ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要意義研究

徐東紅 宋靜

摘要：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在國際上是通用的一種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其能夠強化企業(yè)產(chǎn)品競爭力，發(fā)揮企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)科技水平，讓企業(yè)逐步向國際化發(fā)展邁進(jìn)。企業(yè)需要全面了解ISO9001對企業(yè)管理的重要性，在其支持下促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文先分析ISO9001對企業(yè)管理的重要意義，再提出其在企業(yè)管理工作中的具體應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證;企業(yè)管理;重要意義

引言

市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，其在一定程度上給企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，但也加劇了市場競爭。企業(yè)想要提升自己的競爭力，在市場中贏得一席之位，就必須著重ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證完善，深入執(zhí)行該體系認(rèn)證，以此來吸引消費者和增加消費者粘性，不斷擴(kuò)大市場份額。

一、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)管理工作的重要意義

（一）提高產(chǎn)品競爭力

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為國際產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，其企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)檢嚴(yán)格。企業(yè)管理過程中是借國際標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的，有助于更好的適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展所需。ISO9001貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售全過程，能跟蹤調(diào)查產(chǎn)品，實時反饋信息，以輔助產(chǎn)品質(zhì)量提升，進(jìn)而增強產(chǎn)品競爭力[1]。

（二）優(yōu)化企業(yè)形象

ISO9001是一權(quán)威性很高的評價標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過該體系認(rèn)證的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量都十分有保證，這一定程度上能優(yōu)化企業(yè)形象和強化其競爭力。此外，伴隨國際貿(mào)易的發(fā)展，國際壁壘慢慢增加，其也會影響企業(yè)發(fā)展，依靠ISO9001，能消除貿(mào)易壁壘，盡可能減少企業(yè)貿(mào)易問題，為企業(yè)打開更廣闊的發(fā)展空間。

（三）強化企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證不單單對產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，對產(chǎn)品技術(shù)要求也高。企業(yè)要想通過該體系認(rèn)證，需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝，這對企業(yè)是鞭策動力所在。ISO9001能促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的強化，輔助企業(yè)更好管理生產(chǎn)技術(shù)。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用策略

（一）充分認(rèn)知ISO9001的重要性作用

ISO9001是國際公認(rèn)的一種認(rèn)證體系，我國引入該認(rèn)證的時間較晚。因而大部分企業(yè)對該體系的具體認(rèn)證過程和作用都缺乏深入正確的認(rèn)知。而想要充分發(fā)揮ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用，就需要企業(yè)充分認(rèn)知ISO9001的重要作用[2]。例如，某企業(yè)從自身發(fā)展需要出發(fā)，管理層長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)定在從1999年開始采取質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年采取質(zhì)量和環(huán)境的兩項認(rèn)證，2017年采取“三標(biāo)一體”認(rèn)證。正因為管理層的眼光長遠(yuǎn)，對認(rèn)證體系認(rèn)識深刻，所以使該企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出，獲得了出色口碑。由此可以看出，企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，需要管理者對其擁有正確認(rèn)知并大力支持，鼓勵全體員工參與其中，在實際生產(chǎn)管理活動中落實，監(jiān)視過程與結(jié)果，確實評估風(fēng)險和機遇，再采取有效措施來提升企業(yè)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化程度。

（二）完善和執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系

企業(yè)要完善ISO9001并深入執(zhí)行該體系，將ISO9001體系認(rèn)證深入到企業(yè)管理的點點滴滴細(xì)節(jié)中，貫徹該體系于管理始終，參考ISO9001有關(guān)要求來開展計劃、組織生產(chǎn)工作，推進(jìn)工作有序展開。例如，某企業(yè)設(shè)計部門發(fā)覺某技術(shù)人員使用的是GB 7524-87某產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)，但產(chǎn)品規(guī)范要求的是GB 7524-97產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)，其雖然說是因為有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)未和舊標(biāo)準(zhǔn)對比，但實際審核卻發(fā)現(xiàn)兩份標(biāo)準(zhǔn)都沒有任何標(biāo)記。立足ISO9001的企業(yè)管理，能夠清晰明了各項企業(yè)質(zhì)量管理活動標(biāo)準(zhǔn)，及時查找和清除違反有關(guān)條例的活動，借助產(chǎn)品檢驗報告來確實產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)各生產(chǎn)工作規(guī)范性得到保證。

（三）重視內(nèi)部監(jiān)督以保證ISO9001應(yīng)用效果

內(nèi)部監(jiān)督和審核工作能夠有效保證ISO9001在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果，聯(lián)系企業(yè)實際情況和質(zhì)量管理情況，來制定全面系統(tǒng)診斷標(biāo)準(zhǔn)，解決企業(yè)管理存在的問題缺陷，以促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部審核與監(jiān)督中，要建立起監(jiān)督管理小組，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃來完善有關(guān)監(jiān)督審核制度。例如，某單位在xx車間角落堆放的不合格品，沒能提供處置有效證據(jù)，也不符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的8.3條款，一般不合格項。企業(yè)要依照有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)審核員工工作狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題產(chǎn)生原因和解決問題，從而確保ISO9001體系認(rèn)證的應(yīng)用效果。

結(jié)語

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理中的應(yīng)用，能強化企業(yè)發(fā)展競爭力和促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)通過充分認(rèn)知ISO9001的重要性作用，完善和執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，以及重視內(nèi)部監(jiān)督以保證ISO9001應(yīng)用效果等途徑，能提升企業(yè)管理效率，讓企業(yè)發(fā)展適應(yīng)社會發(fā)展所需。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊嵐. 淺談ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要作用[J]. 中國集體經(jīng)濟(jì)，2017（04）：33-34.

[2]袁明利. ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析[J]. 中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（32）：161-162.