國(guó)內(nèi)老年人媒介素養(yǎng)再培養(yǎng)研究

□ 鄒榮旭

“媒介素養(yǎng)”這個(gè)詞在近年來被廣泛運(yùn)用，在知網(wǎng)的搜索引擎中筆者以“媒介素養(yǎng)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)以媒介素養(yǎng)為主題的文獻(xiàn)為3429篇，緊密相關(guān)的主題為“新媒體”有1816篇。因此，媒介素養(yǎng)與新媒體的出現(xiàn)有著不可割裂的關(guān)系。那么，媒介素養(yǎng)是與新媒體一樣誕生的新詞嗎？

在上世紀(jì)30年代，英國(guó)學(xué)者就開始研究關(guān)于媒介素養(yǎng)教育的議題。在那個(gè)時(shí)代報(bào)紙已經(jīng)是大眾接受外部信息的主要來源之一，電視與廣播雖然也存在，可對(duì)當(dāng)時(shí)的人們來說相當(dāng)于“新媒體”，當(dāng)時(shí)魔彈論思想橫行，認(rèn)為受眾就像靶子一樣等待著像子彈一樣的信息被射入。提出媒介素養(yǎng)教育的理念，強(qiáng)調(diào)受眾對(duì)媒介信息的批判性鑒別在當(dāng)時(shí)具有先見性。當(dāng)下強(qiáng)調(diào)的媒介素養(yǎng)更多是與新媒體有關(guān)，比如最典型的“大學(xué)生在使用手機(jī)時(shí)如何辨別詐騙信息”這是人們最常見的一個(gè)例子，也屬于媒介素養(yǎng)考究的議題。在知網(wǎng)上搜索關(guān)于媒介素養(yǎng)的論文會(huì)發(fā)現(xiàn)，論文的選題對(duì)象基本是學(xué)生階層與青少年。因?yàn)閷W(xué)生與青少年是接觸當(dāng)下新媒體的主要群體，他們更能接受新生事物。

假設(shè)這一現(xiàn)象合理，為何現(xiàn)在紙媒等傳統(tǒng)媒體紛紛出現(xiàn)關(guān)停的局面，而越來越多的人轉(zhuǎn)向新媒體的使用？這說明許多老年人也紛紛使用手機(jī)、電腦等新媒介設(shè)備來獲取外部信息。我國(guó)老年用戶群體通常指年齡在60-80歲的人群，因此聚焦于老年用戶群體的媒介素養(yǎng)探究也越來越有必要。

媒介素養(yǎng)概念及特性

在詹姆斯·波特《媒介素養(yǎng)》這本書中，將媒介素養(yǎng)的構(gòu)成基石歸納為三大類“知識(shí)結(jié)構(gòu)”“技能”“個(gè)人定位”。書中強(qiáng)調(diào)了媒介素養(yǎng)的特性是一個(gè)連續(xù)多維的統(tǒng)一體，作者試圖從情感領(lǐng)域、道德領(lǐng)域、美學(xué)領(lǐng)域等方面論述媒介素養(yǎng)。在筆者看來，媒介的特性在于批判大眾媒介和高效利用媒介，因?yàn)樵诿浇樗仞B(yǎng)培養(yǎng)過程中的早期階段屬于認(rèn)識(shí)階段，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后才懂得對(duì)媒介進(jìn)行批判式的使用，從而達(dá)到一種高效使用媒介的效度。

知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)歷具有高度相關(guān)性，學(xué)歷越高代表你接觸的高素質(zhì)人群更多，接受的教育程度越高。根據(jù)西方的風(fēng)險(xiǎn)傳播研究發(fā)現(xiàn)，接受過教育程度越高且學(xué)歷越高的人對(duì)信息的獲取能力越強(qiáng)，收集的信息也更完整。這也從側(cè)面表明學(xué)歷與人們的信息獲取能力高度相關(guān)，并且學(xué)歷越高的人更多地將關(guān)注焦點(diǎn)聚焦在硬新聞上，如財(cái)經(jīng)、政治、社會(huì)等，這些新聞的內(nèi)容對(duì)于受眾也是有細(xì)分的。比如我國(guó)的《央視財(cái)經(jīng)》是以專業(yè)財(cái)經(jīng)信息為核心內(nèi)容的頻道，在該欄目的新聞中常涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策等宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容與企業(yè)與個(gè)人資源配置層面的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容。盡管當(dāng)下的媒體努力將自己的硬新聞“軟化”以方便大眾接受，可知識(shí)結(jié)構(gòu)是媒介素養(yǎng)的形成基石之一，沒有一定量的知識(shí)結(jié)構(gòu)很難理解財(cái)經(jīng)新聞。例如，2020年瑞幸咖啡被爆財(cái)務(wù)造假，新聞中充斥著“IPO、一輪融資、二輪融資、ADS股”等少見的名詞，這些概念需要一定金融學(xué)的知識(shí)積累才能理解。

