后真相時代反轉(zhuǎn)新聞的成因及對策研究

□紀淑芹 羨宇

在新媒體時代背景下，網(wǎng)絡輿論的生態(tài)具備鮮明的群體性特點。社交媒介的發(fā)展，短視頻與直播現(xiàn)象的盛行以及彈幕文化，使得受眾的交流徹底突破了空間以及地理位置的局限，可以更加自如地表達自身的觀點，人們也有更便利的條件在網(wǎng)絡上找到與自己觀點相近的人聚集在一起，進而促使網(wǎng)絡輿論形成了情緒先于事實傳播的一種現(xiàn)象。這同樣也是后真相時代的典型特征，公眾輿論以及情緒凌駕于新聞事實之上，公眾通過在個人社交媒體上對社會熱點事件進行編造、篡改，使得主觀臆想的事實戰(zhàn)勝甚至取代社會現(xiàn)實，更忽視了對新聞事實本質(zhì)的思考。

后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的現(xiàn)狀

反轉(zhuǎn)新聞的定義。針對同一新聞事實的報道，媒體的后期報道內(nèi)容與前期報道內(nèi)容顯現(xiàn)出較大差異。隨著報道內(nèi)容不斷深入與完善，新聞報道內(nèi)容向著相反的方向改變，受眾立場隨報道內(nèi)容極速兩極化轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)是失實報道引發(fā)的新聞現(xiàn)象，缺乏新聞真實性。

反轉(zhuǎn)新聞相關案例。案例一：2019年5月廣州一家長發(fā)微博稱自己女兒被教師劉某體罰，且放出了帶血的校服等，瞬間點爆輿論。次日，廣州白云公安警方在官方微博上通報，發(fā)帖人承認自己為擴大影響編造謊言，展示的帶血衣物上實際上是化妝品和水。

案例二：2020年9月一名女博主梁穎稱自己被男友羅冠軍強奸，并且羅冠軍還有強奸別人的經(jīng)歷，隨后羅冠軍成為網(wǎng)絡熱詞，被廣泛討論。事后網(wǎng)民曝光了羅冠軍的個人信息，羅冠軍個人生活受到了嚴重的影響。他曾多次發(fā)文澄清，但無人相信。

案例三：2020年9月，信小呆在個人微博宣布一件大事：將一元轉(zhuǎn)讓“中國錦鯉”——將“中國錦鯉”這個改變自己命運的身份一元轉(zhuǎn)讓給下一個幸運的人。

這條微博內(nèi)容吸引了近90萬人轉(zhuǎn)發(fā)，但反轉(zhuǎn)到來：誕生的“新錦鯉”禮品將由節(jié)目方《超級主播KING》提供，《超級主播KING》官方微博認證信息是武漢時光流聲文化傳媒有限公司。但時光流聲方面于2020年9月8日通過“時光流聲工作室”的微博賬號發(fā)布消息稱，《超級主播KING》盜用公司資質(zhì)進行企業(yè)認證，并表示《超級主播KING》發(fā)布的所有節(jié)目均與時光流聲無關。

后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的成因

技術賦權。伴隨網(wǎng)絡技術的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已成為公眾發(fā)表自己觀點的主要陣地。在以往的傳統(tǒng)媒體背景下，公眾主要是作為信息的接受者而存在，信息的傳播方式是單向的，同時傳播者也很難接收到受眾針對新聞事件的及時反饋。而在當今媒介技術發(fā)展的依托下，受眾可以在媒介平臺上建立屬于自己的賬號，并通過文字、圖文結(jié)合或者短視頻的制作方式，將自己看到的或者經(jīng)歷的事件發(fā)布到網(wǎng)絡上，引起媒介其他使用者的圍觀。

經(jīng)濟思維。狄更斯在《雙城記》中說，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。媒介的快速發(fā)展誕生了很多的發(fā)展機遇，例如2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情對經(jīng)濟造成了嚴重的影響，出現(xiàn)了貨物或者農(nóng)產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象，但是通過直播帶貨的方式極大程度地緩解了經(jīng)濟的壓力，也在一定程度上緩解了公眾的困擾。與此同時，媒介高速發(fā)展的過程中也暴露一些新的問題，在“流量至上”的思維下，一些自媒體為了吸引更多的流量，有目的性地制造一些并非真實社會事件，浪費媒體資源。某些公眾號通過制定一個夸張的標題，獲得更多的閱讀量。這些自媒體工作者一味地追求流量、經(jīng)濟，將自身的品德、職業(yè)道德和社會責任感棄之不顧。

受眾的媒介素養(yǎng)。在通信工具的高速普及下，人人都擁有了智能手機且學會了如何使用網(wǎng)絡，受眾也擁有了表達的自由度，但并非人人都具備傳播優(yōu)質(zhì)信息和專業(yè)解讀信息的技能、素養(yǎng)和知識能力。在一些反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的初期，公眾僅僅依靠自己閱讀到的片面信息，在真相還沒確定的情況下就在網(wǎng)絡上輸出自己的非客觀的、情緒化的觀點。

