文/安徽皖通高速公路股份有限公司 李鳳麒

第三次科技革命以后，計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，各種新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體的誕生給傳統(tǒng)的信息傳播方式以巨大的打擊，加速了信息的流通速度。通過(guò)新媒體可以有效融合社會(huì)關(guān)系，拓展宣傳范圍，加強(qiáng)宣傳效果。在這種大背景下，基層高速公路想要獲得更好的發(fā)展，需要進(jìn)一步提高宣傳工作的吸引力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，將新媒體應(yīng)用到基層高速公路國(guó)企的宣傳工作中。

一、新媒體的特點(diǎn)

所謂新媒體，是指新興技術(shù)支撐著的媒體形態(tài)，其中包括數(shù)字雜志、觸摸媒體等。新媒體又被稱(chēng)作第五媒體，新不只是形式方面的新穎，還包括技術(shù)方面的創(chuàng)新。新媒體具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：新媒體有全方位的數(shù)字化、互動(dòng)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，其使用和內(nèi)容更加個(gè)性化，宣傳效果更佳。首先，新媒體最為顯著的特點(diǎn)即數(shù)字化的傳播方式?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，必然帶來(lái)數(shù)字化傳播方式。隨著我國(guó)國(guó)民生活節(jié)奏的加快，時(shí)間碎片化，很難集中精力去閱讀大篇幅文章，新媒體通過(guò)全方位的數(shù)字化過(guò)程，將所有的文本進(jìn)行信息編碼，更加注重采用圖片、視頻等直觀(guān)形式，更利于受眾接受。其次，提及新媒體，讓人馬上想到的是其交互性。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強(qiáng)了傳播者與接收者之間的互動(dòng)性。新媒體隨著新興技術(shù)特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，各種短信息、短視頻短小精悍，留言反饋功能的進(jìn)一步完善，增加了信息發(fā)布方和受眾的交流，縮短了距離，使信息更容易傳播，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，使各方之間無(wú)障礙溝通交流。最后，新媒體實(shí)現(xiàn)了信息傳播與收閱的個(gè)人化。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，基于信息用戶(hù)的信息使用習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)向用戶(hù)提供滿(mǎn)足其各種個(gè)性化需求的服務(wù)。這種新媒體提供的個(gè)性化信息服務(wù)，令信息的傳播者針對(duì)不同的受眾提供個(gè)性化服務(wù)。居民對(duì)于新媒體的使用有了明確的目的性，掌握了主動(dòng)權(quán)，滿(mǎn)足了居民隨時(shí)隨地產(chǎn)生的表達(dá)欲。新媒體的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的流通速度，增加了宣傳效果，更容易被大眾接受。

二、新媒體環(huán)境下國(guó)企新聞宣傳工作現(xiàn)狀

高速公路營(yíng)運(yùn)管理企業(yè)，既是經(jīng)營(yíng)性的公司（很多還是A股、H股上市公司）要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)也承擔(dān)了保障公眾出行需求的部分事業(yè)屬性。通過(guò)新聞媒體的宣傳，可以使廣大居民更加了解基層高速公路，給廣大居民展現(xiàn)一個(gè)良好的社會(huì)形象。在實(shí)際生活中，雖然一些新聞引發(fā)了積極的社會(huì)反響，但是仍然存在美中不足。新媒體環(huán)境下，國(guó)民掌握了更加主動(dòng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，國(guó)企在進(jìn)行基層高速公路宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)加入情感因素傾聽(tīng)民眾的意見(jiàn)，創(chuàng)建互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)此種方式可以達(dá)到事半功倍的效果。除此之外，隨著信息傳播方式的多樣性增加，難免產(chǎn)生一些不良信息，影響了國(guó)有企業(yè)的宣傳工作。國(guó)企在開(kāi)展宣傳工作時(shí)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立自己的形象，讓國(guó)民對(duì)自己的形象有正確的認(rèn)識(shí)，避免國(guó)民接受不良信息而影響了對(duì)于基層高速公路的宣傳效果。還有一方面，面對(duì)新媒體平臺(tái)日新月異的變化，工作人員由于缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，對(duì)各種app客戶(hù)端、微信公眾號(hào)小程序的技能不夠熟練，只能摸石頭過(guò)河，也會(huì)影響國(guó)企的宣傳力度和宣傳質(zhì)量。

三、新媒體環(huán)境下基層高速公路國(guó)企新聞宣傳策略

（一）堅(jiān)持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)的崛起讓傳播方式變得多種多樣，微博、微信、公眾號(hào)、小程序等媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)新媒體，都必須站穩(wěn)政治立場(chǎng)，把好政治方向，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗、傳播正能量，及時(shí)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，堅(jiān)決批斗歪風(fēng)邪氣，不遺余力為黨和人民的事業(yè)“添磚加瓦”，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)“搖旗吶喊”?；鶎痈咚俟菲髽I(yè)的新聞宣傳工作應(yīng)當(dāng)正確落實(shí)國(guó)家的方針政策，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，始終緊跟黨的步伐，努力解決公眾對(duì)“暢安舒美”出行的需求，使公眾更加輕松地接受基層高速公路的信息宣傳，強(qiáng)化宣傳效果。把好政治方向，就是要不忘初心，堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的基本方針，弘揚(yáng)主旋律，釋放正能量，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，激勵(lì)鼓舞廣大干部群眾為改革發(fā)展穩(wěn)定大局貢獻(xiàn)力量，促進(jìn)我國(guó)基層高速公路的發(fā)展和使用，維護(hù)我國(guó)國(guó)有企業(yè)的正面形象。

