朱 旭

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班，北京 100029)

一、引言

“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的縮寫。“一帶一路”政策不僅限于在經(jīng)濟(jì)上的合作，還包括文化、科技、醫(yī)療、教育、金融、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。中國(guó)需要一大批商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的優(yōu)秀人才，這些人才不僅要掌握語(yǔ)言的技能，還要深入了解和掌握地區(qū)的文化背景和政治背景，才能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的營(yíng)商環(huán)境，能夠更好地促進(jìn)不同地區(qū)的跨文化融合。在參與“一帶一路”的國(guó)家中，外語(yǔ)眾多，英語(yǔ)變體差異明顯。雖然英語(yǔ)是一門國(guó)際語(yǔ)言，但是英語(yǔ)在不同的國(guó)家都有自己的語(yǔ)音特點(diǎn)，英語(yǔ)變體使得英語(yǔ)在不同國(guó)家的差異非常明顯。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)，提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，為全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展提供人才支持。

二、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交流人才的現(xiàn)實(shí)狀況

(一)從“一帶一路”倡議角度分析商務(wù)英語(yǔ)需求現(xiàn)狀

中國(guó)著名學(xué)者周德倉(cāng)曾經(jīng)提到在“一帶一路”建設(shè)中，首先要促進(jìn)東西方文化經(jīng)濟(jì)的相互融合，而不是僅僅停留在地理區(qū)域合作的概念上，要在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)中尋求多贏。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作和文化交流要打破之前的封閉性，增加文化活力和文化軟實(shí)力。隨著“一帶一路”實(shí)施的不斷深入，沿線的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)必對(duì)相關(guān)人才需求提出新的要求。所以，在目前的情況下，提高專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的跨文化交際能力已經(jīng)迫在眉睫。

(二)“一帶一路”倡議下商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，注重跨文化、跨語(yǔ)言、跨地區(qū)交際技能的培養(yǎng)，是“一帶一路”倡議給商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出的新課題。在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的背景下，一些學(xué)者比較中西方文化的異同，提出了加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的新要求。隨著“一帶一路”被廣泛推廣，中國(guó)社會(huì)乃至世界對(duì)英語(yǔ)人才的需求都產(chǎn)生了不小的變化:首先，對(duì)有專業(yè)特長(zhǎng)的英語(yǔ)人才需求量越來(lái)越大。其次，各大高校為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加大對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的投入與關(guān)注，以期為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。然而各高校因地域和師資方面的影響，人才培養(yǎng)效果不甚理想。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)“一帶一路”倡議的推廣和實(shí)施，將有更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)參與跨國(guó)活動(dòng)和跨國(guó)貿(mào)易。目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力參差不齊，對(duì)一些學(xué)生進(jìn)行訪談和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)人才在復(fù)合型和應(yīng)用型方面還比較薄弱和欠缺，達(dá)不到實(shí)際商務(wù)活動(dòng)交流要求。如今在新形勢(shì)、新策略、新挑戰(zhàn)下，高等院校在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的跨文化交際能力培養(yǎng)中，還存在以下諸多問(wèn)題。

(一)英語(yǔ)變體在語(yǔ)言多樣化中產(chǎn)生的差異問(wèn)題

英語(yǔ)是國(guó)際的通用語(yǔ)言，但在不同國(guó)家存在各式各樣的發(fā)音，比如東南亞、非洲一些國(guó)家都產(chǎn)生英語(yǔ)變體，在各種商務(wù)活動(dòng)交流中，會(huì)造成不小的問(wèn)題，學(xué)生一定要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源充分了解“一帶一路”沿線國(guó)家的歷史文化，探究英語(yǔ)變體與官方英語(yǔ)的差異，來(lái)應(yīng)對(duì)英語(yǔ)變體的問(wèn)題。積極參與不同國(guó)家的商業(yè)活動(dòng)，使他們的語(yǔ)言技能具有適應(yīng)國(guó)際多語(yǔ)言的能力。

