淺析海外工作PRO 崗位職能的多層可能性

吳婕

（中國(guó)水利水電第十一工程局有限公司，河南鄭州 450000）

0 引言

公共關(guān)系專員PRO——Public Relations Officer，也可稱為首席社交專員CCO——Chief Communications Officer，主要擔(dān)任在海外項(xiàng)目、區(qū)域管理部、施工局等各層級(jí)單位中，外籍員工管理、全面對(duì)外關(guān)系和外事溝通的管理與執(zhí)行。“40 年前，中國(guó)開(kāi)始追趕世界；20年前，中國(guó)快速融入世界。今天，中國(guó)正在影響和改變世界?！彪S著祖國(guó)“改革開(kāi)放”“深化改革”到“一帶一路”的時(shí)代精神發(fā)展，筆者認(rèn)為在海外事業(yè)中從事PRO 工作的人員崗位職能，在新時(shí)代精神的發(fā)展引領(lǐng)下，存在多層次作用發(fā)揮的可能性，以下主要探討四個(gè)方面的內(nèi)容。

1 大力提升屬地化管理水平

1.1 外籍員工人力資源管理工作做進(jìn)一步精細(xì)化分析

對(duì)于全體外籍員工增進(jìn)認(rèn)識(shí)了解，落實(shí)到每一個(gè)關(guān)鍵崗位人員、甚至每一個(gè)人，不僅在工區(qū)、部門、工作面區(qū)分成模塊式人員管理，更要積極深入一線、經(jīng)?；钴S在外籍員工身邊，加強(qiáng)與他們的直接管理人員的溝通聯(lián)系；盡可能多次、長(zhǎng)期與外籍關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行充分交流，著重了解各工作面上、不同工種人員個(gè)性、經(jīng)歷、生活、特長(zhǎng)等工作技能之外的多層面信息，同時(shí)帶動(dòng)身邊各層級(jí)管理者一起進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)，以不同工區(qū)、部門、工作面為單位，定期形成詳細(xì)、精確的外籍員工人才管理報(bào)告，PRO 進(jìn)行有效的匯總、分析，形成人才評(píng)估報(bào)告，從根本上解決項(xiàng)目管理外籍員工選人、用人、管人難的問(wèn)題，從人的本性層面提高對(duì)于人員分工、不良習(xí)性糾偏等問(wèn)題的判別準(zhǔn)確度，從而發(fā)現(xiàn)更適合實(shí)現(xiàn)屬地化管理、扁平化管理、同屬性管理的優(yōu)化方案。

1.2 提升個(gè)人魅力，展現(xiàn)企業(yè)文化

PRO 本人大力提升自身素質(zhì)、文化素養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備含金量，在自身特長(zhǎng)基礎(chǔ)上盡可能鍛煉一門藝能。隨著海外事業(yè)迅猛發(fā)展、海外項(xiàng)目大規(guī)模增加，PRO在屬地化管理中單一進(jìn)行工作角色已經(jīng)不夠，需要增加朋友角色、導(dǎo)師角色的形象強(qiáng)化。首先要加強(qiáng)PRO個(gè)人人品素質(zhì)、政治站位高度等思想性建設(shè)；還要盡可能發(fā)揮PRO 個(gè)人才藝、能力、特長(zhǎng)的層次展現(xiàn)，用藝術(shù)這門國(guó)際通用語(yǔ)言真正打動(dòng)所在地、所在國(guó)人民，加速屬地化管理在縱深層面實(shí)現(xiàn)。隨著從事PRO 工作的人員提升人格魅力、增加藝能展示，在屬地文化氛圍內(nèi)，豐富個(gè)人文化內(nèi)涵、展現(xiàn)企業(yè)文化特色，提升屬地文化參與度。

2 PRO 工作與黨群建設(shè)和群團(tuán)組織工作契合互益

由以上第一個(gè)觀點(diǎn)第二小論點(diǎn)的提出，引出PRO工作多層可能性發(fā)展的另外兩個(gè)層面，黨群建設(shè)和群團(tuán)組織工作。

