大數(shù)據(jù)對通信行業(yè)帶來的影響

羅宇

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度的日益加快，大數(shù)據(jù)隨之形成。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)了較大的變化，極大地影響了人們的思維、工作與生活。拿通信行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)主要立足于通信行業(yè)智能化和信息化的發(fā)展，滿足通信行業(yè)在服務(wù)方面的創(chuàng)新要求，同時(shí)有利于優(yōu)化通信基站，促進(jìn)數(shù)據(jù)利用、搜集和處理效率提升。對此，本文主要對大數(shù)據(jù)對通信行業(yè)帶來的影響進(jìn)行了探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);通信行業(yè);影響

現(xiàn)階段，國家經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)得到了顯著發(fā)展，信息流通迅猛增長，人和物、人和人之間的交互力度越來越大，數(shù)據(jù)在生活與經(jīng)濟(jì)之中實(shí)現(xiàn)了全面的滲透，一方面，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們可以有效、實(shí)時(shí)處理海量數(shù)據(jù)，深入探究具有商業(yè)價(jià)值的相關(guān)信息，有利于推動通信行業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展;另一方面，通信技術(shù)與產(chǎn)品類型日益多樣化，功能不斷增強(qiáng)，使人們可以更加便捷地對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、接收和發(fā)布。對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)而言，無法與通信行業(yè)在發(fā)展方面維持步伐一致，在通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備中融入大數(shù)據(jù)，屬于通信行業(yè)的主要發(fā)展方向。

一、大數(shù)據(jù)的含義和特征

（一）大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)還被稱之為巨量資料，結(jié)合新處理模式才能夠發(fā)揮出對流程進(jìn)行優(yōu)化的能力，以及洞察發(fā)現(xiàn)力、決策力，進(jìn)而與多樣化、高增長率、海量的信息產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)[1]。最近幾年，社會發(fā)展進(jìn)程日益加快，大數(shù)據(jù)的管理和生產(chǎn)方式等也發(fā)生了顯著改變。最開始，大數(shù)據(jù)主要形成于被動情境之中，隨著政府和企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)通過數(shù)據(jù)庫對政府、企業(yè)形成的各類信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)信息的全面收集與查找。迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)了數(shù)據(jù)量的增多，博客、日志和微博的出現(xiàn)，致使諸多數(shù)據(jù)形成，同時(shí)在移動終端設(shè)備發(fā)展速度的日益加快下，為人們不受時(shí)空限制地創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容以及闡述意見夯實(shí)了基礎(chǔ)，該階段之中涉及到的數(shù)據(jù)表現(xiàn)為主動形成的。大數(shù)據(jù)主要是在數(shù)據(jù)自動方式的產(chǎn)生下形成的，此次數(shù)據(jù)量的增多，是融合物聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，研制感知系統(tǒng)，布控諸多傳感設(shè)備，對世界的各種對象予以監(jiān)控。

（二）大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是精確性選擇隨機(jī)樣本，而是分析繁雜的全體數(shù)據(jù)。多樣性、快速和大量的數(shù)據(jù)，促使傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具與方法難度加大。

