肖 瑤

（江蘇省南通市竹行小學(xué)，江蘇南通 226000）

引 言

近年來，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，以及自媒體的涌現(xiàn)，小學(xué)班主任工作，以及與學(xué)生家長的溝通都是通過社交軟件來實(shí)現(xiàn)的，教師的言語都直觀地展現(xiàn)在家長和學(xué)生面前，而一些微信群里班主任的過激言論往往都會被自媒體放大，這類事件層出不窮，一些軟件上經(jīng)常出現(xiàn)一些班主任大罵學(xué)生、情緒失控的視頻，對班主任教師及學(xué)校甚至學(xué)生都產(chǎn)生了不好的影響。這些案例就是班主任缺乏一定情緒管理的實(shí)例，作為教育工作者，我們有必要對班主任的情緒管理進(jìn)行研究和分析，并提出一些建議，進(jìn)一步規(guī)范師德師風(fēng)[1]。

一、小學(xué)班主任情緒管理策略現(xiàn)狀

我們通過設(shè)計問卷及訪談提綱對一些小學(xué)班主任的情緒管理所使用策略的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和分析。情緒管理是班主任教師應(yīng)當(dāng)具備的一項(xiàng)良好能力，我們通過問卷調(diào)查從以下幾個方面進(jìn)行了分析。

首先是對情緒管理的總體策略水平的分析。大部分教師還是采取積極的情緒管理策略，而且擔(dān)任班主任的時間越長，經(jīng)驗(yàn)就越充足，情緒管理的策略使用就越科學(xué)。而且我們還發(fā)現(xiàn)，隨著年級的增長，班主任情緒管理的策略越來越積極。高年級班主任情緒管理策略比低年級的班主任更積極。究其原因，在于低年級學(xué)生紀(jì)律性較差，家長對班主任教師的期望值也高，所以較難管教的低年級學(xué)生常常會弄得班主任手足無措，同時，班主任也更容易因受到家長的公開指責(zé)而情緒失控。高年級學(xué)生有了一定的自控能力，通過幾年小學(xué)學(xué)習(xí)的磨合，大部分能做到聽從班主任管理[2]。

其次是對學(xué)生具體違紀(jì)情況的分析，對于遲到、擾亂正常教學(xué)秩序、作業(yè)不按時完成等情況，大部分教師還是會采取消極的情緒管理策略，通常是大聲訓(xùn)斥學(xué)生，讓學(xué)生有了一定的壓迫感。一些教師表明，只有通過這些方式才能讓學(xué)生形成記憶，知道這種現(xiàn)象是不對的，并避免以后再犯。而對學(xué)生使用積極情緒管理策略的教師則比較少，而且他們認(rèn)為積極策略的使用相對于消極策略的使用更加困難，而且小學(xué)生要進(jìn)行多次積極教育才能意識到錯誤并改正，但這會使學(xué)生不再怕教師，教師起不到震懾的作用，班級管理就會失控。所以，大部分教師很難在學(xué)生違紀(jì)上采取積極的情緒管理策略[3]。

最后是對家?；迎h(huán)節(jié)的分析。班主任教師大部分能做到積極溝通，有問題也會私下溝通，以免傷及學(xué)生和家長的自尊心。通過對部分小學(xué)班主任進(jìn)行訪談，我們可以看出，大部分班主任能夠有意識地采取他們認(rèn)為比較合理有效的情緒管理策略，并在他們認(rèn)為需要采取消極情緒管理策略情形下會做出如大聲呵斥等行為，至于是哪種情形及課堂違紀(jì)行為，每位教師會根據(jù)對學(xué)生的了解程度及工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行差異對待。例如，對于屢教不改的學(xué)生，班主任會當(dāng)著全班學(xué)生的面進(jìn)行批評；而對于一些性格內(nèi)向的違紀(jì)學(xué)生，通常會單獨(dú)叫出教室進(jìn)行批評教育。由此可以看出，教師情緒管理策略的使用能結(jié)合其豐富的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行選擇。

二、小學(xué)班主任情緒管理策略問題及成因分析

小學(xué)班主任情緒管理策略方面存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，一些班主任情緒管理的意識比較薄弱。而情緒管理作為小學(xué)班主任進(jìn)行班級管理的一種有效手段，是一門科學(xué)的技能，合理使用情緒管理能夠提升班級管理成效，進(jìn)而避免負(fù)面事件的發(fā)生。當(dāng)前，一些班主任在進(jìn)行班級管理時的情緒控制意識比較薄弱，完全憑借自身性格特點(diǎn)來進(jìn)行，不能有效地對一些班級違紀(jì)情況進(jìn)行很好的情緒控制，甚至一小部分小學(xué)班主任至今都在使用打罵學(xué)生的暴力管理手段，雖然暴力手段在進(jìn)行管理時有一定的震懾作用，但會對學(xué)生的內(nèi)心乃至性格起到負(fù)面影響，從而不利于學(xué)生的健康成長。

