淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障排除方法

馮繼盛

摘要：網(wǎng)絡(luò)不通是一個復(fù)雜多變的故障，但只要我們掌握其本質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的步驟，熟悉故障的易發(fā)點，這樣就可以做到以不變應(yīng)萬變，輕松解決網(wǎng)絡(luò)不通的問題。

關(guān)鍵詞：計算機(jī);網(wǎng)絡(luò)故障;排除方法

搭建一個網(wǎng)絡(luò)是相對比較輕松的事情，但是要想管理好網(wǎng)絡(luò)卻是一件比較繁瑣的工作。不說用戶給你提出的各種要求會讓你忙個不停，單單網(wǎng)絡(luò)不通這一故障解決起來就夠麻煩的，因為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通的原因?qū)嵲谔唷５亲鳛榻?jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的工作人員，也不必為此而失去解決問題的勇氣，只要我們將故障現(xiàn)象進(jìn)行歸類，還是有規(guī)律可循的。

一、連接指示燈不亮和信號指示燈不亮

1.連接指示燈不亮。觀察網(wǎng)卡后側(cè)RJ45一邊有兩個指示燈。它們分別為連接狀態(tài)指示燈和信號傳輸指示燈，其中正常狀態(tài)下連接狀態(tài)指示燈呈綠色并且長亮，信號指示燈呈紅色，正常應(yīng)該不停地閃爍。如果我們發(fā)現(xiàn)連接指示燈，也就是綠燈不亮，那么表示網(wǎng)卡連接到HUB或交換機(jī)之間的連接有故障。對此可以使用測試儀進(jìn)行分段排除，如果從交換機(jī)到網(wǎng)卡之間是通過多個模塊互連的，那么可以使用二分法進(jìn)行快速定位。而一般情況下這種故障發(fā)生多半是網(wǎng)線沒有接牢、使用了劣質(zhì)水晶頭等原因。而且故障點大多是連接的兩端有問題，例如交換機(jī)的端口處和連接計算機(jī)的網(wǎng)卡處的接頭，借助測試儀可以輕松地找出故障進(jìn)行解決。

2.信號指示燈不亮。如果信號指示燈不亮，則說明沒有信號進(jìn)行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的。那么不妨使用替換法將連接計算機(jī)的網(wǎng)線換到另外一臺計算機(jī)上試試，或者使用測試儀檢查是否有信號傳送，如果有信號傳送那么則是本地網(wǎng)卡的問題。實際工作經(jīng)驗證明，網(wǎng)卡導(dǎo)致沒有信息傳送是比較普遍的故障。對此可以首先檢查一下網(wǎng)卡安裝是否正常、IP設(shè)置是否錯誤，可以嘗試Ping一下本機(jī)的IP地址，如果能夠Ping通則說明網(wǎng)卡沒有問題。如果不通，則可以嘗試重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動來解決。另外，對于一些使用了集成網(wǎng)卡或質(zhì)量不高的網(wǎng)卡出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，即所有設(shè)置都正確，但網(wǎng)絡(luò)卻不通，可以將網(wǎng)卡禁用，然后再重新啟用，也會起到意想不到的效果。

二、降速使用和網(wǎng)絡(luò)不通導(dǎo)致的問題

1.降速使用。很多網(wǎng)卡都是使用10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡，雖然網(wǎng)卡的默認(rèn)設(shè)置是“自適應(yīng)”，但是受交換機(jī)速度或網(wǎng)線制作方法影響，可能出現(xiàn)一些不匹配的情況。這個時候不防試試把網(wǎng)卡速度直接設(shè)為10M。其方法是右擊“本地連接”打開其屬性窗口，在“常規(guī)”選項卡中單擊“配置”按鈕，將打開的網(wǎng)卡屬性窗口切換到“高級”選項卡，在“屬性”列表中選中“Link Speed/Duplex Mode”，在右側(cè)的“值”下拉菜單中選擇“10 FullMode”，依次單擊“確定”按鈕保存設(shè)置。

2.防火墻導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。在局域網(wǎng)中為了保障安全，很多朋友都安裝了防火墻。這樣很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是卻可以訪問對方的計算機(jī)，不能夠上網(wǎng)卻可以使用QQ等。判斷是否為防火墻導(dǎo)致的故障很簡單，只需要將防火墻暫時關(guān)閉，然后再檢查故障是否存在。而出現(xiàn)這種故障的原因也很簡單，例如用戶初次使用IE訪問某個網(wǎng)站時，防火墻會詢問是否允許該程序訪問網(wǎng)絡(luò)，一些用戶因為不小心點了不允許，這樣以后都會延用這樣的設(shè)置，自然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通了。比較徹底的解決辦法是在防火墻中去除這個限制。