技能，很多人一開始會(huì)誤以為是會(huì)不會(huì)操作媒介，這僅僅是媒介素養(yǎng)中的一個(gè)方面，并且很多人對(duì)媒介的操作技能往往只停留在表面。筆者觀察發(fā)現(xiàn)很多用iPhone手機(jī)的老年人對(duì)該手機(jī)的使用只停留在接聽電話、發(fā)微信、拍照等，而手機(jī)具有的遠(yuǎn)程遙控、NFC、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等全然不知，這只相當(dāng)于用了手機(jī)不到20%的功能。

個(gè)人定位，它是由人們目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的構(gòu)成。對(duì)待媒介人們有清晰的目標(biāo)，就會(huì)獲得想要獲取的信息從而幫助人們實(shí)現(xiàn)利用，擁有了清晰的使用目標(biāo)，就不會(huì)被媒介所綁架來控制接觸和信息處理過程的能力。根據(jù)Sensor Tower商店數(shù)據(jù)顯示，2021年抖音以及海外版TikTok以6600萬(wàn)次下載量居全球移動(dòng)應(yīng)用下載冠軍。但很多人在使用抖音的過程中并不是帶有強(qiáng)烈目的和動(dòng)機(jī)性地去使用，而是深陷于其中的娛樂內(nèi)容而無法自拔，因此擁有個(gè)人定位對(duì)媒介素養(yǎng)而言是極其重要的一環(huán)。

當(dāng)下老年人媒介素養(yǎng)存在問題

信息不對(duì)稱，知識(shí)鴻溝大。數(shù)字鴻溝原是指在全球數(shù)字化進(jìn)程中，不同國(guó)家、地區(qū)等之間對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及貧富進(jìn)一步兩極分化的趨勢(shì)。根據(jù)2020年CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，60歲以上的網(wǎng)民群體占比10.3%，并且互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高齡人群滲透。數(shù)字信息的不對(duì)稱已然成為嚴(yán)重問題。

筆者觀察了“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、淘寶、唯品會(huì)”等幾大巨頭電商，在“雙十一”消費(fèi)的前十天左右會(huì)進(jìn)行預(yù)熱搶購(gòu)消費(fèi)券活動(dòng)，滿“100-50”等消費(fèi)券限時(shí)限量搶購(gòu)。年輕網(wǎng)購(gòu)者早已習(xí)慣商家的營(yíng)銷模式，然而相當(dāng)多一部分的老年用戶群體缺少相關(guān)信息了解跟進(jìn)，誤以為只要在“雙十一”當(dāng)天搶購(gòu)就是用最低價(jià)得到自己的產(chǎn)品。這些信息的不對(duì)稱都損害了老年用戶群體作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)者優(yōu)惠。

媒介更新速度快，操作技能滯后。談到WindowXP系統(tǒng)，經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)的人都能耳熟能詳，即使不知道也肯定使用過。在2011年前，它的全球市場(chǎng)占有率達(dá)42%，同時(shí)也是世界上使用人數(shù)最多的操作系統(tǒng)。2014年微軟宣布該系統(tǒng)正式退役，取而代之的是當(dāng)下流行使用的Window7、10系統(tǒng)。新的操作界面與控制管理器在一段時(shí)間讓人琢磨不透，對(duì)于老年用戶群體而言，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并沒有幫助他們更方便地使用計(jì)算機(jī)，反而為了琢磨如何適應(yīng)新系統(tǒng)而花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。

