摘要：隨著各類微應用的不斷更新升級，越來越多有著相似興趣愛好、價值觀念、心理需求、生活訴求的高校大學生聯(lián)結(jié)于微應用用戶圈，形成微社群。由于大學生微社群具有組織形態(tài)封閉性、穩(wěn)定性、現(xiàn)實滲透性，傳播表達非理性、隱匿性、戲謔性、一體化等特點，而逐漸成為高校輿情制造生產(chǎn)線上“看不見”的推手。必須盡快在掌握大學生的身份特質(zhì)、參與微社群的心理動因的基礎(chǔ)上，有的放矢地在官方媒體平臺優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)，堅定政治方向，鞏固高校網(wǎng)絡思政教育的成果。同時，在微社群中培養(yǎng)輿情監(jiān)測隊伍，關(guān)注學生的現(xiàn)實成長需求，全員加強媒體素質(zhì)教育，特別是要調(diào)動“關(guān)鍵少數(shù)”的管理意識，才能在微社群中牢牢把握思想引導的主動權(quán)、話語權(quán)，為大學生提供清朗健康的成才環(huán)境。

關(guān)鍵詞：大學生；微社群；輿論管理；思想引導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）17-0051-03

社會變遷和網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的雙重邏輯改變了人們結(jié)群的方式，網(wǎng)絡社群成為技術(shù)賦權(quán)下網(wǎng)絡社會中的新型社會組織載體。不同于一般的網(wǎng)絡社群，微社群是指一種更為小組化的平臺，與外界保持清晰的區(qū)隔，成員間在關(guān)系搭建方面更為便捷快速，在興趣愛好、思想觀念、行為方式上同質(zhì)性更強，共同遵守社群規(guī)范和行動邏輯的意愿更為明顯[1]。微社群營建的網(wǎng)絡語境與獨特的反饋分享機制，極大地激發(fā)了大學生在網(wǎng)絡空間交流表達的欲望，特別是以QQ群為代表的即時通信應用，由于在長期發(fā)展過程中在技術(shù)功能上不斷追求與時俱進、迭代更新，迄今依然是最受大學生網(wǎng)民喜愛的交流媒介典型。

近年來，隨著網(wǎng)絡意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭愈發(fā)激烈，以及新冠肺炎疫情暴發(fā)為辦學治校帶來前所未有的挑戰(zhàn)，高校多面承壓，被喻為網(wǎng)絡輿情的“高壓鍋”。微社群在這樣一個背景下，逐漸發(fā)展成為高校輿情泛濫的“培養(yǎng)皿”，為高校的輿論監(jiān)測管理及大學生思想政治教育工作帶來諸多難題。本文通過學生日常管理工作一線觀察、深度訪談、實證調(diào)查等方法，呈現(xiàn)以QQ群為代表的大學生微社群的搭建方式、組織形態(tài)，分析大學生群內(nèi)交際行為的樣態(tài)表現(xiàn)、輿情隱患、心理動機，并從高校思想政治教育工作者的角度提出相應的輿情管理和思想引導辦法。

一、大學生微社群的組織形態(tài)

當代高校大學生是在高速發(fā)展的網(wǎng)絡應用技術(shù)伴隨下成長起來的一代人，較高的受教育程度使他們對復雜化、多元化的網(wǎng)絡信息觸點更為適應，他們認同并欣賞網(wǎng)絡信息生成空間的不確定性，對固定群體不抱有太強的依賴感，這是他們熱衷于參與形形色色的微社群的前提條件。大學生微社群的組織形態(tài)主要有以下兩種類型。

