節(jié)目播出中主持人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法探討

□吳鶯

在一定程度上，主持人是拉近節(jié)目與觀眾距離的樞紐，是幫助觀眾快速融入節(jié)目環(huán)境并全身心投入其中的關(guān)鍵。主持人能否快速與觀眾建立溝通、共鳴，將決定節(jié)目后期走向和深入開展。而在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)遇到一些特殊狀況與此前預(yù)定計(jì)劃產(chǎn)生沖突，為保障節(jié)目的流暢性和避免不良影響的發(fā)生，要求主持人能夠結(jié)合節(jié)目特點(diǎn)以及自身儲(chǔ)備，快速應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件，以此達(dá)到掌控全局、保障節(jié)目質(zhì)量的最終目的。

主持人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要性

眾所周知，主持人在相關(guān)節(jié)目中占據(jù)著絕對(duì)主導(dǎo)地位，是節(jié)目開展、實(shí)施、進(jìn)行的把控者，整個(gè)節(jié)目的開展與方案的執(zhí)行皆離不開播音主持人的推動(dòng)。主持人的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)將決定了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)氣氛和活躍度，以及節(jié)目的收視率和歡迎度。例如，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍過于沉重、壓抑之時(shí)，主持人應(yīng)迅速結(jié)合節(jié)目特點(diǎn)，利用詼諧語氣、語速和語調(diào)緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，充分調(diào)動(dòng)觀眾情緒，拉近自己與采訪對(duì)象之間的距離，不僅能讓采訪對(duì)象放下芥蒂迅速融入到采訪話題中給出最真實(shí)、飽滿的作答，并且愉悅的氛圍有利于節(jié)目的推動(dòng)與進(jìn)行，防止因采訪對(duì)象卡頓、狀態(tài)不佳等狀況影響整體節(jié)目的質(zhì)量。另外，節(jié)目開始前的預(yù)備工作極其重要，包括受眾人群喜好的調(diào)研，采訪對(duì)象性格特點(diǎn)、節(jié)目屬性的把握等。

除此之外，突發(fā)事件會(huì)導(dǎo)致節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)氛圍尷尬，甚至直接影響節(jié)目進(jìn)行，此時(shí)則要求主持人能夠利用自身專業(yè)素養(yǎng)緩解現(xiàn)場(chǎng)尷尬氛圍，能夠快速安撫觀眾情緒，轉(zhuǎn)移觀眾注意力，確保觀眾的關(guān)注度和喜好度不會(huì)下降，進(jìn)而不影響觀眾后續(xù)觀看節(jié)目的情緒和狀態(tài)。比如某年湖南衛(wèi)視在舉行春晚的過程中，杜海濤作為當(dāng)時(shí)的晚會(huì)主持人之一，在口播廣告時(shí)將晚會(huì)贊助商某銀行的名字念成另一銀行名。由于是直播后期無法更改剪輯，站在一旁的何炅瞬間意識(shí)到了此問題便快速臨時(shí)救場(chǎng)，以詼諧的語氣調(diào)侃杜海濤是不是藏了私房錢，杜海濤也是瞬間反應(yīng)過來大聲口播了三聲贊助商正確的名字。此過程不過短短的幾秒鐘，卻展現(xiàn)了主持人現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力和配合能力，何炅的及時(shí)救場(chǎng)以及杜海濤的快速采取措施，不僅緩和了念錯(cuò)贊助商名字的尷尬，并且活躍了現(xiàn)場(chǎng)氛圍，可謂是一舉兩得。由此可見，當(dāng)面對(duì)此種狀況時(shí)，主持人應(yīng)快速調(diào)整心態(tài)給出應(yīng)對(duì)方案和措施，進(jìn)而確保節(jié)目的順利開展。

主持人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)體現(xiàn)

主持人不斷提高自身的口語表達(dá)能力。口語表達(dá)能力是主持人的必備基礎(chǔ)能力，口語表達(dá)能力包括普通話是否標(biāo)準(zhǔn)、語速是否恰當(dāng)、播報(bào)邏輯是否清晰等。以新聞?lì)惞?jié)目為例，如何將實(shí)時(shí)新聞事件與觀眾聯(lián)系起來，搭建觀眾與事件之間的橋梁尤為重要，這一方面要求主持人能夠利用有限時(shí)間突出重點(diǎn)，將新聞事件表達(dá)而出；另一方面，要求主持人具備整合信息源將類似信息聯(lián)合在一起，結(jié)合社會(huì)群眾日常生活方式，將事件與生活精密結(jié)合在一起，引發(fā)觀眾共鳴，刺激觀眾對(duì)事件重視程度，最終達(dá)到傳播的目的。例如央視新聞主持人朱廣權(quán)，憑借自身專業(yè)素養(yǎng)和主持人經(jīng)驗(yàn)，將新聞利用節(jié)奏強(qiáng)、押韻多的方式表達(dá)而出，不僅增加了節(jié)目趣味性，并且此種朗朗上口的新聞播報(bào)方式會(huì)讓觀眾不由自主地去學(xué)習(xí)，提升了新聞的推廣傳播效果。而要達(dá)到此種新聞播報(bào)方式，口語表達(dá)能力顯然是基本功，當(dāng)節(jié)目出現(xiàn)突發(fā)事故時(shí)，口語表達(dá)能力更為重要。因此，主持人應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和節(jié)目屬性，不斷提高自身口語表達(dá)能力，在面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況時(shí)，能夠沉著冷靜地去面對(duì)，快速分析現(xiàn)場(chǎng)狀況，觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)，而后運(yùn)用自身口語表達(dá)能力和播音主持經(jīng)驗(yàn)，用最準(zhǔn)確、極具魅力的表達(dá)方式應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。

