全域旅游視角下湖湘文旅產(chǎn)品開發(fā)模式研究

呂紫薇 歐陽霜平

（1.湖南第一師范學(xué)院，湖南 長沙410006；2.湘潭大學(xué)，湖南 湘潭411100）

一、引言

湖南位于中國中南部，風(fēng)景秀麗，名人輩出，旅游景點(diǎn)眾多，是文化旅游休閑勝地。隨著時代的進(jìn)步，中國步入全面小康社會，生活富裕的基礎(chǔ)上，越來越多的人樂于參與文化旅游，尋求精神糧食。在這樣的背景下，湖南省立足當(dāng)?shù)貙嶋H，結(jié)合湖南省文化改革發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)模式，提升湖湘文化旅游的吸引力和市場競爭力是不可忽視的重要話題。

二、湖湘文化旅游產(chǎn)品的研究現(xiàn)狀與趨勢

對知網(wǎng)近10年的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以總結(jié)出以下結(jié)論：

有關(guān)湖南省文化旅游產(chǎn)品的研究以往集中在對某一種文化資源的開發(fā)，根據(jù)文化資源不同，研究的時間由遠(yuǎn)至近依次含括了永州文化、湘西民俗文化、湘妃竹文化、農(nóng)耕文化、和平文化、石門縣茶文化、紅色文化、地域文化符號（通道侗錦紋樣）等。

從學(xué)術(shù)研究成果的更新數(shù)據(jù)來看，基于湖南文化旅游資源的旅游產(chǎn)品開發(fā)研究進(jìn)展已經(jīng)趨于緩慢。同時，觀察湖南省以及國內(nèi)其它地域的研究動態(tài)不難發(fā)現(xiàn)，近幾年，國內(nèi)對于文化旅游產(chǎn)品的研究方向正朝著數(shù)字化方向發(fā)展。

基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、VR、AR技術(shù)的開發(fā)，國內(nèi)文化旅游產(chǎn)品研究正朝著信息化、數(shù)字化、科技化的趨勢發(fā)展。

三、湖湘文化旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析

（一）湖南省文化旅游資源類別

實事求是，開發(fā)適應(yīng)市場需求的文化旅游產(chǎn)品，對推動湖南省文化旅游至關(guān)重要。湖南省有著豐富的文化旅游資源，在發(fā)展文化旅游方面具有明顯優(yōu)勢，主要旅游資源包括城市文化旅游資源、生態(tài)文化旅游資源、歷史文化旅游資源，具體如表1所示。

表1 湖南省文化旅游資源概況

四、湖南省文化旅游產(chǎn)品設(shè)計存在的問題及成因

（一）存在的主要問題

1.形式與功能雷同。

湖南文化旅游產(chǎn)品的形式單一，尤其是在歷史文化和紅色文化旅游領(lǐng)域，旅游產(chǎn)品主要以游客參觀學(xué)習(xí)為主，在單位、學(xué)校的組織下集體參觀旅游景點(diǎn)，觀看影像視頻，缺乏互動體驗文化項目，同時，當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品種類稀少且原創(chuàng)性不足，與時代嚴(yán)重地脫節(jié)，無法喚起年輕一代對紅色文化產(chǎn)品的消費(fèi)欲望，甚至覺得老套和落后。同樣，歷史文化旅游產(chǎn)品以參觀為主，輔以拍照、街邊小吃相結(jié)合。千篇一律，形式和功能雷同，缺乏特色。

2.推廣與銷售方式傳統(tǒng)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此高速發(fā)展的時代，旅游文化信息的輸出和推廣是通過口口相傳、微信公眾號、微博等平臺是遠(yuǎn)不足夠的。單項文化活動的資訊發(fā)布時間短、傳播效應(yīng)差、反響不佳，對游客來說是不貼心的，違背了“以消費(fèi)者為中心”的理念。全省各區(qū)域相類似的文化產(chǎn)品之間沒有產(chǎn)生“互幫互助互聯(lián)”的效應(yīng)，傳統(tǒng)的推廣和銷售途徑，阻礙了文化旅游事業(yè)的全面發(fā)展。

3.配套服務(wù)不完善。

調(diào)查顯示，目前湖南省文化旅游景點(diǎn)配套設(shè)施不夠充足和完善衛(wèi)生設(shè)施、導(dǎo)覽系統(tǒng)、自主消費(fèi)、急救服務(wù)等智能化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。依靠人來提供服務(wù)的傳統(tǒng)模式無法給予消費(fèi)者的良好的旅游體驗。配套服務(wù)不完善的問題，大大降低了湖南省文化旅游項目對游客的吸引力，甚至導(dǎo)致人多排隊時間長、服務(wù)體驗差流失部分消費(fèi)群體。

（二）形成的原因

1.缺乏可視化的規(guī)劃指南。

湖南省當(dāng)?shù)卣畬Τ鞘形幕糜?、生態(tài)文化旅游、歷史文化旅游制定出了一系列的改革方案，具有先進(jìn)性和格局觀，這些政策按照慣例以文件的方式自上而下的下達(dá)到了各個部門，但最后實施的效果不盡理想，綜其原因，是經(jīng)營管理者專業(yè)知識缺乏、市場經(jīng)驗不足、信息技術(shù)應(yīng)用技能不強(qiáng)，缺乏一套系統(tǒng)的可視化規(guī)劃指南，無法準(zhǔn)確的傳達(dá)和描繪全域文化旅游產(chǎn)品的“整體面貌”，無法獲取游客的真實感受和想法，未能及時的將改革政策與游客的真實需求相結(jié)合，導(dǎo)致湖湘文化特色含糊，旅游產(chǎn)品形式單一雷同。