虛假謠言辨別能力差。當(dāng)前，部分人認(rèn)為新媒體時(shí)代的低門檻讓更多虛假信息荼毒了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶生態(tài)群體，尤其是對(duì)于老年信息識(shí)別能力差的群體。筆者認(rèn)為，這不能完全歸因于當(dāng)下新媒體的低門檻準(zhǔn)入率給老年人口帶來的影響。在傳統(tǒng)的電視廣告中，人們?nèi)詴?huì)看到層出不窮的虛假?gòu)V告出現(xiàn)在各大衛(wèi)視中。著名的就是藥類產(chǎn)品“我冒著背叛祖宗的決定”這類驚人的語(yǔ)錄，多年隱藏于江湖中的“名醫(yī)”招搖欺騙。這從側(cè)面反映了在傳統(tǒng)媒體時(shí)代老年用戶的媒介素養(yǎng)培養(yǎng)以及監(jiān)管力度還不夠，這個(gè)問題一直遺留到新媒體時(shí)代。

老年用戶媒介素養(yǎng)再培養(yǎng)建議

媒介生產(chǎn)商為老年用戶定制專屬媒介。在科特勒的《營(yíng)銷管理》開篇章節(jié)曾寫道，“營(yíng)銷中生產(chǎn)者不光光是為滿足消費(fèi)者的需求，還需要?jiǎng)?chuàng)造新的需求?！睂?duì)于盈利為主的媒介生產(chǎn)商，研發(fā)一款專為老年用戶的媒介生態(tài)系統(tǒng)的趨勢(shì)不可避免。例如手機(jī)，許多老年用戶由于老花眼或不習(xí)慣拼音打字，大多采用手寫方式進(jìn)行信息的編輯，生產(chǎn)商可以在手寫輸入上花功夫，采用更大的字體顯示與專業(yè)定制的手寫屏幕使手寫更有舒適感更加順暢。這不僅能提升老年用戶的體驗(yàn)感，也使得該用戶群體更加快捷地上手該媒介設(shè)備。

從應(yīng)用端來看，淘寶與京東等大型購(gòu)物APP，在用戶進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)后允許達(dá)到規(guī)定年齡的用戶下載“老年用戶版淘寶APP”，該APP的界面更加簡(jiǎn)潔，適宜老年用戶使用。比如在搶券活動(dòng)中沒有繁瑣的闖關(guān)流程，只需在界面一鍵點(diǎn)擊搶券即可。在老年用戶選購(gòu)商品時(shí)會(huì)有不同于普通版APP的展示方式，如更加注重物品細(xì)節(jié)的拍攝鏡頭，更加貼近老年用戶群體的直播講解。

媒介素養(yǎng)相關(guān)部門與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門通力合作。當(dāng)下老年用戶群體的媒介素養(yǎng)整體水平較差除了培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)多聚焦于青少年與學(xué)校層面外，最主要是人們?cè)趥鹘y(tǒng)媒體時(shí)期的媒介素養(yǎng)任務(wù)沒有完成。無論當(dāng)下媒介怎么變化，“內(nèi)容輸出”仍是信息輸出的主要方式。這就需要媒介素養(yǎng)教育相關(guān)部門編撰一套系統(tǒng)的針對(duì)老年用戶群體的媒介素養(yǎng)課程，如如何辨別網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，如何在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取目標(biāo)信息等，采用社區(qū)再教育、企業(yè)再教育等形式對(duì)老年用戶群體進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

另外，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門不應(yīng)該“單兵作戰(zhàn)”處理網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，應(yīng)該與媒介素養(yǎng)相關(guān)部門通力合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)找到老年用戶群體在網(wǎng)絡(luò)上容易受到誤導(dǎo)且具有共性的信息或關(guān)鍵詞，整合成數(shù)據(jù)案例提供給媒介素養(yǎng)教育相關(guān)部門作為案例進(jìn)行教學(xué)。

結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)的當(dāng)下技術(shù)瞬息萬(wàn)變，老年用戶在信息接受程度與知識(shí)鴻溝肯定是與千禧年一代出生的人差距越來越大，但這并不代表能放任其勢(shì)。技術(shù)中性論認(rèn)為“技術(shù)就是技術(shù)，本身沒有好壞與階級(jí)之分，關(guān)鍵是把它用于何處”，因此我們應(yīng)該探索出一條對(duì)老年人媒介素養(yǎng)再培養(yǎng)的新路徑，以提升當(dāng)下整個(gè)國(guó)民群體的媒介素養(yǎng)水平。