廣東理工學院電氣與電子工程學院 胡林林 肖新宇 阮景珍 李欣雪

在過去大學生通過在大街小巷派發(fā)傳單，或者互相推薦的方式來尋找家教兼職。這樣的方式費時又費力，宣傳范圍有一定的局限性，效果微乎其微。現(xiàn)在利用我們搭建的教育輔導平臺，大學生家教可以在或者學生家長平臺發(fā)布招聘家教的信息，大學生只需要在線填寫簡歷，便可以快速匹配合適的工作。

隨著生活水平不斷提高和對子女教育的重視，家教市場前景格外的開闊。大學生通過兼職家教來達到勤工儉學的目的成為主流，于是市場上形成了兩種傳統(tǒng)的家教服務模式：（1）大學生本人通過機構派發(fā)的傳單或者互聯(lián)網(wǎng)社交平臺來獲取信息，以投遞簡歷或親自撥打電話到負責人的方式來自薦，接受輔導機構的雇傭來獲取收入；（2）通過中介服務。這兩種傳統(tǒng)家教模式缺點在于不夠便捷，不夠系統(tǒng)化，服務方式不夠新穎等等。要建立更加便利、更加完善的家教服務系統(tǒng)，實現(xiàn)家教服務最優(yōu)化，因此，推薦采用O2O模式。與傳統(tǒng)中介不同，利用O2O模式，打造一個將線上資源與線下實體結合的家教平臺。

1 平臺的系統(tǒng)分析

1.1 平臺目前現(xiàn)存的問題

當前家教市場存在以下問題：（1）家長的素質良萎不齊，會經(jīng)常有拖欠工資的情況出現(xiàn)；（2）其次大學生家教的人生安全很難得到保證；（3）大部分的家長自身文化素質還有待提高，對家教者的綜合能力與素養(yǎng)缺少一個全面認識，且大部分的家長會通過線下以及線上的一些平臺來尋求家教，其所尋找的家教教學水平參次不齊，與學生的需求不相匹配，得不償失。

1.2 平臺可行性分析

1.2.1 家教市場的供給與需求

就肇慶而言，有三所全日制本科高等院校與多所專科院校，培養(yǎng)了大量的大學生。因此，肇慶市的家教市場擁有豐富的高品質的教學資源。就肇慶市端州區(qū)而言，端州區(qū)現(xiàn)有公立學校47所，公辦中小學在校學生共55445人。因此在肇慶的家教市場需求也是較為廣闊的。

1.2.2 家教平臺的高效服務

利用O2O模式，打造一個現(xiàn)代化的家教平臺，快速招聘上門的家教兼職?，F(xiàn)在利用平臺，輔導機構或者家長可以在平臺發(fā)布招聘信息，平臺會對想應聘的家教進行模擬考試，考試通過后學生只需要在線填寫簡歷供家長或者輔導機構參考，家長或者輔導機構可以通過簡歷來挑選合適的家教，以達到更好的服務。

“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)課程教學。利用互聯(lián)網(wǎng)學習通靈活簡便的特點充分開展課堂教學互動，基于網(wǎng)絡教學平臺功能強大的特點開展混合教學，通過技術工具嚴格管控學生的學習行為。適當開設線上一對一的AI+智適應教育教學，解決了家教路途遠和節(jié)省了等待時間的問題。

2 平臺的項目研究與實施的基礎條件

2.1 高質量的家教服務

要想構建一家高質量的家教平臺，大學生家教的綜合品質必須要過關，這時候就需要大學生家教提供在校的良好記錄證明以及相關的個人簡歷。對大學生家教的錄取要求是要通過基礎的考試和隨機抽選該學科的一個知識點進行授課，學生需要提供試講課錄制視頻給平臺。要求個人簡歷、專業(yè)考試和試講視頻全部合格后才能正式被錄取成為家教。

2.2 平臺回訪監(jiān)督制度

為解決質量保障問題，平臺將采取監(jiān)督和回訪的措施。在輔導結束之后，學生可通過平臺的評分調卷給輔導老師進行打分和評價（圖1）。

圖1 平臺的系統(tǒng)功能設計

3 平臺的搭建以及具體需求

3.1 平臺的總體設計

家教平臺設計的目的是給家長與學生提供一個安全可靠的教學平臺。平臺總體設計功能偏向多元化，家長可以在平臺查詢老師的資料與信息、可以在線預約所滿意的老師等；教師則可以在平臺上完成個人信息注冊、學生預約信息處理等等；平臺管理員則在平臺上處理家長、學生、教師的信息管理以及建議反饋。