（1）要求做PRO 工作的人員在思想上熟練掌握黨的各項(xiàng)思想政治理論、加速提升個(gè)人思想政治高度、大局意識(shí)思維力的深度，準(zhǔn)確領(lǐng)悟“十九大”新時(shí)代精神，正確應(yīng)對(duì)新時(shí)代機(jī)遇和挑戰(zhàn)、在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中展現(xiàn)自我實(shí)力，自覺(jué)培養(yǎng)用“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“十四項(xiàng)堅(jiān)持”等黨政知識(shí)更加全面地進(jìn)行腦力武裝的思維水平。（2）要求做PRO 工作的人員要充分發(fā)揮群團(tuán)組織帶動(dòng)能力，自身如有藝能，繼續(xù)提高自身藝術(shù)造詣高度，胸懷世界，全球進(jìn)入審美更加多元化、高標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)雜化的環(huán)境，更要充分發(fā)揮藝術(shù)作為全球通用語(yǔ)言的方式方法以情商取勝，也許有時(shí)一場(chǎng)紛爭(zhēng)的停止只因一首音樂(lè)的播放。帶動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)青力量，組織展現(xiàn)當(dāng)代青年才藝、特長(zhǎng)、技能的活動(dòng)、搭建良性培養(yǎng)發(fā)揮平臺(tái)，讓所有熱愛(ài)藝術(shù)、心懷天地、有情有義的青年職工力量站出來(lái)，從更多層面、更多側(cè)面、更多可能性的角度去解決身處海外遇到的問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)、巧妙應(yīng)對(duì)、優(yōu)美應(yīng)對(duì)。

3 深挖PRO 職能的語(yǔ)言能力和語(yǔ)言感染力

在PRO 工作中引入兩個(gè)概念，“范聊天職能”和“微醺文化”。（1）“范聊天職能”就是指范圍更廣泛、規(guī)模更擴(kuò)大、氣氛更放松、話題更寬泛的聊天模式，PRO 工作一般都是語(yǔ)言能力較強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)任，那就在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮該職能的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，需要從事PRO 工作的人員自主地、頻繁地、長(zhǎng)期地去往各層級(jí)外籍職工身邊進(jìn)行“范聊天”，適時(shí)組織當(dāng)?shù)貑T工茶話會(huì)、民主生活會(huì)，增進(jìn)屬地化管理體系實(shí)施過(guò)程中外籍員工對(duì)我們的好感與信任。同時(shí)，進(jìn)行雙向的“范聊天”，也就是各層級(jí)中方管理人員參與聊天，尤其是工程一線、與外籍員工一起工作的廣大建設(shè)者，通過(guò)“范聊天”著力解決雙方困惑、以更靈活的方式促成大規(guī)?！皩?dǎo)師帶徒”“導(dǎo)師出徒”“青出于藍(lán)”的良好局面。（2）“微醺文化”是時(shí)下流行的在90 后青年身上表現(xiàn)較為突出的一種餐飲氛圍，就是三五好友在工作之余喜歡聚在一起小酌幾杯、暢談人生、世界、愛(ài)情等話題的聚會(huì)文化。在這種氛圍中，年輕人更愿意說(shuō)出自己對(duì)身邊事物的看法、自身發(fā)展的問(wèn)題等，PRO 崗位設(shè)置本身就相對(duì)機(jī)動(dòng)靈活，借用青年人喜歡小聚會(huì)的文化氛圍，引入當(dāng)?shù)匚幕?、帶入外籍員工一起，設(shè)計(jì)一些可實(shí)現(xiàn)的小型聚餐，更深入地了解青年職工思想動(dòng)態(tài)、工作想法，激勵(lì)當(dāng)?shù)貑T工給我們提出新的要求、新的辦法，參與到中國(guó)朋友圈里來(lái)?！拔Ⅴ肝幕被顒?dòng)的實(shí)施是多種形式的，內(nèi)容豐富多樣，一定要與單純的聚餐和飲酒區(qū)分開(kāi)來(lái)，把握活動(dòng)的實(shí)質(zhì)價(jià)值和本質(zhì)目標(biāo)，嚴(yán)格遵循海外項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，為更好、更快實(shí)現(xiàn)屬地化管理服務(wù)。

