崔曉曉

粉絲控評是指粉絲在互聯(lián)網(wǎng)平臺上有計劃有目的地對新聞等信息發(fā)表正面評論，想要影響其他受眾對明星印象的一種新型粉絲傳播行為，它的主要渠道為：新浪微博、豆瓣等公開社交網(wǎng)絡(luò)平臺，主要方式有：第一時間占據(jù)前排評論、點贊有利評論、回復(fù)正面評論等?？卦u現(xiàn)象的行為主體為流量明星的粉絲，粉絲控評的強度常常被當作衡量明星是否當紅的標準。

以5w視角研究流量

明星粉絲微博控評行為

控評作為一種新興的粉絲參與式現(xiàn)象和行為，我們應(yīng)把它當做一個傳播過程來研究。拉斯韋爾在l 948年提出的5W傳播模式，即誰（ Who）、說了什么（Say What）、通過什么渠道（In WhichChannel）、對誰（To Whom）、取得什么效果（ With What Effect），依然是我們研究新傳播現(xiàn)象的入門方法。本文將以5w視角研究流量明星粉絲微博控評行為。

控評主體（Who）

從狹義上講，傳播主體是專業(yè)傳播者，他們通過大眾媒體進行傳播活動，例如記者、編輯和主持人。在新媒體時代，人們的表達渠道已經(jīng)變得多樣化和便捷，他們更有可能參與和互動，普通公眾已經(jīng)從單一的接收者變成了傳者和受者共存的個體。

與微博創(chuàng)建初期的無組織.分散的“粉絲控評”相比，現(xiàn)階段的粉絲控評表現(xiàn)出了有序性和集體性。為了使“控評”這個集體行動更有紀律性和規(guī)則性，許多明星的粉絲自發(fā)成立了自己的后援會，控評組和網(wǎng)宣組來負責控評。以肖戰(zhàn)和RISE男團為例，在分析了數(shù)據(jù)組控評須知后，作者發(fā)現(xiàn)這兩個粉絲組已經(jīng)形成了有效的長期的控評組織和打投方案：大粉絲指導，進行控評指導和文案撰寫;多數(shù)粉絲用多個賬號進行評論、點贊、舉報活動。

流量明星粉絲控評形式

及內(nèi)容（Say What）

較為常見的控評形式有： “大名+美圖”式、 “刷屏金句”式、“花墻”式等。

“大名+美圖”是入門級控評方式。粉絲在提及明星大名的品牌官博、營銷號八卦或者熱門微博下進行控評，這些微博看著轉(zhuǎn)贊評挺多，但點進評論區(qū)就會發(fā)現(xiàn)，評論中全是飯圈用語和明星精修美圖。

花墻式?；▔卦u把大量符號和少量文字進行巧妙結(jié)合，形成一個吸引眼球的整體圖案。

傳播渠道（ln Which Channel）

粉絲控評的平臺以新浪微博為主。除在微博進行控評外，在豆瓣、百度貼吧、嗶哩嗶哩、愛奇藝泡泡等平臺也有粉絲進行控評，但粉絲在微博上進行控評的力度與強度遠遠大于這些媒介平臺，因此筆者選擇了較為典型的微博控評現(xiàn)象進行研究。

受眾（to whom）

粉絲控評的場所為公共媒介平臺，其受眾除明星本人外還有平臺其他用戶。粉絲想要通過遏制惡評、發(fā)布大量的正向評論等手段，給其他網(wǎng)民塑造一個正面為主的偶像的形象，使得他們對這個偶像產(chǎn)生好感。其次，控評還有一個重要的受眾——企業(yè)或品牌方（即商務(wù)合作方）的管理和決策層，在流量經(jīng)濟仍有市場的當下，企業(yè)、電視臺、品牌方等選擇是否與明星進行合作與交流的參考標準更傾向于明星“流量變現(xiàn)能力”，粉絲微博控評能力較高的明星被認為擁有大量的粉絲黏度，這在合作方眼中即為變現(xiàn)的源泉。因此，在流量輩出的現(xiàn)在，相較于作品的熱議程度與社交媒體活躍程度不成正比的“老戲骨”和“實力派”們，現(xiàn)今層出不窮的“小鮮肉”們需要用“流量”來證明其熱度，進而獲取商務(wù)資源。在“流量變現(xiàn)”的浪潮下，以流量作為選擇標準的影視資源、廣告代言和各式title都需要數(shù)據(jù)對其進行源源不斷地滋養(yǎng)。

