皮膚科病房開展優(yōu)質(zhì)護理的方法及效果觀察

葉艷 丁潔

【摘要】濕疹等皮膚病是比較常見的一種皮膚疾病，絕大部分臨床癥狀表現(xiàn)出瘙癢、敏感等方面，會直接影響到患者身體健康，給患者思想帶來負面，對其正常的人際交往有所影響。在這樣的背景下，就對皮膚科的護理工作有著更高的要求。本文就把皮膚科病房的優(yōu)質(zhì)護理方法進行分析，觀察其臨床上的效果，希望對有關(guān)從業(yè)人員帶來幫助。

【關(guān)鍵詞】皮膚科病房;優(yōu)質(zhì)護理;滿意度

1 皮膚科病房的優(yōu)質(zhì)護理方法

1.1對優(yōu)質(zhì)服務的理念進行提高

第一，對衛(wèi)生部門所提出的文件精神進行學習，全體皮膚科進行總動員，積極的轉(zhuǎn)變其觀念，參與其中，進而真正意義上認識到病房責任制度護理的內(nèi)涵所在。經(jīng)過比較其功能制護理，責任制護理關(guān)鍵在于理想護理分工的制度，區(qū)別于以前以醫(yī)囑作為中心，完成各護理任務，促使病人能夠接受不同護理人員工作，護士因為很少考慮病人的心理因素、社會因素。責任制度整體護理的方法主要是病人就入院至出院都有固定的護士進行負責，實施八個小時在班，24小時負責值班的制度，責任護士需要對患者自身機體護理，做好患者的心理護理工作，進而為患者提供全過程優(yōu)質(zhì)護理服務，密切關(guān)注護患關(guān)系。第二，堅持以病人作為中心服務的宗旨，指導護士以優(yōu)質(zhì)服務理念融入至臨床護理工作中。第三，對服務觀念的轉(zhuǎn)變，變被動服務為主動服務方式，全面加強基礎(chǔ)護理工作，對患者心聲進行傾聽，使得患者需求可以最大限度滿足，對其優(yōu)質(zhì)服務工作進行展現(xiàn)出來。

1.2 對工作模式的改變

第一，實施分層級的管理方式。按照皮膚科特點，護士長還需大膽創(chuàng)新，對其崗位職責進行重新的制定，按照護理工作者技能、學歷和職稱等進行配合，實施分層級管理，主要包含主管層、執(zhí)行層和基礎(chǔ)層。主管層主要是由資質(zhì)比較深、業(yè)務能力強的護士進行負責，主要工作內(nèi)容是對病人進行評估，提出護理要點，全程監(jiān)管危重病人，從病人入院到出院階段的健康教育工作都要做好，同時對基層護士的護理工作都要嚴格監(jiān)督指導。執(zhí)行層的主要職責就是做好病人各治療護理工作，保證能夠及時準確的進行治療護理，根據(jù)主管護士對基層護士進行有效評估，然后更好的護理病人的日常護理工作。第二，護士進行合理的分層能夠?qū)鹘y(tǒng)排班模式進行有效改變，也可以把三四個護士分為一組，每個小組主要負責十五位患者的基礎(chǔ)護理和健康指導教育工作，從而能夠更好的履行小組包干責任制。每個小組必須提供全程護理服務，從而有利于患者更快的恢復健康。在這樣的基礎(chǔ)上，護理工作人員還需對患者病情進行充分了解，掌握治療原則和護理方法，全面落實患者護理服務工作。第三，實施彈性排班的制度，加強對其早上和晚上的護理，特別是安排本組護理的人員專門負責層晨晚間護理，協(xié)助一些沒有生活自理能力和部門生活能力差的患者落實基礎(chǔ)護理工作，使得滿足患者個體化的需要。除此之外，夜班需要實施雙人值班方式，以治療護理夜間急癥入院的病人。第四，各小組護理人員還需責任到人，對病人進行主動的巡視，及時添加液體，隨時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，對危重病人進行密切觀察，增強患者安全感和認同感，確保護理質(zhì)量，規(guī)避護理風險。第五，不斷簡化文書書寫方法，加強后勤體系的全面完善。另外對小組護理文書中的書寫表格進行合理的改進，同時需要爸病房中多余的記錄進行取消處理，其中每個護理工作者的護理記錄時間必須要控制在半個小時以內(nèi)，因此護士對患者的護理需要大部分的時間，從而能夠有效的達到護理效果，提高護理的滿意度。

1.3改善護理服務，同時護理基礎(chǔ)要得到夯實

第一，基礎(chǔ)護理的實操技能必須要有所加強，同時還需要對故護士的基礎(chǔ)護理進行有效考核，例如：患者的傷口清潔護理工作、穿上擦浴以及臥床病人更換床單等等，根據(jù)相關(guān)的護理知識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量的提高，然后讓護理理論知識和實操技能進行有效結(jié)合。第二，通過人體基本需求和基礎(chǔ)護理對患者進行評估，不同患者的病人護理需要采取有效的護理措施，不能盲目的使用一種護理方法，同時還要規(guī)范護理行為，然后護理服務質(zhì)量得到有效提高。1.4專科護理內(nèi)涵要有所加強，提高護理服務質(zhì)量

第一，人文關(guān)懷理論學習要得到加強，并且將其運用到患者護理工作中，全面提升護理服務和專業(yè)管的服務質(zhì)量，同時護患之間要多溝通多交流，從而才能更好的開展護理工作。第二，對于皮膚科的新進患者，其病房的環(huán)境，入院注意事項以及病人的基本權(quán)利等都需要向他們介紹清楚，還要講解清楚病人的病情情況，如果需要進行輸液或者是其他治療時都應告知患者或其家屬。

1.5健康指導教育工作要有所加強

健康教育方式也是多種多樣的，可以制作一個醫(yī)患聯(lián)系的小卡片，根據(jù)每個患者病情的不同，制定一個合理的健康教育方式，護士長每天都進行定期的查房，主要是詢問病人的意見，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，然后每周的值班護士需要對患者進行面對面的健康教育指導工作，同時在過道上制定相關(guān)的健康宣傳知識欄。

1.6不斷健全績效考核機制

根據(jù)不同科室的情況來看，制定一個合理的考核方案，主要的考核內(nèi)容有出勤、基礎(chǔ)護理內(nèi)容、護理次數(shù)、相關(guān)的護理知識考核以及護理滿意度測評等等，然后進行評分，分數(shù)可以換做績效獎金給予護理人員進行獎勵，從而能夠全面調(diào)動護理人員的工作積極性，從而患者也能得到更好的護理效果。

2 討論

對于皮膚科病房實施優(yōu)質(zhì)護理，使得明顯提高了住院患者護理滿意度，因為護理理念的提升，護理人員的主動服務意識也大大的增強，基礎(chǔ)護理服務的明顯到位，護患溝通的和諧，患者和家屬經(jīng)過各形式，進行表揚，進而鼓勵護士工作積極性。在優(yōu)質(zhì)護理示范病房中，護士綜合素質(zhì)的提高，病人對澤恩護士進行點名表揚也是越來越多，使得護士自身價值的充分體現(xiàn)，帶著成就感、榮譽感，護士工作熱情的明顯增強。經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理是示范病房，進而減少護理差錯的出現(xiàn)。

總的來說，把特色優(yōu)質(zhì)護理應用在皮膚科病房護理中，可以為患者提供更好地護理服務、護理的體驗，進而獲取更好地臨床護理滿意度。

參考文獻

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