(二)缺乏對(duì)“絲綢之路”經(jīng)濟(jì)帶各國(guó)國(guó)情和文化的了解

“一帶一路”是共建共商共享的提議，以“五通發(fā)展”為主旨?！拔逋ā敝傅氖琴Q(mào)易的暢通、政策的溝通、設(shè)施的聯(lián)通、資金的融通、民心的相通。在貿(mào)易的暢通方面，在過(guò)去的五年，我國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的貨物貿(mào)易資金總額高達(dá)6萬(wàn)億美元，各經(jīng)貿(mào)合作區(qū)在穩(wěn)步的推進(jìn)中，也預(yù)示著我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易在向新的高度進(jìn)發(fā)。這其中英語(yǔ)占據(jù)著不可或缺的重要地位?！吧虅?wù)英語(yǔ)是在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，圍繞貿(mào)易、投資開(kāi)展的各類經(jīng)濟(jì)、公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)中所使用的語(yǔ)言?！爆F(xiàn)階段的中國(guó)，已經(jīng)站在新的歷史點(diǎn)上，關(guān)于“一帶一路”的建設(shè)，目的就是加大對(duì)外開(kāi)放政策，實(shí)現(xiàn)共利共贏，共同發(fā)展。此提議為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)擴(kuò)展了新視野，為國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)造了新的平臺(tái)，我國(guó)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求與要求也大幅度上升。

各國(guó)各地區(qū)的文化是具有多樣性的，這就是各高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師面臨的一種挑戰(zhàn)，需要不斷地創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，豐富自己的知識(shí)面。許多高校的英語(yǔ)專業(yè)老師都是畢業(yè)于英語(yǔ)師范專業(yè)或者語(yǔ)言專業(yè)的院校，但缺乏對(duì)其他國(guó)家文化知識(shí)的探究和了解。因此，教師要不斷提升個(gè)人自身的知識(shí)儲(chǔ)備，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解絲路經(jīng)濟(jì)帶相關(guān)國(guó)家的文化，不斷完善商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)，在線上線下教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并自主探究“一帶一路”背景下的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。

(三)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的缺乏

為了使學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，許多高校在英語(yǔ)專業(yè)增設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)課程，或是開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。但由于其發(fā)展時(shí)間短，教材缺乏，安排不當(dāng)，很容易導(dǎo)致學(xué)生用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)缺乏，無(wú)法提升跨文化交際的能力。目前，我國(guó)高校在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，大多采用英語(yǔ)知識(shí)加商務(wù)知識(shí)的教學(xué)模式。在這種模式下，學(xué)生可以掌握基本的英語(yǔ)商務(wù)理論知識(shí)，但不能掌握其實(shí)際應(yīng)用能力的實(shí)踐，這不僅會(huì)影響培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識(shí)的效果，而且也不會(huì)達(dá)到提高學(xué)生跨文化交際技能的目的。在進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)，他們可能會(huì)不自覺(jué)地表達(dá)自己的思維方式和語(yǔ)言文化，從而導(dǎo)致不同文化之間的沖突，引發(fā)誤解，影響商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。另外，在實(shí)際教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中并沒(méi)有提出許多中西方語(yǔ)言形態(tài)及中西方商貿(mào)文化的差異，大部分學(xué)生在課外學(xué)習(xí)也沒(méi)有意識(shí)到這方面的問(wèn)題，在商務(wù)對(duì)話中很容易犯錯(cuò)誤，影響到商務(wù)活動(dòng)的成功。因此，在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，教師必須通過(guò)了解相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)，并結(jié)合大量的實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)到中西方及“一帶一路”沿線國(guó)家在語(yǔ)言、文化、商務(wù)活動(dòng)等方面的異同。為了提高跨文化交際的能力，有必要培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際的意識(shí)。

四、提高跨文化交際能力培養(yǎng)效果的方法

(一)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化交際能力

首先，跨文化心理管理能力、人際溝通能力和陌生環(huán)境認(rèn)知能力是跨文化商務(wù)指標(biāo)體系中重要的要素。在跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)英語(yǔ)人才除了跨文化交際能力以外，還應(yīng)掌握持有開(kāi)放的語(yǔ)言的積極態(tài)度和積極的交際愿望，在實(shí)際交流中，發(fā)現(xiàn)和減少由英語(yǔ)變體和語(yǔ)言多樣性帶來(lái)的障礙。

