訴訟服務(wù)中心是人民法院面對人民群眾的第一窗口、第一形象。福建省高級人民法院訴訟服務(wù)中心（以下簡稱中心）現(xiàn)有工作人員15名，其中黨員3人，團員10人，平均年齡28歲。近年來，中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以“司法為民、公正司法”為主線，充分發(fā)揮青年干警主動性、積極性和創(chuàng)造性，將中心打造成“司法為民之窗、司法文明之窗、司法和諧之窗、司法公信之窗”。中心先后榮獲全國巾幗文明崗、全國“立案信訪窗口”先進集體、全省先進基層黨組織等榮譽稱號。

高度重視、精心組織，突出一流管理

福建省高級人民法院黨組和吳偕林院長高度重視文明創(chuàng)建工作，將創(chuàng)號工作納入省法院工作整體規(guī)劃。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組，明確創(chuàng)建活動的方案、目標(biāo)和工作舉措，形成各相關(guān)部門齊抓共管、各負其職、有效推動的局面。

著力便民、完善舉措，強化一流服務(wù)

中心堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為人民群眾提供精準(zhǔn)便捷的服務(wù)。 除了在硬件設(shè)施上下功夫，在文明服務(wù)上樹形象外，為更好地服務(wù)人民群眾，中心將送達等75項審判輔助性事務(wù)統(tǒng)一集中，為當(dāng)事人提供一站式、一條龍服務(wù)。堅持線上線下相結(jié)合，在全省三級法院構(gòu)建起訴訟服務(wù)大廳、網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺、自助服務(wù)終端、手機移動應(yīng)用、12368訴訟服務(wù)熱線“五位一體”大平臺，將立案、繳退費等功能全部集成到線上，提供一網(wǎng)通辦、一號通辦、一次通辦服務(wù)。針對福建省臺胞較多的特點，開通涉臺綠色通道、全國首個涉臺司法服務(wù)網(wǎng)和手機APP，為臺胞提供26項一站式在線訴訟服務(wù)。全國首創(chuàng)跨域立案并全力打造跨域立案訴訟服務(wù)3.0版，將86個服務(wù)項目納入跨域立案服務(wù)范圍。2020年，中央電視臺對福建省跨域立案工作進行了直播報道。在提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)的同時，我們還大力開展開放日活動，近三年共舉行開放日30多場，接待680余人次參觀中心。2020年兩批次全國人大代表先后視察中心，都給予高度評價。中心每年都開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動、志愿獻血活動和資助農(nóng)村留守兒童等公益活動。

提升素質(zhì)、強化能力，培養(yǎng)一流人才

中心把培養(yǎng)青年干警作為重要目標(biāo)，著力實施全面堅定理想信念、全面提升專業(yè)能力、全面實施“成長計劃”的“三個全面”工程。通過開展主題黨日活動，組織參加政治理論學(xué)習(xí)、法律專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，指派審判經(jīng)驗豐富、法律功底深厚的法官進行一對一結(jié)對幫扶等方式，凝聚、團結(jié)、帶領(lǐng)青年干警建功立業(yè)。通過“三個全面”工程，青年干警素質(zhì)能力得到明顯提高，多人榮獲黨員先鋒崗、福建省直最美青工、福建省直青年崗位能手等榮譽稱號。

陶冶情操、引領(lǐng)追求，塑造一流文化

中心組織干警積極參加青年運動會、歌詠比賽、新春團拜會、進社區(qū)送春聯(lián)等活動，切實活躍文體生活；組織到社區(qū)開展宣傳民法典活動，通過發(fā)放法律小冊子，切實宣傳法治思想。 通過大力開展文化建設(shè)，發(fā)揮引領(lǐng)方向、凝聚隊伍、激發(fā)士氣的作用，做到以文育人、以文鑄魂、以文宣法。

敢于奉獻、提升服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績

一流業(yè)績是中心全體人員的不懈追求。近三年來，中心共審查立案近4萬件、信訪登記3萬多人次，材料收轉(zhuǎn)7萬份、12368熱線接聽電話3萬多次，無一差錯。

面對新冠肺炎疫情，中心向全省法院下發(fā)三批涉疫情訴訟服務(wù)工作指引，同時引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、微信公眾號等形式開展線上訴訟活動，實現(xiàn)疫情期間“審判執(zhí)行不停擺、公平正義不止步”。

在全國法院首先開展訴源治理減量工程和訴非聯(lián)動中心建設(shè)，與26個省直部門、行業(yè)建立了訴調(diào)對接關(guān)系，匯聚各方力量進行訴前解紛，得到最高法院周強院長的批示肯定。

下一步，中心全體干警將以此次創(chuàng)建全國青年文明號為契機，只爭朝夕，不負韶華，讓青春在人民法院訴訟服務(wù)的崗位上閃光、綻放。