沈陽市鐵西區(qū)凌空街道滑翔西社區(qū)黨委書記 曲海波

面對不同的居民、不同的工作任務(wù)，只有沉下心來，邁開步子，用耐心打開工作的突破口，才能更好地完成任務(wù)

社區(qū)作為基層組織，一頭連接著政府，一頭連接著居民，是政府和居民之間的橋梁和紐帶，既要宣傳好黨的政策，又要反映好百姓的心聲。為了服務(wù)好居民，我們要常懷愛民為民之心，全心全意為居民辦實事，讓居民真正感受到自己的意見和想法是被重視的，從而獲得更多的歸屬感和認同感。

以愛心守護居民。做好社區(qū)工作，愛心是基石，是服務(wù)好居民的根本力量。社區(qū)是一個小社會，社區(qū)工作也滲透到居民生活的方方面面，隨著與居民聯(lián)系日益增多，我們要做的是盡自己最大的努力保證居民都滿意。在日常工作中，我們要時刻懷有愛心，對于居民的事情，無論大小，都要認真對待，以群眾事無小事為工作宗旨，悉心為每位居民著想，熱心送迷路老人回家、為出行不便的居民買菜、陪空巢老人聊天，等等。社區(qū)在面對居民特別是一些弱勢群體時，要格外關(guān)注，讓居民切實感受到來自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。2019 年，社區(qū)參加了由沈陽福彩攜手沈陽廣播電視臺共同打造的“好運福彩愛心幫，助力扶貧加油贊”公益活動，為社區(qū)的6 戶低保戶發(fā)放了大米、白面、豆油等生活物資，切實緩解了低保戶的生活困難。贈人玫瑰，手留余香，幫助了有困難的人，讓我們的工作倍感充實，人生也變得更加有意義。

以細心務(wù)實工作。做好社區(qū)工作，細心是支撐，是服務(wù)好居民的保障?！兜赖陆?jīng)》中說：“天下大事，必作于細?！鄙鐓^(qū)工作大多是一些小事，而小事往往需要更多的細心。如果細心不夠，在政策落實、信息登記等方面出現(xiàn)錯誤，不僅會導(dǎo)致重復(fù)性的工作，還會造成和居民之間的矛盾，從而引起不必要的麻煩，甚至造成嚴重的后果。我們在完成各項工作任務(wù)時，都要以居民為中心，把保障居民的利益放在首位。小到居住證明，大到疫情防控，任何時候都要細心對待，不能抱有僥幸心理，這樣才能將居民工作做好做實。新冠肺炎疫情防控期間，社區(qū)工作人員每天加班加點，通過電話、微信、樓院巡查等方式排查外地返沈人員，耐心詢問，簡單的幾句話，一天不知要重復(fù)多少遍，雖然煩瑣，但我們深知，只有堅持不懈細心地動員引導(dǎo)，才能讓居民重視疫情防控，打贏這場戰(zhàn)役，保證居民的健康安全。作為社區(qū)書記，我更要用實際行動發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做居民貼心暖心安心的“守門人”。

以耐心為民解憂。做好社區(qū)工作，耐心是杠桿，是服務(wù)好居民的關(guān)鍵。思想家蒙田說過:“我有兩個忠實的助手，一個是我的耐心，另一個就是我的雙手?！弊鳛橐幻鐓^(qū)工作者，這兩個“助手”也是必不可少的。居民的家長里短，繁雜而瑣碎，許多事情看似簡單，實際上解決起來卻困難得多。日常工作中，我們既要有足夠的耐心，又要踏實肯干，哪一環(huán)節(jié)存在問題，就針對這一環(huán)節(jié)研究解決辦法，一次解決不了的就反復(fù)溝通。這關(guān)系到居民的切身利益，不能怕麻煩，要實實在在為民辦實事。面對不同的居民、不同的工作任務(wù)，只有沉下心來，邁開步子，用耐心打開工作的突破口，才能更好地完成任務(wù)。社區(qū)內(nèi)有一個老舊小區(qū)，房齡長、設(shè)施老化，經(jīng)常會因發(fā)生漏水、下水道返水等情況，引起鄰里間的不滿。矛盾調(diào)解成了社區(qū)一項重要工作，面對幾戶居民的“水火不容”，我們耐心勸導(dǎo)，努力化解糾紛，讓社區(qū)變得更加和諧，讓居民的幸福感得到了提升。