一是基于現(xiàn)實關(guān)系的網(wǎng)絡移植。所有在校大學生都能夠歸屬于線下的某個群體，包括自然班級、專業(yè)系部、學生組織社團等，會由于學習工作交流的需要，在線上組建相應的微社群。群成員之間基于現(xiàn)實生活的聯(lián)結(jié)而關(guān)系緊密，有著一致的利益訴求，往往對群組有強烈的歸屬感。群內(nèi)討論的主要話題內(nèi)容也更符合接近性原則，群成員間經(jīng)常談論與校園生活相關(guān)的某些內(nèi)容、現(xiàn)象，例如圍繞疫情的暴發(fā)演進對校園日常管理秩序的破壞、在公共網(wǎng)絡上不斷發(fā)酵的師德師風等高校熱點事件，以及其他“涉及校園形象和辦學聲譽的輿情信息、校園突發(fā)公共事件及校園周邊治安環(huán)境等校園安全信息、學校的教育教學改革”[2]等相關(guān)工作，這些都是大學生群體樂于借助微社群表達正面建議或情緒化意見的信息資源。

二是基于趣緣驅(qū)動的網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)。以QQ為代表的新媒體在發(fā)展升級的過程中，根據(jù)用戶的使用規(guī)律和習慣，逐漸形成了不同的興趣部落，讓有不同愛好的大學生能夠靈活運用QQ好友推薦、多功能墻等功能，精準定位并加入符合自身興趣的群組。此外，大學生還可以在熟人信任效應、網(wǎng)絡領(lǐng)袖權(quán)威效應的作用下被邀請進入相應的社群。趣緣類微社群的群成員間討論的內(nèi)容往往以共同的興趣話題為基礎(chǔ)，但不排斥其他話題內(nèi)容，甚至可以將網(wǎng)友關(guān)系延伸至線下。正如魯伯特·布朗教授所說，“群體可以被描述為由于某種共同的經(jīng)驗或目的而聚合在一起的一群人，或者在一個微觀社會結(jié)構(gòu)中緊密聯(lián)系的一群人，或者彼此互動的一群人……不過也許起決定性作用的必要條件是以上那些人還分享某種觀念，即他們屬于同一社會單元”[3]。相似的生活經(jīng)驗、社會閱歷、價值理念和教育水平，構(gòu)成大學生群體趨同的心理特質(zhì)和心理訴求，使興趣類微社群內(nèi)大學生對彼此的好感度超過普通網(wǎng)友。

從上述分析可以看出，大部分高校微社群內(nèi)成員的身份比較統(tǒng)一，社會角色以在校大學生為主，成員間有的還存在現(xiàn)實情感基礎(chǔ)，這就使大學生微社群有著與其他網(wǎng)絡社群不同的特征，即具有相對的封閉性、穩(wěn)定性、現(xiàn)實滲透性，很難有外部力量能夠?qū)θ簝?nèi)言論進行審核及介入干預，在一定程度上對大學校園的輿情管理起著阻礙作用。

二、大學生微社群的互動表征

受制于傳播主體特殊的成長階段，大學生在微社群的話題討論中有著鮮明的互動特征。他們正處在社會心理、社會思維與社會價值判斷能力的形成時期，往往表現(xiàn)出主觀意向居上、信息判斷能力不強、經(jīng)常遭遇價值取向的內(nèi)在沖突，這使他們的社群行為有觀點決策非理性、語言風格戲謔化、極易受群體意識擺布的傾向，潛藏一定的輿情制造危機。

（一）非理性的觀點決策

隨著大學生的心理健康狀況每況愈下，越來越多的大學生有過內(nèi)在價值體系受到外部環(huán)境的沖擊致使心理結(jié)構(gòu)失衡的情況，緊張焦慮、躁郁易怒等負面情緒也隨之出現(xiàn)。QQ群等微社群的匿名功能實現(xiàn)了大學生對于言論自由的寄托，他們把微社群當成釋放壓力的宣泄口，盡情表達在現(xiàn)實中處于壓抑狀態(tài)的個人訴求。對角色身份的暫時性逃離使得大學生往往不去考慮群內(nèi)的觀點輸出可能造成的社會性風險和個人言論代價，在表達的觀點上經(jīng)常只圖一時爽快而缺乏現(xiàn)實依據(jù)，立場上也有失偏頗。此外，由于微社群內(nèi)的大學生是被定制在自我選擇的“圈層”中的，在群內(nèi)接收到的往往是他們愿意相信的言論，避免接觸與自身意見相左的觀點，久而久之，這增強了他們對抱有某些非理性觀念的信心，更加阻礙了對全面客觀事實的接收，甚至可能導致高校思想政治教育、意識形態(tài)教育、社會主義核心價值觀教育的成效大打折扣。

