黃燕敏

【關(guān)鍵詞】高層支持;數(shù)字化能力;企業(yè)競爭力;資源基礎(chǔ)理論

【中圖分類號】F403.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）09-0021-03

0 引言

中山制造企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，建立了具有競爭力的OEM/ODM產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。但是，隨著傳統(tǒng)生產(chǎn)要素成本的上升、新興經(jīng)濟體的崛起及國際間貿(mào)易摩擦不斷加劇，加之移動互聯(lián)時代數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用使市場特征和需求發(fā)生改變，導(dǎo)致中山制造業(yè)的整體優(yōu)勢不斷喪失。為了順應(yīng)這種變化，抓住移動互聯(lián)發(fā)展給制造業(yè)帶來的機遇，制造企業(yè)必須以數(shù)字技術(shù)為手段，培養(yǎng)和夯實數(shù)字化能力，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營銷渠道創(chuàng)新逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)市場需求。

相關(guān)文獻(xiàn)指出，制造企業(yè)數(shù)字化能力已構(gòu)成企業(yè)核心資源，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。數(shù)字化能力和企業(yè)的發(fā)展策略適度配合會正向影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和競爭力。鑒于此，本研究基于資源基礎(chǔ)理論，以中山優(yōu)勢制造企業(yè)為研究樣本，探討高層支持、企業(yè)數(shù)字化能力與企業(yè)競爭力之間的關(guān)聯(lián)性;并在此基礎(chǔ)上形成相關(guān)的對策建議，以期為中山制造企業(yè)通過逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力提供有益借鑒。

1 研究假設(shè)

所謂數(shù)字化能力是企業(yè)通過信息技術(shù)、數(shù)字工具與數(shù)據(jù)能力重塑產(chǎn)品、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，降低與用戶之間的摩擦，提升用戶價值以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。數(shù)字化運營能力涉及范圍很廣，既包括信息系統(tǒng)的建設(shè)、整合和使用，也涵蓋企業(yè)員工對數(shù)字技術(shù)掌握和使用的能力，以及與之相適應(yīng)的企業(yè)文化和各項配套政策制度，是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本前提[1]。Lin（2006）認(rèn)為在數(shù)字化浪潮中，高層管理者不僅要對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)進(jìn)行合適定位，還有一個更重要的職能就是為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐，營造包容、分享、勇于嘗試和不斷進(jìn)取的企業(yè)文化[2]。此外，企業(yè)高層對數(shù)字技術(shù)的重視，能消除企業(yè)內(nèi)部員工可能出現(xiàn)的對新生事物的抗拒情緒，激發(fā)員工自覺提升數(shù)字化應(yīng)用水平以提升工作技能[3]。因此推論如下假設(shè)。

H1：高層支持對企業(yè)數(shù)字化能力的提升有正向影響。

H1-1：企業(yè)文化對數(shù)字化能力的提升有正向影響。

H1-2：高層對數(shù)字技術(shù)的重視對數(shù)字化能力的提升有正向影響。

Sethi（1994）認(rèn)為數(shù)字化能力有助于企業(yè)以低成本生產(chǎn)出能與競爭者抗衡的產(chǎn)品，通過企業(yè)流程的改善，使企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)入全面低成本狀態(tài)[4]。數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)和集成，除了能提升單個部門的工作效率，還能消除各部門因數(shù)據(jù)無法共享而形成的“信息孤島”，實現(xiàn)各部門之間以市場為導(dǎo)向的快速聯(lián)動反應(yīng)能力;此外，能改進(jìn)和強化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，提升各部門的管理效率及協(xié)作能力。因此，本研究推論如下假設(shè)。

H2：數(shù)字化能力對企業(yè)各部門能力的提升有正向影響。

H2-1：數(shù)字系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)完善程度對各部門能力的提升有正向影響。

H2-3：數(shù)字化系統(tǒng)集成程度對各部門能力的提升有正向影響。

唐德才（2008）認(rèn)為競爭力是一種在現(xiàn)實中持續(xù)不斷追求進(jìn)步的態(tài)度，主要體現(xiàn)在企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價值中[5]。唐紅祥等人（2019）認(rèn)為數(shù)字技術(shù)從競爭基礎(chǔ)、競爭方式和競爭環(huán)境3個方面對企業(yè)競爭力的形成產(chǎn)生重要影響[6]。Wilden等人（2015）在對228家澳大利亞大型企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)外部政策資源可以影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并在企業(yè)績效上有所體現(xiàn)[7]。因此，本研究推論如下假設(shè)。