首先，數(shù)量大。大數(shù)據(jù)具有龐大的數(shù)據(jù)量，其主要在數(shù)據(jù)計(jì)算量以及存儲量上得以體現(xiàn)。為了整體展現(xiàn)出全量數(shù)據(jù)，用ZB（10億個(gè)T）、EB（1百萬個(gè)T）或PB（1千個(gè)T）存儲和計(jì)算大數(shù)據(jù)，相較于過去用TB或GB為單位存儲的數(shù)據(jù)，存在顯著區(qū)別[2]。其次，速度快。首先，指的是是增長與更新的速度極快;其次，在信息化發(fā)展速度日益加快下，數(shù)據(jù)傳輸與存儲等處理速度也極快。最后，多樣性。第一，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的多樣性。社交媒體、手機(jī)通話記錄、互聯(lián)網(wǎng)搜索、網(wǎng)絡(luò)日志以及在飛機(jī)、汽車與火車上安裝部分傳感器，傳感器能夠讓數(shù)據(jù)更具多樣性。第二，數(shù)據(jù)來源和用途多種多樣。比如，交通智能化分析平臺數(shù)據(jù)從出租車、軌道交通、地面公交、路網(wǎng)攝像頭/傳感器和旅游、租車、停車、省際客運(yùn)、化危運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸行業(yè)中，以及GIS數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查中而來。第三，數(shù)據(jù)信息處理以及存儲的多樣化。在原始數(shù)據(jù)上，意志不會讓多樣性發(fā)生轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)密度不同，相應(yīng)的處理代價(jià)也會存在差別，進(jìn)而需要保證存儲以及采集方式的多樣化，并對此種多樣性予以保留。

二、大數(shù)據(jù)在通信行業(yè)中的應(yīng)用

首先，在管理用戶入網(wǎng)登記數(shù)據(jù)中的應(yīng)用。第一，可以對通信用戶涉及到的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行良好的掌握，主要涉及PIN1、PIN2、狀態(tài)碼、IMEL、姓名、手機(jī)號碼、性別等，促進(jìn)移動通信服務(wù)質(zhì)量提升;第二，大數(shù)據(jù)從環(huán)境和技術(shù)上支持了通信行業(yè)良好發(fā)展，推動通信領(lǐng)域向著信息化、智能化的方向進(jìn)行發(fā)展。其次，在管理通信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)中的應(yīng)用。第一，全面覆蓋移動通信用戶的消費(fèi)歷史、資費(fèi)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)類型以及業(yè)務(wù)范疇;第二，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)有效收集、處理和加工用戶信息，深入探究用戶流向以及個(gè)性化需求，進(jìn)而夯實(shí)移動通信服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。再次，在管理用戶位置數(shù)據(jù)中的應(yīng)用。借助對用戶接入基站地質(zhì)的全面分析，明確移動通信用戶位置，以便于對通信基站進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)而提供給用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，在管理用戶行為數(shù)據(jù)中的應(yīng)用。第一，第一時(shí)間加深對用戶使用頻率、網(wǎng)站訪問數(shù)量和使用類型的了解與掌握，給予企業(yè)幫助，使其更好地將用戶需求和市場行情掌握好。第二，借助對用戶軟件類型、用戶登陸訪問時(shí)間、用戶上行和下行流量等進(jìn)行分析，為創(chuàng)新、開發(fā)新業(yè)務(wù)與完善通信網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造良好條件。

三、大數(shù)據(jù)對通信行業(yè)帶來的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對所有行業(yè)均造成了不同程度的影響，其中影響最大的便是互聯(lián)網(wǎng)、信息以及通信行業(yè)。特別是在現(xiàn)代通信行業(yè)中，迅猛發(fā)展的大數(shù)據(jù)促進(jìn)了通信行業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了此行業(yè)的活力。

（一）提高運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)發(fā)展速度的逐漸加快，不斷增多的數(shù)據(jù)量極大的影響了我國的通信行業(yè)，促進(jìn)了通信行業(yè)的良好發(fā)展，以滿足新時(shí)代和客戶的需求，對此通信行業(yè)之中的相關(guān)運(yùn)營商，需要通過正確的方式推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提升。借助高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以提高運(yùn)營商說開展服務(wù)活動的價(jià)值，確保客戶更加認(rèn)同企業(yè)提供的服務(wù)，從而具備更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢[3]。與此同時(shí)，還應(yīng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)提高，盡量對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理、存儲和關(guān)聯(lián)，把數(shù)據(jù)看作客戶們的重要資產(chǎn)，進(jìn)而需通過科學(xué)的方式對客戶在數(shù)據(jù)存儲方面的要求進(jìn)行滿足。就通信行業(yè)之中的運(yùn)營商而言，除了需要提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量之外，還需要增強(qiáng)后期安全和維護(hù)工作，以更好地應(yīng)對在服務(wù)各客戶中各種意外情況的發(fā)生，盡量防止出現(xiàn)突發(fā)情況與故障，就算出現(xiàn)也能第一時(shí)間解決。唯有如此，運(yùn)營商才能夠提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