（二）戲謔化的語言表達

受到大眾傳媒娛樂化的影響，大學生在微社群中的言論表達往往具有一些近似后現(xiàn)代的色彩，具體表現(xiàn)為在參與嚴肅的公共事務話題討論時，他們經(jīng)常采用拼貼戲仿、揶揄反諷等方式來消解權(quán)威，最具典型性的是應用某些“意味深長”的表情符號或以偏概全的“即興創(chuàng)作”來諷刺不滿現(xiàn)象，表達抵抗情緒。這種隨意性較強的言論表達有時會成為流言產(chǎn)生的導火索，特別是群內(nèi)一些基于一定事實依據(jù)的見聞性、監(jiān)督性討論，在得到證實之前很容易在熟人網(wǎng)絡的作用下加速傳播，積累負面情緒。近年來，隨著大學生的媒體觸覺越發(fā)靈敏，他們也很擅于利用社交媒體平臺為言論造勢，給高校帶來的輿論壓力不可小覷。

（三）一體化的群體意識

受到主體身份一致性的影響，大學生在微社群的互動中經(jīng)常具有較為統(tǒng)一的立場表達。特別是當群內(nèi)管理員、“意見領(lǐng)袖”等骨干成員的發(fā)言相對活躍時，其他群成員更不會提出反對意見。正如耶魯經(jīng)濟學家歐文·詹尼斯的觀點，這是由于大學生微社群內(nèi)部具有“一致性壓力，例如讓人覺得如果不同意群體的思維方式和結(jié)論，就會受到排擠的威脅或?qū)嶋H制裁；群體內(nèi)思想的封閉性，以至于任何的質(zhì)疑都將被排除；高估群體的實力，認為群體很強大、很英明、比其他群體都要高級，甚至可以說是無懈可擊”[4]。社會心理學給這一現(xiàn)象賦予了“群體極化”的概念，這種群體內(nèi)部意見的高度一致性和排他性，使社群內(nèi)部討論內(nèi)容變得狹隘，群內(nèi)反映的多是少部分人的看法，大多數(shù)人受群內(nèi)輿情走勢的影響，陷入了隨大流或是保持沉默的困境，這也給少數(shù)意識形態(tài)領(lǐng)域的敵對勢力提供了在群內(nèi)煽動情緒、滲透思想的可乘之機。

三、大學生參與網(wǎng)絡社群的心理動因

大學生主動組建或加入微社群，并積極參與群內(nèi)話題討論，從根本上說是為了滿足一些基本需求。在現(xiàn)實環(huán)境中，處于較邊緣位置、相對弱勢地位的大學生個體，在參與微社群的互動中往往表現(xiàn)出與現(xiàn)實行為不同的積極主動的一面。從中可以看出，咨詢、人際交往、休閑娛樂等表層需求下，微社群在本質(zhì)上實現(xiàn)了大學生對于建構(gòu)自我身份、獲得自主權(quán)利等精神向度的傳媒期待。

人具有社會性質(zhì)，人的社會生命起源于與他人的溝通，由此獲得對自我形象的認同。在校大學生正處于剝離對家長老師等長輩的依賴、急于確認“我是誰”的階段，他們會產(chǎn)生種種對自己在他人眼中形象的想象，并通過與他人的交流互動作出相對客觀的自我評價，兩相對比用以實現(xiàn)主體的確認。微社群相較于現(xiàn)實世界溝通成本較低，也就成為大學生展示個人見識和魅力的重要舞臺，他們在群里表現(xiàn)出的與現(xiàn)實生活大相徑庭的辯論能力，只是想讓更多人注意到自己、認可自己，通過發(fā)言影響他人來彰顯自我的存在價值。