主持人不斷提高自身臨場(chǎng)應(yīng)變能力。臨場(chǎng)應(yīng)變能力也是主持人必備的基礎(chǔ)能力之一。眾所周知，在直播節(jié)目中，現(xiàn)場(chǎng)的一切變化皆會(huì)被觀眾盡收眼底。近年來直播重大事故并不少見，諸多直播突發(fā)事件也屢見不鮮，而在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)主持人的應(yīng)對(duì)方式、方法則顯得尤為重要，如果主持人一開始便自亂陣腳、手忙腳亂的話，不僅可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)氛圍極其尷尬，并且可能造成重大播出事故，葬送了整個(gè)節(jié)目的口碑，此前節(jié)目組的努力和付出皆付諸東流。因此，主持人應(yīng)不斷提高自身臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在節(jié)目播出現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)能夠快速控制自身情緒，保持沉著冷靜的處事狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資源，科學(xué)合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。當(dāng)然，突發(fā)事件的發(fā)生必然會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)氛圍，此時(shí)則要求主持人能夠在控制好自身情緒的基礎(chǔ)上把控全場(chǎng)，不將個(gè)人喜怒哀樂等情緒帶到現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)觀眾的情緒，從而緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓節(jié)目能夠快速回到正確軌道之上。例如，央視著名主持人董卿是各種晚會(huì)的常駐主持人，她在《歡樂中國(guó)行2007元旦晚會(huì)》過程中的三分鐘主持救場(chǎng)被社會(huì)群眾稱之為“金色三分鐘”，也被部分相關(guān)主持從業(yè)者譽(yù)為主持學(xué)上完美案例。在2007年元旦晚會(huì)主持現(xiàn)場(chǎng)快到零點(diǎn)之時(shí)，由于現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目銜接出現(xiàn)突發(fā)狀況，距離零點(diǎn)還有兩分半鐘的空檔期，董卿立馬調(diào)整自身情緒自由發(fā)揮，在救場(chǎng)之際耳麥里傳來導(dǎo)演聲音稱此前是誤判，實(shí)際只有一分半鐘。董卿立馬調(diào)整語速，正說完結(jié)束語時(shí)耳麥再次傳來導(dǎo)演更正：“不是一分半，是兩分半”，她依然臨危不亂，繼續(xù)走上舞臺(tái)深深鞠了兩躬，再次用“歡樂的笑”“感動(dòng)的淚”“奔波的苦”等一系列排比方式制造了一個(gè)又一個(gè)賞心悅目的“感謝”。她的肢體動(dòng)作完美配合協(xié)調(diào)，語速、語調(diào)給人以真誠(chéng)祝福之感，鑄就了這“金色三分鐘”的完美救場(chǎng)故事，成為了主持人學(xué)習(xí)的榜樣和案例。

主持人應(yīng)具備大局觀。主持人絕非僅是按照臺(tái)本進(jìn)行機(jī)器式的播報(bào)主持，還應(yīng)具備大局觀，節(jié)目開始前在清楚了解節(jié)目流程基礎(chǔ)上，去觀察節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，只有如此才能當(dāng)節(jié)目出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，快速整合現(xiàn)場(chǎng)資源，發(fā)揮各部門優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的目標(biāo)。同樣以上述董卿救場(chǎng)為例，她在第一次得知時(shí)間出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，快速利用專業(yè)能力進(jìn)行救場(chǎng)，而后在接到導(dǎo)演提示后快速調(diào)整語速，準(zhǔn)備結(jié)束主持。最后一次得知依然是兩分半鐘后并未慌亂，此時(shí)已經(jīng)說完結(jié)束語的董卿快速調(diào)整自身狀態(tài)，說出了最后的感謝與祝福。而元旦作為新一年的開始，董卿此處的“歡樂的笑”“感動(dòng)的淚”“奔波的苦”是讓現(xiàn)場(chǎng)每一位觀眾意識(shí)到，過去一年的努力拼搏雖有酸甜苦辣，但我們應(yīng)該感謝去年的自己，去迎接新的自己，不斷向前看，鑄就美麗輝煌的人生。而這正是董卿大局觀的體現(xiàn)，與元旦晚會(huì)主題完美融合。事物是在不斷發(fā)展變化的，主持人要具備大局觀，要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，對(duì)現(xiàn)實(shí)情況有一個(gè)宏觀把握，要對(duì)當(dāng)前的局勢(shì)具有預(yù)見性，敏銳地洞悉大局的走向，根據(jù)客觀事物發(fā)展規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和判斷。

結(jié)語

隨著我國(guó)媒體行業(yè)不斷發(fā)展，近年來媒體工作的門檻越來越低。一方面，門檻的降低是媒體行業(yè)獲得社會(huì)群眾認(rèn)可的體現(xiàn)；另一方面，門檻的降低則導(dǎo)致相關(guān)主持人的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，尤其是一些現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事故，對(duì)播音主持專業(yè)素養(yǎng)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力考驗(yàn)較大，部分主持人無法抗住壓力，最終導(dǎo)致節(jié)目效果不盡如人意。因此，主持人在不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)自身臨場(chǎng)應(yīng)變能力和大局觀，確保節(jié)目能夠順利進(jìn)行。