取得什么效果（With What Effect）

對個體的影響

粉絲成為免費勞動者。粉絲對偶像的愛驅(qū)使他們投入機械的控評、打投中去。他們默默付出、鮮有怨言。

對于參與控評的粉絲來說，控評工作繁重可能會影響他們的學習和工作。雖然粉絲控評組嚴令禁止低齡粉絲及臨考粉絲參與控評，但網(wǎng)絡(luò)匿名性及虛擬性使控評組無法掌握每位粉絲的信息，不能完全杜絕低齡粉絲或臨考粉絲的參與。

粉絲控評使微博上除了粉絲以外的用戶，難以看到除粉絲評論外的信息，重復(fù)性和淺顯性的控評內(nèi)容容易使他們產(chǎn)生視覺疲勞。但微博生態(tài)導致除粉絲外受眾并不能杜絕這些信息出現(xiàn)在個人視域，他們只能被動接受或者忽視。

對明星的影響

在粉絲控評下，對明星真實的評價會被淹沒，明星的不足以及過錯被掩蓋，明星如果沉迷粉絲控評之中，不積極反思，增強自身業(yè)務(wù)能力，在流量消散后他們終將被市場淘汰。

對微博平臺的影響

粉絲控評將導致微博內(nèi)容的泛娛樂性和冗余性。微博上有明顯的泛娛樂現(xiàn)象，它依靠明星路線站穩(wěn)了腳跟。在微博上，不可否認娛樂明星占據(jù)了微博的絕大數(shù)版面。粉絲的大規(guī)?？卦u行為淡化了微博的一個極為重要的功能—公共事務(wù)功能，娛樂化的信息、營銷號的挑撥、粉絲控評大大消解了微博作為公共社交媒體所應(yīng)該具有的聯(lián)系社會、弘揚正能量、傳播國家政治經(jīng)濟文化信息的功能。其次，粉絲控評將導致微博評論的模板化，影響微博的生態(tài)多樣性。粉絲整齊劃一的控評占據(jù)了前排，使得明星相關(guān)微博下形成“沉默的螺旋”。

應(yīng)對粉絲控評的措施探究

為了維護平衡、健康的媒介生態(tài)，我們必須重視微博控評的危害性，并且從多個角度出發(fā)，多方位地采取措施

粉絲媒介素養(yǎng)的提高

國內(nèi)學者對媒介素養(yǎng)的界定多建立在“能力說”的基礎(chǔ)上，認為“媒介素養(yǎng)是人們對各種媒介信息解讀、批判及使用媒介信息為個人生活、社會發(fā)展所用的能力”。人們媒介素養(yǎng)的高低決定了個人在面對媒介信息時，能不能進行正確地判斷和評估，并決定了能不能有效地發(fā)布正面信息。如今，微博的出現(xiàn)帶來的傳受關(guān)系的變化（網(wǎng)民既是接受者也是信息傳播者）使得個人媒體素養(yǎng)變得更為重要。因此應(yīng)當加強媒介素養(yǎng)教育，讓粉絲能夠認識到機械控評的不足之處。

健康生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建

近期的數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上大家熟悉的議題，央視也通報了微博數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。如若微博平臺不能夠認真反思，走出自身以流量為先的誤區(qū)，并進行整改，它自身的發(fā)展也會面臨危險，因此微博要從利益為先轉(zhuǎn)化為社會責任為先。微博平臺可以從以下幾個方面進行改變：對微博用戶進行實名認證，且一個人只能擁有一個微博號;取消“熱門評論”機制，按時間順序進行排列，對惡意引發(fā)粉絲間口角的微博及其用戶進行警示或處理;處罰惡意引戰(zhàn)的營銷號，甚至可以關(guān)閉情節(jié)惡劣的賬號，避免他們利用粉絲罵戰(zhàn)謀取利益。

“以業(yè)務(wù)能力為主要標準”

行業(yè)共識的樹立

流量明星控評行為無疑和粉絲經(jīng)濟密不可分，雖然在市場經(jīng)濟的浪潮下我們不能阻止大眾文化市場化趨勢的來臨，但如果想讓大眾文化能夠長久發(fā)展，社會能夠處于和平安定的輿論環(huán)境下，我們不能否認嚴格明確行業(yè)標準的重要性。一個行業(yè)的認識以及社會責任感決定了這一行業(yè)的興衰，也密切影響著社會，因此行業(yè)不應(yīng)該消極應(yīng)對而應(yīng)該積極行動起來，建立一個共識即“以業(yè)務(wù)能力為主要標準”，這是這個行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所必須的。

（作者單位：河南大學新聞與傳播學院）