此外，對權(quán)利的執(zhí)著渴望也是微社群強烈吸引大學生的所在之處。微社群中的匿名性互動造成真實身份的缺席，一定程度上實現(xiàn)了大學生對現(xiàn)實組織關(guān)系的超越，這種更為自由開放的信息傳播環(huán)境使大學生無須受現(xiàn)實秩序中的主導者的規(guī)訓，他們可以直接參與內(nèi)容生產(chǎn)、自主表達、信息傳播，體驗到在信息獲取和人際傳播方面的高度自主性，消解了對現(xiàn)實世界中存在所謂知識、資源方面壟斷的印象，不僅體驗到平等，甚至很有可能成為“意見領(lǐng)袖”，更加確認了自身的主體地位。

四、大學生微社群的思想引導及輿情管理

大學生微社群的組織形態(tài)和互動特征決定了它成為高校輿情管控不可忽視的角落，是鞏固網(wǎng)絡思想政治教育成果、維護網(wǎng)絡空間安全穩(wěn)定的突破口。高校思想政治教育工作者要在深刻認識微社群的重要意義的基礎(chǔ)上，從大學生的身份特點及參與微社群的心理動機出發(fā)，通過優(yōu)化主流意識形態(tài)宣傳內(nèi)容和方式途徑，線上線下全覆蓋監(jiān)控，并以正面宣傳及時回應思想困惑，進一步提高大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)等方法開展思政教育和輿情管理。

（一）堅定政治方向，優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)

微社群帶來的意識形態(tài)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，要求高校思政教育工作必須增強吸引力、實效性，獲得大學生的思想認同。

一是必須堅持教育內(nèi)容在網(wǎng)絡空間宣傳中的意識形態(tài)屬性。要繼續(xù)堅持馬克思主義思想在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，不斷增強大學生對祖國、民族、文化的認同，不斷增強對黨和社會主義的信任感。要使主流思想能夠時時出現(xiàn)在大學生經(jīng)常聚集的網(wǎng)絡空間中，增強他們對主流話語的親近感。

二是優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)，使思政教育內(nèi)容能夠隨處可見并脫穎而出。一方面要開拓新路徑，善于利用微博、B站、抖音等新媒體的優(yōu)勢，并注意在不同的網(wǎng)絡場域結(jié)合不同的語境特點轉(zhuǎn)換話語方式，吸納網(wǎng)絡媒介的流行性元素，使教育內(nèi)容更具感召力、生命力；另一方面，要注意提升教育內(nèi)容與大學生需求的關(guān)聯(lián)度、契合度，緊扣重大時間節(jié)點，有針對性地對思政教育內(nèi)容進行策劃和設(shè)計，將其與大學生關(guān)心的日常服務、實踐教育、心理教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等工作緊密結(jié)合起來，使思政教育內(nèi)容更具親民屬性。

（二）監(jiān)測思想動態(tài)，擴大正面宣傳

為了避免微社群的言論積累成具有一定危害性的網(wǎng)絡輿情信息流，高校教育思政工作者需要掌握、篩選、研判大學生的思想動態(tài)，并在網(wǎng)絡熱議話題產(chǎn)生之前，及時正面回應爭議性事端。

一是要從線上線下兩個維度完善大學生思想監(jiān)測預警機制。一方面，可以建立一支由大學生骨干組成的具有較強的政治敏銳性、新媒體技術(shù)嫻熟的輿情監(jiān)測隊伍，密切關(guān)注學生在社交平臺的公開言論，著重關(guān)注和分析具有普遍性、行動性的思想信息，甄別其中的正負向情感屬性，特別要關(guān)注自發(fā)性較強的社群以及處于自發(fā)階段的社群活動，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風險；另一方面，大學生微社群的組建往往建立在群內(nèi)成員有共同現(xiàn)實需求的基礎(chǔ)上，了解大學生在線下生活中的專業(yè)學習、人際交往、工作表現(xiàn)等情況，為使網(wǎng)絡思想政治教育在關(guān)鍵節(jié)點能夠發(fā)揮有效作用提供依據(jù)。要特別關(guān)心大學生面臨的實際困難，將虛擬空間的“瘋狂”與現(xiàn)實生活的“窘境”聯(lián)系起來，以誠摯的愛心、責任心幫助大學生解決問題，同時及時發(fā)現(xiàn)并糾正其存在的思想誤區(qū)，以此打破大學生微社群因封閉性帶來的局限，在處理突發(fā)事件或特殊輿情中產(chǎn)生的情緒、思想問題時，能夠起到正向引導情緒和輿論走向的作用。

