、醫(yī)護(hù)媒介形象重塑的敘事分析

（一）敘事結(jié)構(gòu)：前景化醫(yī)護(hù)工作日常

形式是意義的體現(xiàn)，一定形式表達(dá)了一定意義。Vlog所呈現(xiàn)的內(nèi)容是經(jīng)剪輯后建構(gòu)的敘事框架，通過(guò)不同的結(jié)構(gòu)方式，傳播者將需要突出的內(nèi)容前景化、需要忽視的內(nèi)容背景化。因此，敘事結(jié)構(gòu)隱藏著傳播者的意圖。

“武漢觀察”拍攝的內(nèi)容多元，但未凸顯緊急救援與緊張工作的氛圍，而著眼于醫(yī)護(hù)吃飯、休息、與患者跳廣場(chǎng)舞、給患者送飯、和患者溝通的細(xì)節(jié)。前景化醫(yī)護(hù)人員在一線(xiàn)工作生活的細(xì)碎故事，背景化抗疫的危險(xiǎn)、生死救援的悲情及醫(yī)患矛盾。敘事結(jié)構(gòu)決定了傳播的情感基調(diào)，不同于主流報(bào)道的宏大嚴(yán)肅敘事，“武漢觀察”以輕松幽默的故事化敘事方式展現(xiàn)醫(yī)護(hù)作為普通人的一面，這也符合Vlog生活化的傳播特點(diǎn)，既展示了醫(yī)護(hù)人員的工作生活現(xiàn)狀，也融入了記者的主觀感受，將理性與感性敘事融合，更易引起傳播共鳴。

（二）敘事視角：呈現(xiàn)多元、客觀的醫(yī)護(hù)形象

媒體秉持真實(shí)、客觀的從業(yè)理念，但新聞是對(duì)事實(shí)加工處理后隱藏某種視角的敘事。視角提供了一個(gè)有意義、有傾向的文本世界，用戶(hù)以此理解現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)文本的傳播意圖。

Vlog傳播特點(diǎn)決定了“武漢觀察”以?xún)?nèi)焦點(diǎn)敘事為主，以特定人物視角呈現(xiàn)事實(shí)，只描述自己的所見(jiàn)所感。記者張竣手持拍攝，以第一視角呈現(xiàn)一線(xiàn)情況，用身體在場(chǎng)的真實(shí)感拉近與用戶(hù)的距離。視頻開(kāi)頭，張竣招牌式的三聲“哈嘍”與大家打招呼，營(yíng)造了大眾傳播語(yǔ)境下的人際傳播氛圍，將受眾拉入現(xiàn)場(chǎng)。張竣會(huì)介紹拍攝原因，用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式報(bào)道思路，挑選網(wǎng)友關(guān)注熱點(diǎn)來(lái)安排選題，如探訪(fǎng)醫(yī)生如何休息的那期節(jié)目，張竣說(shuō)：“大家好奇奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員是如何休息的，在休息時(shí)如何自我隔離，今天我來(lái)到同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)生宿舍?！庇浾叩臄⑹禄貞?yīng)了網(wǎng)友關(guān)切。此外，手持自拍顯人臉大，拍攝抖動(dòng)感及記者參與體驗(yàn)報(bào)道，帶著大家探秘一線(xiàn)醫(yī)患現(xiàn)狀以及醫(yī)護(hù)工作生活環(huán)境，將宿舍等私密場(chǎng)域公開(kāi)化，都會(huì)增強(qiáng)受眾的代入感，受眾不自覺(jué)地以記者呈現(xiàn)視角了解醫(yī)護(hù)工作，降低傳播的對(duì)抗解讀，媒體所重塑的醫(yī)護(hù)形象也更易被接受。此外，“武漢觀察”還采用醫(yī)護(hù)和病患的敘事視角，兩者是醫(yī)患關(guān)系的核心，當(dāng)事人參與敘事，平衡雙方話(huà)語(yǔ)表達(dá)讓觀察報(bào)道更客觀。該Vlog以?xún)?nèi)焦點(diǎn)視角敘事，將話(huà)語(yǔ)權(quán)讓渡給當(dāng)事人、參與者、見(jiàn)證者，敘事視角更多元，受眾選擇度更高，避免了全知視角的壓迫感，增強(qiáng)了觀察報(bào)道的客觀性，讓受眾可以從不同視角認(rèn)知醫(yī)護(hù)形象。