（二）提高運(yùn)營商掌控客戶情況的能力

運(yùn)營商對客戶狀況予以了解的能力，與客戶認(rèn)可度之間息息相關(guān)，所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，運(yùn)營商必須在長時(shí)間的發(fā)展中，注重增強(qiáng)自身掌控客戶情況的能力，以在日益激烈的市場競爭中，可通過客戶資源讓市場能夠符合發(fā)展需求。此外，運(yùn)營商需要通過正確的方式收集與服務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，以便于實(shí)現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)信息的全面掌握[4]。借助搜集和分析數(shù)據(jù)，可加強(qiáng)運(yùn)營商對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的相關(guān)能力，確保其能夠在通信行業(yè)發(fā)展速度逐漸加快的背景下，通過各類數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)客戶，同時(shí)將營銷戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，運(yùn)行商增強(qiáng)自身掌控客戶情況的能力，也能確保其在為客戶服務(wù)的同時(shí)，立足于客戶喜好、情感等，最終為客戶推薦個(gè)性化的業(yè)務(wù)。

（三）改善了通信運(yùn)營商的盈利結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)使通信運(yùn)營的盈利結(jié)構(gòu)得到了改善，對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析而言，大多通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，亦或是基站子系統(tǒng)等，進(jìn)行簡單的話務(wù)經(jīng)營，難以形成較高的附加值，易導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的問題出現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通信運(yùn)營商對數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取的量得到了巨大提升，業(yè)務(wù)范圍更廣。

首先，用戶數(shù)據(jù)的來源多種多樣，用戶刻畫精確性更強(qiáng)，可以將客戶的習(xí)慣與喜好全面掌握好，借助擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和審計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，促使新的收入增長點(diǎn)產(chǎn)生。

其次，需要將用戶后向經(jīng)營往前向經(jīng)營進(jìn)行拓展作為業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，比如針對位置信息，相關(guān)運(yùn)營商可通過對位置信息的全面分析，將某地某時(shí)的用戶流量獲得，其屬于大部分商家十分重視的一項(xiàng)信息，商業(yè)價(jià)值極大。借助對當(dāng)前信息、歷史數(shù)據(jù)、指令信息以及用戶位置信息分析建模，可以為公共服務(wù)業(yè)提供服務(wù)，應(yīng)對重大活動、突發(fā)事件以及指揮交通，也能為現(xiàn)代的零售行業(yè)服務(wù)[5]。

最后，電信運(yùn)營商可以立足于數(shù)據(jù)中心，對大數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行搭建，借助第三方提供和自主采集等方式匯聚數(shù)據(jù)，同時(shí)分析數(shù)據(jù)，把分析報(bào)告提供給相關(guān)企業(yè)。今后，創(chuàng)新商業(yè)模式和分析數(shù)據(jù)將為運(yùn)營商帶來極大的利潤。

結(jié)語：總而言之，現(xiàn)階段，社會發(fā)展速度日益加快，大數(shù)據(jù)逐漸由被動產(chǎn)生向著主動產(chǎn)生的方向進(jìn)行發(fā)展，進(jìn)而對我國通信行業(yè)產(chǎn)生了影響。要想滿足用戶的相關(guān)需求，應(yīng)積極對運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，確保用戶可以認(rèn)同運(yùn)營商的發(fā)展。并且，提出要求，讓運(yùn)營商立足于數(shù)據(jù)收集等手段，為社會與用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)對用戶數(shù)據(jù)信息予以掌握的能力，獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益。

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