H2-2：數(shù)字化管理政策對各部門能力的提升有正向有影響。

余東華（2019）認(rèn)為數(shù)字技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用主要從企業(yè)供應(yīng)鏈管理、市場營銷和企業(yè)客戶關(guān)系管理等方面影響企業(yè)競爭力[8]。李松等人（2013）認(rèn)為移動商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競爭力的塑造應(yīng)從客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、危機管理和產(chǎn)品開發(fā)管理等方面塑造[9]。計算機輔助設(shè)計和輔助制造在設(shè)計和生產(chǎn)部門的應(yīng)用，能縮短設(shè)計周期，提高設(shè)計質(zhì)量，降低制造成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)移動互聯(lián)時代“少批量、多品種”的生產(chǎn)方式，滿足消費市場個性化的需求。因此，本研究推論如下假設(shè)。

H3：企業(yè)數(shù)字化能力對企業(yè)競爭力有影響。

H3-1：營銷部門數(shù)字化能力對企業(yè)競爭力有正向影響。

H3-2：研發(fā)部門數(shù)字化能力對企業(yè)競爭力有正向影響。

H3-3：制造部門數(shù)字化能力對企業(yè)競爭力有正向影響。

H3-4：管理部門數(shù)字化能力對企業(yè)競爭力有正向影響。

根據(jù)以上架設(shè)，本研究以資源基礎(chǔ)理論為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)高層支持、數(shù)字化運營能力與企業(yè)競爭力的關(guān)聯(lián)性研究模型（如圖1所示）。

2 研究方法

2.1 樣本選擇

本研究以中山制造業(yè)中的優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為研究對象，分別選取燈飾、LED光源、小家電、鎖具及游樂設(shè)施行業(yè)中的130余家企業(yè)開展問卷調(diào)查。在問卷設(shè)計過程中，首先通過文獻(xiàn)的探討，確定相關(guān)構(gòu)面及題項后完成問卷初稿。然后通過對問卷進(jìn)行前測以評估問卷題項的清晰程度，并再次修訂問卷以改善問卷質(zhì)量。調(diào)查方式以滾雪球抽樣方式進(jìn)行，共回收有效問卷103份。

2.2 問卷的信度、效度分析

采用SPSS22.0對量表信度進(jìn)行檢驗。檢驗結(jié)果表明Cronbachs α值均大于0.7，說明本問卷題項具有較好的一致性。KMO值為0.873，大于0.5，Bartlett球形檢驗值為6 918.317，P=0.000，說明測量模型適合做因子分析。進(jìn)一步做信度和效度分析，結(jié)果顯示Cronbachs α、CR及AVE檢驗結(jié)果分別大于設(shè)定值0.7、0.7、0.5（見表1），顯示本研究所使用的量表具有足夠的收斂效度。

區(qū)分效度的檢驗可以通過比較各因子AVE的算術(shù)平方根是否大于它與其他因子的相關(guān)系數(shù)。由表1可知各因子AVE的算術(shù)平方根均大于變量與其他因子的相關(guān)系數(shù)，表明該量表有較好的區(qū)分效度。

2.3 回歸分析

回歸分析結(jié)果表明，企業(yè)文化對于提升數(shù)字化運營能力具有正相關(guān)但不顯著（t=0.141，Sig.=0.052>0.05）;企業(yè)對數(shù)字技術(shù)重視程度與提升數(shù)字化能力具有顯著的正相關(guān)（t=0.607，Sig.=0.000<0.05）;方差膨脹系數(shù)VIF值=1.497<10，表明不存在多重共線性（見表2）。因此，其變量間的回歸關(guān)系可表示如下：

數(shù)字化能力=25.395+0.393×企業(yè)文化+1.849×數(shù)字技術(shù)的重視程度

數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)完整度對各部門工作支持有正相關(guān)性但不顯著（t=1.989，Sig.=0.057>0.05）;數(shù)字化管理政策對各部門工作支持具有正相關(guān)性與顯著性（t=4.309，Sig.=0.00<0.05）;數(shù)字系統(tǒng)整合程度對各部門支持具有正相關(guān)性與顯著性（t=0.184，Sig.=0.004<0.05）;方差膨脹系數(shù)VIF值=2.608<10，表明不存在多重共線性（見表3）。因此，其變量間的回歸關(guān)系可并表示如下：

數(shù)字技術(shù)對各部門的支持=13.741+1.111 1×數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)完整度+1.251×數(shù)字化管理政策+0.100×數(shù)字系統(tǒng)整合程度

