十薈團(tuán) 鎖定長期價值

馮昭

“保存實力做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，用有限的資金深耕核心城市，才能為下一輪融資，乃至做強做大提供較好的市場數(shù)據(jù)。”

互聯(lián)網(wǎng)巨頭擠壓、市場監(jiān)管趨嚴(yán)的態(tài)勢之下，十薈團(tuán)陷入裁員、關(guān)站、撤城的風(fēng)波之中。

8月21日，十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢通過一封題為《聚焦用戶長期價值的一次自我革新》的內(nèi)部信，公布了十薈團(tuán)面向賽程下半場的業(yè)務(wù)升級。他在信中表示，將進(jìn)行大刀闊斧的改革：在區(qū)域倉配、團(tuán)長運營方面，十薈團(tuán)與阿里MMC（社區(qū)電商事業(yè)群）將結(jié)合彼此地域上的優(yōu)勢特點，進(jìn)行有機整合，打造出各自獨特的優(yōu)勢;在供應(yīng)鏈方面，將打通更多高品質(zhì)生鮮、日化百貨供給資源，進(jìn)一步提升自身供應(yīng)鏈能力。

隨即，十薈團(tuán)爆出大量裁員、關(guān)城的消息。累計融資超過12億美元，今年初還入駐淘寶買菜的社區(qū)團(tuán)購頭部品牌十薈團(tuán)，何以突然選擇大規(guī)模戰(zhàn)略收縮？

刀刃向內(nèi)的改革

就在內(nèi)部信發(fā)出前一天，已經(jīng)有供應(yīng)商陸續(xù)接到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)格倉即將關(guān)停業(yè)務(wù)的通知。

先是長春的供應(yīng)商，在8月20日下午三點收到十薈團(tuán)網(wǎng)格站即將關(guān)停的通知;當(dāng)天下午六點左右，南寧網(wǎng)格站也發(fā)出相同的消息;青島站則通知8月22日正式關(guān)城。此后，上海、福州、漳州、哈爾濱以及廣東的部分地區(qū)也收到了關(guān)停業(yè)務(wù)的通知。多位接近十薈團(tuán)內(nèi)部人士的知情人士坦言：“十薈團(tuán)此次關(guān)城雖然比較突然，但并不意外，因為其在全國多地城市的日訂單量很低，競爭力不強。”

十薈團(tuán)官網(wǎng)顯示，其業(yè)務(wù)已經(jīng)完成對華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北七大區(qū)域，25個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、2000余個市縣的布局，覆蓋全國83萬社區(qū)、5083萬家庭用戶。但改革之后將只會保留湖南、湖北、江西等優(yōu)勢區(qū)域，虧損較高的區(qū)域?qū)⒅鸩疥P(guān)停。這意味著，此次大規(guī)模收縮，波及到十薈團(tuán)90%的進(jìn)駐地區(qū)。

未來，“十薈團(tuán)將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合，在運營方面資源共享、優(yōu)勢互補、團(tuán)隊協(xié)作?！标愛趦?nèi)部信中寫道。而在全國各個地區(qū)被裁撤人員中，一些產(chǎn)品、運營崗位成員被告知，只要主動離職，還有進(jìn)入阿里繼續(xù)工作的機會，但可以被推薦到MMC面試的工作人員里，并不包括技術(shù)、倉庫管理等職位。

棄車保帥未嘗不是好的選擇

實際上，就在十薈團(tuán)進(jìn)行大規(guī)模戰(zhàn)略收縮的同時，新一輪融資已經(jīng)基本完成，這是繼三月份完成7.5億美元融資后，半年內(nèi)即將完成的第二輪融資。即便如此，十薈團(tuán)生存狀況也并不樂觀。

