淺談如何做好信息工作

歐陽順 黃淑寧

摘要：本文簡要論述了做好信息工作的重要意義，闡述了信息的定義和種類，分析了信息的基本要求，介紹了挖掘信息的思路和主要途徑，以及幾種常見類型信息的寫法，論述了做好信息采集編輯工作的方法。

關(guān)鍵詞：信息工作;信息挖掘;采集編輯

一、做好信息工作的重要意義

一是信息工作可以對領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作起到參謀作用。一個決策的出臺，往往需要大量的實際調(diào)研，而信息的有效傳遞會大大節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)者的信息收集過程，事半功倍。信息的流通與采集貫穿于任何一個決策形成的全部過程。二是信息工作可以實現(xiàn)下情上達(dá)，及時反映基層企業(yè)、職工群眾的所思所想和意見建議，領(lǐng)導(dǎo)就可以從報送的信息掌握下情和工作趨勢，從而增強處理日常事務(wù)和決策的科學(xué)性。三是信息工作對政策落實和工作部署情況有監(jiān)測作用。信息是溝通各級各部門工作情況的重要載體，也是領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作的有效手段。四是通過信息報送，可以展示企業(yè)及部門的工作情況，從側(cè)面也可以反映企業(yè)及部門的工作水平，通過信息報送，可以起到推廣經(jīng)驗的效果。五是信息工作對傾向性和苗頭性問題有超前預(yù)測作用，可以說，信息是領(lǐng)導(dǎo)處理問題的“預(yù)警器”。

二、如何寫好信息

（一）信息的定義

信息是指事物運動時發(fā)出的信號所帶來的消息，是事物存在方式和運動規(guī)律的一種表現(xiàn)形式。信息普遍存在于自然界、社會界以及人的思維之中，是客觀事物本質(zhì)特征千差萬別的反應(yīng)。通常分為兩大類：自然信息與社會信息。其中政務(wù)信息是社會信息的一個重要門類，是政務(wù)活動中反映政務(wù)工作及其相關(guān)事物的情況和消息。

（二）信息的種類

1.動態(tài)類信息：各單位、部門重要工作、重點項目進(jìn)展。

2.問題類信息：行業(yè)、領(lǐng)域出現(xiàn)的苗頭性問題，重點工作推進(jìn)中遇到的突出問題、困難及需要上級予以支持的意見建議。

3.工作經(jīng)驗類信息：推動重點工作過程中的成績、特色、亮點等，尤其是在深化改革、創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級、促高質(zhì)量發(fā)展以及加強黨建等方面的經(jīng)驗做法。

4.貫徹指示類信息：貫徹上級主要領(lǐng)導(dǎo)指示、批示要求，以及在本單位調(diào)研講話的落實情況。

5.預(yù)測類信息：對產(chǎn)品、行業(yè)等形勢進(jìn)行的預(yù)測、研判。

6.突發(fā)類信息：突發(fā)性事件的主要情況及采取的應(yīng)對措施。

7.反饋類信息：新政策或措施出臺后，對所在企業(yè)、行業(yè)影響的分析。

8.調(diào)研類信息：通過調(diào)研、深度分析、收集專家意見等形成的調(diào)研報告。

（三）信息的基本要求

1.新：是指信息內(nèi)容在時間上是最近發(fā)生的，給人以耳目一新的感覺。一是反映的情況必須是新近發(fā)生的。二是反映的事情雖已過較久，但大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)并不知道或知之不詳，而且又是接受者所需的信息。三是反映的事物還沒有出現(xiàn)，只是有出現(xiàn)的可能。

2.實：是指信息內(nèi)容要真實。一是反映的事物必須真實，確有其事、其人。二是事物發(fā)生的程度，在表達(dá)上必須實事求是，不能虛構(gòu)、夸大或縮小。

3.準(zhǔn)：是指準(zhǔn)確無誤地收集、整理信息，不道聽途說、不捕風(fēng)捉影，即反饋各類政務(wù)、企業(yè)活動的信息，包括時間、地點、事情經(jīng)過，環(huán)境條件、因果關(guān)系、影響程度等都要真實可靠。

4.快：是指生成信息快、傳遞信息快，緊急信息及時報送，確保信息的時效性。

5.精：是指文字簡煉、文風(fēng)樸實、開門見山，不穿靴戴帽、拖泥帶水，用最短的語言把事情說清楚。包括信息的內(nèi)容精、信息的文字精、向領(lǐng)導(dǎo)提供的信息數(shù)量精。

