劉春蓉

（四川文化藝術(shù)學院 四川 綿陽 621000）

美術(shù)館從18 世紀誕生以來主要承擔收藏、陳列、展覽、研究等工作，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，美術(shù)館在現(xiàn)代人的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，人民群眾對文化藝術(shù)的需求逐年提升，我國的美術(shù)館正如雨后春筍般建立起來，美術(shù)館除原有的主要功能外，正逐步發(fā)展為普及文化藝術(shù)常識，提高公眾文化藝術(shù)修養(yǎng)，進行公共休閑、學習交流、資料獲取和藝術(shù)教育的重要場所。

目前，中國國家級省級大型美術(shù)館硬件設(shè)施齊備，人員配備充足，頻繁舉辦各種活動，能較好地發(fā)揮其公共教育功能，在2020 年疫情期間也努力探索一些線上公共教育活動，如依托數(shù)字美術(shù)館、微信、抖音等載體，推出在線展覽、講座及網(wǎng)絡(luò)慕課等全新公共教育活動，為公眾提供安全便捷的在線服務(wù)，但很多線上公共教育服務(wù)還處于探索起步階段，活動形式及內(nèi)容有待改進和完善，地方美術(shù)館更是需要探索符合受眾需要的線上公共教育服務(wù)模式。

一、目前美術(shù)館線上公共教育服務(wù)的主要形式及存在的問題

（一）線上展廳服務(wù)探索成果及存在的問題

1.線上展廳服務(wù)探索成果

線上展廳是近年來人工智能的產(chǎn)物，是展示匯報的重要手段，能給觀者身臨其境的逼真感受，并能通過互動給觀者留下深刻的記憶，目前越來越廣泛地應(yīng)用于課堂教學、知識講座、信息傳播等多個領(lǐng)域。國內(nèi)美術(shù)館線上展廳功能實施較好的有中國美術(shù)館、上海美術(shù)館、南京美術(shù)館、四川美術(shù)館等大型美術(shù)館。

目前國內(nèi)美術(shù)館線上展廳一般選擇質(zhì)量較高的展覽進行制作，包括以往的優(yōu)質(zhì)展覽。展覽一般從進入展館開始，用VR 視角可進行360 度全方位觀看，即使沒有真正去過美術(shù)館的觀者也可真切感受美術(shù)館的整體風貌和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，獲得線下參觀的體驗?？稍敿氶喿x展覽的前言、結(jié)語、宣傳海報等，可獲取平面圖或位置圖，明確了解作品所在的展廳和位置，觀者可以有針對性、目的性、選擇性地觀展；進入每一個展廳，不僅可以看到展廳的整體面貌，還可以仔細參觀每一件作品，作品支持放大縮小觀看，便于觀者深度了解作品，參觀過程中還可選擇音樂伴奏，感受展廳的藝術(shù)氛圍。

2.線上展廳服務(wù)存在的問題

線上展廳服務(wù)主要是在新冠疫情發(fā)生后快速發(fā)展起來的一種美術(shù)館公共服務(wù)功能，受到很多人的熱烈歡迎，但是作為新生事物，必然存在很多亟待改進和完善的地方。

（1）宣傳引導(dǎo)不夠，很多受眾不了解，使用的人較少

通常認為有網(wǎng)絡(luò)終端的地方就有線上展廳的受眾，受眾涉及面比以往任何時候都廣，但真正有效使用的人卻較少。比如觀展人群中有部分年紀稍大的受眾因受到網(wǎng)絡(luò)信號及網(wǎng)絡(luò)工具操作的困擾不能享受線上展廳服務(wù)；年輕受眾選擇線上展廳一般是滿足普通學習研究需要或進行休閑娛樂，要進行深入研究，或時間充裕，還是選擇慢生活的方式去展廳仔細觀察原作；年幼的觀者，會因沒有大人引導(dǎo)陪伴而不能觀展；還有一部分人對藝術(shù)不了解，對線上展廳了解關(guān)注不多，也不會去用，所以目前真正經(jīng)常使用線上展廳的人還比較少。