二是增強正面宣傳的影響力。在微社群話題產(chǎn)生爭議性苗頭時，應該及時關(guān)注和回應關(guān)切，尊重學生的知情權(quán)，第一時間傳達官方態(tài)度，第一時間展開調(diào)查，第一時間公布事實信息，確保官方宣傳平臺成為新聞輿情的“第一定義者”，加強正面信息的宣傳，加速負面信息的消解，消除網(wǎng)絡謠言，消弭極端情緒，營造良好的網(wǎng)絡輿情生態(tài)。

（三）培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，提升媒體素養(yǎng)

微社群中的“意見領(lǐng)袖”往往更善于表達自己的觀點和看法，旨在將個人影響力施加給追隨者，使自身的觀點和意見得到更多人的支持和認可，成為公眾的決策依據(jù)。因此，需要把握在網(wǎng)絡上具有較強的感召力和影響力的“關(guān)鍵少數(shù)”。

一是培養(yǎng)一批政治素養(yǎng)較高、具有擔當精神、意志力堅定的“意見領(lǐng)袖”，鼓勵他們敢于發(fā)聲、精準發(fā)聲，扭轉(zhuǎn)有悖于主流價值觀的不良網(wǎng)絡輿論導向，鞏固主流話語權(quán)地位。其中，群主或管理員在微社群中往往扮演著直接“把關(guān)人”“守門人”的角色，他們不僅可以作為發(fā)聲的主要力量存在，更有權(quán)利和義務對進入群組的信息和成員進行過濾和選擇，清除阻礙社群積極健康發(fā)展的因素。必須重點調(diào)動他們的積極性，引導輿論走向正面。

二是由于在微社群等網(wǎng)絡空間環(huán)境中，傳統(tǒng)的受眾已經(jīng)開始從普通的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑サ纳a(chǎn)者和消費者，也就意味著人人都可能成為“意見領(lǐng)袖”“群主或管理員”。因此，有必要全面增強大學生的大局意識、國家意識，加強理性精神和防范意識教育，幫助大學生深刻認識和正確理解微社群等網(wǎng)絡社群的興起背景、發(fā)展歷程、形態(tài)更迭、對人和社會發(fā)展的影響，增強他們對網(wǎng)絡空間中紛繁多樣的網(wǎng)絡社群的形成目的、性質(zhì)特點、成員構(gòu)成、交流內(nèi)容等要素的分析判斷能力，以及應對處理網(wǎng)絡社群復雜輿論生態(tài)的能力，共同參與并維護群內(nèi)的話題討論，營造優(yōu)質(zhì)和諧的網(wǎng)絡文化環(huán)境。

五、結(jié)語

習近平總書記指出：“意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作?！备咝Ｗ鳛榱⒌聵淙说暮诵年嚨兀鼞撚行Х婪逗突飧鞣N意識形態(tài)安全風險與挑戰(zhàn)，唱響愛黨、愛國、愛社會主義的主旋律。大學生微社群的管理引導關(guān)系到意識形態(tài)工作的實效，能夠為高校推進改革發(fā)展、加快“雙一流”建設(shè)提供不竭的動力。盡管大學生微社群的閉合性、隱匿性、流動性給輿情監(jiān)測干預帶來了一定的阻礙，但這對高校網(wǎng)絡思想政治教育工作提出了更高要求、更多期待。高校思政教育工作者要不負國家期望，深入研究大學生微社群的生存樣態(tài)特征和動態(tài)發(fā)展軌跡，努力填補解決其中的管理漏洞及思想引領(lǐng)的短板，切實將大學生微社群的輿情監(jiān)管引導工作的主動權(quán)牢牢掌握在自己手中。

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作者簡介：王雪冰（1992—），女，遼寧大連人，碩士，助教，研究方向：大學生思想政治教育。