3.2 平臺管理模塊

（家長和學員以下簡稱為學員）

平臺管理模塊分為兩大模塊分別為：用戶信息模塊和平臺日常模塊。

3.2.1 用戶信息模塊

用戶管理模塊主要負責在管理教師的信息和學員的信息，以及對學員和教師的用戶信息的收集以及給予教師和學員不同的權限。

對于教師會提供：發(fā)布家教兼職信息、家教信息管理、家教應聘、家教上傳證件照、家教個人信息以及為教師提供學員信息情況等服務。

對于學員會提供：學員上傳證件照、學員用戶信息、學員信息管理、學員用戶信息、學員信息留檔保存和發(fā)布家教招聘等服務。

3.2.2 平臺信息管理

平臺信息信息管理模塊主要是面向教師和學員兩大群體，信息管理模塊主要是對教師和學員的賬號注冊、信息進行修改、刪除、整理。

信息管理模塊通過增添或刪除用戶的賬號和發(fā)布給用戶通知，對于不同類型的用戶，平臺將其進行分類，賦予其不同的用戶權限。

3.3 教師與學員

3.3.1 信息通知

學員可以在此模塊把其基本信息、備授課的科目、對教師的詳細要求、授課薪酬以及其他信息備注等家教招聘信息發(fā)布出去。

平臺也有自己的信息員來管理平臺的信息情況，信息員會管理學員和教師之間的一些存在的訂單問題，以及在信息平臺給學員和教師發(fā)布一些通知以及一些系統(tǒng)更新的公告信息。

3.3.2 家教訂單管理

為了保證教師和學員之間的配對能夠更好的進行，在教師和學員之間達成協(xié)助后系統(tǒng)會出現(xiàn)一個訂單，此訂單有著預約補課，提交訂單，訂單結算，教師授課評價等功能。學員需要尋找家教時系統(tǒng)會讓其填寫一些需求，待需求填寫完成后，并成功支付補課費用給家教平臺后，系統(tǒng)會派送訂單給適合的家教，待家教成功接單后，就形成了互助結對的師徒。待補課結束后教師和學員都需要點結算訂單，待確定訂單后，家教平臺則會在24h內將補課費給教師。授課結束后學員可以對教師進行評價。

3.4 平臺日常

3.4.1 發(fā)布以及更新平臺公告

對于確定好的訂單平臺會通知教師和學員，也會安排好授課時間，以避免學員和老師因課程起時間沖突。同時對于平臺一些通知，平臺管理員會及時發(fā)布更新公告。

3.4.2 查詢教師招聘信息

教師在注冊賬戶、填寫信息后，平臺通過驗證后會給教師發(fā)布通知，告知大學生家教被錄取成功。

同時學員在配對成功后系統(tǒng)也會提供學員查詢教師的基本信息的功能，讓學員對教師有初步的了解。

3.4.3 監(jiān)控平臺日常

主要是監(jiān)控平臺系統(tǒng)是否正常運行，監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)庫的資料是否完善、齊全，依據(jù)平臺用戶使用之后的一些信息反饋對一些功能進行增改和刪減。

3.4.4 網(wǎng)絡游客登錄

平臺為了擁有更多的會員，將給用戶設置網(wǎng)絡游客登錄，準許用戶訪問和查看平臺公布的一些有關平臺歷史簡介、聯(lián)系平臺方式、平臺的使用流程、部分優(yōu)秀教師和取得榮譽的學員的信息等等基本信息以及最新公告。

3.4.5 數(shù)據(jù)庫管理

數(shù)據(jù)庫是搭建平臺核心部分，是能讓平臺正常運行的基礎。為了然平臺有更好的服務，平臺需要建立一個更完善的數(shù)據(jù)庫，這樣就可以更好地為平臺會員后臺產生的信息進行修改、分類、統(tǒng)計等操作，同時為了方便用戶更好地查詢到自己所需的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫提供了特定搜索的功能，用戶只需要輸入關鍵詞就可搜出結果。

4 平臺信息反饋

4.1 教學信息反饋

對于一些授課問題，學員可以根據(jù)自身需求說明情況，若教師授課過快，或者有些基礎知識不清楚需要老師重新講一遍等需求都可以在教學期間或者授課結束收進行教學反饋。

4.2 投訴

4.2.1 教師投訴

在教學期間因為學生個人和老師之間不能達到很好的配合，或者學生太過于頑劣教師難以管教的情況下，教師可以進行投訴，平臺受理后為了保證教學質量會給教師更換學員，同時平臺也會進行調查取證。

4.2.2 學員投訴

在教學期間教師在授課的時候因為教師自身原因而導致學員沒聽懂沒學會的情況，學員可以在授課結束后進行投訴。

4.3 信譽記錄

平臺會對教師和學員之間進行信譽記錄，對于爽約的，遲到的教師與學員會采取扣分，對于教師信譽積分過低的情況平臺將不會派單給教師，對于信譽分過低的學員稍微提高單價，從而達到鞭策雙方行為。

結論：基于AI+智適應教育的O2O家教平臺，是一個線上和線下相結合的創(chuàng)業(yè)實踐項目，平臺是通過AI+智能適應教育模式來匹配學生和家教，對于不同學習能力的學生會有側重點的一對一教學，以保證學生和家長對家教的滿意。其次對所入住本平臺的家教進行考核，以保證家教可以勝任家教這一職責。