（2）配套專業(yè)服務(wù)不夠，不能滿足人民群眾的學習和審美需求

首先，線上展廳服務(wù)還在起步階段，許多大型展館都因人手不夠等原因沒有配套的專業(yè)語音講解，更不用說針對不同人群的多樣化語音講解，很多業(yè)余觀者只能初淺地逛逛，知識普及和藝術(shù)教育功能難以較好地實施；其次，線上展廳的作品放大功能有限，不能滿足觀者技能技法學習以及進行細節(jié)研究的需要；再次，配套的線上講座及技能技法體驗供不應(yīng)求，迫切需要增加高質(zhì)量講座及體驗的場次；最后，完整高質(zhì)量的線上展覽不多，很多線上展覽還處在展覽導(dǎo)讀、展覽預(yù)告的初級階段，觀者想要深入地了解作品還必須到展廳觀看原作。

（3）專業(yè)設(shè)備及技術(shù)人才不足，觀展效果不能滿足新時代受眾的需求

很多美術(shù)館的線上展廳服務(wù)處于起步階段，雖然發(fā)展迅速，但專業(yè)數(shù)字技術(shù)人才很難短時間內(nèi)全部配備，地方美術(shù)館更是如此，特別是專業(yè)美術(shù)館中的數(shù)字技術(shù)人才不僅需要掌握數(shù)字技術(shù)專業(yè)知識，還需要能夠欣賞美術(shù)作品、掌握美術(shù)作品繪制步驟等，否則制作的數(shù)字展廳可能存在色彩、拍攝角度偏差較大等問題，不能滿足新時代受眾的高質(zhì)量體驗需求。

（二）專題講座服務(wù)及存在的問題

有的美術(shù)館還根據(jù)受眾需求和知識普及宣傳需要邀請知名專家教授在節(jié)假日或休息時間舉辦相關(guān)講座，并與受眾互動，解答他們在觀展或創(chuàng)作體驗過程中的疑惑，這是一種非常好的公共教育服務(wù)活動，需求量大。線上講座雖然解決了專家路途遙遠、行程周期長，以及美術(shù)館接待、講座現(xiàn)場人手安排費用高等問題，但仍存在很多問題。

1.講座太少，不能滿足大眾需求

講座要根據(jù)展覽或觀眾需求有的放矢地開展，需要提前安排和計劃，而展覽館的展覽并非每一次都是提前計劃好的，一般只能對多年來的屆展等常規(guī)展覽進行提前計劃，地方美術(shù)館更是如此，而很多近期內(nèi)安排或臨時穿插的展覽不一定都能針對展覽提供高質(zhì)量的線上講座和互動體驗。

2.一般地方美術(shù)館經(jīng)費有限，不能請到更多更好的專家

一般的地方美術(shù)館每年可以獲得數(shù)額不等的專項補助資金用于舉辦展覽、公益性講座，開展公共教育和觀眾體驗拓展活動，業(yè)務(wù)活動用房小型修繕及零星業(yè)務(wù)設(shè)備更新等，但由于種種原因，分配到公益講座上的資金有限。一般來說，講座主講專家的知名度越高，在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性就越高，那么講座的時間安排在節(jié)假日參與度和效果自然更好，但是需要支出的費用也越高，專家的時間安排更不方便，所以一般一個月能有一次專家講座對于地方美術(shù)館來說難度都較大。

3.講座者與觀者的互動太少

很多參與地方美術(shù)館講座活動的聽眾屬于比較積極地想提升自己綜合素養(yǎng)的人，或者是陪伴家人一起學習，但相關(guān)的知識儲備不夠，通常是抱著被動學習的心態(tài)，帶著一顆敬仰的心來聽專家講解的，在互動環(huán)節(jié)提問的人很少，即使有提問，問題的質(zhì)量一般也不高。

4.講座的種類和形式太少

由于資金限制、相關(guān)工作人員不足、專家日程安排緊等原因，本來能夠舉辦的講座就有限，所能涉及到的形式種類就更有限，不能較好滿足不同知識層面和不同年齡段人群的需要。

（三）公益體驗活動及存在的問題

目前，由于人民物質(zhì)財富快速增長，個人自我實現(xiàn)需求日益提升，國家美育政策貫徹實施等原因，國人在文化藝術(shù)等精神層面的需求快速增長。中國地方美術(shù)館如雨后春筍般涌現(xiàn)，國家投入也不少，各大美術(shù)館為公眾免費開設(shè)的公益體驗項目逐漸增多。比如有的美術(shù)館開展美術(shù)技能親子體驗活動，邀請專業(yè)人士引導(dǎo)觀者進行國畫等的創(chuàng)作體驗，不僅宣傳了文化藝術(shù)知識，弘揚了傳統(tǒng)文化，還讓參與者身臨其境地親子互動，留下美好的記憶。