2.專業(yè)人才對接效率低。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代背景提出的新要求，文化設(shè)計人才的培養(yǎng)在不斷調(diào)整，“新文科”，強(qiáng)調(diào)技術(shù)與藝術(shù)的融合教育，設(shè)計者要注重將藝術(shù)以技術(shù)的方式傳播和展現(xiàn)。然而，目前文化設(shè)計人才與旅游產(chǎn)業(yè)的對接存在明顯問題。現(xiàn)有的經(jīng)營管理者專業(yè)知識缺乏、創(chuàng)新思維不強(qiáng)、服務(wù)意識弱，文化設(shè)計人才的就業(yè)形勢不容樂觀，工資待遇低。導(dǎo)致大量文化旅游企業(yè)單位的文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新意識依舊不夠，對一些年輕消費(fèi)群體游客缺乏吸引力。

3.開發(fā)資金嚴(yán)重不足。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各旅游景區(qū)企事業(yè)單位在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新上嚴(yán)重缺乏資金支持，有創(chuàng)意無法實施，有產(chǎn)品沒法生產(chǎn)，項目財務(wù)報賬流程耗時長，部門審核困難重重，缺乏資金支持會嚴(yán)重打擊產(chǎn)品設(shè)計人員與項目管理人員的積極性，各旅游單位管理者對文化產(chǎn)品創(chuàng)新的不重視和不支持，阻礙了湖南省文化旅游事業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

五、“一核兩圈三板塊”布局下湖南文旅產(chǎn)品的開發(fā)策略

由于推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方法、程度、目標(biāo)都會不盡相同。本文討論的是運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計定位研究方法。面對目前省內(nèi)文化旅游產(chǎn)品存在形式功能單一、推廣途徑狹窄、服務(wù)不完善等問題，提出文化旅游產(chǎn)品設(shè)計定位可視化的開發(fā)策略，彌補(bǔ)了目前湖南省文化旅游產(chǎn)品數(shù)字化研究空缺。

（一）建立系統(tǒng)的產(chǎn)品可視化平臺

運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計定位研究方法，梳理湖南省核心區(qū)、協(xié)同圈、聯(lián)動圈三大文化旅游區(qū)域內(nèi)文化旅游產(chǎn)品基本設(shè)計定位，并融合最新計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)計定位空間分布地圖和產(chǎn)品設(shè)計方案虛擬仿真原型，為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)人員，包括文化旅游部門、文化旅游企業(yè)、設(shè)計愛好者，提供新的創(chuàng)新思路，推進(jìn)湖湘文化旅游產(chǎn)品市場實現(xiàn)國際化、現(xiàn)代化、特色化目標(biāo)。

（二）培育“三類典型文化旅游產(chǎn)品”形象

可視化的方式實現(xiàn)了準(zhǔn)確、詳細(xì)、直觀的呈現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計定位的目標(biāo)。三類典型文化旅游產(chǎn)品的歸納思路是依據(jù)湖南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)“一核兩圈三板塊”空間布局，按區(qū)域位置差異將長株潭核心區(qū)、洞庭湖地區(qū)協(xié)同圈、大湘西與大湘南地區(qū)聯(lián)動圈歸納出相對應(yīng)的三大文化旅游產(chǎn)品類型。他們分別是以傳播現(xiàn)代文明、藝術(shù)、科技成果為代表的城市文化旅游產(chǎn)品，以體現(xiàn)自然景觀、傳統(tǒng)習(xí)俗、衣著服飾紋樣為代表的生態(tài)文化旅游產(chǎn)品，以追憶歷史名人、遺址、古建筑等為代表的歷史文化旅游產(chǎn)品。典型產(chǎn)品的研究是最大幅度降低研究成本獲取符合湖南省域不同市場需求方案的有效辦法。

六、湖南文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)

建設(shè)可視化的文旅產(chǎn)品設(shè)計定位構(gòu)架與原型，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品市場“四個化”，為打造一流湖湘文化旅游產(chǎn)品市場提供策略方向。

（一）對內(nèi)資源整合可視化

整合長株潭、環(huán)洞庭湖、大湘西、大湘南為骨架的區(qū)域旅游產(chǎn)品系統(tǒng)，建立可視化湖南省文化旅游產(chǎn)品設(shè)計資源庫。

（二）對外聯(lián)動合作跨越化

可視化的手段搭建對外交流渠道，將湖南優(yōu)秀文化旅游資源與國外文化藝術(shù)對接，以湖南優(yōu)秀文化資源為根，國外優(yōu)秀形式為利器，打造具有國際視野的文化旅游產(chǎn)品風(fēng)貌。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)智慧化

可視化設(shè)計資源儲蓄庫，為全省域內(nèi)的文化旅游產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意愛好者提供產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)，同時，在互聯(lián)網(wǎng)平臺集思廣益、鼓勵文化消費(fèi)者參與互動共同創(chuàng)新，實現(xiàn)省內(nèi)省外、國內(nèi)國外、跨時空跨地域交流合作，共同創(chuàng)建湖南一流文化旅游產(chǎn)品市場。

（四）文化內(nèi)涵挖掘情感化

口口相傳的傳奇故事最鼓舞人心，將故事經(jīng)過可視化處理作為文化旅游宣傳手段，用故事法貫穿旅游事業(yè)始終，體現(xiàn)在文化旅游紀(jì)念品上，給人留下深刻印象。

七、結(jié)語

湖南文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計與開發(fā)，不僅可以增加當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖?，提升居民的幸福感，同時促進(jìn)了湖南省經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。立足湖南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展總布局，提出全省域文化旅游產(chǎn)品設(shè)計定位可視化的開發(fā)思路，探討其在互聯(lián)網(wǎng)時代對湖南文化旅游產(chǎn)業(yè)的推動作用，從而大力推廣和推進(jìn)湖南文化旅游事業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。