3.整個網(wǎng)絡(luò)不通。在實際的故障解決過程中，對于一些較大型的網(wǎng)絡(luò)還容易出現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)不通的奇怪故障。說它奇怪，是因為所有的現(xiàn)象看起來都正常，指示燈、配置都經(jīng)過檢查了，任何問題都沒有，但網(wǎng)絡(luò)就是不通;而且令人叫絕的是在不通的過程中偶爾還有一兩臺計算機(jī)能夠間歇性地訪問。其實這就是典型的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴現(xiàn)象，多發(fā)生在一些大中型網(wǎng)絡(luò)中。即網(wǎng)絡(luò)中存在著很多病毒，然后在彼此之間進(jìn)行流竄相互感染，由于網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)比較多，這樣數(shù)據(jù)的傳輸量很大，直接就占領(lǐng)了端口，使正常的數(shù)據(jù)也無法傳輸。對于這種由病毒引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，解決的最直接的辦法就是找出風(fēng)暴的源頭，只要根據(jù)IP地址找出是哪一臺計算機(jī)，將其與網(wǎng)絡(luò)斷開進(jìn)行病毒查殺，一般即可解決問題。

4.配置錯誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。這種故障的外部表現(xiàn)多是網(wǎng)絡(luò)指示燈正常，也能夠Ping通，有時可以訪問內(nèi)網(wǎng)資源，但無法訪問外網(wǎng)資源，有時還會表現(xiàn)出訪問網(wǎng)站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。這就是典型的網(wǎng)絡(luò)配置不當(dāng)所產(chǎn)生的，即沒有設(shè)置正確的網(wǎng)卡和DNS。如果網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤，那么該臺計算機(jī)只能在局域網(wǎng)內(nèi)部訪問;如果DNS設(shè)置錯誤，那么訪問外部網(wǎng)站時不能進(jìn)行解析。對此我們只需要打開本地連接的屬性窗口，打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）”屬性窗口，然后設(shè)置正確的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器地址即可。

5.網(wǎng)上鄰居無法訪問。網(wǎng)絡(luò)是暢通的，與局域網(wǎng)內(nèi)部的連接全部正常，但是通過網(wǎng)上鄰居訪問局域網(wǎng)其它計算機(jī)時卻無法訪問。造成這種故障的原因比較多，在這里可以給大家提供一個簡單的解決辦法。即直接在“運行”窗口中按照“＼＼計算機(jī)名（IP地址）＼共享名”的格式來訪問網(wǎng)內(nèi)其它計算機(jī)上的共享文件夾，這樣不僅可以繞開這個故障，而且也比通過網(wǎng)上鄰居訪問要更加快捷。

6.組策略導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。這種故障主要存在于WindowsXP/2003系統(tǒng)之中，是因為組策略設(shè)置了禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問。因此我們可以在“運行”窗口中輸入“Gpedit.msc”并回車，在打開的組策略窗口中依次選擇“本地計算機(jī)策略→計算機(jī)配置→Windows設(shè)置→安全設(shè)置→本地策略→用戶權(quán)利指派”，然后雙擊右側(cè)的“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺計算機(jī)”，在打開的窗口中將里面的賬戶列表選中并刪除即可。

7.查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志法。經(jīng)常看一下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志，分析設(shè)備狀況。曾經(jīng)通過showlonging命令觀察到4006交換機(jī)下連的2950交換機(jī)經(jīng)常每隔7小時down掉，然后又up，因時間間隔較長，其他人員未感覺網(wǎng)絡(luò)中斷，在此期間檢查并確定了光纜、光收發(fā)器、網(wǎng)線、交換機(jī)配置、交換機(jī)端口均正常，后來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此立即判定2950交換機(jī)本身有故障，馬上將已準(zhǔn)備好的備用交換機(jī)換上，從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)不通是一個復(fù)雜多變的故障現(xiàn)象，但只要我們掌握其本質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的步驟，熟悉故障的易發(fā)點，這樣就可以做到以不變應(yīng)萬變，輕松解決網(wǎng)絡(luò)不通的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]阮志揚;淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)幾種故障判斷及排除方法[J];電子世界;2014年第06期

[2]黨光;淺析計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法[J];實驗室科學(xué).2008年第03期