深化社會教育功能

劉佳

摘 要：近年來，利用博物館獨(dú)特的場景優(yōu)勢和豐富的專家、展覽資源，開展青少年講解員的教育培訓(xùn)越來受各大博物館的重視。同時，開展青少年講解員的培訓(xùn)也是博物館深化社會教育功能的有力手段和重要途徑，對于培養(yǎng)青少年對科學(xué)的興趣、提升青少年的語言表達(dá)能力、開展探究式學(xué)習(xí)的能力、培養(yǎng)青少年的社會服務(wù)意識具有十分重要的意義。本文闡述了開展青少年講解員教育培訓(xùn)工作在博物館建設(shè)中的意義和作用，分析了現(xiàn)階段博物館開展青少年科普講解教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了開展青少年講解員教育培訓(xùn)的思路，并實(shí)例說明如何開展青少年講解員的培訓(xùn)，提升青少年服務(wù)社會的公眾意識和品德修養(yǎng)，從而提高自身的科學(xué)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：博物館 社會教育功能 青少年講解員

自教育被提升到博物館功能的首位以來，我國各博物館逐漸實(shí)現(xiàn)從“以研究為中心”向“以教育為中心”的轉(zhuǎn)向。[1]2015年初國務(wù)院頒行的《博物館條例》第四章第三十四、三十五條明文規(guī)定：博物館應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)、條件、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務(wù)，博物館應(yīng)當(dāng)對學(xué)校開展各類相關(guān)教育教學(xué)活動提供支持和幫助。這為博物館社會教育提供了基本依照和遵循，而且預(yù)示著博物館社會教育步入新常態(tài)。如何拓展和深化博物館的教育功能，以便更好地服務(wù)社會，是現(xiàn)代博物館面臨的核心問題之一[2]。

青少年是博物館主要的觀眾群體，也是求知欲最旺盛的群體，更好地服務(wù)于青少年是博物館工作的主要內(nèi)容之一。開展青少年講解員培訓(xùn)教育，是深化博物館社會教育功能的有力手段和重要途徑，它不僅可以更好地培養(yǎng)青少年的自主學(xué)習(xí)能力，提升青少年道德修養(yǎng)和服務(wù)社會的意識，還有效拉近了公眾與博物館的距離，使博物館的社會教育功能更加人性化，可以做到因人施教。所以，如何充分利用博物館的場館資源優(yōu)勢，通過青少年講解員教育培訓(xùn)，發(fā)揮其“校外教育潛力”，更好地培養(yǎng)和提高青少年的科學(xué)文化素養(yǎng)，是目前博物館一線科普教育工作者應(yīng)該思考的問題。

1 在博物館開展青少年講解員培訓(xùn)的作用和意義

博物館的教育功能，主要通過陳列、講解以及多種多樣的參與性教育拓展活動來實(shí)現(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)博物館教育功能的主要目的，就是為觀眾提供多種體驗(yàn)、增進(jìn)他們的知識儲備和智慧。青少年講解員培訓(xùn)是博物館教育功能體現(xiàn)的一種特殊形式，其作用和意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 激發(fā)青少年探究科學(xué)的精神

青少年講解員培訓(xùn)，充分利用了博物館獨(dú)特的情境與氛圍，豐富的展品和多元化的呈現(xiàn)手段，抓住教育的關(guān)鍵期，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主，教師為輔的培訓(xùn)方式，利用博物館展覽的直觀性，教師深入淺出的講解，可以極大地激發(fā)青少年對科學(xué)的興趣和探索精神。

1.2 培養(yǎng)和強(qiáng)化青少年服務(wù)社會的意識

青少年講解員培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)就是學(xué)員在展廳對公眾進(jìn)行義務(wù)講解。從小就開始對青少年服務(wù)社會的意識進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)，使孩子們在學(xué)習(xí)和講解的過程中，通過接觸到不同層面的觀眾，真正參與到服務(wù)公眾中來。在為觀眾傳授知識的過程中體會到自身的價值和服務(wù)他人的快樂。通過講解服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任意識，從而樹立正確的價值觀、人生觀，并把志愿者的精神傳播開來，通過從培訓(xùn)到服務(wù)的過程，成為志愿者的種子，為博物館儲備志愿者人才。