美術(shù)館的公益體驗活動大受歡迎，但由于地方美術(shù)館各方面基礎(chǔ)薄弱，而我國人口基數(shù)較大，因而相關(guān)知識普及、體驗活動等公共服務(wù)很難短時間內(nèi)與人們快速增長的精神需求保持一致，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的局面。目前地方美術(shù)館的體驗活動主要針對孩子，對于老年人的關(guān)注不夠，針對有時間提高生活質(zhì)量的普通老百姓的關(guān)注也不夠。

二、美術(shù)館線上公共教育服務(wù)功能實施策略探討

（一）與相關(guān)高校合作，彌補專業(yè)人員不足的問題，緩解經(jīng)費壓力

中國高校數(shù)量眾多，且學校類型、層次和專業(yè)都比較齊全，其中大部分是應(yīng)用型高等院校，應(yīng)用型高校主要培養(yǎng)社會需要的各個層次的專業(yè)技術(shù)人才，這就要求高校改變原來以理論研究為主，與社會需要和工作實踐相脫離的教學模式，要把教學和學生的學習研究、項目實踐相結(jié)合。因此，高校需要廣闊的不同層次的實踐平臺，高校教師們?yōu)榱烁玫亟虒W，需要與企業(yè)和實習實踐機構(gòu)保持密切的合作關(guān)系，而很多高校美術(shù)館在這方面已有探索，比如中央美術(shù)學院美術(shù)館、四川美術(shù)學院美術(shù)館等。地方美術(shù)館可以利用自身資源平臺和已有的技術(shù)人員，主動聯(lián)合地方高校，利用高校人力資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，在現(xiàn)代數(shù)碼、人工智能、理論研究、項目拓展、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域開展線上線下長期合作，地方美術(shù)館為高校提供實習實踐平臺、技術(shù)指導(dǎo)和就業(yè)崗位等，實現(xiàn)雙方合作共贏。

（二）積極利用現(xiàn)有資源招募志愿者，緩解各方面專業(yè)人員不足等問題

美術(shù)館除了與地方相關(guān)高校達成協(xié)議，解決專業(yè)人才不足等問題以外，還可以面向社會招募多種類型的志愿者，從多維度出發(fā)儲備人才，緩解人員不足和資金有限等問題。

目前，中國的脫貧攻堅問題已經(jīng)基本解決，全國人民正在小康的道路上大步向前，物質(zhì)生活滿足的國人需要實現(xiàn)自我的價值，比如很多退休或有富余時間的人，他們中有很大一部分想要接受高雅藝術(shù)的熏陶，與志同道合的人一起度過快樂時光，或者單純地為社會發(fā)展和人類進步貢獻力量，這些人遍布全國各地，甚至有部分大城市的人愿意到小城市做志愿者。

地方美術(shù)館可以搭建具有合理管理制度的線上線下相結(jié)合的志愿者平臺，保障他們的基本權(quán)益，采納他們的合理建議，使他們與美術(shù)館長期共存，這樣不僅可以解決普通工作人員不足的問題，甚至還可以解決部分專業(yè)人才不足，專家缺少，體驗實踐活動不能延續(xù)等問題。

（三）加大美術(shù)館活動宣傳，擴大受眾面及社會影響

利用高校、志愿者、專家等資源與美術(shù)館原有的宣傳推廣活動相結(jié)合，實行線上線下共同推進，把公共教育做成常態(tài)化服務(wù)，比如合作企業(yè)平臺推廣、合作高校平臺推廣、觀眾資源推廣，加大美術(shù)館活動宣傳和相關(guān)知識普及宣傳力度，讓越來越多的愛好者和受眾一起加入到宣傳推廣的隊伍中來。

美術(shù)館的線上公共教育服務(wù)功能是后疫情時代美術(shù)館公共教育服務(wù)功能快速轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，也是國人生活節(jié)奏加快、物質(zhì)生活滿足后的迫切需要，它是一個全新的事物，短時間內(nèi)會有很多的問題需要解決，需要美術(shù)館、受眾及相關(guān)人群的共同關(guān)注、共同努力，一起開創(chuàng)美術(shù)館線上公共教育服務(wù)的新時代！