人性化護(hù)患溝通在泌尿外科護(hù)理工作中的應(yīng)用研究

馬莉莉

摘要：本次實(shí)驗(yàn)探討人性化護(hù)患溝通對(duì)于泌尿外科的護(hù)理價(jià)值。挑選在我院泌尿外科進(jìn)行治療和護(hù)理的患者220例采取對(duì)比實(shí)驗(yàn)，通過(guò)常規(guī)護(hù)理和人性化護(hù)患溝通護(hù)理來(lái)凸顯出調(diào)整后護(hù)理方案的優(yōu)勢(shì)，證明了人性化護(hù)患溝通的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)患溝通;泌尿外科;護(hù)理效果

我國(guó)社會(huì)化進(jìn)程逐漸加快，給予民眾的生活環(huán)境和生活條件都越來(lái)越好，隨之，民眾的需求也在不斷的改變。當(dāng)前對(duì)于我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，民眾不但注重疾病的治療效果。同時(shí)還十分注重醫(yī)院的護(hù)理情況，對(duì)于醫(yī)院的護(hù)理、服務(wù)態(tài)度護(hù)理程序等都十分關(guān)注，民眾對(duì)于醫(yī)院的評(píng)價(jià)也將醫(yī)院的護(hù)理納入了其中。近些年，人性化的護(hù)患溝通在臨床上凸顯出了很好的護(hù)理效果，本文就以該種護(hù)理方式在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行研究。

一、資料與方法

1.一般資料

挑選2020年12月～2021年6月在我院泌尿外科進(jìn)行治療和護(hù)理的患者220例，此次實(shí)驗(yàn)是探討人性化護(hù)患溝通的重要性以及應(yīng)用效果，對(duì)于挑選的患者無(wú)特特殊的硬性要求，但需要患者具有清醒的意識(shí)和一定的溝通能力，這樣才能夠體現(xiàn)出護(hù)患溝通的價(jià)值。同時(shí)還要保證患者家屬及患者兩方面都愿意配合此次實(shí)驗(yàn)，這樣有利于保證實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行，突出實(shí)驗(yàn)效果[1]。最終統(tǒng)計(jì)挑選的220例患者年齡分布在27～78歲之間，其中患者患有前列腺增生和膀胱腫瘤等疾病，其中女性86例，男性134例。針對(duì)220例患者的基本情況進(jìn)行平均分組，要求兩組患者情況盡量無(wú)差異。分組后，方可開(kāi)始此次試驗(yàn)。

2.實(shí)驗(yàn)方法

對(duì)照組僅進(jìn)行常規(guī)的泌尿外科護(hù)理工作，其中包括密切觀察患者的病情、定期對(duì)患者進(jìn)行查房、多與患者、患者家屬進(jìn)行溝通，并且盡量為患者提供必要的服務(wù)。我院所進(jìn)行的常規(guī)的泌尿外科護(hù)理總體來(lái)說(shuō)護(hù)理滿意度較好，根據(jù)以往的患者反映，我院仍有一些護(hù)理細(xì)節(jié)未能夠使患者滿意，因此在實(shí)驗(yàn)組中進(jìn)行調(diào)整[2]。

實(shí)驗(yàn)組則進(jìn)行我院所制定的特殊的人性化護(hù)患溝通護(hù)理，本次實(shí)驗(yàn)所采用的護(hù)患溝通方案是基于我院長(zhǎng)期的臨床工作做總結(jié)而來(lái)的，也根據(jù)患者的相應(yīng)提議和容易出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了合理的護(hù)理方案。

2.1加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員相關(guān)培訓(xùn)

首先，泌尿外科由于病情的關(guān)系，患者大多會(huì)出現(xiàn)心理不穩(wěn)定的情況，因此醫(yī)護(hù)人員自身也面臨著很大的工作壓力。為保證良好的人性化護(hù)患溝通，需要先對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行良好的調(diào)節(jié)和培訓(xùn)工作，需要保障醫(yī)護(hù)人員自身的情緒穩(wěn)定，并熟練的掌握相應(yīng)的護(hù)理技巧。在培訓(xùn)過(guò)程中，注重醫(yī)護(hù)人員自身的親切感和信任感，在溝通過(guò)程中信任感是護(hù)患溝通之間的基礎(chǔ)，只有醫(yī)護(hù)人員擁有良好的狀態(tài)才能夠很好的解決護(hù)患之間的問(wèn)題。在培訓(xùn)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員需要保證在緊急狀況下能夠應(yīng)付泌尿外科科室的護(hù)理工作[3]。同時(shí)要對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，這些才是保證泌尿外科良好護(hù)理的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行人性化護(hù)患溝通的基礎(chǔ)。

