新媒體旅游營銷對網(wǎng)紅城市的推動作用探究

胡靈芝

長沙師范學院,湖南長沙 410148

引言

在Web2.0帶來巨大革新的時代，互聯(lián)網(wǎng)進入了新媒體時代，新型的營銷方式新媒體營銷也應(yīng)運而生，“網(wǎng)紅城市”是伴隨著新媒體發(fā)展衍生出的熱詞，無疑網(wǎng)紅城市的誕生與其新媒體旅游營銷的運用密不可分，據(jù)2020年7月發(fā)布的《中國潮經(jīng)濟·2020網(wǎng)紅城市百強榜單》數(shù)據(jù)顯示長沙位居第八[1]，可以說新媒體旅游營銷引爆了網(wǎng)紅城市的快速發(fā)展。

一 旅游目的地的新媒體營銷的意義

（一）新媒體營銷的內(nèi)涵

新媒體營銷是在特定產(chǎn)品的概念訴求的基礎(chǔ)上，以新媒體為媒介并對消費者進行心理引導的營銷推廣方式。它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為基礎(chǔ)和客戶為中心，時間和空間不再受到限制。

（二）新媒體營銷對旅游目的地的發(fā)展意義。

1 快速提升旅游目的地的知名度

新媒體旅游營銷主要是運用微信、微博、抖音等平臺進行旅游產(chǎn)品營銷，這些平臺的用戶眾多、受眾面廣，能在短時間內(nèi)提升其知名度。

2 能有效降低營銷成本，提升營銷效率

網(wǎng)絡(luò)基本在全球全面覆蓋，任何地方的人都可能因為在網(wǎng)絡(luò)上知曉、了解旅游目的地而成為其潛在顧客，新媒體營銷不同于傳統(tǒng)營銷，能節(jié)省宣傳費用，降低營銷的成本。

3 有利于了解游客的喜好，引導旅游資源的合理有效開發(fā)

旅游目的地通過新媒體營銷能更好的了解游客的旅游偏好。旅游目的地在此基礎(chǔ)上進行旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計和旅游產(chǎn)品的開發(fā)，以更好的滿足旅游者的需求。

4 引導游客進行理性的消費

旅游需求的產(chǎn)生主要受可支配收入、旅游動機以及閑暇時間這三方面的影響，而隨著社會的不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟收入和閑暇時間逐漸的在增加，旅游需求更多受到旅游動機的影響。旅游目的地進行營銷就必須要注重旅游動機，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導游客理性消費，保證旅游目的地的客源[2]。

二 新媒體旅游營銷對網(wǎng)紅長沙的發(fā)展意義

（一）新媒體旅游營銷的運用概況

2020年的“五一”和“十一”黃金周，長沙如黑馬一般，躋身網(wǎng)紅城市的頂流行列。據(jù)各大在線平臺數(shù)據(jù)顯示，在2020年長沙酒店預訂量居全國前十強，同時黃金周鐵路客流量排名前十。長沙地鐵單日客流量創(chuàng)下200萬乘次歷史新高，太平街接待人數(shù)高達165萬人次，岳麓山景區(qū)累計接待游客39.64萬人[3]。

（二）長沙新媒體旅游營銷策略分析

長沙能變得如此火爆，除了疫情下短途旅游的興起，還得益于它的自我營銷。長沙本身就是一座非常懂得營銷自我的城市。長沙是能隨時制造熱點的，如今年“三八”“五一”商圈的粉色斑馬線登上了當日的微博熱搜，可以說長沙是隨時隨地都能玩轉(zhuǎn)網(wǎng)紅IP的一座城市。

它的新媒體旅游營銷主要是通過微博、抖音、快手APP等平臺，這類新媒體的用戶越來越多，其使用頻率也越來越高，它充分利用各類短視頻平臺，與網(wǎng)紅、各類明星、新媒體機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，提升城市網(wǎng)絡(luò)影響力，吸引人們前來旅游；其次，是通過各大旅游網(wǎng)站來進行營銷，通過售賣景區(qū)門票等來擴大景區(qū)的知名度，提高其曝光度[4]。為何長沙的新媒體營銷成果顯著，得益于以下幾點。

1 注重創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的賣點

創(chuàng)新是城市旅游新媒體營銷策劃的核心和靈魂[5]。當今是一個大眾化時代，只有創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，才能博得大眾的眼球。橘子洲的煙火、岳麓山的愛晚亭、五一商圈的ifs及其一系列的網(wǎng)紅打卡景點，這一系列的創(chuàng)新性營銷點通過新媒體平臺來提高其影響力與知曉度。