1.3 增強(qiáng)了學(xué)員的語言表達(dá)能力

青少年講解員培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)學(xué)員的語言表達(dá)能力，培養(yǎng)學(xué)生在講解時的站姿、手勢以及在講解時如何與公眾進(jìn)行溝通互動，達(dá)到良好地講解的目的。通過一段時間的系統(tǒng)培訓(xùn)之后，可以增強(qiáng)學(xué)員在公眾面前的表達(dá)能力與溝通能力。

1.4 榜樣的引領(lǐng)推進(jìn)科學(xué)教育

博物館的青少年觀眾大部分處于小學(xué)階段，他們有著強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，思維活躍，表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，喜歡參與性強(qiáng)的活動。特別是看著同齡人在博物館繪聲繪色地講解，他們更是又羨慕又驚奇，也希望可以通過學(xué)習(xí)，能夠很好地展示自己，成為博物館青少年講解隊(duì)伍中的一員。

2 我國青少年講解員教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題

開展科普教育活動，是我國博物館主要服務(wù)內(nèi)容之一。青少年講解員教育培訓(xùn)作為獨(dú)立的教育活動，受到越來越多博物館的重視。它在面向青少年普及科學(xué)知識、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神等方面發(fā)揮了重要的作用。但是，青少年講解員教育培訓(xùn)仍然面臨著一些實(shí)際問題。

2.1 缺乏規(guī)范的培訓(xùn)方式方法，教育水平參差不齊

青少年講解員的培訓(xùn)活動，雖然在國內(nèi)已經(jīng)呈“風(fēng)靡之勢”，但是博物館開展此類培訓(xùn)的時間都不長，尚沒有規(guī)范的培訓(xùn)方式方法來指導(dǎo)培訓(xùn)。據(jù)了解，國內(nèi)博物館工作人員具備教育學(xué)、心理學(xué)背景的工作人員相對短缺，導(dǎo)致很多青少年教育培訓(xùn)沒有經(jīng)過教育學(xué)、心理學(xué)的理論指導(dǎo)，培訓(xùn)教師水平參差不齊，也就造成了培訓(xùn)方式多種多樣、培訓(xùn)效果有高有低。特別是很多培訓(xùn)模式?jīng)]有充分考慮到青少年的生理發(fā)展特點(diǎn)，一味照搬成人講解員的培訓(xùn)方式。其實(shí)，無論培訓(xùn)的方式方法如何，只要能夠符合青少年的生理特征，激發(fā)他們對科學(xué)的興趣，讓孩子們在科學(xué)的道路上健康成長，就是有效的培訓(xùn)方式。

2.2 培訓(xùn)方式中，填鴨式教育現(xiàn)象依然普遍

在博物館的青少年講解員培訓(xùn)過程中，部分場館已經(jīng)做到了以學(xué)員為主、教師為輔，尊重學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律和心理特點(diǎn)，符合博物館的探究式教育方式。但是隨著青少年講解員培訓(xùn)活動在全國的“風(fēng)靡”，很多有“師資力量”的場館都在開展這一培訓(xùn)活動，使得青少年講解員培訓(xùn)成為博物館一道“亮麗的風(fēng)景線”。通過筆者對國內(nèi)一些場館開展青少年講解員培訓(xùn)的了解，大部分場館的培訓(xùn)方式還是照搬科學(xué)知識、博物館的基礎(chǔ)概念，沒有從學(xué)員作為兒童的角度去考慮如何開展培訓(xùn)，說教灌輸?shù)膬?nèi)容多，學(xué)員啟發(fā)創(chuàng)造的內(nèi)容少;成人的痕跡多，而兒童發(fā)揮的空間小;培訓(xùn)出來的學(xué)員屬于“簡化版”的展廳講解員;有了博物館成年講解員特點(diǎn)，而沒有了兒童應(yīng)有的機(jī)靈和童真[3]。這種培訓(xùn)方式很容易抹殺孩子對科學(xué)應(yīng)有的好奇心。陶行知先生曾說過：“兒童應(yīng)該是快樂的，成人們應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來敲碎兒童的地獄，建立兒童的樂園?！蔽覀円囵B(yǎng)的不是死記硬背講解詞的“展廳講解復(fù)讀機(jī)”，而是青少年對科學(xué)的探究精神和融會貫通的科學(xué)素養(yǎng)。這是我們培訓(xùn)過程中應(yīng)該重點(diǎn)注意的問題。