2.人性化護(hù)患溝通技巧

其次，在人性化護(hù)患溝通的護(hù)理模式中，醫(yī)護(hù)人員同樣需要擁有良好的溝通技巧。在經(jīng)歷了培訓(xùn)之后，醫(yī)護(hù)人員懂得了信任的重要性，在溝通過(guò)程中打好了基礎(chǔ)。而良好的溝通技巧則是建立在信任的基礎(chǔ)之上，更有利于緩解護(hù)患關(guān)系，更有利于調(diào)整患者的心情，幫助患者早日康復(fù)。醫(yī)護(hù)人員需要多為患者進(jìn)行考慮，由于泌尿外科的患者經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生身體不適，因此需要理解患者的心理變化，及時(shí)被患者進(jìn)行疏導(dǎo)。在溝通協(xié)調(diào)中醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、醫(yī)護(hù)人員的情緒以及對(duì)于患者及患者家屬相應(yīng)的需求解決是重要的三方面[4]。

3.心理護(hù)理

患者對(duì)于醫(yī)院的護(hù)理滿意度以及患者自身的生活水平、康復(fù)水平的提高都離不開(kāi)患者的心理問(wèn)題，良好的心理護(hù)理幫助患者減少相應(yīng)的負(fù)面情緒，更有利于控制患者病情。而在心理護(hù)理中，要針對(duì)不同患者的心理情況采取針對(duì)性的心理護(hù)理，比如要患者有一定的信心來(lái)應(yīng)對(duì)病情，配合治療。醫(yī)護(hù)人員需要在患者的身上找到突破口，很好的打開(kāi)患者的心房，解決相應(yīng)的心理問(wèn)題。

3.觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)探討人性化護(hù)患溝通的應(yīng)用價(jià)值，以泌尿外科220例患者的護(hù)理滿意度以及其具體的生活評(píng)分情況來(lái)體現(xiàn)出人性化護(hù)患溝通的價(jià)值[5]。

二、結(jié)果

由下表的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以反映出，在經(jīng)過(guò)了人性化的護(hù)患溝通后，實(shí)驗(yàn)組的患者護(hù)理滿意度以及基本的生活質(zhì)量評(píng)分都有所提高。尤其是實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度高達(dá)97%以上，而生活評(píng)分也相較于對(duì)照組有近13分的提高。由此可以看出人性化護(hù)患溝通在臨床中的應(yīng)用情況。

三、討論

泌尿系統(tǒng)包含多方面，比如尿道疾病、膀胱疾病、輸尿管疾病等，泌尿系統(tǒng)的疾病會(huì)直接影響到患者的正常生活，會(huì)使患者生活質(zhì)量有明顯的下降。若泌尿系統(tǒng)的疾病治療不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重引起其他的病發(fā)癥，因此泌尿系統(tǒng)的相關(guān)護(hù)理是十分重要的。泌尿外科的疾病會(huì)影響到患者的正常生活，而本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)人性化護(hù)患溝通模式來(lái)探討該種護(hù)理方案能否提高患者的生活質(zhì)量評(píng)分以及患者的護(hù)理滿意度，本次實(shí)驗(yàn)十分注重患者的心理護(hù)理和醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧兩方面，這也是我院在臨床經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的兩個(gè)重要點(diǎn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)的相應(yīng)改進(jìn)之后，護(hù)理質(zhì)量有明顯的提高。

四、總結(jié)

本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)細(xì)致的心理護(hù)理和對(duì)醫(yī)護(hù)人員加大培訓(xùn)、提高其溝通技巧，使得泌尿外科護(hù)理質(zhì)量有所提高，其主要體現(xiàn)在患者的生活質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理滿意度上?；诒敬藢?shí)驗(yàn)的研究成果，醫(yī)院可進(jìn)一步調(diào)整護(hù)理細(xì)節(jié)，使人性化護(hù)患溝通護(hù)理方案更加完整，提高其可行性，促使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量有更大的提高。

參考文獻(xiàn)：

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[2]呂洪紅.人性化護(hù)患溝通技巧在泌尿外科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)療，2020，39（25）：117-119.

[3]王春玉.人性化護(hù)患溝通技巧在泌尿外科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].智慧健康，2020，6（19）：71-72.

[4]盧龍華，王瑩勤，王姣蓮.泌尿外科護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧的效果[J].中外醫(yī)療，2020，39（07）：154-156.

[5]王麗.健康教育及人性化護(hù)患溝通在泌尿外科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2019，14（28）：146-147.

受“上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬第七人民醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃”資助XX2016—15。