2 營銷過程中注重趣味性和話題感

長沙是一個很能制造新穎話題的城市，它精準地迎合了游客對刺激性和趣味性話題的需求，通過這些刺激性話題的打造，有利的打破人們的審美疲勞并激發(fā)游客的旅游動機。

3 利用城市特色，打造城市標簽

長沙的城市標簽最多的就是美食。這些美食IP可以說是長沙吸引游客的中堅力量。2020年屢上熱搜的茶顏悅色、十一黃金周難求一號的超級文和友、聚集各類長沙小吃的火宮殿等都是長沙的標簽，這些標簽的網(wǎng)絡(luò)熱度都極高，這些網(wǎng)紅標簽的打造，成功提升長沙這座城市的網(wǎng)絡(luò)影響力。

4 打造良好品牌形象，與游客建立良好的互動關(guān)系

大力度打造各種旅游品牌，同時與公眾建立良好的互動關(guān)系。通過微博、小紅書、抖音等新平臺，眾多博主打卡網(wǎng)紅景點，以此激發(fā)網(wǎng)友的共鳴，引發(fā)網(wǎng)友發(fā)布類似內(nèi)容和形態(tài)的視頻、聚熱點、獲流量。借此提升景點的知名度，激發(fā)游客的打卡欲望。

5 依托新媒體平臺拓寬旅游者消費渠道

拓寬消費者渠道實質(zhì)上就是通過與航空公司、旅行批發(fā)商、商品零售商等銷售渠道，讓消費者購買到旅游景區(qū)的特色產(chǎn)品，這不但能夠促進旅游景區(qū)的發(fā)展，還能賦予旅游景區(qū)一定的地域特色。

三 新媒體旅游營銷在運用中存在的問題及解決措施

（一）存在問題

1 內(nèi)容過于空洞，缺乏深層價值

新媒體技術(shù)的快速發(fā)展導致了人們的數(shù)字化崇拜，認為只要運用了新媒體技術(shù)，一切營銷問題都能得到解決。隨著快餐式文化越來越流行，一些旅游商家只求其營銷方式的運用，而不去關(guān)心其營銷內(nèi)容的價值性。只有具有深層價值的營銷內(nèi)容，才能深入人心并有效的影響人們的旅游消費行為[6]。

2 缺乏專業(yè)的新媒體營銷人才，未能進行系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃

由于新媒體是一個新興行業(yè)，這方面的人才較少。從事新媒體營銷的人員也參差不齊，大多數(shù)經(jīng)營者對這方面的了解是存在偏差。目前新媒體營銷是一種零散狀態(tài)，沒有制定營銷推廣的整體目標和計劃，這是許多新媒體旅游營銷沒有實際效果的較大緣故。

3 游客個人隱私困擾

在大數(shù)據(jù)的支持下，新媒體技術(shù)能精準掌握游客的個人喜好，消費者在商家眼中無隱私可言。這些困擾導致消費者不敢將自己的一些信息暴露于新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺[7]。

（二）解決措施

1 注重內(nèi)容創(chuàng)新，挖掘深層價值

針對新媒體旅游內(nèi)容缺乏深層價值這個問題，我們主要從創(chuàng)新內(nèi)容和挖掘深層價值著手，創(chuàng)新是旅游新媒體營銷策劃的核心，在營銷過程我們要根據(jù)自身旅游品牌特點在思想、觀念、方法上進行大膽的創(chuàng)新。再者就是要深層挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，我們的旅游產(chǎn)品只有擁有了深層文化價值才不會淹沒于競爭的浪潮里。

2 培養(yǎng)專業(yè)人才，提升其管理能力

新媒體是近些年興起的產(chǎn)業(yè)，人們對其認知還存在偏差。這方面的人才較為稀缺。我們要系統(tǒng)的培養(yǎng)這方面的人才，引導新媒體營銷向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展。還要制定嚴苛的管理制度，這樣人們務(wù)必會提升對新媒體營銷的重視度，提升團隊的執(zhí)行力。旅游目的地管理者要整合新媒體營銷工具，進而形成嚴實的營銷規(guī)劃體系。

3 注重游客隱私保護，提升個性服務(wù)能力

我們要注重游客的隱私保護，在獲取數(shù)據(jù)時要符合倫理道德規(guī)范。旅游目的地通過提升個性服務(wù)水平，優(yōu)化消費體驗來消減消費者的不安感。

四 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，網(wǎng)紅城市逐步涌現(xiàn)。網(wǎng)紅城市經(jīng)由一系列的新媒體旅游營銷，其綜合實力屢步攀升。旅游目的地經(jīng)營者要充分利用新媒體營銷的優(yōu)勢，擴大旅游目的地影響力，打造網(wǎng)紅旅游景點，來提升城市魅力。