其次，一些班主任的情緒管理策略缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，能力欠缺。主要體現(xiàn)在小學(xué)生尤其是低年級的學(xué)生自控能力差，辨別是非能力也有限，有些新班主任教師一次、兩次的耐心教導(dǎo)并不能使其有所改觀，即使學(xué)生經(jīng)過耐心勸導(dǎo)后經(jīng)過一段時間還是會不自覺地犯錯，缺乏經(jīng)驗(yàn)的班主任教師也會為此感到惱火和束手無策，乃至采取消極的情緒管理策略。這種負(fù)面情緒不僅不利于學(xué)生的發(fā)展，還會影響到教師的日常生活，他們會把工作情緒帶到家庭中，進(jìn)而影響和諧的家庭生活[4]。

最后，對小學(xué)班主任的情緒管理缺乏一定的長效培訓(xùn)機(jī)制。班級管理工作是一門學(xué)問，對于剛畢業(yè)的新班主任來說，他們很難解決很多棘手的問題，從而會產(chǎn)生負(fù)面情緒，即使是那些積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)的班主任教師，對于不同年級的學(xué)生及不同時代背景下的學(xué)生，也會有難以解決的問題，所以對教師進(jìn)行全方位的情緒管理培訓(xùn)就顯得尤為重要，這也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜容^欠缺的。在一般的培訓(xùn)中，我們都會更加注重實(shí)際的問題解決，但培訓(xùn)過多強(qiáng)調(diào)的是理論知識，而且每所小學(xué)的班主任很多，如果進(jìn)行集中培訓(xùn)會消耗大量的人力資源，這也是這方面培訓(xùn)較少開展的主要原因。但是一些情緒管理欠缺的班主任急需進(jìn)行培訓(xùn)，這也是其主要矛盾所在[5]。

三、小學(xué)班主任情緒管理策略建議

根據(jù)以上問題，我們提出以下幾點(diǎn)建議。

首先，班主任自身要樹立良好的職業(yè)道德。為人師表是一個永恒不變的話題，日常跟學(xué)生接觸最多的班主任教師，既是班級的管理者，也是學(xué)生的良師益友，因此要起到一定的表率作用，對學(xué)生要有耐心，要能夠合理控制自己的負(fù)面情緒，讓學(xué)生在寬松愉悅的課堂氛圍中學(xué)習(xí)和生活[6]。

其次，要加強(qiáng)總結(jié)班級管理的情緒使用策略的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。小學(xué)生由于生性活潑，經(jīng)常讓班主任教師覺得既好笑又可氣，不知道該如何應(yīng)對他們。除請教有經(jīng)驗(yàn)的班主任教師外，我們還需要不斷進(jìn)行自我摸索，哪些情況下對學(xué)生采取積極的情緒管理策略有效，哪些情況下又不得不使用消極策略以達(dá)到快速管理的效果，同時也要結(jié)合學(xué)生的個性特點(diǎn)科學(xué)地控制好情緒，不要帶有個人情緒，建立和諧的師生關(guān)系及家校關(guān)系。同時，情緒管理是工作中的管理技巧之一，班主任教師應(yīng)避免把負(fù)面情緒帶到家庭和生活中[7]。

再次，教育主管部門要建立健全的班主任情緒管理長效培訓(xùn)機(jī)制。情緒管理涉及心理學(xué)、管理學(xué)及社會學(xué)的知識，是一個復(fù)雜的綜合知識體系。班主任教師如果沒有此類專業(yè)背景，則很難在班級管理工作上有所突破，所以教育主管部門應(yīng)建立長效培訓(xùn)機(jī)制，定期定點(diǎn)培訓(xùn)或者重點(diǎn)孵化一些專門的培訓(xùn)基地，以解決培訓(xùn)不足的問題。

最后，學(xué)校還需要健全班主任情緒管理考核機(jī)制，讓那些缺乏情緒管理使用策略的教師接受重點(diǎn)培訓(xùn)或者逐漸退出班主任序列，以保證班主任群體的良好師德形象。

結(jié) 語

綜上所述，情緒管理不是簡單的脾氣管理，而是一門跨學(xué)科的管理知識體系。班主任教師要不斷在教學(xué)過程中針對學(xué)生性格特點(diǎn)摸索出適合自己情緒管理的策略，營造和諧的班級氛圍。