大數據時代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新研究

文/山東省立醫(yī)院 王強

一、大數據時代概述

一般來說，大數據最初用于企業(yè)營銷信息的分析，為企業(yè)后續(xù)的政策調整提供理論依據。隨著時間的推移，大數據模式的應用范圍越來越廣，不再拘泥于商業(yè)領域，也開始涉足于醫(yī)學行業(yè)，并取得了顯著的成果。在大數據的幫助下，技術人員可對以往的信息進行分析，從而獲得深層次的潛在信息，例如行業(yè)的發(fā)展趨勢，這對于企業(yè)的進一步發(fā)展有著重要意義。對于醫(yī)院部門來說，通過搜索大數據，實現了醫(yī)療數據的二次利用，極大地提升了患者的就診效率。當前來說，醫(yī)院部門已經與大數據緊密結合在了一起，例如患者住院信息的記錄、患者檢驗數據的統計、患者病例病史的查閱等，符合科學化的診療模式。另外，醫(yī)院內部還建立了大數據信息管理平臺，使得患者的信息管理更加高效。醫(yī)院在網絡技術的支持下實現了信息共享，這對于醫(yī)院工作效率的改善創(chuàng)造了條件。

二、醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的意義

醫(yī)院人事管理內容復雜、任務繁重，需要全方位革新?？茖W化的人事管理模式融入了先進的科技元素，極大程度上提高了人事管理的效率，使得人事管理過程極具特色。另外，新型的人事管理模式實現了網絡技術的結合，為相關人員的資料查閱帶來了便捷，也為科研人員的臨床護理探索創(chuàng)造了條件。在大數據的幫助下，醫(yī)院人事管理效率獲得了顯著的改善，符合當前的醫(yī)護理念。在具體的醫(yī)院數據管理中，技術人員整合了人事管理材料，并對材料進行二次使用，從本質角度實現了人事材料的精細化管理，顯著提高了管理質量。值得注意的是，醫(yī)院人事資源管理并非簡單的數據堆積，而是細致的分類，并構建了龐大的醫(yī)院信息平臺，使得醫(yī)院人員的信息訪問更加高效，這有助于提升人事資源管理效率。由此可見，醫(yī)院人事管理創(chuàng)新符合時代發(fā)展的需求，是未來發(fā)展的主要趨勢，對于緩解工作人員的壓力有著重要作用，可實施推廣。

三、大數據時代醫(yī)院人事管理的困境

當前來看，醫(yī)院人事管理獲得的成就不可忽視，在一定程度上加快了醫(yī)療行業(yè)的速度發(fā)展，但是，其所面臨的困境同樣嚴峻，還需進行有效的改革。

（一）忽視了管理人員綜合能力的提升，致使其專業(yè)水平不足。初步研究發(fā)現，醫(yī)院中的人事管理人員并非全是專業(yè)人員，其存在著嚴重的專業(yè)水平不足等問題，在人事管理中經常發(fā)生管理事故，限制了人事管理行業(yè)的發(fā)展。另外，人事管理人員的年齡往往較大，多數是從醫(yī)院后勤部門抽調的人員，其對于新型的人力管理系統并不熟悉，操作過程漏洞百出，使得人事管理效率不斷下降。與此同時，部分人事管理人員不重視自己的工作，認為只需要將材料堆積在一起就可以，無須進行詳細的材料分類，這種片面的人事管理意識是不正確的，只會降低管理人員的專業(yè)水平，導致管理質量一降再降。

（二）不重視管理模式的研究，缺乏針對性的管理制度。為了保障醫(yī)院人事管理工作的有效開展，需要制定合理的管理制度。但事實并非如此，醫(yī)院的核心往往是疾病的診療，而對人事管理方面并不重視，尤其是缺乏合理的管理制度。部分醫(yī)院即使創(chuàng)建了管理制度，但也僅停留在初級階段，各項工作無法做到全方位的落實，致使管理制度的作用難以發(fā)揮。除此之外，醫(yī)院內部還經常出現“拉幫結派”的現象，進一步加大了人事管理的難度。部門各自為戰(zhàn)的現象使得部門間的交流越來越少，相關的材料整合難度越來越大，約束了醫(yī)院人事管理工作的開展，從側面角度為醫(yī)院造成了一定的負面影響。

（三）信息化水平較低，限制了人事管理模式的發(fā)展。一般來說，部分醫(yī)院人事管理工作仍采用傳統的模式，主要體現為信息化程度低，未能掌握大數據時代給人事管理帶來的影響，在一定層面上否定了人事管理的價值，限制了人事管理模式的發(fā)展。另外，技術水平的不足也是限制人事管理發(fā)展的另一因素，使得檔案信息無法在醫(yī)學糾紛、醫(yī)學教學、醫(yī)學科研等方面得到使用，相關的人事管理信息成了擺設。隨著時間的推移，我國的醫(yī)療技術進步顯著，尤其在醫(yī)療數據的分析角度有著明顯的改善，但是對于人事信息管理的研究仍停滯不前。

四、大數據時代創(chuàng)新醫(yī)院人事管理的策略

面對前文提到的醫(yī)院人事管理的困境，作者提出了有效的管理策略，最大化實現人事管理人員管理水平的提高，制定合理的管理制度，強化人事管理的信息化水平，確保醫(yī)院人事管理工作的有效實施，提高人事管理效率。

