以消費(fèi)心理需求為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
——以山東為例

李 穎

（山東工藝美術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250000）

一、前言

在生活品質(zhì)不斷提升的今天，旅游已然成為現(xiàn)代大眾休閑娛樂(lè)的重要方式，在其社會(huì)生活中扮演著重要的角色。旅游地獨(dú)特的地域文化也經(jīng)由旅游產(chǎn)品彰顯出來(lái)。作為文化載體的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)是旅游開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，在當(dāng)前買方市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和消費(fèi)者的消費(fèi)需求，以設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出能夠迎合和滿足消費(fèi)者心理需求的旅游產(chǎn)品，進(jìn)而吸引更多的消費(fèi)者完成“購(gòu)買行為”，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值。

二、山東旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及存在的問(wèn)題

山東，位于中國(guó)的東部，毗鄰黃海和渤海，擁有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件和豐富的資源。山東歷史文化悠久，是儒學(xué)思想的發(fā)源地；在這片土地上所形成的齊魯文化，自漢代始便融入中華文明的主流核心位置，發(fā)揮著重要的作用。齊魯大地人杰地靈，素有“孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦”的美譽(yù)。

山東名勝較多，旅游資源也較為豐富。山東省旅游局自2008年創(chuàng)意推出"好客山東"旅游品牌之后，山東旅游市場(chǎng)發(fā)展迅猛，旅游產(chǎn)品也精彩紛呈。總體說(shuō)來(lái)，山東旅游資源雖多，但旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)特色不鮮明，還存在只售賣產(chǎn)品而缺乏品牌意識(shí)等問(wèn)題。較多旅游地缺乏具代表性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品以及缺乏優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)。

1.旅游資源的核心價(jià)值提煉不清晰，缺乏具有地方特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠反映地方文化特色、個(gè)性特點(diǎn)，使得消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。而目前我們看到的大多數(shù)的旅游商品普遍缺乏個(gè)性，甚至有些并無(wú)地方性代表特色，地域性概念模糊。以山東省濟(jì)南市旅游產(chǎn)品市場(chǎng)為例，在前來(lái)游玩的旅客在購(gòu)買具有地域代表性的產(chǎn)品時(shí)，便覺(jué)得無(wú)從下手，能夠代表濟(jì)南特色的產(chǎn)品品牌少之又少，缺乏典型性。

2.游產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品制作粗糙。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品不但可以代表當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，還具有較強(qiáng)的收藏價(jià)值，作為旅游地的紀(jì)念帶回去，也可以饋贈(zèng)親友。

但目前市場(chǎng)上的旅游產(chǎn)品大概分為兩類。一是市場(chǎng)上琳瑯滿目的旅游產(chǎn)品和其包裝設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單粗糙，品牌附加值低。消費(fèi)者只是隨意買上一件，作為不空手而歸的消遣。二是包裝精致，價(jià)格高昂，產(chǎn)品是缺乏個(gè)性，品質(zhì)一般，成為超越使用價(jià)值的華麗皮囊。這些都源于旅游產(chǎn)品商家對(duì)消費(fèi)者心理需求了解不充分，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，把握不到位。

三、產(chǎn)品消費(fèi)者消費(fèi)需求與消費(fèi)心理分析

（一）樂(lè)消費(fèi)需求

對(duì)于生活在現(xiàn)代社會(huì)的大眾來(lái)說(shuō)，節(jié)奏越來(lái)越快，壓力也越來(lái)越大，在這樣的狀況之下，休閑消費(fèi)成為了其社會(huì)生活中一種必要的需求。旅游作為一種放松身心、緩解壓力的休閑方式，已經(jīng)受到了現(xiàn)代大眾的廣泛青睞，這也為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性也日益突顯，如何結(jié)合現(xiàn)代大眾的消費(fèi)心理以及休閑消費(fèi)需求設(shè)計(jì)出更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品的值得我們深刻思考。

（二）情感化、個(gè)性化消費(fèi)需求

現(xiàn)代大眾的消費(fèi)需求越來(lái)越多樣化，消費(fèi)者的個(gè)性心理是其興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、理想信念以及價(jià)值取向等方面的體現(xiàn)和反映。在經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展、文化日益多元化的今天，每個(gè)人都擁有不同的社會(huì)生活，都有自己獨(dú)特的消費(fèi)方式，例如中年人的求實(shí)心理、年輕人的求美心理、00后一族孤獨(dú)渴望陪伴的心理等。不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)群體的消費(fèi)心理各不相同，消費(fèi)需求也存在著一定的差異性。