2.3 青少年講解員培訓(xùn)教育后續(xù)工作開展不足

在我國，青少年講解員培訓(xùn)班結(jié)束后，后續(xù)工作開展不足。博物館的培訓(xùn)教育和其他教育機(jī)構(gòu)最大的區(qū)別就是獨(dú)特的展品資源優(yōu)勢。而開展青少年講解員培訓(xùn)教育的后續(xù)工作，也是這一優(yōu)勢資源的重要體現(xiàn)。青少年經(jīng)過培訓(xùn)，掌握了博物館基本的講解技巧。那么，為青少年講解員提供適合且方便的講解平臺，可以激發(fā)青少年繼續(xù)探索科學(xué)知識的興趣，培養(yǎng)青少年奉獻(xiàn)友愛的社會責(zé)任感，逐步養(yǎng)成到博物館學(xué)習(xí)、提升和服務(wù)的習(xí)慣，并因此產(chǎn)生歸屬感。

大部分青少年講解員在培訓(xùn)班結(jié)束的初期，想要展示自我，服務(wù)公眾的熱情很足，支撐著學(xué)員到博物館展廳進(jìn)行義務(wù)講解工作。隨著講解熱情的逐漸消退，慢慢地也不再到博物館講解，甚至不再去博物館參觀學(xué)習(xí)。如果博物館沒有相關(guān)的后續(xù)活動吸引青少年持續(xù)關(guān)注博物館，那么他們學(xué)習(xí)講解，對科學(xué)的興趣可能會消失。

所以，如何開展青少年講解員培訓(xùn)教育的后續(xù)工作是青少年講解員培訓(xùn)教育工作的重要部分。

3 開展青少年講解員教育培訓(xùn)的思路

科普教育活動的組織和策劃過程，是對教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、科學(xué)技術(shù)以及組織管理人際溝通等多門知識掌握程度的綜合體現(xiàn)。博物館開展青少年講解員教育培訓(xùn)活動，要依托場館特色，發(fā)揮場館優(yōu)勢，充分利用青少年的年齡特點(diǎn)進(jìn)行教育培訓(xùn)。主要是要做到五個“注重”。

3.1 培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式的設(shè)計注重學(xué)員的心理特征

博物館青少年講解員培訓(xùn)的設(shè)計應(yīng)該符合這一年齡段學(xué)員的心理特征以及知識接受能力。而現(xiàn)在博物館的科普教育工作人員在進(jìn)行科普教育活動設(shè)計時，大多從自己的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，從學(xué)員角度考慮問題偏少?；顒釉O(shè)計很多時候不能符合這一年齡段學(xué)員的心理特征和認(rèn)知水平，比如把一些科學(xué)知識短期快速地灌輸給學(xué)員，讓學(xué)員在公眾面前“背誦”，而不是去講述展廳內(nèi)容，把本應(yīng)該初中階段才學(xué)習(xí)的內(nèi)容放到小學(xué)這一年齡段的學(xué)員身上等等。所以我們在設(shè)計教育活動的時候，應(yīng)該注重教育學(xué)、心理學(xué)的理論支持。解決這一問題的短期辦法就是在活動設(shè)計時，加入學(xué)校優(yōu)秀老師的意見建議。與此同時，加強(qiáng)本單位科普教育工作人員在教育學(xué)、心理學(xué)方面的修養(yǎng)。

3.2 注重教育培訓(xùn)的趣味性

教育學(xué)家布魯納認(rèn)為所有學(xué)生都有內(nèi)在的學(xué)習(xí)愿望，即好奇內(nèi)驅(qū)力（求知欲）。內(nèi)部動機(jī)是維持學(xué)習(xí)的基本動力，教育過程應(yīng)重視學(xué)生內(nèi)部動機(jī)的形成，并把學(xué)習(xí)的外部動機(jī)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動機(jī)[4]。青少年獲取知識的根本動機(jī)就是“好玩”，因此在青少年講解員教育培訓(xùn)過程中，應(yīng)重視趣味性和娛樂性的設(shè)計。而博物館的培訓(xùn)教師因常年處于科普教育的一線工作崗位，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)便成了孩子們書本外可以分享的一手資料，看似枯燥的培訓(xùn)知識穿插在科普采集或者科普實(shí)驗(yàn)的趣事中，極大地增強(qiáng)了青少年科普學(xué)習(xí)的趣味性，使學(xué)習(xí)也變得相當(dāng)容易了。