（三）敘事聲音：引導(dǎo)受眾進(jìn)入預(yù)設(shè)敘事空間

敘事聲音體現(xiàn)為文本的話(huà)語(yǔ)表達(dá)，語(yǔ)言是一種社會(huì)意識(shí)和價(jià)值體系[1]。新聞話(huà)語(yǔ)是再現(xiàn)建構(gòu)的話(huà)語(yǔ)?！拔錆h觀察”運(yùn)用輕松、個(gè)人化敘事話(huà)語(yǔ)，但作為央視產(chǎn)品，從批判性話(huà)語(yǔ)來(lái)看，該Vlog的敘事話(huà)語(yǔ)存在雙線(xiàn)結(jié)構(gòu)，表層敘事呈現(xiàn)醫(yī)護(hù)工作狀態(tài)，底層邏輯則是建構(gòu)醫(yī)護(hù)形象。敘事話(huà)語(yǔ)總隱藏著一些理所應(yīng)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)和政治意義[2]。

文本生產(chǎn)是選擇詞匯、鏡頭的過(guò)程，媒體慣用詞匯選擇給事物分類(lèi)。“武漢觀察”用相同或相似的正面詞語(yǔ)形容醫(yī)護(hù)人員，如奮戰(zhàn)、小姐姐、一線(xiàn)、白衣天使等；用理解、加油、感謝等詞語(yǔ)敘述患者對(duì)醫(yī)護(hù)的評(píng)價(jià)；在表達(dá)公眾對(duì)醫(yī)護(hù)工作的態(tài)度時(shí)，多用關(guān)心、相信、打勝仗等詞語(yǔ)。這些修飾詞對(duì)修飾客體的描述營(yíng)造了醫(yī)護(hù)是無(wú)私、可愛(ài)、善良的，患者是體諒、支持、配合醫(yī)護(hù)工作的，公眾是相信他們可以打贏疫情的輿論氛圍，重塑醫(yī)患關(guān)系，打破了醫(yī)護(hù)妖魔化、神圣化的刻板印象。

其次就是引語(yǔ)運(yùn)用。采訪(fǎng)可豐富新聞話(huà)語(yǔ)，增強(qiáng)真實(shí)性與說(shuō)服力?！拔錆h觀察”有大量采訪(fǎng)對(duì)話(huà)，從記者、醫(yī)護(hù)和患者三方敘事。記者描述所見(jiàn)所想及新聞背景，如“11點(diǎn)15飯菜已送到，12點(diǎn)半第一批下班的小姐姐才出來(lái)”。醫(yī)護(hù)人員則描述工作生活和感想，如“除安排床位，還要特別注意病人的心理疏導(dǎo)”“方艙醫(yī)院隔離病毒，不是隔離愛(ài)”“我比較胖，以前不敢吃，現(xiàn)在特別想吃一盒巧克力”等?；颊邉t表達(dá)對(duì)醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)護(hù)工作的態(tài)度，如“住院吃飯不花錢(qián)，后續(xù)會(huì)慢慢完善，表示理解，護(hù)士很辛苦，一天工作8小時(shí)”等。這些經(jīng)選擇后呈現(xiàn)的引語(yǔ)讓我們看到除了治病外，醫(yī)護(hù)還要做心理疏導(dǎo)，他們專(zhuān)業(yè)認(rèn)真，但生活中也是普通人，有普通人的情感需求；病患對(duì)醫(yī)護(hù)也抱有感謝、體諒的態(tài)度。片中的敘事詞和引語(yǔ)內(nèi)容平衡了醫(yī)患雙方的聲音，引導(dǎo)受眾進(jìn)入記者所搭建的敘事空間，在觀看時(shí)加強(qiáng)受眾心理暗示，使其沿著報(bào)道思路認(rèn)知媒體已經(jīng)設(shè)定好的醫(yī)護(hù)形象。