例如“盲盒”產(chǎn)品的出現(xiàn)，就是一種基于消費(fèi)者個(gè)性心理需求的產(chǎn)品，商家將精心制作的玩具隨機(jī)放在不透明的盒子中，消費(fèi)者在拆開(kāi)包裝的那一刻才知道自己購(gòu)買的是哪一款。泡泡瑪特還會(huì)按照不同節(jié)日推出系列盲盒，每個(gè)系列的數(shù)量為12只，為了增加激發(fā)用戶的好奇心，每一套盲盒里會(huì)增加一只尚未公開(kāi)的玩具，消費(fèi)者只有整箱購(gòu)買才能有機(jī)會(huì)得到。這就是隨時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的較為典型的個(gè)性化產(chǎn)品，就是在了解消費(fèi)者心理需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新出來(lái)的。它抓住了消費(fèi)者的“獵奇”心，“收集”癖，以及需要“陪伴”的心里欲求，將年輕人喜歡玩的游戲從線上移到了線下。

因此，消費(fèi)者有著求新求異的心理，對(duì)于那些新奇有趣的事物更有興趣。在旅游活動(dòng)中，現(xiàn)代大眾對(duì)于內(nèi)涵豐富、奇妙無(wú)窮的東西也會(huì)表現(xiàn)出更大的游玩欲望，地方特色越是鮮明，吸引力也越大。

（三）綠色消費(fèi)需求

近年來(lái)，生態(tài)環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)重，資源匱乏、環(huán)境污染等問(wèn)題不斷惡化，普通民眾對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，對(duì)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)也有了更多的重視。在這種狀況下，很多消費(fèi)者將環(huán)保作為消費(fèi)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，盡可能的選擇健康環(huán)保型產(chǎn)品，最大程度的減少消費(fèi)行為對(duì)于生態(tài)環(huán)境的破壞，節(jié)約能源和資源、減少環(huán)境污染等，例如現(xiàn)在市場(chǎng)上推出的可降解的購(gòu)物袋便是一項(xiàng)非常重要的舉措。

四、以消費(fèi)者心理需求為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

（一）基于生態(tài)美學(xué)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)是為現(xiàn)代大眾創(chuàng)造高質(zhì)量的旅游資源，開(kāi)發(fā)出具有藝術(shù)價(jià)值、審美價(jià)值和欣賞價(jià)值的旅游產(chǎn)品，即運(yùn)用科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)手段使原本粗燥、原始的美更加的符合現(xiàn)代大眾的審美情趣，進(jìn)而設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出具有美學(xué)意蘊(yùn)和價(jià)值的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)是旅游開(kāi)發(fā)的具體實(shí)踐，同時(shí)也要重視環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，將旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，盡可能的減少對(duì)于環(huán)境的破壞。生態(tài)性設(shè)計(jì)作為當(dāng)前現(xiàn)代設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一股潮流，也受到了越來(lái)越多的關(guān)注，作為一種符合可持續(xù)發(fā)展觀念的設(shè)計(jì)形式，在現(xiàn)代社會(huì)呈現(xiàn)出了極大的價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的同時(shí)，也推進(jìn)了生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

在“花開(kāi)盛世”2021中國(guó)牡丹之都菏澤牡丹文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽中，筆者做了《醉紅顏》系列印花絲巾及包裝設(shè)計(jì)，如圖1、圖2所示。牡丹自古就被譽(yù)為中國(guó)的國(guó)花，素有“花中之王”的稱號(hào)。《醉紅顏》系列印花絲巾及包裝設(shè)計(jì)，創(chuàng)作靈感即來(lái)源菏澤牡丹四個(gè)名貴品種之“藍(lán)田玉、狀元紅、姚黃、魏紫”。絲巾造型以傳統(tǒng)中國(guó)工筆畫(huà)中牡丹為主體圖案，以天然真絲巾為載體，色彩艷麗華貴，紋飾高雅脫俗，集文化性，藝術(shù)性，工藝性于一體，凸顯菏澤“牡丹之都”的地域文化特色，可作為“好客山東”特色旅游紀(jì)念品進(jìn)行開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售。絲巾外包裝采用再生紙和天然絲帶，材料可回收利用，對(duì)環(huán)境無(wú)污染，符合當(dāng)前國(guó)家提倡的可持續(xù)發(fā)展的再生環(huán)保理念。