（一）制定科學化的培訓與考核制度，改善工作人員的專業(yè)水平。人事管理人員的專業(yè)水平直接決定著人事管理質量，需要格外重視。要想改善當前的醫(yī)院人事管理現狀，就應該從管理人員的專業(yè)水平入手，樹立正確的人事管理意識。鑒于此，醫(yī)院內部需要制定科學化的培訓與考核制度，為醫(yī)院工作的順利實施保駕護航。對于管理人員的培訓來說，其核心內容應該是實踐，即通過實踐去掌握人事管理的內涵，進而明確人事管理的過程和注意事項，為后續(xù)的崗位工作打下基礎。對于考核制度來說，其重視的應該是管理技巧，對于符合要求的管理人員可安排上崗，對于不符合要求的管理人員可考慮二次培訓或者辭退，如此一來，從宏觀角度提升工作人員的專業(yè)水平。值得注意的是，管理人員的考核過程需要融入獎勵體制，即給予管理水平較高的員工物質獎勵，以此來激發(fā)管理人員的工作熱情。

（二）創(chuàng)建合理的人事管理制度，提高人事管理效率。一般來說，沒有哪種人事管理體制是一成不變的，醫(yī)院人事管理體制也是一樣，需要做到與時俱進。鑒于此，當前醫(yī)院的首要任務是改革人事管理體制，盡可能優(yōu)化人事管理流程。在具體的管理中，應該做到整合醫(yī)院各項職能，借助網絡技術改善資源管理效率，必要時引進計算機人才，并加大對計算機應用程序的研發(fā)，在保障人力信息安全的前提下進行資源管理。另外，為了實現醫(yī)院各項職能的整合，就必須加強科室間的交流，此時，醫(yī)院成立了專門的信息交流部門，確?？剖议g的信息交流暢通無阻。

未來是網絡的時代，也是計算機的時代，所以，醫(yī)院人事管理需要實現網絡技術與計算機的結合，即構建人事管理系統，將書面的醫(yī)院人員信息上傳至網絡，借助人事管理系統進行人力資源管理，這極大地提高了管理效率。網絡技術的融入為人事數據信息的儲存創(chuàng)造了條件，并可根據需求進行特定數據信息的查閱，有著精度高、速度快的優(yōu)勢。值得注意的是，新型的人事管理系統操作簡單，對于年齡大的管理人員同樣適用，因此降低了人事管理工作的壓力。

（三）重視醫(yī)院人事管理工作的監(jiān)管，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造條件。醫(yī)院認識管理工作還需要考慮信息的安全性，尤其是在數據信息上傳網絡平臺的過程中，要做到嚴格的保密。鑒于此，醫(yī)院除了接受網絡平臺的實時監(jiān)督外，還在內部成立了人事管理監(jiān)督小組，要求所有數據信息的變動都應進行全面的審核，最大化確保信息的安全性。另外，醫(yī)院還需要做的是提高人事管理系統的性能，防止不法分子從中獲得醫(yī)院人員的信息，主要的途徑有兩個：第一，人事管理工作的分配，最大化發(fā)揮管理人員的潛能；第二，實時監(jiān)測人事資源的工作過程，從而在第一時間發(fā)現人事管理問題，將人事管理造成的影響降到最低。人事管理往往需要較大的成本作為支撐，所以，需要通過人事管理系統去節(jié)約人力資源，縮短管理人員的工作時間，如此一來，既可以降低管理人員的工作壓力，又可以減少醫(yī)院的支出成本，進而促進醫(yī)院人事管理的順利進行。

（四）創(chuàng)新人事管理辦法。為了應對大數據時代的到來，企業(yè)開始重視信息技術研究，醫(yī)院的人事部門也是一樣，加大了研究力度，并創(chuàng)新了人事管理辦法，將信息技術融入人事管理工作中去，具體實踐有三點：首先，醫(yī)院需要根據需求增加資金投入，為醫(yī)院的人事管理購買先進的設備，提高人事管理的效率和質量。其次，醫(yī)院加大自身的基礎設施建設，力求實現數字化人事管理，減輕管理人員的工作壓力。最后，醫(yī)院重視人事材料的收集，并對材料進行二次使用，挖掘深層次的潛在信息，為后續(xù)醫(yī)院人事管理制度的調整打下基礎。由此可見，人事管理辦法的創(chuàng)新是一個必然的趨勢，其符合新時代背景下醫(yī)院人事管理需求，有助于醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

五、結語

綜上所述，大數據時代給人們的生活帶來了便捷，也為醫(yī)院人事管理創(chuàng)新帶來了機遇。面對當前時代的發(fā)展，醫(yī)院需要做的是提高管理人員的水平，強化監(jiān)督制度，實施有效的人事管理模式，并在信息技術的幫助下提高人事管理效率。在未來的時間里，醫(yī)院人事管理模式仍將不斷完善，向著信息化、數據化時代進行，這就需要醫(yī)院緊跟時代的發(fā)展，革新人事管理制度，為醫(yī)院的發(fā)展保駕護航。