（四）敘事母題：愛(ài)與被愛(ài)引發(fā)共鳴

母題是文學(xué)中反復(fù)書(shū)寫(xiě)的共同主題。發(fā)展中有微觀局部更新，也有宏觀的整體一致性[3]。文學(xué)的母題也常出現(xiàn)在新聞中，母題隱藏著集體無(wú)意識(shí)，可形成新聞?shì)浾?，引?dǎo)受眾理解現(xiàn)實(shí)世界。

記錄醫(yī)護(hù)的抗疫故事時(shí)，“武漢觀察”未采用主流報(bào)道的英雄母題，而是把重點(diǎn)放在親情、友情、醫(yī)患情等有關(guān)愛(ài)的母題上，這更符合Vlog生活化、故事化、輕量化的傳播特征。片中沒(méi)有太多英勇抗疫、奮不顧身的英雄壯舉，而是將醫(yī)護(hù)當(dāng)普通人記錄，拍攝吃飯、休息、護(hù)理病患、與親人聯(lián)絡(luò)等生活細(xì)節(jié)，融入愛(ài)與被愛(ài)的母題。如護(hù)士通過(guò)畫(huà)畫(huà)與聽(tīng)力不佳的患者溝通病情；馳援結(jié)束，一位醫(yī)生的書(shū)包上系著患者送的平安符，這些生活化的敘事情景以小見(jiàn)大。醫(yī)護(hù)人員和我們一樣，工作辛苦會(huì)抱怨，思念家人會(huì)流淚，看到患者痛苦會(huì)心疼，抗疫結(jié)束會(huì)不舍。敘事中融入的親情、友情、包容等愛(ài)的母題易引起受眾共鳴，受眾在集體無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下接受了傳播者建構(gòu)的醫(yī)護(hù)形象，實(shí)現(xiàn)文本敘事意圖。

二、重塑醫(yī)護(hù)的普通人形象

醫(yī)護(hù)形象歷經(jīng)神圣化、妖魔化。疫情期間，很多涉醫(yī)報(bào)道采用典型人物的報(bào)道模式，表現(xiàn)他們主動(dòng)請(qǐng)纓、英勇抗疫的英雄形象，回歸完美主義。但無(wú)論神圣化還是妖魔化，都會(huì)使該群體的媒介形象與現(xiàn)實(shí)偏離?！拔錆h觀察”另辟蹊徑，著眼于醫(yī)護(hù)“人性化”的普通人角色，敘述他們的喜怒哀懼，對(duì)已有醫(yī)護(hù)媒介形象進(jìn)行糾偏。

（一）專(zhuān)業(yè)的救治者

醫(yī)護(hù)職責(zé)是治病救人，這是涉醫(yī)報(bào)道中常提及的內(nèi)容。“武漢觀察”著眼的細(xì)碎日?？筛Q探醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神。進(jìn)病區(qū)前穿防護(hù)服、戴護(hù)目鏡；下班后的消殺等細(xì)節(jié)都表現(xiàn)了醫(yī)護(hù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)，在保護(hù)自己的同時(shí)避免攜帶病毒。介紹中醫(yī)介入新冠肺炎治療的那期節(jié)目，醫(yī)生針對(duì)不同病患的不同病癥開(kāi)設(shè)4種藥方；面對(duì)老年病患時(shí)，除了治療新冠肺炎，還會(huì)考慮他們患有的基礎(chǔ)病，進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理。這些敘事內(nèi)容都呈現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)的救治精神，這是醫(yī)護(hù)人員的本職形象。