3.3 注重教育培訓(xùn)的連續(xù)性與一致性

一個優(yōu)秀的科普教育活動，一定要注意活動的連續(xù)性和一致性，即以一個相對固定的頻率連續(xù)多次開展。每一次開展活動都要通過整體過程的控制，維持并逐步提高科普教育活動的教育效果，擁有穩(wěn)定并不斷提升的品質(zhì)保證，才能保持培訓(xùn)活動的長久生命力。

對于青少年講解員培訓(xùn)活動，不能簡單地為了開展培訓(xùn)活動而開展活動。開展活動的過程是科學(xué)教育的過程，要以培養(yǎng)學(xué)員對科學(xué)的興趣、提升他們的語言表達(dá)能力，讓更多的學(xué)員能夠受益為目的，偶爾開展一次或兩次活動肯定是不能夠滿足公眾的需求，需要我們連續(xù)多次開展。

為了保證整個培訓(xùn)的質(zhì)量，我們應(yīng)該保證每次培訓(xùn)都按照一定的標(biāo)準(zhǔn)完成，這就要求我們在活動開始就要制定培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如：明確培訓(xùn)要求、培訓(xùn)時長、培訓(xùn)內(nèi)容及范圍;明確考核標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);對于青少年講解員講解服務(wù)的獎懲機(jī)制等等。通過多次開展培訓(xùn)活動，不斷地總結(jié)培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升我們的培訓(xùn)質(zhì)量。但是青少年講解培訓(xùn)工作，由于實(shí)際執(zhí)行者的不同、受眾群體的不同等，要允許有風(fēng)格、個性和有尺度的現(xiàn)場發(fā)揮。

3.4 注重多樣化的培訓(xùn)模塊組合

在對青少年講解員教育培訓(xùn)的授課中，要充分考慮到青少年的生理特點(diǎn)和專注力程度，課程設(shè)置要具備合理性。教師在傳授知識時，采用知識的多模塊組合形式。[5]比如：語言藝術(shù)的學(xué)習(xí)模塊、博物館展品的學(xué)習(xí)模塊、展廳講解實(shí)踐模塊等，各種教學(xué)形式穿插進(jìn)行。還可通過觀察實(shí)踐類的教學(xué)，讓學(xué)生自主探究，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮青少年的主觀能動性，使學(xué)習(xí)達(dá)到事半功倍的效果。

3.5 注重培訓(xùn)活動的后期評估工作

在教育活動培訓(xùn)過程中，或者培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)學(xué)員開展系統(tǒng)的科普效果評估活動。了解學(xué)員培訓(xùn)之后在認(rèn)知領(lǐng)域、態(tài)度領(lǐng)域以及行為領(lǐng)域所受到的不同影響，獲得培訓(xùn)的效果評價;評估不同類別學(xué)員對于培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容難易等各個方面的滿意程度。通過評估工作可以對以后的培訓(xùn)提出新的意見建議，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果。

4 中國鐵道博物館正陽門展館青少年講解員教育培訓(xùn)實(shí)例分析

為了拓展青少年的科學(xué)知識，培養(yǎng)青少年口語表達(dá)能力，在我國，已有首都博物館、中國科技館、北京自然博物館、廣東省博物館、湖北省博物館、廣西壯族自治區(qū)博物館等多家博物館開展了青少年講解員教育培訓(xùn)。以筆者所工作的中國鐵道博物館正陽門展館為例，解析如何開展小講解員的培訓(xùn)活動。正陽門展館從2018年起針對6-12歲的青少年，開展語言藝術(shù)與自然科學(xué)知識的系統(tǒng)教育培訓(xùn)，3年中，共有百余名學(xué)生接受了青少年講解員教育培訓(xùn)，他們成了中國鐵道博物館正陽門展廳中獨(dú)特的風(fēng)景線。

4.1 培訓(xùn)課程設(shè)置

中國鐵道博物館正陽門展館科普教育工作人員與北京師范大學(xué)心理學(xué)專家進(jìn)行溝通，在博物館屬覽內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對博物館的課程內(nèi)容進(jìn)行了設(shè)計。針對不同年齡、層次學(xué)生的情況，要進(jìn)行60-90課時的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時長從20周到30周不等。根據(jù)青少年特點(diǎn)，每周學(xué)習(xí)一次，每次3課時。這一課時設(shè)置，充分考慮了青少年的學(xué)習(xí)規(guī)律。

4.2 語言基礎(chǔ)培訓(xùn)