營銷部門數(shù)字化能力與企業(yè)競爭力具有正向關(guān)系但不顯著（t=3.216，Sig.=0.057>0.05）;研發(fā)部門數(shù)字化能力與企業(yè)競爭力具有正相關(guān)系但不顯著（t=1.554，Sig.=1.22>0.05）;制造部門數(shù)字化能力對企業(yè)競爭力具有正向關(guān)系且影響顯著（t=-0.832，Sig.=0.003<0.05）;管理部門數(shù)字化能力與企業(yè)競爭力具有正相關(guān)性且影響顯著（t=2.664，Sig.=0.009<0.05）;方差膨脹系數(shù)VIF值=2.934<10，表明不存在多重共線性（見表4）。因此，變量間的回歸關(guān)系可表示如下。

企業(yè)競爭力=3.232+0.024×營銷部門數(shù)字化能力+0.033×研發(fā)部數(shù)字化能力+（-0.019）×制造部數(shù)字化能力+0.054×管理部數(shù)字化能力

3 結(jié)論與建議

3.1 研究結(jié)論

（1）高層支持對企業(yè)數(shù)字化能力的提升有正向影響;相對于企業(yè)文化氛圍的營造，高層對數(shù)字技術(shù)的重視程度更能提升企業(yè)數(shù)字化能力。

（2）企業(yè)數(shù)字化能力各構(gòu)面均對各部門工作效率的提升有正向影響。其中，數(shù)字化管理政策和企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)集成度對各部門工作效率的提升影響最大。

（3）企業(yè)各部門數(shù)字化能力提升對企業(yè)競爭力均產(chǎn)生正向影響，但營銷部門和研發(fā)部門數(shù)字化能力的提升對企業(yè)競爭力影響不顯著。

3.2 對策建議

（1）企業(yè)高層對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)識和掌握能力的高低是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否順利進(jìn)行的前提和重要保證。因此，企業(yè)高層管理者要加強學(xué)習(xí)和深造，掌握數(shù)字技術(shù)相關(guān)知識及其最新的行業(yè)應(yīng)用。

（2）制造企業(yè)需要審視數(shù)字技術(shù)對自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成的影響及產(chǎn)業(yè)邊界的變化情況，制定相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，營造良好的文化氛圍，培育企業(yè)數(shù)字化能力，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)。

（3）競爭力主要體現(xiàn)為企業(yè)價值創(chuàng)造能力。因此，制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)以關(guān)注客戶價值，樹立以實現(xiàn)客戶價值為本的理念，并以此推動數(shù)字技術(shù)在各部門的應(yīng)用。

（4）企業(yè)應(yīng)重點引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化營銷人才和研發(fā)人才，提升市場數(shù)據(jù)的收集和分析能力，充分利用自媒體和社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷活動;以數(shù)字技術(shù)為手段創(chuàng)新現(xiàn)有產(chǎn)品，擴展產(chǎn)品的深度和廣度，以“多品種、少批量”的生產(chǎn)方式滿足市場消費者個性化的需求。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張偉東.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟和信息化，2019（9）：30-32.

[2]Lin H.Interorganizational and organizational determi-nants of planning effectiveness for internet-based interor ganizational systems[J].Information&Mana-gement，2006，43（4）：423-433.

[3]賀立軍，王云峰，趙釗.企業(yè)高管支持及其對信息化績效的影響研究[J].河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010，39（1）：84-87.

[4]Sethi Vijay，King，William R.Development of mea-sures to assess the extent to which an information technology application provides competitive advantage[J].Management science，1994，40（12）：1601-1627.

[5]唐德才，徐斌.中國區(qū)域制造業(yè)可持續(xù)競爭力模型——基于Panel Date的實證分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2008（9）：39-41.

[6]唐紅祥，張祥禎，吳艷，等.中國制造業(yè)發(fā)展質(zhì)量與國際競爭力提升研究[J].中國軟科學(xué)，2019（2）：128-142.

[7]Wilden R，Gudergan S P.The impact of dynamic capabilities on operational marketing and technological capabilities：investigating the role of environmental turbulence[J].Journal of the Academy of Marketing Science，2015，43（2）：181-199.

[8]余東華.新工業(yè)革命時代全球制造業(yè)發(fā)展新趨勢及對中國的影響[J].天津社會科學(xué)，2019（2）：88-100.

[9]李松，董沙沙，周佳.基于信息化的生產(chǎn)企業(yè)競爭力成長模型[J].情報科學(xué)，2013，31（2）：54-62.