（二）真誠(chéng)的溝通者

患者既承受身體不適，也克服心理恐懼。醫(yī)護(hù)不能把患者當(dāng)作沒(méi)有感情的救治對(duì)象，還要兼顧患者的心理。采訪(fǎng)護(hù)士提到除了安排床位外，還要對(duì)病患進(jìn)行心理疏導(dǎo)。有些老人在溝通時(shí)發(fā)脾氣，護(hù)士還是要站在患者的角度思考、溝通等。就醫(yī)過(guò)程中缺少溝通是激化醫(yī)患矛盾的原因之一。接診病人多，醫(yī)護(hù)沒(méi)有太多時(shí)間詳細(xì)解答每個(gè)患者的疑慮，導(dǎo)致患者在未知情況下產(chǎn)生負(fù)面情緒，這是目前很難快速解決的問(wèn)題。但“武漢觀察”表現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員真誠(chéng)溝通的一面，傳遞了一種信號(hào)，即醫(yī)護(hù)人員不是冷漠無(wú)情的人，在有余力時(shí)也試圖兼顧患者的情緒。

（三）有喜怒哀懼的普通人

醫(yī)護(hù)不會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)身份就顯得與眾不同。他們?cè)谏钪幸渤袚?dān)著孩子、父母等社會(huì)角色，是有七情六欲的普通人。護(hù)理老年病人難度大，醫(yī)護(hù)人員在鏡頭前也會(huì)面露難色；有人質(zhì)疑護(hù)士與病人溝通畫(huà)畫(huà)是表演擺拍，護(hù)士本人表達(dá)了自己對(duì)輿論敵意的恐懼；面對(duì)涼掉的飯菜，護(hù)士決定抗疫結(jié)束后吃一大盒巧克力；第一次穿紙尿褲，因大小不適，尿液滴在腳上；提到自己的父母和孩子時(shí)愧疚不忍等?！拔錆h觀察”的敘事內(nèi)容將醫(yī)護(hù)人員最真實(shí)的情緒、情感呈現(xiàn)在大家面前，面對(duì)鏡頭，他們沒(méi)有逞強(qiáng)，也會(huì)暴露自己的柔軟，而這也是普通人的正常情緒。這樣的敘事表達(dá)將醫(yī)護(hù)形象回歸為人，沒(méi)有神化，也沒(méi)有魔化。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)護(hù)人員曾被神圣化、妖魔化，這與現(xiàn)實(shí)中的醫(yī)護(hù)形象差距較大。“武漢觀察”結(jié)合Vlog的敘事策略，以記者第一人稱(chēng)視角深入一線(xiàn)記錄醫(yī)護(hù)抗疫的工作生活，在集體無(wú)意識(shí)的氛圍中激發(fā)受眾的情感共鳴。讓受眾在抗疫的宏大主題下，看到醫(yī)護(hù)人性化的一面，他們是專(zhuān)業(yè)的救治者、真誠(chéng)的溝通者、擁有喜怒哀懼的普通人，這打破了以往涉醫(yī)報(bào)道塑造的刻板形象，讓醫(yī)護(hù)形象不神化、不魔化，回歸為人，有利于受眾換位思考，緩解醫(yī)患矛盾。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曾慶香.新聞敘事學(xué)[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，2005：106.

[2] 朱桂生，黃建濱.青年醫(yī)生形象媒介話(huà)語(yǔ)建構(gòu)：從語(yǔ)言偏見(jiàn)到信任危機(jī)[J].當(dāng)代青年研究，2018（03）：12-18.

[3] 華進(jìn).從母題看新聞敘事中原型因素[J].媒體時(shí)代，2012（11）：58-61.

作者簡(jiǎn)介：徐欣（1992—），女，山西長(zhǎng)治人，碩士，研究方向：文化傳播。