企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性研究

王盛

摘?要：在我國，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上存在著眾多的企業(yè)，企業(yè)就是其中不可分割的一部分。由于企業(yè)自身的特殊性，國家在監(jiān)管時(shí)，一般都把它作為重點(diǎn)行業(yè)的一部分，近年來，國內(nèi)的企業(yè)管理改革越來越深入，企業(yè)的管理層也開始重視其內(nèi)部管理的改革，如何在保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)品質(zhì)量成為管理層最關(guān)心的核心問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè);質(zhì)量管理體系;有效性;分析

前言

質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用，但在實(shí)施過程中卻逐漸反映出一些問題。目前，人們正在探索運(yùn)用具體措施，以完善其審核機(jī)制，確保其有效性，發(fā)揮質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的巨大作用，使企業(yè)的管理效率得到全面提高。文章從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)中實(shí)施的重要性，指出了現(xiàn)有體系的缺陷，并結(jié)合今后相關(guān)工作的發(fā)展趨勢(shì)，找到了能提高質(zhì)量管理體系有效性的根本措施，為現(xiàn)代企業(yè)走向未來提供了理論支持。

1企業(yè)質(zhì)量管理體系貫徹落實(shí)情況

1.1尚未完全落實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理

當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理體系存在著許多問題，致使現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量普遍不高。以前，通過開展工作，可以找出企業(yè)質(zhì)量管理過程中存在的問題，但由于缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理，找不到問題的解決辦法，質(zhì)量管理體系的有效性就會(huì)喪失。在操作過程中，企業(yè)生產(chǎn)中的相關(guān)設(shè)備總會(huì)出現(xiàn)一些問題，再加上現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，直接導(dǎo)致設(shè)備沒有發(fā)揮相應(yīng)的作用，影響到整個(gè)工作。

1.2沒有真正提升基層工作者的質(zhì)量管理意識(shí)

從整體上看，各企業(yè)確實(shí)正在引進(jìn)質(zhì)量管理體系，并積極開展工作，但真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系重要性的基層員工較少，多數(shù)基層員工對(duì)相關(guān)工作不重視，這是質(zhì)量意識(shí)淡薄的表現(xiàn)。輕視會(huì)導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，部分工作“流于形式”，進(jìn)而影響到工作的整體效果。在產(chǎn)品質(zhì)量的管理方面，基層員工普遍存在著松懈思想，總覺得產(chǎn)品質(zhì)量和自己沒有什么關(guān)系，在工作過程中，忽視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，導(dǎo)致相關(guān)工作失去效用。

1.3不夠重視企業(yè)工作

對(duì)企業(yè)前期質(zhì)量管理體系工作進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)存在著審核不嚴(yán)、重視不夠、隨意審核等常見問題。需要指出的是，審核工作不可能單獨(dú)完成，中間還存在著銜接環(huán)節(jié)，但由于企業(yè)相關(guān)部門對(duì)銜接過程不夠重視，導(dǎo)致許多工作沒有銜接到位，后續(xù)工作因此而困難，情節(jié)嚴(yán)重，還會(huì)導(dǎo)致后續(xù)工作無法進(jìn)行。

2增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性相關(guān)措施

2.1全面增強(qiáng)人員專業(yè)素養(yǎng)

公司正探索著走向現(xiàn)代化的道路，其質(zhì)量管理體系的有效性非常重要，在提高審計(jì)質(zhì)量的過程中，相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理工作有很大的影響，要想提高質(zhì)量，就必須提高人員的專業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到今天，如果沒有跟上時(shí)代的步伐，人員的專業(yè)素質(zhì)永遠(yuǎn)提不起來，企業(yè)質(zhì)量管理體系的發(fā)展就會(huì)陷入瓶頸。即全面提升審計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)，可以提高審計(jì)工作的有效性，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)在提高員工綜合素質(zhì)的過程中，必須根據(jù)自身實(shí)際情況，為員工提供二次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使員工能夠接受二次教育，全面更新自己的知識(shí)體系，為優(yōu)化質(zhì)量管理體系奠定基礎(chǔ)。

