基于崗位需求的教學(xué)設(shè)計方案研究

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一，是電子商務(wù)專業(yè)的重點內(nèi)容。本文從網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求出發(fā)，分析了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)設(shè)計方案中存在的問題，基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求，以網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程為依據(jù)，從網(wǎng)絡(luò)營銷課程定位與目標(biāo)、學(xué)情分析、教學(xué)設(shè)計思路、教學(xué)方法與手段、教學(xué)資源等幾個方面來探究教學(xué)設(shè)計方案，將網(wǎng)絡(luò)營銷市場崗位知識和技能需求融入到每一個教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)中，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容重組，培養(yǎng)出符合市場崗位需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷;崗位需求;教學(xué)設(shè)計方案

根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，要培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，培養(yǎng)從事各類商品網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)市場開拓、客戶管理與服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營與管理等崗位工作的技術(shù)應(yīng)用性專門人才。然而，人才培養(yǎng)目標(biāo)要符合市場需求，要以素質(zhì)為核心、能力為主線，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，真正實現(xiàn)畢業(yè)生從業(yè)能力與就業(yè)崗位“零距離”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的核心內(nèi)容和重要崗位，必須依托市場需求，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計和內(nèi)容重組，從而保證課堂教學(xué)能夠有序和高效地實施。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求

崗位需求是對某一特定工作所需的專業(yè)能力、工作職責(zé)、任職條件的要求。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷崗位要求具備調(diào)研能力、營銷能力、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案撰寫能力等，因此教學(xué)設(shè)計方案也要以此為依據(jù)，動態(tài)調(diào)整更新知識點和技能要求，合理進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)計中存在的問題

（一）教學(xué)設(shè)計單一化與靜態(tài)化

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在教學(xué)設(shè)計過程中，教學(xué)目標(biāo)只注重知識與技能目標(biāo)的實現(xiàn)，忽略了學(xué)生素質(zhì)目標(biāo)、情感目標(biāo)等綜合素質(zhì)的提高;教學(xué)資源缺乏，大多數(shù)實訓(xùn)項目在校內(nèi)依靠現(xiàn)有教學(xué)資源完成;教學(xué)方法使用角色扮演、案例討論等方式，形式比較單一;而且，教學(xué)設(shè)計內(nèi)容也沒有根據(jù)最新市場變化進(jìn)行及時調(diào)整與更新，處于一種靜態(tài)的狀態(tài)。

（二）課程教學(xué)設(shè)計與市場崗位技能需求脫節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)設(shè)計所依托的教材出版時間較為靠前，內(nèi)容陳舊，教學(xué)任務(wù)與市場崗位需求脫節(jié)，項目模塊設(shè)計不合理，導(dǎo)致培養(yǎng)人才與就業(yè)單位需求不符。

三、基于崗位需求的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)計方案

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)計存在的問題，從崗位需求出發(fā)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程，分別從課程定位與目標(biāo)、學(xué)情分析、設(shè)計思路、教學(xué)方法與手段、教學(xué)資源保障等幾個方面來設(shè)計教學(xué)方案。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷課程定位與目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的重要組成部分，他的先修課程包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場營銷等課程，后續(xù)課程包括網(wǎng)店運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站維護(hù)等課程，而網(wǎng)絡(luò)營銷課程起到承前啟后的作用，是電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)目標(biāo)有：首先是素質(zhì)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷推廣意識，提升分析問題、解決問題、實際運(yùn)用、自主創(chuàng)新等綜合能力;其次是知識目標(biāo)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷推廣知識，理解網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法，判斷、識別、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略等;第三是技能目標(biāo)，制定可行性強(qiáng)的策劃方案，使用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具，實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。教學(xué)目標(biāo)包含了營銷崗位中需求的綜合能力與素養(yǎng)，為后續(xù)方案設(shè)計提供了方向。

（二）學(xué)情分析

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況可以通過問卷調(diào)查、座談會等方式，了解到現(xiàn)在的學(xué)生對于目前流行的網(wǎng)絡(luò)平臺比較熟悉，對網(wǎng)絡(luò)營銷有一定的認(rèn)識和了解，而且部分學(xué)生有在做一些新產(chǎn)品的兼職營銷推廣，大部分學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的興趣，學(xué)習(xí)主動性較強(qiáng)。在學(xué)情分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計才具有可行性和針對性。

（三）基于工作崗位需求為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計思路

1.以網(wǎng)絡(luò)營銷的工作崗位需求為導(dǎo)向來設(shè)計教學(xué)任務(wù)

基于網(wǎng)絡(luò)營銷的工作過程：市場調(diào)研、營銷策劃、營銷方法與平臺的選擇、營銷策略的實施、營銷效果評價與反饋。在課程教學(xué)中以典型的工作任務(wù)來驅(qū)動教學(xué)的完成。網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位需求分別是信息收集及數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、專業(yè)文案撰寫、網(wǎng)絡(luò)營銷實施、客戶關(guān)系管理等崗位，根據(jù)崗位需求來分析工作中所需的知識和技能，再重新組織教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計出網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)項目。