圖1

圖2

生態(tài)美學(xué)是生態(tài)學(xué)和美學(xué)的有機(jī)結(jié)合，作為一種新型學(xué)科，其融合了生態(tài)學(xué)和美學(xué)的優(yōu)勢(shì)，重視人與自然、人與環(huán)境之間的生態(tài)審美，生態(tài)美學(xué)在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用綜合考慮了現(xiàn)代大眾在旅游消費(fèi)中的求實(shí)、求美心理，開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造出具有藝術(shù)美、生態(tài)美雙重屬性的旅游產(chǎn)品，滿足了現(xiàn)代大眾的休閑消費(fèi)和綠色消費(fèi)需求。

（二）地域文化元素的挖掘、提取和融入

旅游文化具有鮮明的地域性特色，是民俗、風(fēng)土人情以及地理環(huán)境等的體現(xiàn)，不同的地域所具有的地域文化也各不相同?，F(xiàn)代大眾具有求新求奇心理，其對(duì)于其它地區(qū)的地域文化往往有一種好奇心理，這一心理會(huì)極大的激發(fā)現(xiàn)代大眾的探究和體驗(yàn)行動(dòng)。山東省地理風(fēng)貌景觀多樣，氣勢(shì)巍峨的五岳之首泰山；中華文明的母親河——黃河入?？?；“萬(wàn)世師表”的孔孟故里、“泉城”濟(jì)南、沂蒙山自然風(fēng)光、古運(yùn)河——開(kāi)發(fā)歷史悠久，文化燦爛，吸引了全國(guó)各地的游客。

在山東旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者可以充分挖掘、提取和融入旅游項(xiàng)目所在地的地域文化元素，進(jìn)而設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出具有鮮明地域文化特色的旅游資源，使現(xiàn)代大眾在文化旅游的過(guò)程中對(duì)地域文化有更多的了解和體驗(yàn)，進(jìn)而在休閑娛樂(lè)的同時(shí)拓寬自己的認(rèn)知。例如山東泰山的旅游產(chǎn)品中運(yùn)用神話傳說(shuō)所做的系列棉織類衍生品，色彩明亮，運(yùn)用了傳統(tǒng)紋樣去表現(xiàn)具有泰山地域風(fēng)貌的山水亭閣；再如曲阜旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，代表儒家文化的“孔子六藝”人偶設(shè)計(jì)，外形精巧，方便攜帶，集傳統(tǒng)與現(xiàn)代合二為一，象征著文化的傳承并賦予了青春的活力，有代表性的將曲阜三孔具有地域文化特色的旅游資源和古樸的民族性和獨(dú)特的歷史文化性特征彰顯出來(lái)。

在第十五屆山東省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽中，筆者以山東肥城桃木文化為創(chuàng)意原點(diǎn)，利用桃文化元素與傳統(tǒng)文房器皿結(jié)合，創(chuàng)作出“新桃筆山”、“壽桃筆掭”，文房產(chǎn)品（如圖3、圖4所示），產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素與器形均與桃相關(guān),包含美麗、喜慶、豐收和福壽的美好寓意；材質(zhì)使用青銅和黃金結(jié)合，更凸顯出厚重尊貴的文化底蘊(yùn)。

圖3 桃文化筆掭

圖4 桃文化筆山

五、結(jié)語(yǔ)

消費(fèi)者的旅游消費(fèi)是一種情感體驗(yàn)的過(guò)程，對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，向旅游者提供一種或多種不同的感官體驗(yàn)也是其所追求的主要目標(biāo)之一。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮不同受眾群體的興趣愛(ài)好、性格特征等特點(diǎn)，以此為前提開(kāi)展具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，使其在旅游活動(dòng)中增添更多的體驗(yàn)和樂(lè)趣。這要求設(shè)計(jì)者要具有豐富的生活實(shí)踐積累，在深入了解消費(fèi)者心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上用細(xì)微的觀察力關(guān)注其在旅游活動(dòng)中的感性行為，從而獲取更多設(shè)計(jì)的靈感和啟示，并結(jié)合旅游產(chǎn)品實(shí)際以及時(shí)代潮流設(shè)計(jì)和創(chuàng)造出別具一格的旅游產(chǎn)品，以一種新奇、個(gè)性且富有情感內(nèi)涵的方式，直抵現(xiàn)代大眾的內(nèi)心。