2.2建立健全質(zhì)量管理模式

該模型的建立和完善有利于增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性，結(jié)合相關(guān)情況，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，應(yīng)參考企業(yè)預(yù)估的審核時(shí)間，根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇最符合企業(yè)需要的審核方法;單位少的企業(yè)在選擇審核方法時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)某一時(shí)段的質(zhì)量管理體系狀況，以保證審核結(jié)果的有效性;單位多的企業(yè)選擇審核方法，應(yīng)體現(xiàn)時(shí)間跨度大、效果突出的特點(diǎn)，盡量保證有效性。其次，從企業(yè)中篩選出有較好審核經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)審核能力的員工，按照“1+3”模式組建審核小組，即選擇經(jīng)驗(yàn)和能力均較強(qiáng)的員工擔(dān)任審核小組組長(zhǎng)，選擇3名有豐富經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)能力的員工為組員，共同完成工作;最后，在甄選人員時(shí)，要保證甄選人員具備專業(yè)知識(shí)，避免甄選過程中出現(xiàn)知識(shí)上的錯(cuò)誤。

2.3關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)審核以增強(qiáng)質(zhì)量管理有效性

在整個(gè)質(zhì)量管理體系工作中，現(xiàn)場(chǎng)審核占據(jù)了主體地位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)在開始審核前召開一個(gè)“見面會(huì)”，召集受審部門、人員說明進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核的必要性，雙方就相關(guān)問題進(jìn)行溝通，審核人員應(yīng)盡可能傳達(dá)工作開展的精神，使相關(guān)部門、人員理解進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核的迫切性，營(yíng)造良好的審核氛圍，使受審部門、人員積極配合，全面提高質(zhì)量管理體系的有效性。另外，研究前期的現(xiàn)場(chǎng)審核流程，找出易出現(xiàn)漏洞的各個(gè)環(huán)節(jié)、內(nèi)容，集中于這些部分，為后續(xù)工作提供支持;在此過程中，員工要懂得現(xiàn)場(chǎng)審核的重要性，真正進(jìn)入生產(chǎn)車間，搜集與生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容，把它們整理出來，作為后續(xù)審核的依據(jù)。在現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)，審計(jì)人員不應(yīng)固步自封，將固有的審計(jì)思維引入審計(jì)，應(yīng)找出工作重心，從注重審計(jì)形式到注重審計(jì)實(shí)質(zhì)，全面加強(qiáng)審計(jì)有效性。實(shí)地核查結(jié)束后，核查小組應(yīng)著手召開"核查結(jié)果座談會(huì)"，將核查過程中發(fā)現(xiàn)的違反有關(guān)規(guī)定的問題公布，制定有針對(duì)性的措施，一一解決相關(guān)問題，提高核查的實(shí)效。

2.4完善企業(yè)質(zhì)量管理溝通機(jī)制

提高企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性需要完善的溝通機(jī)制，從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，缺乏暢通的溝通機(jī)制是導(dǎo)致提高有效性難有成效的根本原因，只要溝通機(jī)制的完善，審核流程的深化，落實(shí)“以人為本”的審核理念，建立起溝通的“橋梁”，就可以對(duì)被審核部門、人員進(jìn)行深入的剖析，從而提高效率。在當(dāng)代，只有加強(qiáng)溝通，才能加深理解，工作需要雙方共同完成，如果沒有一個(gè)完善的溝通機(jī)制，就無法相互了解，從而不利于提高效率，因此，企業(yè)應(yīng)積極完善企業(yè)質(zhì)量管理體系溝通機(jī)制。

結(jié)語

總之，企業(yè)現(xiàn)代化是我國企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，不能改變。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系現(xiàn)代化，就必須不斷探索提高有效性的途徑，才能使質(zhì)量管理體系得到實(shí)施。毋庸置疑，近幾年來，企業(yè)管理層的確關(guān)注了質(zhì)量管理體系的問題，并積極尋求提高其有效性的最佳途徑，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，不可能一蹴而就。所有人都必須合作。這一論述并非全面解決所有問題，而是需要相關(guān)人員結(jié)合實(shí)際，在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中不斷完善。

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