6.深：是指內(nèi)容上要有一定深度。通過一個點反映一個面，透過現(xiàn)象反映事物的本質(zhì)。

（四）信息的挖掘

1.挖掘信息的“五點”思路：一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點。信息主要是用來為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考服務(wù)的，所以撰寫信息的目的性和針對性，就必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點來展開，必須把領(lǐng)導(dǎo)需求作為信息工作的重要方向，這樣會大大提高命中率和采用率。二是當(dāng)前工作的重點。信息工作要發(fā)揮好參謀助手作用，就必須緊緊圍繞中心工作，及時報送對路適用信息。通俗地說，就是重點在干什么、抓什么，就寫什么。但前提必須是正在抓的、將要抓的、正在思考的工作或已經(jīng)開展的創(chuàng)新性經(jīng)驗做法。三是社會的熱點。社會的熱點是層出不窮的，幾乎每天都有不同的關(guān)注點出現(xiàn)，必須敏銳的捕捉這些社會輿情，要把群眾關(guān)注的、社會聚焦的收集起來，為寫信息提供參考。四是時間的節(jié)點。要跟著時間節(jié)點或者重大事件去撰寫信息?？梢葬槍γ磕甑闹匾?jié)日節(jié)點、重要會議節(jié)點、季節(jié)性工作節(jié)點等去寫，像春節(jié)期間市場分析、防洪度汛經(jīng)驗做法等。五是工作的亮點。就是企業(yè)及部門的業(yè)務(wù)工作中突出的經(jīng)驗性做法是什么就寫什么。

2.挖掘信息的主要途徑：從日常工作中獲取;從會議文件中采集;從領(lǐng)導(dǎo)講話中捕捉;從基層材料中提煉;從調(diào)查研究中總結(jié)。

（五）幾種常見類型信息的寫法

1.動態(tài)類信息：主要反映重要工作、事件、問題和社情民意等情況，反映事物表象的最新動態(tài)變化情況。動態(tài)信息具有篇幅短小、簡潔明快、時間迅速等特點。一般要有時間、地點、人物或單位、事件和由來等要素。寫作結(jié)構(gòu)主要是“基本要素—核心內(nèi)容”或“情況—處理結(jié)果”。

2.經(jīng)驗類信息：主要通過介紹成功經(jīng)驗或者有效方案，充分發(fā)揮典型的指導(dǎo)作用，達(dá)到啟發(fā)和參考的目的，推進(jìn)工作的開展。寫作結(jié)構(gòu)主要是“成果—做法—經(jīng)驗”或“做法—經(jīng)驗—成果”。也可把“經(jīng)驗”和“做法”揉在一起，使主體成為“成果—做法（經(jīng)驗）”兩個部分，或是把“成果”寫進(jìn)導(dǎo)語中，主體就是“經(jīng)驗”或“做法”介紹。

3.問題類信息：主要反映熱點難點問題，分析找出問題癥結(jié)，提出對策建議。寫作結(jié)構(gòu)主要是“問題—原因—建議（意見）”，或“問題—原因”，或“問題—建議（意見）”。

4.指示類信息：指領(lǐng)導(dǎo)對某項工作的肯定性講話和指導(dǎo)性言論。寫作結(jié)構(gòu)主要是“簡單背景—主要綱領(lǐng)性指導(dǎo)性言論”。

5.調(diào)研類信息：這類信息通常要求政策性強、針對性強、參考價值高、事實清楚、措施有效。寫作結(jié)構(gòu)主要是“結(jié)論—事實—建議”或“結(jié)論—事實—建議”。

三、如何做好信息采集編輯

一是定期收集。每季度初向各企業(yè)、部門提出本季度信息報送建議要點，每天查看各企業(yè)、部門報送的信息，及時收集整理、記錄臺賬。

二是保持溝通。針對企業(yè)報送的信息進(jìn)行分析，對數(shù)據(jù)、事實等有疑問的及時與各企業(yè)信息員溝通確認(rèn)，對需要進(jìn)一步跟蹤完善的，要求各企業(yè)信息員再次提交新情況。

三是預(yù)約采編。針對某一時期工作重點及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、焦點，可向各企業(yè)、部門約稿。

四是總結(jié)歸納。信息要用最短的語言把事情說清楚，企業(yè)和部門報送的信息有時主題不明確、結(jié)構(gòu)不清晰、內(nèi)容不精練，就需要進(jìn)行歸納總結(jié)。

五是認(rèn)真審核?？偨Y(jié)歸納后，要對全篇信息進(jìn)行細(xì)致審核，確保語句通暢、內(nèi)容具體，無錯別字、標(biāo)點符號錯誤等。

六是及時報送。審核完畢后，要第一時間編輯成《信息簡報》，再經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時報送領(lǐng)導(dǎo)。