郭會(huì)彥

摘要：電力的生產(chǎn)和安全運(yùn)行關(guān)系到人們的生產(chǎn)生活。為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的生存和發(fā)展，電力也應(yīng)該成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。為了拓展電力市場(chǎng)，必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念。本文分析了電力市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷理念的創(chuàng)新研究。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);營(yíng)銷;創(chuàng)新;拓展

前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我國(guó)電力公司的發(fā)展正面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，電力企業(yè)迫切需要通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念來(lái)提高市場(chǎng)份額。

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的理念

所謂“電力營(yíng)銷”，是指對(duì)電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送、銷售進(jìn)行指導(dǎo)，使當(dāng)前電力用戶能夠安全、合理、可靠、經(jīng)濟(jì)的使用電力產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的一系列活動(dòng)的總稱。在過(guò)去，我國(guó)的電力并沒(méi)有實(shí)際參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷，而是作為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理，國(guó)家干預(yù)較多。因此，電力行業(yè)在很大程度上是以服務(wù)為導(dǎo)向的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大量耗電企業(yè)的建立，其服務(wù)功能逐漸不能滿足電力發(fā)展的需要。因此，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以鞏固和加強(qiáng)電力和工業(yè)的發(fā)展。

2.電力市場(chǎng)擴(kuò)展與營(yíng)銷創(chuàng)新的策略

2.1創(chuàng)建電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)

為了利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷管理中開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，有必要對(duì)電力生產(chǎn)和服務(wù)主要環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化。此外，要做好電力營(yíng)銷與配電協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)的整合，建立以數(shù)據(jù)為中心的管理體系。只有這樣才能保證電力公司的數(shù)據(jù)共享，使電力數(shù)據(jù)得到充分利用。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還有賴于GIS技術(shù)的應(yīng)用。在建設(shè)城市配電數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，要確定其地理位置和數(shù)據(jù)完整性，對(duì)地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，然后對(duì)圖形進(jìn)行分析研究。利用該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶配電網(wǎng)的全面管理，為電力營(yíng)銷管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。使用該系統(tǒng)可以有效地與電力企業(yè)的負(fù)荷管理系統(tǒng)對(duì)接，從而保證電力負(fù)荷的正常運(yùn)行。實(shí)施有效的監(jiān)控和管理。電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身具有運(yùn)行功能和輔助管理功能，給電力營(yíng)銷和管理帶來(lái)了極大的便利。

2.2對(duì)電力營(yíng)銷理念進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新

為提高國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，電力企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，從傳統(tǒng)的重生產(chǎn)、少營(yíng)銷向產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的觀念轉(zhuǎn)變。

第一，電力企業(yè)要把滿足市場(chǎng)供需作為自身的營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新和優(yōu)化。

其次，電力企業(yè)要對(duì)營(yíng)銷和服務(wù)有一定的了解，明確營(yíng)銷對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，對(duì)自身營(yíng)銷和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從而促進(jìn)營(yíng)銷滿足公司的實(shí)際發(fā)展要求。

第三，在電力公司的日常經(jīng)營(yíng)管理中，公司應(yīng)將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，以客戶滿意度為服務(wù)指標(biāo)，在優(yōu)化所有營(yíng)銷流程的前提下建立完善的營(yíng)銷管理體系。進(jìn)而促進(jìn)整體營(yíng)銷水平的提高，達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。

第四，企業(yè)還應(yīng)努力維護(hù)用戶的合法權(quán)益，在分析各種問(wèn)題的邏輯關(guān)系和時(shí)間順序的基礎(chǔ)上，制定營(yíng)銷管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.3采用高效、先進(jìn)的營(yíng)銷方式

現(xiàn)階段，電力市場(chǎng)的價(jià)格特征主要分為價(jià)格彈性、價(jià)格剛性和價(jià)格敏感性。由于電力市場(chǎng)供求關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，電力市場(chǎng)的彈性價(jià)格是電力公司應(yīng)該考慮的比較常見(jiàn)的價(jià)格特征。例如，對(duì)于用電量較大的工業(yè)企業(yè)，電力公司應(yīng)采取“直接購(gòu)電”、“余電”等政策，降低客戶用電成本，刺激客戶用電需求。因此，在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，電力公司應(yīng)及時(shí)拜訪電力客戶，并根據(jù)電力用戶的實(shí)際情況采取不同的營(yíng)銷方式為其提供服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)建立客戶經(jīng)理制度，及時(shí)關(guān)注大客戶的建議，確保行業(yè)用電正常使用。創(chuàng)新和完善城鎮(zhèn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)停電和缺陷，切實(shí)履行中央企業(yè)扶貧幫困責(zé)任。組建農(nóng)村黨員突擊隊(duì)，按照區(qū)域節(jié)氣及時(shí)跟蹤用電需求，積極解決灌溉等用電困難，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣工作。

2.4科學(xué)合理地使用企業(yè)信息化營(yíng)銷數(shù)據(jù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了無(wú)紙化辦公的時(shí)代，帶來(lái)了人與人之間的溝通和交流的便利，也帶來(lái)了大量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流。這些海量的數(shù)據(jù)是電力企業(yè)進(jìn)行信息管理和服務(wù)的基礎(chǔ)，因此對(duì)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵處理來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常關(guān)鍵的高度。電力公司在實(shí)施信息營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以作為研究消費(fèi)者需求和消費(fèi)意識(shí)的重要依據(jù)。電力企業(yè)的信息營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，選擇合適的營(yíng)銷方式。該平臺(tái)結(jié)合營(yíng)銷和電力用戶的具體需求，建立有效的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)信息推送服務(wù)，縮短了電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)的傳輸距離，有助于加快企業(yè)與消費(fèi)者之間的密切溝通，避免公司重要信息和機(jī)密的泄露。目前，許多大型電力公司已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)安全在這個(gè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)和信息推送過(guò)程中的重要性，正在積極做好信息保密工作。電力公司目前對(duì)信息營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)和防火墻加固。這些措施都能夠通過(guò)數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)、使用和共享進(jìn)一步加強(qiáng)自身的安全保護(hù)。

結(jié)束語(yǔ)

總之，通過(guò)有效的方法，電力企業(yè)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提高營(yíng)銷水平，贏得激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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