其次，跨文化溝通能力是國(guó)外商務(wù)活動(dòng)的先決條件，商務(wù)英語(yǔ)被用于商務(wù)活動(dòng)，并與有不同文化背景的人進(jìn)行交流和合作。為了確保在國(guó)際背景下跨文化溝通的成功，學(xué)生需要對(duì)教師的教學(xué)做出積極的反應(yīng)，主動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，參與到實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)中去。

另外，在英語(yǔ)交際中，學(xué)生往往表現(xiàn)出消極的自信、對(duì)錯(cuò)誤的恐懼和其他消極的態(tài)度，從而導(dǎo)致不滿意的交際。因此，學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整他們的負(fù)面情緒，使整個(gè)過(guò)程盡可能容易和愉快。同時(shí)，學(xué)生應(yīng)建立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，客觀地分析學(xué)習(xí)結(jié)果，設(shè)定長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生的持續(xù)提高。

(二)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化交際實(shí)踐能力

提高商務(wù)英語(yǔ)人才在跨文化交流方面的實(shí)踐能力，需要引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)際的課堂教學(xué)和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)中去實(shí)踐。外語(yǔ)的語(yǔ)境和文化氛圍需要真實(shí)的情景感受來(lái)實(shí)現(xiàn)，特別是需要具有一定商務(wù)能力的外語(yǔ)教學(xué)人員來(lái)復(fù)現(xiàn)真實(shí)情境，讓學(xué)生參與到其中，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和實(shí)踐能力，讓學(xué)習(xí)者在真實(shí)的跨文化交際環(huán)境中提高能力。通過(guò)以上條件，提高學(xué)生的商務(wù)溝通技能，也為“一帶一路”建設(shè)提供必要的人才條件。例如，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生可以參加廣交會(huì)，或者與外向型企業(yè)合作，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)商務(wù)跨文化商務(wù)實(shí)踐技能，讓跨文化商務(wù)實(shí)踐在學(xué)習(xí)中開(kāi)展起來(lái)，親身融入跨文化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中還可以邀請(qǐng)“一帶一路”相關(guān)的企業(yè)家走進(jìn)校園，和教師學(xué)生一同參加研討，開(kāi)展科學(xué)講座，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，與廣大教職員及學(xué)生保持密切聯(lián)系，進(jìn)行溝通，提高學(xué)習(xí)者的實(shí)踐能力?？傊凇耙粠б宦贰背h影響下，高校要提高學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的發(fā)展和適應(yīng)對(duì)文化差異的能力，增加文化背景知識(shí)和提高跨文化交際能力和文化交流練習(xí)。

(三)提高教師的跨文化交際能力和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

目前，一些商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏商務(wù)文化意識(shí)，很少或從未參與實(shí)際的商務(wù)實(shí)踐，在很大程度上，他們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)中沒(méi)有重視跨文化意識(shí)。在“一帶一路”倡議的影響下，教師首先要注意自身的實(shí)踐活動(dòng)是否能滿足教學(xué)要求。相關(guān)國(guó)家的文化和國(guó)際視野是教師應(yīng)具備的基礎(chǔ)，教師應(yīng)積極參與商業(yè)實(shí)踐。此外，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)上，要積極引進(jìn)有跨文化交流經(jīng)驗(yàn)的外教來(lái)填補(bǔ)不足。

五、結(jié)語(yǔ)

在“一帶一路”倡議下，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)具有新的劃時(shí)代意義，需要培養(yǎng)出具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、較高文化素養(yǎng)和國(guó)際意識(shí)的高層次商務(wù)人才。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生要了解與學(xué)習(xí)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線不同的國(guó)家的文化，提升跨文化交際能力，為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)和跨文化交際做充分的準(zhǔn)備，培養(yǎng)出具有高水平的國(guó)際外語(yǔ)人才。