（二）加強(qiáng)新媒體隊(duì)伍人才建設(shè)。媒體的運(yùn)行離不開(kāi)人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好宣傳人才儲(chǔ)備，防止人才斷層現(xiàn)象出現(xiàn)。尤其是作為中流砥柱的國(guó)有企業(yè)，更要打造一支過(guò)硬的新聞工作者隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)新聞從業(yè)人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)，引導(dǎo)新聞從業(yè)人員自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，恪守職業(yè)道德。國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行媒體人才招聘時(shí)，建立一定的考核制度，選拔先天嗅覺(jué)靈敏的媒體人和富有創(chuàng)新精神的工作人員。對(duì)工作人員上崗后進(jìn)行培訓(xùn)，一方面要培養(yǎng)工作人員的新聞采編能力，另一方面促進(jìn)工作人員熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，慢慢參與到微博、微信等媒體運(yùn)營(yíng)工作中。熟練掌握各種傳播方式，培養(yǎng)多種傳播風(fēng)格，讓企業(yè)的新聞傳播工作蓬勃發(fā)展。通過(guò)對(duì)基層高速公路狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳，給居民的生活提供便利，維護(hù)國(guó)企的形象。

（三）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的宣傳模式。在新媒體的大背景下，人們更希望把自己的內(nèi)心話(huà)通過(guò)微博、微信等方式訴說(shuō)出來(lái)。傳統(tǒng)的宣傳模式會(huì)用一些冰冷詞匯進(jìn)行表達(dá)，民眾對(duì)于宣傳信息的興趣不高，有些媒體甚至對(duì)于網(wǎng)民關(guān)心的問(wèn)題避重就輕，問(wèn)題得不到解決，進(jìn)而激化了網(wǎng)民與媒體之間的矛盾。企業(yè)在進(jìn)行宣傳工作時(shí)，要意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，使用喜聞樂(lè)見(jiàn)的詞語(yǔ)和網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)，放下身段，以平等的姿態(tài)和網(wǎng)民進(jìn)行交流，切實(shí)解決網(wǎng)民提出來(lái)的問(wèn)題，強(qiáng)化宣傳效果，維護(hù)自身形象。例如筆者所在的皖通高速隸屬于安徽最大的交通企業(yè)——安徽交控集團(tuán)，該集團(tuán)對(duì)外主要開(kāi)設(shè)有“安徽高速路口”微信公眾號(hào)，用于路況信息公布、解釋政策規(guī)章、96566客服聯(lián)系、ETC業(yè)務(wù)辦理以及高速公路一線(xiàn)動(dòng)態(tài)播報(bào)；同時(shí)對(duì)內(nèi)主要開(kāi)設(shè)有“交控青藍(lán)網(wǎng)”微信公眾號(hào)，通過(guò)內(nèi)設(shè)“微黨課、速遞、篤行、真情、寫(xiě)手、小微、百科、薦讀”等欄目，發(fā)布集團(tuán)動(dòng)態(tài)，展示員工風(fēng)采，形成發(fā)展聚力。通過(guò)微信公眾號(hào)對(duì)正能量進(jìn)行贊頌，對(duì)不良行為進(jìn)行批評(píng)，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，傾聽(tīng)民意，和網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍。

（四）提高國(guó)有企業(yè)對(duì)于新聞宣傳工作的重視程度。從傳統(tǒng)意義上來(lái)講，國(guó)有企業(yè)過(guò)往主要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)包括安全風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。隨著時(shí)代的變遷，輿情風(fēng)險(xiǎn)逐漸成了一項(xiàng)重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)的良好形象需要長(zhǎng)期打造，稍有不慎就會(huì)造成媒體蜂擁而至，拿著放大鏡向社會(huì)公布不良事件，僅僅幾百字的內(nèi)容，就會(huì)引起很大的輿論風(fēng)波。因此，基層高速公路國(guó)有企業(yè)宣傳時(shí)必須本著長(zhǎng)期穩(wěn)定健康的發(fā)展原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要重視新聞宣傳工作，把新聞宣傳工作作為獨(dú)立項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，一旦有了突發(fā)事件要迅速找到解決方案并通過(guò)微博、微信、公眾號(hào)的形式及時(shí)回應(yīng)社會(huì)，澄清事實(shí)真相，避免造成更大的損失。

（五）對(duì)輿情加以監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)。高速公路事關(guān)人民群眾的安全健康、財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生交通事故，社會(huì)影響會(huì)很大。如果基層高速公路國(guó)有企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)沒(méi)有和公眾及時(shí)溝通，也沒(méi)有采取解決危機(jī)的正確態(tài)度，公眾會(huì)認(rèn)為國(guó)有企業(yè)對(duì)于自身的錯(cuò)誤不夠負(fù)責(zé)，給自身的聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)輿論，通過(guò)發(fā)出權(quán)威、正確、及時(shí)、親民的聲音公布真相，發(fā)布應(yīng)急措施，與公眾互動(dòng)答疑。除此之外，國(guó)有企業(yè)可以建立一支輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，為自身發(fā)展保駕護(hù)航。基層高速公路國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)品牌效應(yīng)，及時(shí)和民眾進(jìn)行溝通，了解企業(yè)發(fā)展中存在的不足，避免發(fā)生二次危機(jī)，維護(hù)自身的良好形象。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體的發(fā)展是一把雙刃劍，給國(guó)企宣傳帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)以樂(lè)觀(guān)的心態(tài)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，樹(shù)立正面的形象，發(fā)展符合潮流的宣傳模式，借助新媒體宣傳黨和國(guó)家關(guān)于交通行業(yè)各項(xiàng)最新政策方針，發(fā)出基層高速公路運(yùn)營(yíng)管理者的聲音，提供及時(shí)精準(zhǔn)有效的高速出行訊息，滿(mǎn)足公眾對(duì)安全便捷出行的需要，提高我國(guó)國(guó)民生活的幸福指數(shù)。