■ 胡泳

數(shù)年前，我寫過兩句話。一句是“凡是能夠數(shù)字化的一定會被數(shù)字化”，比如教室、診室這些以前難以被數(shù)字化的地方，現(xiàn)在都越來越受到數(shù)字化的影響。第二句是“凡是能夠智能化的一定會被智能化”，大量事物都可以裝上芯片變得智能并且聯(lián)網(wǎng)，比如智能手機(jī)、傳感器、無人機(jī)、自動駕駛汽車等。今天我想加一句：第三波到來的將會是自動化，凡是能夠自動化的一定會被自動化。

數(shù)字化是經(jīng)濟(jì)威脅，智能化是產(chǎn)業(yè)威脅，而自動化是個人威脅：機(jī)器人要來搶你的工作了！自動化永遠(yuǎn)比你更快、更廉價、更精準(zhǔn)。機(jī)器按邏輯行事，而且隨著技術(shù)的不斷迭代更新，將更具生產(chǎn)效率。

人的體能是有限的。在提高生產(chǎn)力的平臺上，人沒有競爭優(yōu)勢。所以，不是人會不會被機(jī)器替代的問題，而是在哪些地方被替代，以及被替代的程度有多高的問題。

前兩年，據(jù)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工爆料，該公司發(fā)布了內(nèi)部郵件，要堅決淘汰以下三類人：不能拼搏的人，包括因身體或家庭原因不能拼或者拼不動的人；不能干的人，也就是績效差的人；性價比低的人。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)公司不想要三類人：懶的、笨的、貴的，我將其戲稱為“機(jī)器人淘汰三原則”。

我們可以把工作分為三類：跟數(shù)據(jù)打交道的、跟事物打交道的、跟人打交道的。你可以將它們理解為工作的三個要素，工作的本質(zhì)越復(fù)雜，這三個要素就越纏繞，而工作的可替代性就越低。反之，則會越高。

“數(shù)據(jù)”主要涉及的是數(shù)字。會計師、精算師、分析師和計算機(jī)科學(xué)家都跟數(shù)據(jù)打交道。由于數(shù)據(jù)的本質(zhì)是數(shù)學(xué)，所以很容易被一個運算法則予以自動化。那些涉及低級運算的工作很容易被淘汰。反過來，那些利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內(nèi)容的工作則會變得緊俏。

“事物”是指工作所涉及的對象是那些無生命的物體。木匠、飛行員和電工工作的對象就是事物。工作對象是事物的人可以通過把多種事物整合為一個有用的設(shè)備或者服務(wù)來為自己尋找生存機(jī)會。

“人”的工作，指工作的主要任務(wù)是與人互動。低級的互動，如銀行出納員或柜臺收銀員，很容易被淘汰；但需要高度人際互動的服務(wù)，像心理咨詢師或辯護(hù)律師，就很難被自動化取代。那些能與顧客群建立緊密的感情紐帶的人將是最不可能被機(jī)器人替換掉的。

分析三個要素的纏繞就會發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下真正能立于不敗之地的人是學(xué)會怎樣利用數(shù)據(jù)來創(chuàng)造內(nèi)容的人。比如編代碼的計算機(jī)科學(xué)家就是這類人，因為他們能把原始數(shù)據(jù)詮釋成為意義；再比如市場營銷人員，如果他懂得怎樣將消費者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成銷售策略，那他也不會被輕易替代。