4 在概念工作“找市場(chǎng)”中發(fā)揮作用

商務(wù)工作是海外市場(chǎng)的核心工作，而招投標(biāo)工作則是商務(wù)工作的重點(diǎn)作業(yè)，每一次海外事業(yè)的拓展、海外項(xiàng)目的簽署都是數(shù)次招投標(biāo)工作的成果。而每一次能夠到達(dá)招投標(biāo)層面、開(kāi)始實(shí)質(zhì)性開(kāi)拓市場(chǎng)之前，“找市場(chǎng)”這項(xiàng)工作其實(shí)是始終存在、是任何一家企業(yè)生存、發(fā)展、騰飛的關(guān)鍵工作和長(zhǎng)期工作，并且這項(xiàng)工作無(wú)形、無(wú)聲，是概念性工作里面具有代表性的一項(xiàng)工作、是企業(yè)任何一個(gè)員工都可以擔(dān)起或者有可能擔(dān)起的一項(xiàng)工作。但在實(shí)際工作中，具備市場(chǎng)敏感度、商務(wù)領(lǐng)悟力、市場(chǎng)嗅覺(jué)強(qiáng)的職工并不多，“找市場(chǎng)”這個(gè)概念性工作就顯得更加概念化，甚至蒼白無(wú)力。新時(shí)代國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素加劇、多元化發(fā)展加速、“一帶一路”政策不斷深入、進(jìn)一步深化改革等一系列元素，融進(jìn)這個(gè)時(shí)代、融進(jìn)海外市場(chǎng)的方方面面，當(dāng)年開(kāi)辟海外市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展階段，“時(shí)勢(shì)造英雄”，公司涌現(xiàn)大批勇于開(kāi)拓、善于開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒人物，如今結(jié)合國(guó)際大形勢(shì)和國(guó)內(nèi)政策，也是呼喚更多“英雄”再出現(xiàn)的時(shí)期，企業(yè)需要內(nèi)核的“強(qiáng)”來(lái)支撐外延的“大”，所以需要勇于踐行“找市場(chǎng)”這一概念性工作的人才。

（1）PRO 職能在外事公關(guān)層面，有開(kāi)展這項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)，要求PRO 工作人員膽大心細(xì)、凡事留意、時(shí)刻保持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的敏銳嗅覺(jué)，及時(shí)把握屬地國(guó)政策、新聞、各路消息，及時(shí)進(jìn)行信息分析處理和匯報(bào)討論工作，及時(shí)探索新市場(chǎng)領(lǐng)域、行業(yè)動(dòng)向、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等方面存在的可能性和相關(guān)方案的可行性。（2）PRO 在不斷錘煉自己“找市場(chǎng)”能力的過(guò)程中，甚至可以打開(kāi)腦洞開(kāi)辟新天地，從全局層面考慮資源再整合、優(yōu)勢(shì)再發(fā)揮。比如，目前公司有精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，農(nóng)產(chǎn)品的加工與出口是否可以作為一項(xiàng)海外市場(chǎng)的探索嘗試？“一帶一路”政策對(duì)于全球性貿(mào)易的自由化升級(jí)階段，是否可以考慮在海外已經(jīng)較成熟的“地緣”國(guó)家進(jìn)行“大土木”產(chǎn)業(yè)、甚至經(jīng)貿(mào)類產(chǎn)業(yè)（公司現(xiàn)有多經(jīng)發(fā)展資源）的開(kāi)發(fā)？有沒(méi)有利用屬地國(guó)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行實(shí)業(yè)創(chuàng)造的可能性，在當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷甚至全球范圍營(yíng)銷？PRO 在自身工作過(guò)程中，不斷提高素質(zhì)、增強(qiáng)思維力度和維度，打開(kāi)腦洞、轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋，多為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

“十九大”精神宣誓新時(shí)代最強(qiáng)音，“一帶一路”政策惠及全球，現(xiàn)在就是最好的舞臺(tái)，是廣大職工再次迸發(fā)激情、比拼創(chuàng)造力的時(shí)期，尤其是青年職工建功的好時(shí)機(jī)，公司發(fā)展面向未來(lái)、海外市場(chǎng)需要長(zhǎng)足發(fā)展，這都需要每一位職工看得更高、更遠(yuǎn)，積極參與到企業(yè)建設(shè)謀劃中來(lái)，為發(fā)展想辦法、獻(xiàn)計(jì)策。