在學(xué)習(xí)過程中，注重青少年語言藝術(shù)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，每期培訓(xùn)班都要從青少年的吐字、發(fā)音、手勢、形體進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使青少年能夠初步具備一名合格講解員的基本素質(zhì)。在我們培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上編寫了課程教材，使學(xué)習(xí)在規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行。

4.3 科學(xué)知識教學(xué)

中國鐵道博物館是鐵路專業(yè)博物館，這種行業(yè)屬性是我們與生俱來的“血統(tǒng)”，是我們有別于其他博物館的最顯著的“標(biāo)簽”，也是我們自身獨(dú)一無二的優(yōu)勢資源。所以我們在學(xué)習(xí)語言藝術(shù)的同時，考慮到青少年的興趣特點(diǎn)，獲取知識的根本動機(jī)是“好玩”，一般都從青少年最感興趣的電力機(jī)車開始學(xué)起，也就是孩子們比較熟悉的“復(fù)興號”。然后，是蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車的學(xué)習(xí)。在傳授科學(xué)知識時，不僅是去展廳實(shí)地學(xué)習(xí)，還要通過多媒體教學(xué)、模型、動手等加深青少年對知識的記憶。比如，在學(xué)習(xí)電力機(jī)車知識的時候，會帶領(lǐng)學(xué)生拼插3D“復(fù)興號”紙模，使他們從機(jī)車的零部件真正了解電力機(jī)車的工作原理。諸如此類課程設(shè)置，滿足了直觀性教學(xué)、情景教學(xué)和探究式學(xué)習(xí)，激發(fā)了青少年的學(xué)習(xí)興趣，使他們能夠積極主動地參與體驗(yàn)探究式學(xué)習(xí)的快樂，真正做到了寓教于樂。在學(xué)習(xí)中討論交流，活躍氣氛，提高語言表達(dá)水平，建立人際交往的能力。

4.4 服務(wù)社會公眾意識的養(yǎng)成

在長達(dá)20-30周的培訓(xùn)過程中，學(xué)生與教師、博物館都建立了深厚的感情，對展廳展品也有了相當(dāng)?shù)氖煜こ潭取Ｈ缓?，博物館提供講解條件，讓學(xué)生每周或隔周來館進(jìn)行志愿講解。由于青少年講解不同于博物館成人講解員，同齡人講解更具吸引力，也更容易引起孩子們的共鳴。同齡人的羨慕和表揚(yáng)，極大地激發(fā)了青少年講解員的講解熱情，使他們更專注和熱愛博物館的講解工作。

4.5 對教學(xué)效果進(jìn)行評估，及時修正課程內(nèi)容

為了進(jìn)一步詳細(xì)地了解培訓(xùn)效果，完善培訓(xùn)課程內(nèi)容，博物館一直對現(xiàn)在所有能夠聯(lián)系上的小學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)中短期效果的評估工作。通過培訓(xùn)效果的評估，了解到學(xué)員通過培訓(xùn)，在鐵路知識的掌握以及與相關(guān)科學(xué)內(nèi)容的行為方面的變化，以便根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

4.6 建立培訓(xùn)后續(xù)激勵機(jī)制

為了進(jìn)一步鞏固并提升青少年的培訓(xùn)效果，博物館積極創(chuàng)造條件組織青少年講解員到其它博物館及鐵路沿線進(jìn)行交流。如：暑期組織學(xué)員到開灤博物館、京張鐵路沿線參觀和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)員對科學(xué)的興趣與激情和對博物館的熱愛。參觀調(diào)研的活動，都極大地激勵了青少年來館從事志愿講解服務(wù)的熱情，提升了青少年服務(wù)社會的公眾意識。

總之，青少年講解員教育培訓(xùn)，作為博物館眾多科普教育活動中的一種，正在被越來越多的博物館認(rèn)同和應(yīng)用，成為科學(xué)精神和人文精神在博物館中的具體體現(xiàn)。它使得越來越多的青少年參與到博物館的事務(wù)中來，擴(kuò)大了博物館的社會影響力。博物館教育也因此成為青少年在學(xué)校教育和家庭教育之外的重要組成部分。不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)方式，通過博物館的資源優(yōu)勢和展示平臺，提升青少年的品德修養(yǎng)、科學(xué)素質(zhì)以及服務(wù)社會的公眾意識，從而最大限度地發(fā)揮科普場館的功能與職責(zé)，正是博物館青少年講解員教育培訓(xùn)的意義所在。

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