十薈團(tuán)有屬于自己的高光時刻。2019年，在多個社區(qū)團(tuán)購平臺爆出負(fù)面新聞、行業(yè)進(jìn)入冷卻狀態(tài)的情況下，十薈團(tuán)順利跨越寒冬，通過并購“你我您”、“好集樂”、“鄰里說”等區(qū)域性平臺擴大了市場;2020年新冠疫情的出現(xiàn)，又讓十薈團(tuán)實現(xiàn)突飛猛進(jìn)式發(fā)展，在11個月內(nèi)進(jìn)行了三輪融資，融資總金額接近6億美元。

然而，就在十薈團(tuán)以為可以穩(wěn)坐社區(qū)團(tuán)購頭部行列的時候，滴滴、美團(tuán)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入局社區(qū)團(tuán)購，利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，以低于成本的價格傾銷商品，迅速擴張，搶占市場，將行業(yè)從拼創(chuàng)新、拼執(zhí)行變成拼資本、拼補貼。

十薈團(tuán)不得不率先采用價格補貼策略，守住市場份額，但后來因存在虛構(gòu)原價、謊稱降價等情況，兩次受到市場監(jiān)管總局的處罰。同時，在與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的抗?fàn)幹校Y金鏈也越發(fā)吃緊。從此，十薈團(tuán)在資金投入方面變得十分謹(jǐn)慎，而控制成本的最直接方式就是撤站、關(guān)城。

這意味著人力需求在縮減——既然暫時打不敗對手，不如精簡團(tuán)隊，盡力活到最后。

十薈團(tuán)關(guān)閉的地區(qū)，基本是訂單較少的尾部城市。江西、湖北、湖南等地對業(yè)績貢獻(xiàn)最大，一旦占據(jù)足夠市場份額，實現(xiàn)盈利的可能性很大，所以尾部城市最先被舍棄。

理性的革新才是正道

對于十薈團(tuán)來說，關(guān)城是為了“保命”;對于供應(yīng)商來說，也是一種“解脫”。十薈團(tuán)供應(yīng)商羅勇在接到關(guān)停當(dāng)?shù)爻鞘袠I(yè)務(wù)的通知后，對剛結(jié)完300多萬元貨款頗感到慶幸：“我現(xiàn)在終于松了一口氣，再也不用整天提心吊膽平臺暴雷，貨款再也收不回來了?！?/p>

當(dāng)然，相比同程生活、食享會等其他團(tuán)購平臺大規(guī)模、區(qū)域性的關(guān)停業(yè)務(wù)，十薈團(tuán)只是選擇性關(guān)停了部分城市：在廣西關(guān)停南寧，保留了桂林;在山東關(guān)停青島，將濟南、濟寧兩個城市的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并。或許，對于當(dāng)下的十薈團(tuán)來說，“瘦身”既是最合適的生存法則，也是將聚焦用戶長期價值作為核心價值觀的體現(xiàn)。

那么，何為用戶長期價值？

在內(nèi)部信中，陳郢強調(diào)了“普惠零售”的目標(biāo)，這是他早在2012年深入蘇北農(nóng)村探索公益扶貧時就有的理念，社區(qū)團(tuán)購則是他為實現(xiàn)“普惠零售”而長期奮斗的事業(yè)。在去年的內(nèi)部信中，他提到社區(qū)團(tuán)購能把一二線城市消費的同品質(zhì)、同價格的消費品，直接供應(yīng)到農(nóng)村;如今，在社區(qū)團(tuán)購生死存亡的關(guān)鍵時期，他再次提到構(gòu)建理性、健康、有序、互信的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)生態(tài)，以實現(xiàn)“普惠零售”的長期愿景——這將是從拼價格、拼補貼的惡性競爭中回歸理性，并循序漸進(jìn)的過程。

社區(qū)團(tuán)購的終局將走向何方，現(xiàn)在還未可知。

可以肯定的是，十薈團(tuán)不會徹底“涼涼”，但如果執(zhí)著于和互聯(lián)網(wǎng)巨頭打補貼戰(zhàn)，即使融再多的錢，也不會給資本帶來滿意的答卷;而進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，保存實力做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，用有限的資金深耕核心城市，才能為下一輪融資，乃至做強做大提供較好的市場數(shù)據(jù)。