2.采用項目式教學(xué)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容組織

立足于網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位需求，同時遵循網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程來進(jìn)行內(nèi)容的組織，可分為以下教學(xué)項目：項目一進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、定位，確定受眾目標(biāo);項目二根據(jù)市場調(diào)研進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃;項目三專業(yè)文案撰寫，更好地實施營銷;項目四網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇：分為站內(nèi)推廣和站外推廣，其中，站外推廣的每一種推廣方法會以不同的產(chǎn)品種類來進(jìn)行營銷。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分為引起女性購買欲的產(chǎn)品、日常消費(fèi)品、電子類產(chǎn)品、服務(wù)類無形產(chǎn)品等，根據(jù)產(chǎn)品的不同特征，在不同的推廣平臺，如微信、微博、電子郵件，推廣方法也不一樣。項目五網(wǎng)絡(luò)營銷策略：選擇好推廣工具之后，實施營銷策略;項目六客戶關(guān)系管理，實施營銷活動后，關(guān)注客戶反饋，從客戶效果評價與反饋中獲得寶貴經(jīng)驗，并實時與客戶進(jìn)行溝通交流，提升客戶滿意度、培養(yǎng)客戶忠誠度，做好持續(xù)性營銷。

3.教學(xué)重點、難點設(shè)計

教學(xué)重點是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具的使用，策劃方案制定和實施，教學(xué)難點在于不同的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，使用的推廣工具不同，營銷策劃方案、方法和策略有所不同。

（四）教學(xué)方法與手段

網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以通過情景教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、翻轉(zhuǎn)課堂等方法進(jìn)行教學(xué)，以多媒體、新媒體、新技術(shù)等手段來輔助教學(xué)的完成。形式多樣的教學(xué)方法與手段可以使教學(xué)變得更加生動有趣，提高學(xué)生參與的積極性。

教學(xué)方法以情景教學(xué)和翻轉(zhuǎn)課堂為例，情景教學(xué)讓學(xué)生扮演網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的角色，分別為信息收集分析員、方案策劃員、文案寫手推廣人員、客服管理等角色，讓學(xué)生對各個崗位有直觀的認(rèn)識和體驗，明確團(tuán)隊的協(xié)作與分工，掌握崗位所需的知識和技能。

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)是通過直播平臺，教師可以直播教學(xué)過程，同時，學(xué)生也可以直播實訓(xùn)任務(wù)的完成過程，教師和學(xué)生在直播平臺進(jìn)行互動交流，再次到課堂進(jìn)行討論分析，完成教學(xué)任務(wù)。

教學(xué)手段有i博導(dǎo)公眾號、課堂派、自主學(xué)習(xí)平臺-C實習(xí)等平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，如在C實習(xí)該平臺上建立班級交流群，在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程，并進(jìn)行線上實戰(zhàn)訓(xùn)練，討論互動，輔助完成教學(xué)任務(wù)。

（五）教學(xué)資源與保障

要充分地保障網(wǎng)絡(luò)營銷課程按照市場需求和崗位需求來開展，合理和充分的教學(xué)資源是有力的保障。

1.優(yōu)秀的課程教學(xué)團(tuán)隊

課程教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由專任教師和企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員組成，專任教師可以將豐富的理論與技能知識系統(tǒng)地教授給學(xué)生;企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員擁有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)水平和豐富的項目經(jīng)驗，可以將企業(yè)一線的網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗教授給學(xué)生，讓學(xué)生很好地將理論有效運(yùn)用到實踐中。

2.動態(tài)更新的教學(xué)資源

豐富的教學(xué)資源能夠更好地保障教學(xué)任務(wù)的完成。通過校企合作平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷課程和教材每2年更新升級1次，保證教材與網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求一致，動態(tài)更新。

四、結(jié)束語

人才培養(yǎng)應(yīng)以職業(yè)崗位需求為切入點，教學(xué)設(shè)計方案要基于崗位需求，明確課程定位，逆向設(shè)計教學(xué)任務(wù)，注重職業(yè)能力和崗位技能的培養(yǎng)。按照網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程和崗位需求來設(shè)計教學(xué)任務(wù)，以項目為導(dǎo)向，通過任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式來開展教學(xué)，才能培養(yǎng)出符合市場多樣化需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 馮海英. 崗位需求導(dǎo)向的《交互設(shè)計》課程實踐教學(xué)探索[J]. 工業(yè)設(shè)計.2021（05）.

[2]龍芳.以崗位需求為導(dǎo)向的經(jīng)管類專業(yè)課程混合教學(xué)模式探析.廣西教育. 2020（06）.

作者簡介：盧清 （1987-08-23）， 女（漢族），貴州安順人，大學(xué)本科， 任職于安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，主要研究方向 ：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