傳播話題的敏感度以及信息的碎片化。很多反轉(zhuǎn)新聞涉及的話題都極其具有敏感性，例如貧富差距、地域歧視、女性社會地位、醫(yī)患矛盾、衛(wèi)生健康等。這類型的話題往往與公眾的利益切身相關，更容易利用公眾的同理心，從而引發(fā)相關的輿論。事實真相的呈現(xiàn)是一個過程，而不是一個結(jié)論。公眾可以表達自己的觀點，但前提是要依據(jù)真實的事實。然而現(xiàn)實總是背道而馳，通常依據(jù)未經(jīng)核定的網(wǎng)絡上一段幾秒鐘的視頻或幾張圖片，就得出一個結(jié)論、觀點，頗具管中窺豹的特征。

后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的危害

消解新聞的專業(yè)性。反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)會影響到新聞的嚴肅性，會在公共社會中營造一種情緒化、偏激的氣氛。同樣，反轉(zhuǎn)新聞會消解專業(yè)的新聞制作精神以及嚴格的審核制度。

網(wǎng)絡公信力缺失，影響社會穩(wěn)定。近年來，在社會公共事件中，公眾對事件的關注有效地推動了事件的發(fā)展，有助于事件的最終解決。在“老師體罰學生致吐血”的案例中，很多人處于同情心不斷地轉(zhuǎn)發(fā)、評論該家長的微博。但是，在接下來的官方信息通告中表明針對這件事情的描述，主要的事實信息都是家長為了擴大事件的影響進行偽造的，所謂的“血跡”不過就是化妝品和水。此類型的行為嚴重地侵犯了公眾的權益，也褻瀆了公眾的正義感，還有導致網(wǎng)絡喪失公信力的風險。這會造成某些公眾在真實需要網(wǎng)絡幫助的時候喪失機會，擠壓主流聲音的存在空間，不利于社會發(fā)展和治理以及主流價值觀的傳播，不利于良好社會風氣的形成。

網(wǎng)絡暴力的發(fā)生。在“羅冠軍事件中”，文章熱傳通過網(wǎng)絡媒體不斷地進行傳播，導致網(wǎng)民紛紛指責甚至謾罵羅冠軍，安慰梁女士。在網(wǎng)絡輿論不斷的發(fā)酵過程中，羅冠軍被原工作單位辭退，個人的名譽也被玷污。網(wǎng)絡暴力的發(fā)生會造成事件當事人的心理以及生理上受到傷害。某些情況下輿論聲音的不斷打壓，會造成事件當事人的社會性死亡，甚至會導致極端事件的發(fā)生。

后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的應對策略

堅守新聞專業(yè)主義，增強受眾對媒體的信任度。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生初期還未造成廣泛的惡劣影響時，媒體應該及時地核查相關事實，還原事件的真相，通過官方賬號或者平臺發(fā)布相關的信息，及時地回應公眾的需求，在這個漸進的過程中會不斷地培養(yǎng)官方媒體與受眾之間的信任感。同時，真實性和時效性是新聞的生命，官方媒體回應爭議的速度決定了輿論的方向以及可能會造成的影響。官方媒體應當堅持新聞報道的專業(yè)精神，嚴謹、客觀、即時地報道新聞，引導輿論向有利的方向發(fā)展，并且在這個過程中貫徹主流價值觀的傳輸。

制定完善的監(jiān)管制度。對于發(fā)布謠言的當事人應當依照法律給予相應的處罰，讓其深刻地認識到網(wǎng)絡并非法外空間。同時也會給其他的社會公眾一個有力的警醒，有助于提升自我責任的意識。

社交媒體的平臺同樣應該建立完善的管理制度，在獲得社會帶給其經(jīng)濟利益的同時主動承擔起自身的社會責任，加強信息、作品的審核力度，做好把關人的角色，在源頭上解決假新聞的發(fā)生以及炒作事件的發(fā)生，營造一個良好的輿論環(huán)境。

提升公眾新聞素養(yǎng)。公眾新聞素養(yǎng)的提升也是減緩反轉(zhuǎn)新聞類事件發(fā)酵的一個重要的途徑。在某些時候熱點事件的廣泛傳播與受眾有著很大的關聯(lián)，有些不理性的受眾在熱點事件爆發(fā)初期，事情的真相還有待進一步的了解和確認時，就選擇在公共平臺上表達自己的觀點以及言語上的謾罵、侮辱，更嚴重的時候會上升到某些群體，例如“女司機”。

在多個網(wǎng)絡平臺上，也有很多知名博主、網(wǎng)絡大V操縱公眾的情緒，意見領袖推波助瀾，公眾的想法、觀點很容易被這些博主影響。這些博主應該認識到自己的話語會造成的影響，應當謹言慎行，合理地利用自己的言語力量。

結(jié)語

在新媒體營造的后真相時代下，反轉(zhuǎn)新聞加劇了網(wǎng)絡輿論環(huán)境的動蕩，傳統(tǒng)的新聞觀念和倫理遭受了巨大的沖擊。在這種環(huán)境下更應該堅守新聞的本真，去追求新聞的真實，培養(yǎng)自身的理性思維獨立思考的能力，尊重事件的真實，不濫用言語自由的權利。